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ザ・レイクスイート湖の栖(洞爺サンパレスリゾート&スパ別館)のクチコミ

ホテル詳細 - ザ・レイクスイート湖の栖(洞爺サンパレスリゾート&スパ別館)

  • dトラベルセレクト
  • 風呂
  • 絶景
お気に入りに登録済み

ザ・レイクスイート湖の栖(洞爺サンパレスリゾート&スパ別館)

すべての客室に温泉露天風呂&テラス完備。最上階の露天風呂は湖に向かって突き出た構造となっており湖上に浮かび空に寛ぐ至福の時を満喫頂けます。

JTBアンケート
88点 (69件)

サービス 84

部屋 91

夕食 72

朝食 76

大浴場 設備なし

るるぶクチコミ
3.8 (20)
アクセス:
新千歳空港→JR快速エアポートJR南千歳行き約5分JR南千歳駅下車→JR特急スーパー北斗函館行き洞爺駅下車→タクシー約20分 地図を表示
送迎:
[送迎] あり (事前連絡要)
      ※送迎につきましては料金・日時など条件がある場合がございます。
施設概要:
  • 駐車場
  • ネット
ザ・レイクスイート湖の栖(洞爺サンパレスリゾート&スパ別館)

検索条件

クチコミ

  • 総合評価
    3.8 (全20件の評価) 評価について
  • 部屋
    4.0
    サービス
    3.4
  • 食事
    3.5
    立地
    4.1
  • 風呂
    3.9 (客室付露天風呂3.9)
    設備
    4.1 (館内4.0/部屋4.1/寝具4.3/アメニティ4.0)
20のうち、11~20件を表示しています。
  • jumeirahさん (40代/女性)
    投稿日:2019/11/16

    ハード面申し分ないです

    出来立てということもあり すごくきれいでした。 チェックイン時にすごくロビーで待たされます。。。 部屋数も少ないので 部屋に案内後にチェックインの手続き等をしてもらえたらと 思いました。 時間がかなり無駄になります。 外の景色を見ながらの立ち湯が初めてだったので すごくよかったです。 隣のホテルにも行けるのでいい散歩にもなりすごくいいです

    評価 4.0
    部屋 ツイン/ツイン
    宿泊月 2019/11
    利用プラン ザ・レイクスイート湖の栖(洞爺サンパレスリゾート&スパ別館) 【部屋タイプお約束】温泉露天風呂 ツイン45平米 禁煙 湖側 お約束プラン
    情報提供:dマーケット
  • Nolviaさん (20代/女性)
    メンバー:恋人・夫婦 投稿日:2019/11/6

    残念でした

    三時からチェックインができるので、三時に近くときもうホテルについたけど、40分以上を待ってて、受付の人は誰にも気付いてなくて、結局チェックインは最後になった、サービスが悪い。それに隣の部屋は空いているのに、私たちの部屋はエレベーターの隣の部屋になっちゃった。エレベーターの隣の部屋は、夜の花火は全然見えなくて、洞爺湖の高いリゾートホテルで泊まることが全然意味なかった。そして、晩御飯のとき、私たちのプランに一品のステーキがあるのに、番号札を取っちゃって全くこなかった。レストランの従業員に教えても信じられない態度で対応された。このホテルの経験はすごく残念でした。二度とも行きたくない。

    評価 1.0
    ( 部屋1.0 食事3.0 風呂3.0 サービス1.0 立地3.0 設備3.3 )
    部屋 洋室/【禁煙】温泉露天風呂付☆ユニバーサルテラスルーム(2名定員)
    宿泊月 2019/9
    利用プラン 【グランドオープン記念】9月限定特別割引!四季を彩る贅沢ブッフェ/ユニバーサルテラス(2名定員)

    宿泊施設からのコメント

    Nolvia様当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら、始まりのチェックインに始まり最後の花火に至るまで全ての面でお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。この場を借りて謝罪致します。二度とこのような事が起きない様、改善し皆様に「また来たい」と言って頂ける、そんなホテルを作り上げて参ります。ご不快な思いをしたにも関わらず貴重なご意見の御投稿誠にありがとうございました。フロント課 川田 晴輝

