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翠山亭倶楽部定山渓のクチコミ

ホテル詳細 - 翠山亭倶楽部定山渓

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お気に入りに登録済み

翠山亭倶楽部定山渓

僅か14室のプライベート空間。おとなの為の寛ぎを追求した宿。

JTBアンケート
88点 (22件)

サービス 87

部屋 86

夕食 94

朝食 84

大浴場 85

るるぶクチコミ
4.6 (22)
アクセス:
新千歳空港→JR函館本線新千歳空港駅から札幌駅下車→バス定山渓温泉行き第一ホテル前下車→タクシー約1分 地図を表示
送迎:
[送迎] あり (事前連絡要)
      ※送迎につきましては料金・日時など条件がある場合がございます。
施設概要:
  • 大浴場
  • 温泉
  • 露天
  • 駐車場
  • ネット
翠山亭倶楽部定山渓

検索条件

クチコミ

  • 総合評価
    4.6 (全22件の評価) 評価について
  • 部屋
    4.8
    サービス
    4.8
  • 食事
    4.6
    立地
    3.7
  • 風呂
    4.6 (部屋風呂4.8/館内風呂4.5)
    設備
    4.7 (館内4.6/部屋4.8/寝具4.6/アメニティ4.9)
22のうち、1~10件を表示しています。
  • (30代/男性)
    投稿日:2020/8/24

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 食事5.0 風呂5.0 サービス5.0 立地5.0 設備5.0 )
    部屋 和室/和タイプ【56平米】禁煙
    宿泊月 2020/8
    利用プラン 【ご夕食/鉄板焼15,000円コース】 本日の魚や特選和牛を目の前で豪快に焼いて提供
    情報提供:るるぶトラベル
  • (50代/男性)
    投稿日:2019/6/10

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 食事5.0 風呂5.0 サービス5.0 立地4.0 設備5.0 )
    部屋 和洋室/和洋タイプ【56平米】禁煙
    宿泊月 2019/6
    利用プラン 【GWをズラしてお得】期間限定特別料金+レイトアウト特典/和洋タイプ【56平米】禁煙
    情報提供:るるぶトラベル
  • baba3さん (50代/女性)
    メンバー:家族 投稿日:2019/5/15

    まったりとのんびり

    大きなホテルと違い、のんびり感が最高です。景観はイマイチですが、飲み物は補充ありの飲み放題で満足。大浴場には、風呂上がりの冷たいラムネが有り美味しくいただきました。一つだけ、お部屋のお風呂の洗い場排水が、なかなか流れないのは参りました。

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 食事5.0 風呂4.5 サービス5.0 立地2.0 設備4.0 )
    部屋 スイート/スイート【110平米】(禁煙)
    宿泊月 2019/4
    利用プラン 朝食自慢☆【1泊朝食】当日23時迄予約OK!バードリンクフリー(スイート110平米禁煙)

    宿泊施設からのコメント

    この度は、翠山亭倶楽部定山渓にご宿泊賜り誠にありがとうございます。ご滞在中、バーラウンジや大浴場等にてご満喫頂けたご様子で私どもも喜ばしい限りでございます。しかしながら、室内のお風呂のご利用にてご不便をお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。施設管理を再徹底し、ご安心してお寛ぎ頂ける宿として精進してまいります。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。翠山亭倶楽部定山渓 支配人 小塚

    情報提供:るるぶトラベル
  • (20代/女性)
    投稿日:2019/3/24

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 食事4.0 風呂5.0 サービス5.0 立地5.0 設備5.0 )
    部屋 和室/和タイプ【56平米】禁煙
    宿泊月 2019/3
    利用プラン 【ご夕食/和食懐石12,000円コース】和タイプ56平米禁煙
    情報提供:るるぶトラベル
  • 侑坊さん (30代/女性)
    メンバー:家族 投稿日:2019/3/14

    バーテンさんが素敵でした

    バーテンさんのカクテルは味や見た目の美しさもさることながら、何よりもお心遣いが嬉しくて色々なことを忘れて癒されました。

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 風呂5.0 サービス5.0 立地4.0 設備5.0 )
    部屋 和洋室/和洋タイプ【90平米】禁煙
    宿泊月 2019/3
    利用プラン 【1泊素泊まり】全室温泉付&バードリンクフリー/和洋タイプ【90平米】禁煙

