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ホテル大雪 ONSEN & CANYON RESORTのクチコミ

ホテル詳細 - ホテル大雪 ONSEN & CANYON RESORT

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ホテル大雪 ONSEN & CANYON RESORT

層雲峡温泉の中でも最も高台に位置しホテル大雪ならではの雄大な景観。自慢の名湯につかりながら、自然のパノラマを堪能していただけます。

JTBアンケート
84点 (155件)

サービス 84

部屋 83

夕食 84

朝食 85

大浴場 82

るるぶクチコミ
3.7 (144)
アクセス:
旭川空港→バス旭川空港から旭川駅行き約35分旭川下車→道北バス層雲峡温泉行き約110分層雲峡温泉下車→徒歩約15分 地図を表示
送迎:
[送迎] あり (事前連絡要)
      ※送迎につきましては料金・日時など条件がある場合がございます。
施設概要:
  • 大浴場
  • 温泉
  • 露天
  • かけ流し
  • 駐車場
ホテル大雪 ONSEN & CANYON RESORT

検索条件

クチコミ

  • 総合評価
    3.7 (全144件の評価) 評価について
  • 部屋
    3.6
    サービス
    3.8
  • 食事
    3.5
    立地
    3.9
  • 風呂
    4.1 (部屋風呂3.8/館内風呂4.1)
    設備
    3.7 (館内3.7/部屋3.6/寝具3.7/アメニティ3.6)
144のうち、21~30件を表示しています。
  • 小池さんさん (50代/男性)
    メンバー:恋人・夫婦 投稿日:2019/3/25

    展望風呂が休止中

    チェックイン時、いきなり「展望風呂が工事中の為利用出来ません」と...。事前に連絡等出来ないものでしょうか?ガッカリです。夕食はメインに「蟹」は有りましたが、それだけ。天ぷらは暫く空っぽのまま。ステーキは焼きたてでは無く、作り置きで冷めている。朝食は一般のビジネスホテル並み。以前は、もっと良かったのに…。

    評価 1.0
    ( 部屋3.0 食事1.0 風呂1.0 サービス3.0 立地3.0 設備3.0 )
    部屋 ツイン/【禁煙】和風ツインルーム
    宿泊月 2019/3
    利用プラン 【早期28】好評♪ズワイ蟹も食べ放題!和洋中★大雪ビュッフェガーデン/和風ツインルーム

    宿泊施設からのコメント

    小池さん様この度は再度ホテル大雪をお選びいただき、誠にありがとうございました。しかしながら、最上階「大雪乃湯」が耐震工事のためご利用いただけず、私共も心苦しいばかりでございます。公式HPならびに、販売サイト上でも耐震工事のご案内を掲載させていただいておりましたが、お客様へのご案内方法につきまして、改めて社内で検討を行ってまいります。また、お食事につきましても、ご満足いただけるメニューがご提供出来ず、心よりお詫び申し上げます。賜りましたお言葉を真摯に受け止め、サービスの向上に努めてまいりますので、層雲峡へお越しの際は、当館をお選びいただき、挽回の機会を与えていただけますと幸いでございます。改めまして、この度のご投稿誠にありがとうございました。 

    情報提供:るるぶトラベル
  • たつまき4さん (50代/男性)
    メンバー:恋人・夫婦 投稿日:2019/3/4

    3ヶ月ぶり

    11月におせわになり、また今回お世話になりました。和室の予約だったのですが、夫婦2人だったのでツインの部屋へ変更のお申し出がありました、全く問題なくお引き受けし、ゆったりとくつろがせていただきました、氷瀑祭りも窓から全貌でき、花火がちょうど目の前で炸裂するんです!何とも運の良いラッキーな宿泊でした。いつ行っても私どもには大雪さんに気が合うというか相性が良く、部屋も風呂も食事も本当にしっくりくるんです次に行きたい温泉は?って聞かれたら間違いなく大雪さんと答えます。一つだけ希望があります、ビンゴの残念賞は購入金額を千円以上としての200円から300円の割引券がもらえるならうれしいですし商品点数も、なんでもいいから多いほうがお客が喜ぶと思います、ぜひ次回の宿泊の際は改善されてること期待します。今回も癒されました、ありがとうございました。

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 食事4.0 風呂5.0 サービス5.0 立地5.0 設備5.0 )
    部屋 和室/【禁煙】東館和室8畳
    宿泊月 2019/3
    利用プラン みんなで乾杯♪アサヒエクストラコールドビール1杯付き!バイキング/【禁煙】東館和室8畳

