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ホテルノイシュロス小樽のクチコミ

ホテル詳細 - ホテルノイシュロス小樽

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ホテルノイシュロス小樽

絶景のロケーションで夕陽や漁火、朝日が眼下に広がり、客室展望風呂から海を眺め、お箸でも楽しめる創作フレンチと共に、ゆっくりとお寛ぎ頂けます。

JTBアンケート
90点 (16件)

サービス 86

部屋 87

夕食 86

朝食 90

大浴場 72

るるぶクチコミ
4.2 (148)
アクセス:
JR函館本線小樽駅→中央バス祝津線小樽駅前からおたる水族館行き約25分おたる水族館下車→徒歩約15分 地図を表示
送迎:
[送迎] あり (事前連絡要)
      ※送迎につきましては料金・日時など条件がある場合がございます。
施設概要:
  • 大浴場
  • 駐車場
  • ネット
ホテルノイシュロス小樽

検索条件

クチコミ

  • 総合評価
    4.2 (全148件の評価) 評価について
  • 部屋
    4.2
    サービス
    4.2
  • 食事
    4.2
    立地
    4.1
  • 風呂
    4.2 (部屋風呂4.3/館内風呂3.9/客室付露天風呂4.4)
    設備
    4.2 (館内3.9/部屋4.2/寝具4.3/アメニティ4.2)
148のうち、11~20件を表示しています。
  • はむっこさん (40代/女性)
    メンバー:家族 投稿日:2018/12/14

    ちょっと残念

    家族3人で、2度めの宿泊でした。前回、よくしていただいた記憶から、辛めの評価となってしまいますが…ちょうど冷房→暖房に切り換える時期だったようですが、部屋の暖房が入らない! ポータブルのもので対応してくださいました。夕食時、レストランでも不快なことがあり、がっかりしました。朝食のトマトジュースがおいしかったです。

    評価 2.0
    ( 部屋3.0 食事3.0 風呂3.0 サービス2.0 立地4.0 設備3.0 )
    部屋 和洋室/【展望風呂】パーシャルオーシャンビュー/【禁煙】和洋室C
    宿泊月 2018/10
    利用プラン 【タイムセール】限定!ワンドリ&ポイントアップ&お一人様2160円割引付♪創作フレンチコース

    宿泊施設からのコメント

    この度は当館へご宿泊を賜り誠にありがとうございます。以前にもご利用いただいた上、再びお越し頂き、大変嬉しく思っております。しかしながらお部屋でのご滞在時にご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。当館は空調設備の冷・暖の設定を一元で管理するシステムとなっており、お部屋ごとの切り替えは出来ない仕組みとなっております。天候や気温に応じて、適切な設定をおこなうよう努めておりますがご不便をお掛けしお寒い思いをさせてしまいましたこと深くお詫びいたします。またレストランご夕食の際も大変申し訳ございませんでした。不手際によりご気分を損なってしまいましたこと大変申し訳なく思っております。一層深い配慮や気遣いをおこなっていくようスタッフ一同努めて参りますので、何卒ご寛恕賜りますようお願い申し上げます。ホテルノイシュロス小樽 料飲部マネージャー 小島 慎一

    情報提供:るるぶトラベル
  • びったちさん (40代/男性)
    メンバー:家族 投稿日:2018/11/22

    夕食

    レストランで食べたが、次の料理が出てくるのが遅かった。レストランにハエがいた。 また、以前にも利用したが、従業員の方にそれを把握しておいて欲しかった。

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 食事3.0 風呂4.7 サービス3.0 立地4.0 設備4.0 )
    部屋 和洋室/【展望風呂】パーシャルオーシャンビュー/【禁煙】和洋室C
    宿泊月 2018/10
    利用プラン 【タイムセール】限定!ワンドリ&ポイントアップ&お一人様2160円割引付♪創作フレンチコース

    宿泊施設からのコメント

    この度はホテルノイシュロス小樽へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。スタッフの対応や、お料理、レストランの環境につきまして度重なる不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。秋のハエが多い時期に色々と当館でも対策を行っておりますが、三方海と山に囲まれた立地にございます為、全てにおいて対応しきれていない部分もまだまだございます。少しずつではございますが、お客様にご迷惑をかけないような対策をさらに考えて参りたいと存じます。またお料理の提供も遅かったという事で誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見を参考にさらなるサービス向上を目指して参ります。この度はご宿泊・投稿いただきまして誠にありがとうございました。ホテルノイシュロス小樽 宿泊部 村上望美

    情報提供:るるぶトラベル
  • けりー1203さん (40代/女性)
    メンバー:家族 投稿日:2018/10/31

    食事が素晴らしい

    とにかく食事が素晴らしかったです。朝食のクロワッサンは今まで食べた中で一番おいしいと思いました。夕食も文句なしにおいしかったです。夕方明るいうちに部屋のお風呂に入りたかったのですが、観光が立て込んで日没後にチェックインになってしまい失敗しました。

