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北海道 > 洞爺湖温泉(壮瞥町)

洞爺サンパレス リゾート&スパのクチコミ

ホテル詳細 - 洞爺サンパレス リゾート&スパ

  • dトラベルセレクト
  • 風呂
  • 絶景
  • 家族
お気に入りに登録済み

洞爺サンパレス リゾート&スパ

洞爺湖を一望する湖畔に立ち全室湖に面しており、四季折々の景観がお楽しみ頂けます。

JTBアンケート
80点 (129件)

サービス 78

部屋 --

夕食 81

朝食 84

大浴場 88

るるぶクチコミ
4.0 (695)
アクセス:
JR室蘭本線洞爺駅→バス室蘭本線洞爺湖温泉行き約30分洞爺湖温泉下車バスターミナル出口→徒歩約25分またはタクシー約5分 地図を表示
送迎:
[送迎] あり (事前連絡要)
      ※送迎につきましては料金・日時など条件がある場合がございます。
施設概要:
  • 大浴場
  • 温泉
  • 露天
  • 駐車場
  • ネット
洞爺サンパレス リゾート&スパ

検索条件

クチコミ

  • 総合評価
    4.0 (全695件の評価) 評価について
  • 部屋
    3.5
    サービス
    3.7
  • 食事
    4.2
    立地
    3.9
  • 風呂
    4.5 (部屋風呂3.4/館内風呂4.5)
    設備
    3.6 (館内4.0/部屋3.4/寝具3.6/アメニティ3.3)
695のうち、31~40件を表示しています。
  • (30代/女性)
    投稿日:2019/11/18

    評価 3.0
    ( 部屋2.0 食事3.5 風呂5.0 サービス3.0 立地4.0 設備4.3 )
    部屋 和室/≪タイムセール≫室数限定☆和室
    宿泊月 2019/11
    利用プラン 【タイムセール】★室数限定☆★スタンダードより大幅OFF/レストランパレシオ
    情報提供:るるぶトラベル
  • 嶋村一成さん (60代/男性)
    投稿日:2019/10/31

    コスパは最高でした。

    夕朝両方の食事共、美味しくてとても良かった。また、タヒチダンスが有り、湖上花火が有りで大変盛り上がり、部屋が古いのは仕方ないですが、比較的広く、掃除が行き届いて、従業員の対応も親切丁寧、とても良い旅行となりました。

    評価 5.0
    部屋 その他/お部屋タイプお任せ
    宿泊月 2019/10
    利用プラン 【10月の大注目!】5日間限り1泊2食7,590円★1日5室限定☆タヒチショーも大満喫!
    情報提供:dマーケット
  • コタトンさん (60代/男性)
    メンバー:恋人・夫婦 投稿日:2019/10/22

    花火が綺麗でした

    よかった点:・花火がとても綺麗でした。      ・従業員の方全般にハキハキとした対応できもちが良かった。改善点:・お部屋にある風呂下が古いせいか清潔感を感じませんでした。     対応として風呂桶下付近(目で見える部分だけでも)掃除後塗装。    ・窓下の壁紙剥がれ。対応として壁紙の張り替え。

    評価 3.0
    ( 部屋3.0 食事3.0 風呂4.0 サービス3.0 立地4.0 設備2.8 )
    部屋 ツイン/ツイン
    宿泊月 2019/10
    利用プラン 【スペシャルプライスプラン】ツイン/2食付

    宿泊施設からのコメント

    コタントさん 様この度はご宿泊いただきありがとうございます。お客様よりいただきました貴重なご意見を 一つ一つ検討課題とし改善することにより、多くのお客様にお越し頂きたいと存じます。機会がございましたら、是非又のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。総務課 黒川 珠幸

    情報提供:るるぶトラベル
  • ワンワンさん (60代/男性)
    メンバー:家族 投稿日:2019/10/14

    ゆっくり過ごせる宿

    露天風呂が深いので、座って入れる部分がもっと広いと安心できます。温泉を楽しめるような一層の工夫があるとよいと思いました。食事がおいしかったです。

    評価 4.0
    ( 部屋3.0 食事4.0 風呂3.0 サービス3.0 立地2.0 設備3.5 )
    部屋 洋室/【禁煙】モダン洋室〜洞爺湖の四季を楽しめる湖水に面したお部屋
    宿泊月 2019/9
    利用プラン 【8/1〜9/30】カップルにおすすめ!モダン洋室で楽しむ温泉デート♪夕朝食しんりんダイニング

    宿泊施設からのコメント

     この度は洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。夕・朝食バイキングを満足していただけたご様子でたいへん嬉しい限りでございます。しかしながら、お客様からご指摘いただきました点に関しましては、今後の課題として出来る限り改善に努めて参る所存でございます。ご機会がございましたら是非また、当ホテルをご利用下さいませ。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。 営業部 阿部 隆広