    宿泊施設からのコメント

    たつまき4様この度は再度ホテル大雪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、数多くのお褒めのお言葉を賜り光栄に思いますとともに、スタッフ一同身の引き締まる思いでございます。今回のご滞在につきましても、ご夫妻でゆったりとお寛ぎいただけたご様子に、大変嬉しくコメントを拝読させていただきました。また、ビンゴカードの特典につきまして、貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。お子様からご年配のお客様までお喜びいただける内容をご用意できますよう、検討してまいります。層雲峡は四季折々で全く表情の異なる景色をお楽しみいただけます。氷瀑まつりの時期はもちろんのこと、新緑に輝く夏や紅葉が見ごろを迎える秋にも是非、ホテル大雪へお越しくださいませ。たつまき4様ご夫妻のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。 

    情報提供:るるぶトラベル
  • けんだまさん (50代/男性)
    メンバー:家族 投稿日:2019/2/21

    有意義に過ごさせて頂きました。

     同額料金で、部屋をランクアップして頂けましたので、大変満足させて頂きました。が、チェックイン時にランクアップと夕食時のグラスワインのサービスをして頂けるとの事で、食事会場でそのことを告げさせて頂きましたが、「聞いておりませんが、そのような事であれば、サービスさせて頂きます。」とちょっとそっけない回答で、ちょっとがっかりさせて頂きました。 また、層雲峡温泉には10回程訪れさせて頂いておりますが、近年のほとんどは、貴ホテルを利用させて頂いております。それも、名物であった風呂吹き大根が美味でしたので、今回も夫婦共々楽しみしておりましたが、無くなっていたのが残念でした・・・。復活を心待ちにさせて頂きます。

    評価 4.0
    ( 部屋5.0 食事4.0 風呂5.0 サービス5.0 立地4.0 設備3.7 )
    部屋 和室/和室
    宿泊月 2019/2
    利用プラン 【部屋タイプお約束】東館 和室8畳 禁煙 お約束プラン

    宿泊施設からのコメント

    けんだま様いつもホテル大雪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。客室にご満足いただきましたにも関わらず、スタッフの対応につきまして残念なお気持ちをお掛けしましましたこと、心よりお詫び申し上げます。賜りましたご意見を真摯に受け止め、全スタッフへこちらの件を周知徹底いたしますとともに、一人一人がおもてなしの気持ちを大切に皆様をお迎えできますよう、再教育を図ってまいります。また、お気に召していただいておりました風呂吹き大根につきましても、メニュー改善の際の検討課題とさせていただきます。改めまして、細部にわたり貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。けんだま様ご夫妻のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 

    情報提供:るるぶトラベル
  • 60おばさまさん (60代/女性)
    メンバー:恋人・夫婦 投稿日:2019/2/21

    残念

    温泉はとても気持ち良く利用させてもらいました。残念だったのは部屋の水回りの清掃状態です。

    評価 3.0
    ( 部屋1.0 食事3.0 風呂4.0 サービス2.0 立地4.0 設備3.3 )
    部屋 ツイン/【禁煙】和風ツインルーム
    宿泊月 2019/1
    利用プラン 【早期60】山荘レストランでゆったりと…♪和洋創作コース料理/禁煙 和風ツイン

    宿泊施設からのコメント

    60おばさま様この度はホテル大雪をご利用いただき誠にありがとうございます。しかしながら、客室の水回りの清掃状態につきまして、ご不快の念をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。日々の清掃や設備点検を徹底し、安心してお寛ぎいただける環境を整えて参りますので、層雲峡にお越しの機会がございましたら、再度ホテル大雪をお選びいただけますと幸いでございます。この度はご投稿誠にありがとうございました。 

    情報提供:るるぶトラベル
  • (60代/女性)
    投稿日:2019/1/14

    評価 3.0
    ( 部屋3.0 食事3.0 風呂2.0 サービス3.0 立地3.0 設備3.0 )
    部屋 ツイン/【禁煙】和風ツインルーム
    宿泊月 2018/11
    利用プラン 【早期28】山荘レストランでゆったりと…♪素材を生かした季節の味わい☆和洋創作コー/和風ツインルーム
    情報提供:るるぶトラベル
  • かん太郎さん (50代/男性)
    メンバー:家族 投稿日:2019/1/8

    また行きたい

    昨年11月に続き正月も行き、連続です。値段も館内設備もまぁまぁ。食事も値段なりで満足です。

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 食事4.0 風呂5.0 サービス5.0 立地4.0 設備4.0 )
    部屋 和室/【禁煙】東館和室10畳
    宿泊月 2019/1
    利用プラン 【タイムセール】ズワイ蟹も食べ放題!和洋中★大雪ビュッフェガーデン ◆ 【和室】8畳又は10畳

    宿泊施設からのコメント

    かん太郎 様いつもホテル大雪をご利用いただき、誠にありがとうございます。「満足です」とのお言葉を賜り、大変嬉しい限りでございます。今後もご満足いただけるサービスを追求し励んでまいりますので、是非当館へごゆっくりお寛ぎにいらしてくださいませ。またのご来館を、心よりお待ち申し上げます。

    情報提供:るるぶトラベル
  • あっちゃん2824さん (50代/男性)
    メンバー:家族 投稿日:2019/1/8

    ちょっと残念!

