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北海道 > 洞爺湖温泉(壮瞥町)

洞爺サンパレス リゾート&スパのクチコミ

ホテル詳細 - 洞爺サンパレス リゾート&スパ

  • dトラベルセレクト
  • 風呂
  • 絶景
  • 家族
お気に入りに登録済み

洞爺サンパレス リゾート&スパ

洞爺湖を一望する湖畔に立ち全室湖に面しており、四季折々の景観がお楽しみ頂けます。

JTBアンケート
80点 (129件)

サービス 78

部屋 --

夕食 81

朝食 84

大浴場 88

るるぶクチコミ
4.0 (695)
アクセス:
JR室蘭本線洞爺駅→バス室蘭本線洞爺湖温泉行き約30分洞爺湖温泉下車バスターミナル出口→徒歩約25分またはタクシー約5分 地図を表示
送迎:
[送迎] あり (事前連絡要)
      ※送迎につきましては料金・日時など条件がある場合がございます。
施設概要:
  • 大浴場
  • 温泉
  • 露天
  • 駐車場
  • ネット
洞爺サンパレス リゾート&スパ

検索条件

クチコミ

  • 総合評価
    4.0 (全695件の評価) 評価について
  • 部屋
    3.5
    サービス
    3.7
  • 食事
    4.2
    立地
    3.9
  • 風呂
    4.5 (部屋風呂3.4/館内風呂4.5)
    設備
    3.6 (館内4.0/部屋3.4/寝具3.6/アメニティ3.3)
695のうち、41~50件を表示しています。
  • シニアアスリートさん (60代/男性)
    メンバー:恋人・夫婦 投稿日:2019/10/1

    和モダン

    最上階の和モダンの洋室でした。バリアフリーでゆったりできました。大迫力の花火、湖面に吸い込まれそうな露天風呂、ケーキバイキングと間違えそうな充実したデザートなど最高の時間を過ごしました。

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 食事5.0 風呂5.0 サービス5.0 立地3.0 設備4.8 )
    部屋 洋室/【禁煙】モダン洋室〜洞爺湖の四季を楽しめる湖水に面したお部屋
    宿泊月 2019/9
    利用プラン 【8/1〜9/30】カップルにおすすめ!モダン洋室で楽しむ温泉デート♪夕朝食しんりんダイニング

    宿泊施設からのコメント

     この度は洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。リニューアル後の客室・洞爺湖の景色を一望できる露天風呂・バイキング内容と多岐にわたり満足していただけたご様子でたいへん嬉しい限りでございます。ご機会がございましたら是非また、当ホテルをご利用下さいませ。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。営業部 阿部 隆広

    情報提供:るるぶトラベル
  • yuukimikiさん (50代/女性)
    メンバー:家族 投稿日:2019/9/26

    良かったです!

    以前から洞爺湖の花火が観たくて、プールも利用できるということで、サンパレスさんに決めました!到着してホテルそばの駐車場が満車ということで、離れた坂の上になりこの点は不便を感じました。プールは、施設の老朽化を感じる所や危険を感じる所(床のマットのヨレで転倒するかもしれない箇所等)がありましたが、造波プールや無料の浮き輪やスライダーなど、久しぶりに童心に帰りました。お風呂もインフィニティになっていて、とても良かったです。お食事ですが、さすがカラカミ観光グループのホテル、品数も多く大満足です!(ついつい食べ過ぎてしまいましたが!)そして念願の花火!お部屋から観ることが出来たので、最初の5分くらいは音のみでしたが、徐々に打ち上げ船が近くなってきて、目の前で観ることができて、とても綺麗で良かったです。あと、売店も充実した品揃えで色々見れて良かったです。また、北海道に旅行に来るときは、利用したいです。

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 食事4.5 風呂4.0 サービス3.0 立地3.0 設備4.0 )
    部屋 和室/【禁煙】モダン和室〜洞爺湖の四季を楽しめる湖水に面したお部屋
    宿泊月 2019/9
    利用プラン 8/1〜9/30【タイムセール】8/5まで ★室数限定☆★スタンダードより大幅OFF

    宿泊施設からのコメント

    洞爺サンパレスリゾート&スパへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。駐車場のご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。お風呂やお食事、お部屋からの花火ご満足して頂きとても嬉しく存じます。今後、老朽化した箇所の修繕を行っていき、更にご満足いただけるよう精進してまいります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ちいたしております。売店 小島 海都

    情報提供:るるぶトラベル
  • (50代/女性)
    投稿日:2019/9/19

    評価 2.0
    ( 部屋1.0 食事3.0 風呂5.0 サービス2.0 立地3.0 設備1.8 )
    部屋 その他/お部屋タイプお任せ
    宿泊月 2019/9
    利用プラン 【秋の大注目!】お部屋タイプお任せ平日9,936円、土曜日12,636円!花火も秋料理も満喫!
    情報提供:るるぶトラベル
  • (50代/男性)
    投稿日:2019/9/15

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 食事4.5 風呂5.0 サービス3.0 立地4.0 設備3.8 )
    部屋 その他/お部屋タイプお任せ
    宿泊月 2019/8
    利用プラン 【夏のBIGセール】プールに!お猿さん&ワンちゃんサーカスイベントも大満喫!ラストサマープラン
    情報提供:るるぶトラベル
  • シラシラさん (70代/男性)
    メンバー:恋人・夫婦 投稿日:2019/9/14

    お世話になりました。

    客室お任せプランで和室になりました。寝具で残念だったことが二つ。1、枕が高すぎ。(低すぎの方が調節しやすい)2、掛け布団が重たい。シニア向けの仕様でないのかもしれませんね?。

    評価 5.0
    ( 部屋4.0 食事5.0 風呂5.0 サービス4.0 立地4.0 設備3.8 )
    部屋 その他/お部屋タイプお任せ
    宿泊月 2019/9
    利用プラン 【秋の大注目!】お部屋タイプお任せ平日9,936円、土曜日12,636円!花火も秋料理も満喫!