    情報提供:るるぶトラベル
  • えべじいちゃんさん (60代/男性)
    メンバー:恋人・夫婦 投稿日:2019/10/1

    夫婦旅行

    8月にオープンして評価が高かったのでブッフェでの食事プランで予約しました。オプションのステーキは程よい脂で旨味があり美味しかったのですがブッフェ全体のクオリティが低いと感じられました。屋上のインフィニティ露天風呂はサンパレスの露天風呂より更に良かったと感じました。部屋の露天風呂も湯加減お湯の溜まり時間等も問題なく大変良いと感じました。食事のクオリティが上がればまた利用したいと思います。

    評価 4.0
    ( 部屋5.0 食事3.0 風呂5.0 サービス4.0 立地4.0 設備4.5 )
    部屋 和洋室/【禁煙】温泉露天風呂付☆テラスルーム(3名定員)
    宿泊月 2019/9
    利用プラン 【グランドオープン記念】9月限定特別割引!四季を彩る贅沢ブッフェ/テラスルーム(3名定員)

    宿泊施設からのコメント

    あゆ・まこじいちゃん様この度はザ・レイクスイート湖の栖をご利用いただき、誠に有難うございます。また、数々の貴重なご意見をご投稿頂き、感謝申し上げます。今後は課題を一つ一つクリアし、さらにご満足いただける館を目指してまいります。あゆ・まこじいちゃん様の次回のご来館を心よりお待ちいたしております。支配人 木村剛士

    情報提供:るるぶトラベル
  • ミッキーさん (50代/男性)
    投稿日:2019/9/29

    夫婦旅行

    お部屋からの景色、お風呂からの景色は素晴らしく良かったです。 ただ、お部屋以外のくつろぐところが少なく、唯一あるロビーのドリンク等のサービスも 中途半端のように感じます。 食事もサンパレスと分けてあると、「湖の栖」に宿泊した価値が高くなると思います。

    評価 3.0
    部屋 和洋室/【禁煙】温泉露天風呂付☆テラスルーム(3名定員)
    宿泊月 2019/9
    利用プラン 【グランドオープン記念】9月限定特別割引!四季を彩る贅沢ブッフェ/テラスルーム(3名定員)
    情報提供:dマーケット
  • (20代/女性)
    投稿日:2019/9/27

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 食事4.0 風呂5.0 サービス3.0 立地4.0 設備5.0 )
    部屋 ツイン/ツイン
    宿泊月 2019/9
    利用プラン 【部屋タイプお約束】温泉露天風呂 ツイン45平米 禁煙 湖側 お約束プラン
    情報提供:るるぶトラベル
  • 仏向さん (50代/男性)
    メンバー:恋人・夫婦 投稿日:2019/9/25

    ロケーションが最高

    チェックイン時のドアマンが不慣れなのか案内が無く、別の棟まで行ってしまいました。今後の教育を期待致します。それ以外は設備も新しく洞爺湖を眺めながらゆっくり過ごすことが出来ました。また利用させて頂きたいです。

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 食事4.5 サービス4.0 立地5.0 設備5.0 )
    部屋 和洋室/【禁煙】温泉露天風呂付テラスルーム(3名)【夕食:和食会席】
    宿泊月 2019/9
    利用プラン 【グランドオープン記念】9月限定特別割引!テラスダイニングで楽しむ和食会席/テラスルーム(3名)

    宿泊施設からのコメント

    仏向様この度はザ・レイクスイート湖の栖をご利用いただき、誠に有難うございます。しかしながら、スタッフの案内不足によりご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。今後も皆様にご満足いただける館を目指し、精進してまいります。仏向様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。支配人 木村剛士

    情報提供:るるぶトラベル
  • マサヒロマンさん (50代/男性)
    メンバー:恋人・夫婦 投稿日:2019/9/18

    大満足です

    夫婦で利用させて頂きました妻には、宿泊先を内緒にしてホテルの入口に車を寄せると驚きを隠せないような喜び部屋、温泉、施設、つかずはなれずの接客は心地良く良かったです残念なのは、食事の時、従業員さんのやる気の無い態度の方がいました一人の方で印象が変わってしまうのがもったいないですその他は本当に良かったですありがとうございました