    評価 5.0
    ( 部屋4.0 食事5.0 風呂5.0 サービス4.0 立地4.0 設備4.0 )
    部屋 ツイン/【展望風呂】オーシャンフロント/【禁煙】ツインA
    宿泊月 2018/10
    利用プラン 【5種類から3種選べる最上級ミートセレクト】★締めパフェ付!★ル・シェノンplan

    宿泊施設からのコメント

    この度は数あるホテルの中から当館へとご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、ご宿泊のみならず貴重なご投稿まで賜り、重ねて御礼申し上げます。ご宿泊の際はごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思います。特にご朝食時のパンにつきまして、お褒め頂き大変恐縮でございます。頂いたお言葉に慢心することなく、今後とも全てのお越し頂けるお客様にご満足頂けるよう試行錯誤を重ね、日々精進して参りますので、今後とも変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。ホテルノイシュロス小樽  宿泊部 下田 恵人

    情報提供:るるぶトラベル
  • とどっこさん (20代/女性)
    メンバー:恋人・夫婦 投稿日:2018/10/12

    森の中だから仕方ないのかもしれないが…

    部屋には大量の虫が…。風呂は外の景色が見えるが車が丸見えなので残念(部屋向きを選択した方が良い)。そしてディナー。席に座ってすぐ虫がテーブルを這いウェイターは気づかず説明。虫がいると伝え隣の壁側の席に誘導された(窓から離れた席にしてほしかった)。席を変えてからメニュー表を忘れられていたり、心が落ち着かない所でメインの食事…また虫が壁側カーテンを這っている。ウェイターに伝えるが食事が机上にあるまま駆除しようとしたのでそれはやめてと伝えた所、食事を部屋に持っていくとの事で部屋で待つが来ない。30分待ちやっと来たが、作り直したと言っていたが冷たかった。あまり食べる気になれず。酒を飲まなきゃ帰ろうと思った。ただ、お部屋の変更夜食とデザート、カクテルの提供という対応してもらい一日を終えた。虫の発生仕方ないが贅沢感が売りなら虫に対する予防と発生時の迅速な対応すべき。虫が好きなお客はいないと思うので…

    評価 2.0
    ( 部屋2.0 食事2.0 風呂3.0 サービス1.0 立地4.0 設備3.5 )
    部屋 ダブル/【展望風呂】オーシャンビュー/【禁煙】ダブル
    宿泊月 2018/10
    利用プラン 【ファミリー・カップル特におススメ!】夏の水族館チケット付プラン(夕食・朝食付)

    宿泊施設からのコメント

    この度は当館へとご宿泊賜り誠にありがとうございます。またご宿泊のみならず、貴重なご投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。しかしながら、ご宿泊の際はレストランにつきまして虫につきまして、ご不快の念を抱かせてしまい誠に申し訳ございません。また、レストランスタッフの対応につきましても、ご迷惑をおかけ致しまして重ねてお詫び申し上げます。やはり仰っている通り当館の立地上山の上にある場所の為虫がホテル内に侵入する場合がございます。常に駆除を行っていますが全てを駆除出来ず誠に申し訳ございません。レストランスタッフの対応につきましても、指導教育を再度徹底して参ります。頂いたお言葉を真摯に受け止め改善に努めさせて頂きたいと存じますので、ご寛恕賜りますようお願い申し上げます。この度はご宿泊のみならず、ご投稿まで賜り誠にありがとうございます。ホテルノイシュロス小樽  宿泊部 下田 恵人

    情報提供:るるぶトラベル
  • (50代/女性)
    投稿日:2018/9/30

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 食事5.0 風呂4.7 サービス5.0 立地5.0 設備4.3 )
    部屋 和洋室/【展望風呂】パーシャルオーシャンビュー/【禁煙】和洋室C
    宿泊月 2018/9
    利用プラン 【タイムセール】限定!ワンドリ&ポイントアップ&お一人様2160円割引付♪創作フレンチコース
    情報提供:るるぶトラベル
  • (50代/女性)
    投稿日:2018/9/14

    評価 2.0
    ( 部屋4.0 食事3.0 風呂3.7 サービス4.0 立地4.0 設備3.5 )
    部屋 和洋室/【展望風呂】パーシャルオーシャンビュー/【禁煙】和洋室C
    宿泊月 2018/9
    利用プラン 【早期予約でお得】45日前迄の予約で1500円お得!ご夕食とご朝食付
    情報提供:るるぶトラベル
  • (50代/男性)
    投稿日:2018/8/30