    情報提供:るるぶトラベル
  • のどかさん (50代/女性)
    投稿日:2019/10/13

    サービスは

    車椅子の母と2人の利用でした。 チェックイン は椅子に座って手続きというシステムでしたが、長蛇の列になつているのにお客様を座ってまたせるということは考えていないようでした。 荷物はカートに乗せてくれましたが、車椅子とカートを同時に押す事は出来ないので、手伝いを頼みましたが、ベルボーイサービスしていないとの事で断られました。正直そんなホテルは初めてでとても驚きました。 ホテルの部屋のトイレ入口の段差が高く、母がトイレに行くのに大変な苦労でした。 お風呂も段差が多いお風呂ばかりで、一度はなんとか入りましたが、朝風呂は諦めました。 帰り際に駐車場内に車椅子マークの場所があったにもかかわらず、遠くの駐車場に置くよう指示されていたことに気づきました。 食事は美味しく、ショーも楽しめましたが、サービスはホテルとして最低のレベルでした。

    評価 2.0
    部屋 ツイン/ツイン
    宿泊月 2019/10
    利用プラン 【早期予約15】迫力と感動のタヒチアンダンスショー【お菓子付】パレシオバイキング/洋室ツイン
    情報提供:dマーケット
  • hiroさん (40代/男性)
    投稿日:2019/10/8

    家族旅行

    今回は両親を連れての旅行でしたが、大変満足な旅行でした。前回と違い、食事処での対応や料理の質なども格段に上がったと思います。刺身においても良かったですが、マグロにおいてはお寿司のマグロの方が格段に良かった。いくらにおいても前回はマスコのような感じでしたが、今回はいくらでした。その他にもつぶ貝やハーゲンダッツなど美味しくいただきました。お風呂については景色も良く気持ちよいですし、プールも快適でした。また受付の対応も前回同様、とても安心していられるので申し分がなかったです。次回もぜひ利用したいと思います。

    評価 5.0
    部屋 和室/【禁煙】モダン和室〜洞爺湖の四季を楽しめる湖水に面したお部屋
    宿泊月 2019/10
    利用プラン 洞爺サンパレス リゾート&スパ 【10/1~】1日5室!モダン和室ファミリープラン◆未就学児までは添い寝対応で4名迄OK♪
    情報提供:dマーケット
  • 投稿者さん (40代/女性)
    投稿日:2019/10/6

    残念

    初めて宿泊させて頂くので楽しみに向かいましたが、車で到着し少し遠い駐車場を案内され荷物を先に下ろすよう言われたので荷物を準備してても玄関先に何人もいる男性従業員は台車を用意してくれる訳でもなく、近づいて来たので手伝ってくれるのかと思ったら、「他のお客様の迷惑なので車を早く移動してください。」と。高齢の母と行き重い荷物も複数あり困っていたのに、到着早々の対応にビックリしたのと残念な気持ちでいっぱいになりました。ご飯やお風呂は良かったのですが、最初の対応の悪さが今でも残っています。

    評価 2.0
    部屋 その他/お部屋タイプお任せ
    宿泊月 2019/9
    利用プラン 【秋の大注目!】お部屋タイプお任せ平日9,936円、土曜日12,636円!花火も秋料理も満喫!
    情報提供:dマーケット
  • (40代/女性)
    投稿日:2019/10/4

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 食事5.0 風呂5.0 サービス4.0 立地5.0 設備4.0 )
    部屋 和洋室/【禁煙】モダン和洋室〜湖側★Toya Lake View
    宿泊月 2019/9
    利用プラン 9月☆秋感じるオータムフェア!モダン客室泊【しんりんダイニングバイキング】禁煙モダン和洋室
    情報提供:るるぶトラベル
  • (50代/男性)
    投稿日:2019/10/4

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 食事5.0 風呂5.0 サービス3.0 立地5.0 設備5.0 )
    部屋 和室/【みんなで大部屋専用】和室(5〜10名)
    宿泊月 2019/10
    利用プラン 【るるぶトラベル限定】みんなで大部屋★バイキング★温泉で癒されよう!(和室24畳・定員4〜10名様)
    情報提供:るるぶトラベル
  • ドリスさん (50代/女性)
    メンバー:恋人・夫婦 投稿日:2019/10/3

    きれい洞爺湖見られます

    ホテルはすごく大きい。Lobbyにソファーがあり、そのところに坐って洞爺湖の景色を見られます。気持ちすごく良かったです。

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 食事5.0 風呂5.0 サービス4.0 立地4.0 設備4.3 )
    部屋 その他/お部屋タイプお任せ
    宿泊月 2019/9
    利用プラン 【秋の大注目!】お部屋タイプお任せ平日9,936円、土曜日12,636円!花火も秋料理も満喫!

    宿泊施設からのコメント

    洞爺サンパレスリゾート&スパへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ロビーからの景色にご満足して頂きとても嬉しく存じます。今後も慢心することなく更にご満足していただけるよう、精進して参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ちいたしております。売店 小島 海都

    情報提供:るるぶトラベル
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