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北海道 > サロマ湖(北見市)

サロマ湖鶴雅リゾートのクチコミ

ホテル詳細 - サロマ湖鶴雅リゾート

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サロマ湖鶴雅リゾート

森と湖と原生花園に囲まれた大自然の中のホテル。眺望もすばらしく、特に落日のドラマは圧巻。魚介類の宝庫で新鮮な味覚も最高です。

JTBアンケート
85点 (66件)

サービス 85

部屋 81

夕食 87

朝食 87

大浴場 81

るるぶクチコミ
4.3 (122)
アクセス:
JR石北本線網走駅→バス常呂・サロマ湖栄浦線サロマ湖栄浦行き約60分サロマ湖栄浦下車→徒歩約2分 地図を表示
送迎:
[送迎] あり (事前連絡不要)
      ※送迎につきましては料金・日時など条件がある場合がございます。
施設概要:
  • 大浴場
  • 温泉
  • 露天
  • 駐車場
  • ネット
サロマ湖鶴雅リゾート

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クチコミ

  • 総合評価
    4.3 (全122件の評価) 評価について
  • 部屋
    4.0
    サービス
    4.2
  • 食事
    4.4
    立地
    4.0
  • 風呂
    3.9 (部屋風呂2.8/館内風呂3.9)
    設備
    3.9 (館内4.1/部屋3.9/寝具3.9/アメニティ3.5)
122のうち、11~20件を表示しています。
  • (60代/女性)
    投稿日:2019/7/22

    評価 3.0
    ( 部屋3.0 食事3.5 風呂4.0 サービス2.0 立地3.0 設備2.3 )
    部屋 ツイン/【湖斜め】ツインルーム
    宿泊月 2019/4
    利用プラン 【スタンダード】1泊2食付!海鮮メイン付きバイキング×【湖斜め】ツインルーム<美味旬旅>
    情報提供:るるぶトラベル
  • デリカサーファーD5さん (60代/男性)
    メンバー:恋人・夫婦 投稿日:2019/7/7

    気遣いのない宿になってほしいです

    従業員が外国人なのかぎこちなくこちらのほうが気を使ってしまいました。まだ古い旅館の体質が残っており全体的にスムーズさに欠けると思います。頑張っている宿では頑張っているぞ!といった意気込みが感じられ次回も利用したいといい思い出になりますが老舗なのかちょと感じられませんでした。一部の従業員は非常に親切だったのが救いでした。

    評価 3.0
    ( 部屋3.0 食事3.5 風呂3.0 サービス4.0 立地2.0 設備3.5 )
    部屋 ツイン/【湖斜め】ツインルーム
    宿泊月 2019/6
    利用プラン 【スタンダード】1泊2食付!海鮮メイン付きバイキング×【湖斜め】ツインルーム<美味旬旅>

    宿泊施設からのコメント

    この度はサロマ湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。サービス面ではご指摘もございまして、ご不快をお掛けしてしまい、大変申し訳なく思っておりますと共に、今後の改善に向けて参りたいと存じます。ご機会がございましたらまたのご来館をスタッフ一同と共に、心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。                   サロマ湖鶴雅リゾート                                 支配人 高橋 一博

    情報提供:るるぶトラベル
  • バイキング大王さん (50代/男性)
    メンバー:ひとり 投稿日:2019/6/25

    サロマ湖の夕日に感動しました。

    今回初めての宿泊でした。サロマ湖畔に面しており、風呂上がりには大浴場横の通路から湖畔へ出ることができるので、夕涼みながら、サロマ湖の夕日を眺めることができました。また部屋からも日没を見ることができました。夕食バイキングでは、特別料理の生牡蠣など海鮮盛合せが特に美味しかつた。部屋は和モダンツインでとてもきれいでした。リゾート気分を満喫しました。また宿泊したいです。

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 食事5.0 風呂5.0 サービス4.0 立地5.0 設備4.8 )
    部屋 ツイン/【湖&夕日側】リゾートツイン
    宿泊月 2019/6
    利用プラン 【気まま一人旅】気ままにリゾートを満喫♪海鮮メイン付バイキング×【湖&夕日側】リゾートツイン