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 食事4.0 風呂5.0 サービス5.0 立地5.0 設備5.0 )
    部屋 和洋室/【禁煙】温泉露天風呂付☆テラスルーム(3名定員)
    宿泊月 2019/9
    利用プラン 【グランドオープン記念】9月限定特別割引!四季を彩る贅沢ブッフェ/テラスルーム(3名定員)

    宿泊施設からのコメント

    マサヒロマン様この度はザ・レイクスイート湖の栖をご指名頂き誠にありがとうございました。お褒めのお言葉をご投稿いただき、感謝申し上げます。また、頂戴いたしましたご指摘を早急に改善し、より多くのお客様にご満足いただける宿を目指してまいります。あらためまして、この度のご宿泊とご投稿に心よりお礼申し上げます。支配人 木村剛士

    情報提供:るるぶトラベル
  • Yumeさん (50代/女性)
    投稿日:2019/9/16

    しんりんダイニングが最悪

    オーブン間もないのでキレイな建物や客室は大変満足出来ました。部屋の展望風呂も都度お湯をはるので新鮮な感じです。テラスから見る迫力ある湖上花火も良かったです。 ただ、しんりんダイニングには怒りしか覚えません。予約をしたのが4月だったので“サンパレスの”しんりんダイニングとは知らずイヤな予感はしていましたが。 私達が案内されたテーブルの目の前で客が食べ残した残飯の片付けが始まりました。次から次へと運ばれてきます。バックヤードではありません。レストランの客が座るシートの前です。夕食も朝食もです。 せめてパーティションで目隠しをすれば、こんなに怒りがこみ上げなかったでしょう。 気持ち悪くなり食べられませんでした。料理が美味しいか不味いか以前の問題。 湖の栖から遠いし、わかりづらいし(途中カードキーで触れないと開かない扉あり)、エレベーターはいつもいっぱいで乗れないし。 サンパレスとは切り離した食事形態にしなければ、せっかく素晴らしい部屋、インフィニティ設計の露天風呂が台無しです。 今後是非ご一考を願います。

    評価 2.0
    部屋 和洋室/【禁煙】温泉露天風呂付☆テラスルーム(4名定員)
    宿泊月 2019/9
    利用プラン 【スタンダード】四季を彩る贅沢ビュッフェ ~しんりんダイニング~/テラスルーム(4名)
    情報提供:dマーケット
  • ごろむつさん (40代/女性)
    メンバー:家族 投稿日:2019/9/10

    部屋露天の湯がよかったです

    新しい施設でどこもピカピカでした。サンパレスの大浴場も利用できたのでよかったです。アメニティはサンパレスの風呂のほうがシャンプーやクレンジングが充実していたように思います。歯ブラシやコットンはこちらの施設のほうが質がよかったです。部屋のアメニティも女性ふたりなのにthannのアメニティが1セットだけ。忘れたのかな?と思ったくらいです。夕食の会席料理は量も質もほどよかったですが苦手な食材の事前交換などがあればなお良かったです。まだ新しい施設なので次に期待したいです。お世話になりました。

    評価 4.0
    ( 部屋5.0 食事3.5 サービス5.0 立地4.0 設備4.3 )
    部屋 ツイン/【禁煙】温泉露天風呂付ユニバーサルテラス(2名:夕食会席)
    宿泊月 2019/9
    利用プラン 【スタンダード】水のテラスダイニング「The 洞爺」で楽しむ和食会席〜/ユニバーサルテラス(2名)

    宿泊施設からのコメント

    ごろむつ様この度はザ・レイクスイート湖の栖をご利用いただき、誠に有難うございます。また、数々のご意見に感謝申し上げます。今後は課題を一つ一つクリアし、さらにご満足いただける館を目指してまいります。ごろむつ様の次回のご予約を心よりお待ちいたしております。支配人 木村剛士

    情報提供:るるぶトラベル
  • (50代/女性)
    投稿日:2019/8/11

    評価 4.0
    ( 部屋5.0 食事5.0 サービス4.0 立地5.0 設備3.5 )
    部屋 和洋室/【禁煙】温泉露天風呂付☆テラスルーム(4名定員)
    宿泊月 2019/8
    利用プラン 【グランドオープン記念】1日限定5室!四季を彩る贅沢ブッフェ〜しんりんダイニング/テラス(4名)
    情報提供:るるぶトラベル
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