    宿泊施設からのコメント

    侑坊様平素より第一寳亭留グループをご愛顧賜り誠にありがとうございます。また、この度は翠山亭倶楽部定山渓にご宿泊賜り重ねてお礼申し上げます。私ども翠山亭倶楽部定山渓の自慢のバーでお過し頂くお時間をご満喫頂けた様子で私どもも喜ばしい限りでございます。今後も、侑坊様をはじめ皆様にご満足頂ける宿として精進してまいります。次回、侑坊様が定山渓にお越しの際も翠山亭倶楽部定山渓にてお目に掛かれます事をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。翠山亭倶楽部定山渓 小塚

    情報提供:るるぶトラベル
  • 亀水のしろやぎさん (50代/女性)
    メンバー:恋人・夫婦 投稿日:2018/11/18

    初雪

    噂通り素晴らしい宿でした。一番気に入ったのは大浴場が何度行っても貸し切り状態だったことです。たまたまだとは思うのですが温泉を堪能して大満足です。朝食時に窓の外を見ると雪がチラホラ。風情があって良かったです。部屋の飲み物の補充無料サービスをしている宿は初めてでした。トマトジュースが美味しくてたくさん飲んじゃいました。また機会があればおじゃましたい宿です。ありがとうございました。

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 食事5.0 風呂5.0 サービス5.0 立地4.0 設備5.0 )
    部屋 和洋室/和洋タイプ【56平米】
    宿泊月 2018/11
    利用プラン 【早期28プラン】28日前までのご予約で室料割引/和洋タイプ【56平米】

    宿泊施設からのコメント

    亀水のしろやぎ様この度は、翠山亭倶楽部定山渓にご宿泊賜り誠にありがとうございました。ご宿泊中は大浴場をはじめご滞在をご満喫頂けたご様子で私どもも喜ばし限りでございます。亀水のしろやぎ様が次回定山渓へお越しの際も是非、翠山亭倶楽部定山渓にてトマトジュースと共にお部屋での寛ぎの時間をご満喫頂けますようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ご多忙の中、コメントのご投稿誠にありがとうございました。翠山亭倶楽部定山渓 小塚

    情報提供:るるぶトラベル
  • 虎キチさん (40代/男性)
    メンバー:恋人・夫婦 投稿日:2018/1/15

    サプライズに感激

     初めて利用させて頂きました。今回は、結婚10周年の記念にと思い思い切って予約しました。夕食時には、料理長からお祝いにと一品サービス シェフからは、チョコレートを使ったメッセージプレート そして朝食時には、接客係からそのプレートを2人で持っての写真を使ったメッセージカードがテーブルの上にあり驚く程の細やかな心配りを頂きました。最高の記念日を過ごさせて頂きました。また絶対に伺います。本当に有難うございます。

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 食事5.0 風呂5.0 サービス5.0 立地3.0 設備4.5 )
    部屋 スイート/スイート【110平米】(禁煙)
    宿泊月 2018/1
    利用プラン ★プレフラ×キラキラ★【大切な方へエステをプレゼント】スイート【110平米】(禁煙) 

    宿泊施設からのコメント

    虎キチ様 この度は、大切な記念日に当館にお越し頂きまして、誠にありがとうございます。虎キチ様のご予約プランは奥様への愛情がこもった内容をお選びになったのだと温かな気持ちをスタッフ一同たくさん頂きました。これからも虎キチ様ご夫妻にたくさんの笑顔が届きますように! またのお越しをお待ち致しております。

    情報提供:るるぶトラベル
  • バチョウさん (40代/男性)
    メンバー:家族 投稿日:2017/8/1

    もうちょっとゆっくりして楽しみたかった。

    札幌に夜景を見に行った関係で、部屋でゆっくりする時間が少なくて残念に思うほど快適でした。無料で利用できたバーでもゆっくりしたかったです。従業員の対応も満足でしたので、機会があればまた宿泊したいです。満足はしましたが、何度も行きたいと思うと残念なのは、送迎してもらえたけど売店が本館にしかなかったこと、部屋風呂に源泉の温泉があったけど温度調整が難しかったこと。露天風呂からの景色が絶景なら良かったなと思いました。