    宿泊施設からのコメント

    この度はサロマ湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。ご宿泊に際しましては、夕食の海鮮盛りにご満足いただけたご様子と、夕陽が沈んでいくところが綺麗に観られ、ご宿泊の良い思い出となりまして大変嬉しい限りでございます。今後もまたご機会の折には是非再訪されます事をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。                     サロマ湖鶴雅リゾート                                  支配人 高橋 一博

    情報提供:るるぶトラベル
  • (50代/女性)
    投稿日:2019/3/18

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 食事5.0 風呂5.0 サービス5.0 立地5.0 設備5.0 )
    部屋 ツイン/【湖&夕日側】リゾートツイン★禁煙
    宿泊月 2019/3
    利用プラン 【気まま一人旅】気ままにリゾートを満喫♪海鮮メイン付バイキング×【湖&夕日側】リゾートツイン★禁煙
    情報提供:るるぶトラベル
  • ヒロさん (50代/男性)
    投稿日:2019/2/27

    鶴雅グループなのに最低

    チェックアウトしてないのにノックと同時にドアを開けるなんて最低ですね!着替え丸見えです。風呂や部屋も狭いしサービスもダメなんて二度と来ません。料金に合わないですよ!料理は良かったかな。

    評価 2.0
    部屋 ツイン/【湖&夕日側】リゾートツイン★禁煙
    宿泊月 2019/2
    利用プラン 鶴雅グループ【タイムセール】最大1500円引/海鮮メイン付バイキングx【湖&夕日側】リゾートTW禁煙
    情報提供:dマーケット
  • 26dさん (40代/女性)
    メンバー:恋人・夫婦 投稿日:2019/2/25

    評価 2.0
    ( 部屋1.0 食事2.5 風呂3.0 サービス3.0 立地3.0 設備2.0 )
    部屋 ダブル/【湖&夕日側】リゾートダブル★禁煙
    宿泊月 2019/2
    利用プラン 【大人の新定番】「シメパフェ」付きプラン/海鮮メイン付バイキング×【湖&夕日側】リゾートダブル★禁煙

    宿泊施設からのコメント

    この度のご来館ではご満足に繋がらず心よりお詫びを申し上げます。先ずお食事までの時間帯では、1階のラウンジコーナーが営業しておりますので、そちらをお勧めすべき所、売店でお買い求めの上、お部屋でお飲みいただくという時点から、それ以外のご指摘に繋がっていく形になってしまい、お部屋へのご指摘につきましては、点検・管理状態が悪く、ご不快をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。施設なりではございますが、清潔な環境でご提供させていただくべき部分でございますので、リネン類の仕上がりの質と共にその都度、改善に向けて参りたいと存じます。また、お食事会場でもお席への配慮や、料理の状態等、ご不満を与えてしまい、重ねてお詫びを申し上げます。今後は「コスパが悪く残念」というお言葉をいただかない様、スタッフ一同と共に精進して参りたいと存じます。 サロマ湖鶴雅リゾート 支配人 清水 勇男

    情報提供:るるぶトラベル
  • (50代/男性)
    投稿日:2019/2/16

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 食事4.0 風呂3.0 サービス4.0 立地4.0 設備4.0 )
    部屋 ツイン/【眺望訳あり】リゾートツイン
    宿泊月 2019/1
    利用プラン 【眺望訳あり】1日2室限定!リゾートツインが眺望訳ありでお得!/海鮮メイン付バイキング
    情報提供:るるぶトラベル
  • macマークンさん (60代/男性)
    メンバー:家族 投稿日:2019/1/1

    食材の宝庫

    到着が夜になってしまいましたので夜景を見ることができませんでしたが、新鮮な魚介に大満足しました。カキ、ホタテ等新鮮で、おいしく、食事を満喫しました。

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 食事4.5 風呂5.0 サービス4.0 立地4.0 設備4.0 )
    部屋 ツイン/【湖&夕日側】リゾートツイン★禁煙
    宿泊月 2018/10
    利用プラン 【今だけ限定☆】館内利用券1000円付/特選創作ディナーx【湖&夕日側】リゾートツイン★禁煙