    家族で10年前に泊ったことがあり、その時の印象が良かったので今回も泊りました。食事や温泉がゆったりとできました。だだ、部屋のトイレ配管から漏水してたりアメニティのタオルが裂けてたりと少し残念でした。施設の老朽化?

    評価 3.0
    ( 部屋3.0 食事3.5 風呂4.0 サービス3.0 立地3.0 設備2.3 )
    部屋 和室/【禁煙】東館和室10畳
    宿泊月 2019/1
    利用プラン 【タイムセール】ズワイ蟹も食べ放題!和洋中★大雪ビュッフェガーデン ◆ 【和室】8畳又は10畳

    宿泊施設からのコメント

    あっちゃん2824 様この度は再度ホテル大雪へお越しいただき、誠にありがとうございます。お食事や温泉にご満足いただきましたにも関わらず、客室につきましてご不便をお掛けし、心よりお詫び申し上げます。早急にお部屋の点検を行い、快適にお過ごしいただける客室づくりに努めてまいります。良くなった、と仰っていただけますよう精進してまいりますので、またの機会に当館をご利用いただけますと幸いです。改めましてご投稿誠にありがとうございました。

    情報提供:るるぶトラベル
  • たつまき4さん (50代/男性)
    メンバー:恋人・夫婦 投稿日:2018/11/26

    お風呂3か所

    久しぶりで和室のお部屋でした、ベッドの部屋より旅行気分がでるしくつろぐには広く使える和室の良さにあらためて気づきました。メジャーな温泉観光地に比べて層雲峡は宿泊数も圧倒的に少ないと思いますが、料金的にもサービスや食事内容、館内施設、接客対応はとても努力していらっしゃると思いました、ありがとうございます。こちらのお風呂は3か所で、どれも良い風呂ですが一泊で3か所は体力勝負!頑張って良いお湯にたっぷりつからせてもらいました。大雪さんは一泊なら暇しませんよ!忙しいくらいです。

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 食事5.0 風呂5.0 サービス5.0 立地5.0 設備5.0 )
    部屋 和室/【禁煙】東館和室8畳
    宿泊月 2018/11
    利用プラン 【早期7】ズワイ蟹も食べ放題!和洋中★大雪ビュッフェガーデン/禁煙 東館和室8畳

    宿泊施設からのコメント

    この度はホテル大雪をご利用いただき、誠にありがとうございます。嬉しいお言葉を多々頂戴することが出来、大変光栄でございます。温泉ではゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。少しでも良い旅行となるお手伝いが出来ておりましたら、幸いです。頂戴しました温かいお言葉に甘んじることなく、何度お越しいただいても前回のご滞在以上にご満足いただけますよう、今後も日々サービス向上に努めてまいります。是非また季節を変えて、当館へお越しくださいませ。たつまき4様に再度お会いできます日を、心よりお待ち申し上げます。 

    情報提供:るるぶトラベル
  • シルバーjiroさん (60代/男性)
    メンバー:恋人・夫婦 投稿日:2018/10/22

    風呂がすばらしい

    館内3種類のお風呂が楽しめました。それぞれ趣が異なり素晴らしかったです。食事は、やや物足りないところがありましたが、価格からするとこんなものかな。

    評価 3.0
    ( 部屋4.0 食事2.0 風呂4.0 サービス4.0 立地4.0 設備3.3 )
    部屋 その他/【おまかせ】客室
    宿泊月 2018/10
    利用プラン 【旅して元気!】秋を楽しむ♪60分飲み放題+バイキング《期間限定》北海道応援プラン

    宿泊施設からのコメント

    この度はホテル大雪をご利用いただき、誠にありがとうございます。3箇所ございます大浴場をご利用いただく事が出来、何より嬉しく存じます。紅葉を眺めながら、心休まるお時間をお過ごしいただけておりましたら幸いです。お食事につきましては、ご満足いただける内容を提供できますよう、考案してまいります。再度層雲峡へお越しの機会がございましたら、是非ホテル大雪をご利用くださいませ。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    情報提供:るるぶトラベル
  • (30代/男性)
    投稿日:2018/10/8

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 食事4.5 風呂5.0 サービス5.0 立地5.0 設備5.0 )
    部屋 和室/【禁煙】東館和室8畳
    宿泊月 2018/10
    利用プラン ★旅して応援!【スタンダード】ズワイ蟹も食べ放題!大雪ビュッフェガーデン/禁煙 東館8畳
    情報提供:るるぶトラベル
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