    評価 5.0
    ( 部屋4.0 食事4.0 風呂3.5 サービス5.0 立地3.0 設備4.5 )
    部屋 和室/和タイプ【56平米】
    宿泊月 2017/7
    利用プラン 朝食自慢☆【1泊朝食】当日23時迄予約OK!バードリンクフリー(和タイプ56平米)

    宿泊施設からのコメント

    バチョウ様 ご返答が遅くなりまして、大変申し訳ございません。当館へのご宿泊を頂きまして、ありがとうございます。ご期待に添えない点も多くあったかと思いますが、宜しければまたのお越しをお待ち致しております。

    情報提供:るるぶトラベル
  • Sドリーさん (50代/男性)
    メンバー:恋人・夫婦 投稿日:2017/7/9

    ゆっくりできました

    大人のお客さんばかりでしたので、館内も落ち着いておりゆっくりできました。冷蔵庫内の飲み物は無料なのですが、夜補充もしていただけました。内風呂は、檜のお風呂でとてもよかったです。

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 食事5.0 風呂4.5 サービス5.0 立地3.0 設備5.0 )
    部屋 ツイン/洋タイプ【56平米】禁煙
    宿泊月 2017/7
    利用プラン 【早期55プラン】55日前までのご予約で室料割引+のんびりステイ/洋タイプ【56平米】禁煙

    宿泊施設からのコメント

     この度は、当館へお越し頂きまして、誠にありがとうございます。お夕食の鉄板焼はいかがでございましたか?定山渓の深緑も日に日に夏の暑さを涼しく感じさせてくれます。お忙しいと存じますが、また、別の季節の定山渓の景色もお楽しみ頂ければ嬉しいです。 またのお越しをお待ち致しております。

    情報提供:るるぶトラベル
  • LEXUS8さん (50代/男性)
    メンバー:恋人・夫婦 投稿日:2017/4/20

    スタッフの電話の応対

    電話にてあらかじめホテルへのアクセスを確認したにもかかわらず説明が不十分で歩き回るハメになりました。現地で再度電話にて聞いても同じ説明の繰り返しでどうしてこの説明でわからないのですか?という態度。人をバカにしたような言い方で非常に気分が悪い思いをしました。電話口で対応された方は私の現在地を交差点名と角にある有名な商業施設名を言っているのにわからない様子。地理感のない方にアクセスの説明をさせるのはおかしいと思います。マニュアルのように同じ説明ばかりを繰り返して居ました。宿としてはとても清潔で気持ち良いものでスタッフもみな丁寧でしたが支配人を含め責任者の姿勢や態度が伺えます。スタッフは皆丁寧に接客していますがマニュアル通りで心がこもった接客という感じではないように思います。これで一泊2、3万円ならわかりますが一泊10万円近く出してこの程度なら評価は出来ません。

    評価 2.0
    ( 部屋5.0 食事3.0 風呂3.5 サービス2.0 立地2.0 設備4.0 )
    部屋 スイート/スパ(温泉)リビング付客室【90平米】(禁煙)
    宿泊月 2017/4
    利用プラン 【早期55プラン】55日前までのご予約で室料割引+のんびりステイ/スパリビング付【90平米】(禁煙)

    宿泊施設からのコメント

    LEXUS8様 この度は、遠方よりお越し頂き、当館へご宿泊して下さいまして、誠にありがとうございます。ご到着前の不手際な対応は、全て支配人の私に原因があり、多大なご迷惑をお掛け致しました。あってはならない恥ずべき事であり、お詫びのお言葉もございません。現場へ行き勉強して参りました。LEXUS8様のおっしゃった通り、地下鉄南北線一番出口と申しましても、札幌駅から大通りまではたくさんの一番出口があり、おっしゃる一番出口をすぐ理解できなかった事、札幌駅近郊の地形(五番の目)の説明不足、札幌市内の知識不足の中で、明確にご説明できませんでした。当館では、若手スタッフも毎日一生懸命勤めており、お客様やお客様のご期待を裏切ってしまった事に深く反省し、初心に戻り精進して参ります。ホテルアンケート含め、このようなご指摘を頂き、誠にありがとうございます。翠山亭倶楽部定山渓 支配人樫村

    情報提供:るるぶトラベル
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