    宿泊施設からのコメント

    シラシラ様洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。この度、頂戴いたしましたご指摘を検討課題とし、たくさんのお客様に愛されるホテルを目指して精進してまいります。この度は貴重なご意見を頂き、誠に有難うございました。シラシラ様の次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。支配人 木村剛士

    情報提供:るるぶトラベル
  • 匿名さん (40代/女性)
    投稿日:2019/9/9

    景色が良かった

    モダン和室に宿泊しました。とってもキレイで窓からの景色もgoodでした。お風呂も解放感たっぷりで眺めも良かったです。深夜1時5時まで入れないのかちょっと残念です。ご飯も美味しくでとっても満足な家族旅行になりました

    評価 5.0
    部屋 和室/和室
    宿泊月 2019/9
    利用プラン ≪1日5室限定≫モダン和室ファミリープラン◆未就学児までは添い寝対応で4名迄OK♪
    情報提供:dマーケット
  • かわかわあさあささん (70代/男性)
    メンバー:恋人・夫婦 投稿日:2019/9/3

    チェックイン

    時間帯で混むことはわかっているはずなのに、チェックインの手続き、結構待たされた。早く部屋で落ち着きたいのに、係員の増員もなかった。駐車場が少し離れた場所だった。玄関前で荷物を降ろしてから、どこへ車を止めたらいいのか説明が十分でなかった。

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 食事4.0 風呂4.0 サービス1.0 立地3.0 設備3.0 )
    部屋 ツイン/ツイン
    宿泊月 2019/8
    利用プラン 【スペシャルプライスプラン】ツイン/2食付

    宿泊施設からのコメント

     この度は洞爺サンパレスリゾート&スパにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。しかしながらチェックインと玄関案内につきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。今後はより効率的かつ丁寧なチェックインを意識すると共に、スタッフの人材育成に力を入れお客様をお待たせしないおもてなしを追及致します。また、玄関案内もお客様に分かりやすく失礼のないご案内を今よりも意識させて頂きます。お忙しい中ご不快な思いをされたのにも関わらず、口コミへの貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。営業部 フロント担当 前川拓哉

    情報提供:るるぶトラベル
  • はまちゃんさん (不明/女性)
    投稿日:2019/9/2

    洞爺湖温泉ロングラン花火

    今回で3度目の宿泊ですが、こちらのホテルのスタッフさんの対応、大浴場、朝夕のバイキングが気に入ってて洞爺湖花火を見に行く機会にはいつも利用してます。 洞爺湖花火も部屋から見れますが中庭やロビーのフロアからも見れます。 ただ今回エレベーターから1番遠いお部屋だったので移動が不便に思ってしまいました。 途中もう1箇所くらいエレベーターがあるといいのになぁって正直な感想です。

    評価 4.0
    部屋 その他/お部屋タイプお任せ
    宿泊月 2019/9
    利用プラン 【秋の大注目!】お部屋タイプお任せ平日9,936円、土曜日12,636円!花火も秋料理も満喫!
    情報提供:dマーケット
  • takasan130さん (50代/男性)
    メンバー:家族 投稿日:2019/8/29

    食事が良かった

    思ったよりも食事が良かった。カニがなかったのは残念。

    評価 5.0
    ( 部屋4.0 食事5.0 風呂4.0 サービス4.0 立地4.0 設備4.3 )
    部屋 和室/和室(8〜10畳)洞爺湖の四季を楽しめる湖側のお部屋
    宿泊月 2019/8
    利用プラン 【早期予約60☆6月〜8月限定】爽やかな夏を彩る贅沢ビュッフェ!夏を感じるサマーフェア/和室

    宿泊施設からのコメント

    takasan130様この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。また、食事に付きましても喜んで頂き、調理担当といたしましては嬉しい限りでございます。これからもこの事に満足せず、より美味しい物をお客様に提供できる様に料理の勉強をして行きたいと思います。またのお越しをスタッフ一同、お待ちいたしております。調理担当 原田賀透

    情報提供:るるぶトラベル
  • ナルちゃんさん (70代/男性)
    メンバー:家族 投稿日:2019/8/28

    家族3世代での利用

    息子と孫が来道、孫がプールのある温泉に行きたいと、迷わず選定!札幌からの無料送迎バスが有り難い。食事・温泉など息子の家族は大満足、来年の夏には再びここを訪れたいと・・・夜の花火にも大感激!

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 食事4.0 サービス4.0 立地4.0 設備4.0 )
    部屋 その他/お部屋タイプお任せ
    宿泊月 2019/8
    利用プラン 【夏のBIGセール】プールに!お猿さん&ワンちゃんサーカスイベントも大満喫!ラストサマープラン

    宿泊施設からのコメント

    ナルちゃんさんこの度は洞爺サンパレスリゾート&スパへお越しくださいありがとうございます。お孫様との楽しい思い出に加われましたこと嬉しく存します。温泉やお食事を存分にお楽しみいただけましたようで、何よりでございます。まだまだ成長中の洞爺サンパレスリゾート&スパですが、今後も温かい目で末永くご愛顧いただければ幸いでございます。またのご来館心よりお待ち申し上げております。お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。総務課 黒川 珠幸

    情報提供:るるぶトラベル
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