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 食事3.5 風呂4.5 サービス4.0 立地2.0 設備4.0 )
    部屋 和洋室/【展望風呂】パーシャルオーシャンビュー/【禁煙】和洋室C
    宿泊月 2018/8
    利用プラン 【タイムセール】限定!ワンドリ&ポイントアップ&お一人様2160円割引付♪創作フレンチコース
    情報提供:るるぶトラベル
  • スケソさん (50代/女性)
    メンバー:グループ 投稿日:2018/7/11

    仲良し旅行

    予約した時のチェックイン時間よりちょっとおくれて到着になるので電話をいれホテルに到着してチェックインしたのですが食事時間が20時しかあいてなく電話を入れたときおしえもらえたらもう少し観光してからいくことができたのでとても残念でしたでもそのことんはなしたら早めの食事にしてくれたのでありがたかったです。予約のとき夕食希望じかんも入力できたらよかったのになぁとおもいました。それ以外は大満足でした

    評価 4.0
    ( 部屋2.0 食事5.0 風呂4.3 サービス2.0 立地5.0 設備3.8 )
    部屋 和洋室/【展望風呂】パーシャルオーシャンビュー/【禁煙】和洋室C
    宿泊月 2018/7
    利用プラン 【通年ご利用可能な2食付プラン】展望風呂付客室 創作フレンチフルコース2食付プラン

    宿泊施設からのコメント

    この度はホテルノイシュロス小樽へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、こちらのご配慮が足りず申し訳ございませんでした。ご夕食時間につきましては、創作フレンチコースという1時間半ほどかかりますメニューの為、当日に17時以降にレストランでお食事されておりますお客様の食事の進み具合によりまして空席時間をご案内しております。せっかくわざわざホテルへ到着時間のご連絡をいただいたにも関わらずご案内不足がございまして申し訳ございませんでした。今後、スタッフ一同ご夕食時間もご一緒にご案内出来る様何か対策を進めて参りたいと思います。滞在はご満足いただけましたご様子で大変嬉しく思っております。また何かの機会ございましたらぜひご来館お待ちしております。ホテルノイシュロス小樽 宿泊部 村上望美

    情報提供:るるぶトラベル
  • ごろくりさん (40代/女性)
    メンバー:家族 投稿日:2018/5/29

    景色が最高です。

    チェックインの際、オーシャンビューに空きがある、との事で差額を支払い、アップグレードしました。部屋からの夕日が最高です。場所がら日の出も見られるそうです。部屋も広く快適に過ごせました。大浴場は全体的に多少手狭に感じました。朝食はハーフバイキングのようなスタイルでサラダ、パン、ドリンク等が食べ放題で大変美味しかったです。次回は夕食も楽しんでみたいです。

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 食事5.0 風呂5.0 サービス5.0 立地5.0 設備4.8 )
    部屋 和洋室/【展望風呂】パーシャルオーシャンビュー/【禁煙】和洋室C
    宿泊月 2018/5
    利用プラン 【セールプラン】展望風呂付客室 緊急販売!『Good一Value』朝食付プラン

    宿泊施設からのコメント

    この度はホテルノイシュロス小樽へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また数々のお褒めのお言葉をいただきまして重ねて御礼申し上げます。6月から8月中旬までご覧いただけます夕陽は、スタッフもつい見入ってしまうほどの絶景となりまして、特に6月下旬から7月中旬にかけての海に沈む夕陽はオレンジ色に染まる空と海がとても綺麗で、沢山のお客様から大変ご好評いただいております。お食事につきましてもお褒めのお言葉ありがとうございます。当館のご夕食創作フレンチは季節の食材を使い、2か月に1度メニューを変更しておりますので、ぜひ機会がございましたらご賞味下さいませ。ご予約お待ち申し上げております。この度はご宿泊・投稿いただきまして誠にありがとうございました。ホテルノイシュロス小樽 宿泊部 村上望美

    情報提供:るるぶトラベル
  • 投稿者さん (50代/女性)
    投稿日:2018/2/19

    変なとこに冷蔵庫

    部屋に着くと冷蔵庫が、飛び出ていて 何でこんなとこにと思っていたら 案内した従業員が、あわてて奥にもどし電源を入れていました。ペットボトルの水が、付いているはずが 付いていなく電話して持って来てくれましたが、今思うと二人で泊まるのに何もかも4つずつあってしばらく使ってない部屋?かなぁーと思いました。朝チェックくアウトが11時だったので 部屋でゆっくりしてたら10時過ぎにノックなしで清掃の人が かってに部屋に入ってきたのには びっくりしました。部屋のお風呂はたいへん気持ちが良かったのになんだか 残念です。

    評価 2.0
    部屋 和洋室/【展望風呂】パーシャルオーシャンビュー/【禁煙】和洋室C
    宿泊月 2018/2
    利用プラン 【セールプラン】展望風呂付客室 緊急販売!『Good-Value』朝食付プラン
    情報提供:dマーケット
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