    宿泊施設からのコメント

    この度はサロマ湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。ご宿泊に際しましては遅めのご到着にて、サロマ湖に沈む夕日がご覧いただけず、残念でございましたが、当館でのお食事につきましてはご満足であったとのご評価に、大変嬉しく思っております。それぞれの素材を味わいながら、お寛ぎのひと時をお過ごしいただけましたならば、冥利に尽きる次第でございまして、心より厚く御礼を申し上げます。新年のスタートと共に最初のご投稿でございまして、今年も皆様にとりまして素晴らしい一年であります事をご祈念申し上げまして、ご来館の御礼にかえさせていただきます。 サロマ湖鶴雅リゾート 支配人 清水 勇男

    情報提供:るるぶトラベル
  • ゆーたかさん (50代/男性)
    メンバー:恋人・夫婦 投稿日:2018/12/24

    まんぞくじゃ

    フロントの接客態度に大満足でした。夕日を見たくて予約したのだが、あいにく天候が悪く見ることができなかったがロケーションにも食事にも従業員の接客態態度も想像以上によく、今まで泊まってきたホテルの中で一番でした。機会があればもう一度夕日を見にいきたいのでその時はよろしくお願いします。。

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 食事5.0 風呂4.0 サービス5.0 立地4.0 設備4.0 )
    部屋 ツイン/【湖&夕日側】リゾートツイン
    宿泊月 2018/10
    利用プラン 【今だけ限定☆】館内利用券1000円付!/海鮮メイン付バイキングx【湖&夕日側】リゾートツイン

    宿泊施設からのコメント

    この度は当館サロマ湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。ご宿泊に際しましては、当日は生憎の天候により残念ながらサロマ湖に沈みゆく夕日がご覧になれず、大変残念に思いましたが、私共スタッフサービスに対するご評価によりまして、お気持ち良くお過ごしいただけたとの事で、大変嬉しく、真に厚く御礼を申し上げる次第でございます。遠路ではございますが次回のご機会の際には是非、サロマ湖に沈む夕日を見にリベンジしていただきたく存じます。年の瀬が迫り、街場も段々と慌ただしさが感じられますが、どうぞお体ご自愛いただきまして、穏やかな新年をお迎えくださいませ。ご投稿ありがとうございました。 サロマ湖鶴雅リゾート 支配人 清水 勇男

    情報提供:るるぶトラベル
  • チャーリーセレナさん (60代/男性)
    メンバー:恋人・夫婦 投稿日:2018/12/17

    久しぶりのサロマ湖

    10年ぶりに利用させてもらった。昔とあまり変わらず時代に取り残されているようで少し寂しさを覚えたがゆったりと落ち着けた。

    評価 4.0
    ( 部屋3.0 食事4.0 風呂4.0 サービス4.0 立地3.0 設備3.3 )
    部屋 ツイン/【湖&夕日側】リゾートツイン★禁煙
    宿泊月 2018/12
    利用プラン 【1泊朝食付】朝食のみで気軽にステイ♪1泊朝食付×【湖&夕日側】リゾートツイン★禁煙

    宿泊施設からのコメント

    チャーリーセレナ様この度は久しぶり(10年振り)の当館へのご再訪に心より厚く御礼を申し上げます。お申し出の通り、昔とあまり変わらずとのご感想にも、その通りでございまして、これまでも維持・管理に努めながら、小変更を重ねて参りましたけれども、今後もそれぞれに手を入れながら運営して参りたいと存じます。今回はご夕食が付かないご宿泊プランでございましたので、是非、次回のご機会の際には当館の海鮮ビュッフェをご堪能いただければと思っております。本年も残すは2週間程となりまして、師走時は何かと慌ただしい時期ではございますが、どうぞご健勝で良いお年をお迎えくださいませ。ご投稿誠にありがとうございました。  サロマ湖鶴雅リゾート 支配人 清水 勇男

    情報提供:るるぶトラベル
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