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星野リゾート リゾナーレトマムのクチコミ

ホテル詳細 - 星野リゾート リゾナーレトマム

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  • 家族
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星野リゾート リゾナーレトマム

ワンフロアにたった4室という贅沢なレイアウト。全室に展望ジェットバス・サウナを完備した約100平米以上のオールスイートホテル。

JTBアンケート
88点 (167件)

サービス 87

部屋 91

夕食 84

朝食 86

大浴場 設備なし

るるぶクチコミ
4.6 (22)
アクセス:
新千歳空港→JR石勝線新千歳空港駅から帯広又は釧路行き約90分トマム駅下車→タクシー約10分 地図を表示
送迎:
[送迎] あり (事前連絡要)
      ※送迎につきましては料金・日時など条件がある場合がございます。
施設概要:
  • 露天
  • 駐車場
  • ネット
星野リゾート リゾナーレトマム

検索条件

クチコミ

  • 総合評価
    4.6 (全22件の評価) 評価について
  • 部屋
    4.5
    サービス
    4.5
  • 食事
    4.3
    立地
    3.7
  • 風呂
    4.6 (部屋風呂4.7)
    設備
    4.5 (館内4.5/部屋4.5/寝具4.6/アメニティ4.2)
22のうち、11~20件を表示しています。
  • (50代/女性)
    投稿日:2017/8/5

    評価 5.0
    ( 部屋4.0 食事5.0 風呂4.5 サービス5.0 立地4.0 設備4.3 )
    部屋 スイート/リゾナーレ トマム/禁煙スイートツイン
    宿泊月 2017/8
    利用プラン 2017年 スタンダードプラン/朝食付
    情報提供:るるぶトラベル
  • (20代/男性)
    投稿日:2017/7/11

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 食事2.0 風呂4.0 サービス4.0 立地3.0 設備4.5 )
    部屋 スイート/リゾナーレ トマム/禁煙スイートツイン
    宿泊月 2017/7
    利用プラン 2017年 スタンダードプラン/朝食付
    情報提供:るるぶトラベル
  • もずくちゃんさん (30代/女性)
    メンバー:恋人・夫婦 投稿日:2017/6/18

    ジャクジーが素敵でした

    部屋に入ると大きなジャクジーがあり感動でした。リビングと寝室も大きくてとても満足でした。ぜひまた機会がありましたら伺わせて頂きます。

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 食事5.0 風呂5.0 サービス4.0 立地3.0 設備3.8 )
    部屋 スイート/リゾナーレ トマム/禁煙スイートツイン
    宿泊月 2017/6
    利用プラン 2017年 スタンダードプラン/朝食付
    情報提供:るるぶトラベル
  • ラズベリーさん (50代/女性)
    メンバー:恋人・夫婦 投稿日:2017/6/17

    夕方からのサービス

    フロント前の暖炉にてスパーグリングワインの無料サービス。美味しく新聞も何種類か置いてあるので のんびりできました。

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 食事4.0 風呂5.0 サービス5.0 立地5.0 設備5.0 )
    部屋 スイート/リゾナーレ トマム/禁煙スイートツイン
    宿泊月 2017/6
    利用プラン 2017年 スタンダードプラン/朝食付
    情報提供:るるぶトラベル
  • (50代/男性)
    投稿日:2016/9/28

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 食事4.0 風呂4.0 サービス4.0 立地4.0 設備4.0 )
    部屋 スイート/リゾナーレ トマム/禁煙スイートツイン
    宿泊月 2016/9
    利用プラン 【2泊限定】2016年 連泊割プラン/朝食付
    情報提供:るるぶトラベル
  • おばさん猫さん (50代/女性)
    メンバー:家族 投稿日:2015/9/6

    豪華な部屋

    部屋が広かったが加湿器の水入って無くちょっぴり残念。連絡バスが多く移動には助かりました。そのたびに職員さんがでてお迎え大変だと思いました。現地迄の連絡バス込みのプランがあれば良かったと思いました

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 食事4.0 風呂3.0 サービス5.0 立地2.0 設備4.5 )
    部屋 スイート/リゾナーレ トマム/禁煙スイートツイン
    宿泊月 2015/9
    利用プラン 【星野リゾート リゾナーレ トマム】2015年夏期 ご宿泊基本プラン/朝食付

    宿泊施設からのコメント

    この度は星野リゾート トマムにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。せっかくのご感想に対し、お返事が遅くなりましたこと深くお詫び申し上げます。トマムは約1000ha(東京ドーム213個分)の広さを持つ敷地に施設が点在しておりますため、ほぼ終日エリア内のシャトルバスを運行させていただいております。またJRトマム駅からリゾートまでの連絡バスのほか、冬季間は新千歳空港からのバスライナー(有料)もご用意しております。今後もお客様の移動が少しでも楽しく、また楽になりますよう内容の充実を検討してまいります。ぜひまたお越しいただけますことをこころよりお待ちいたしております。星野リゾート マーケティング担当佐々木 恒貴

    情報提供:るるぶトラベル
  • くらいすさん (40代/男性)
    メンバー:恋人・夫婦 投稿日:2015/1/3

    サウナ良かったです

    クリスマスシーズンでバイオリンのコンサートなど楽しませていただきました。部屋の設備はバブルバス、サウナありと贅沢なもの。スキーのあとのサウナは大変気持ちよかったです。部屋の湿度は低く加湿器が設置されてますが、1日2回の注水はちょっと手間(仕方ないとは思いますが)。朝食のブッフェは普通。過度の期待は禁物。

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 食事3.0 風呂5.0 サービス4.0 立地3.0 設備4.3 )
    部屋 スイート/リゾナーレ トマム/禁煙スイートツイン
    宿泊月 2014/12
    利用プラン 【3泊以上】【リゾナーレ トマム】家族で過ごす贅沢スノーステイ/ミナミナパス・朝食付

    宿泊施設からのコメント

    この度は星野リゾート トマムにお越しいただき誠にありがとうございました。ご朝食内容や客室内設備(アメニティや加湿器等の備品含む)等、オールスイートのホテルに合うような内容へと改善を進めており、2015年7月にリゾナーレ トマムはロビー・中庭エリアのリニューアルや客室設備(ベッド・アメニティ)を実施したところでございます。今後もお客様がゆったりとおくつろぎいただける環境づくりに努めてまいります。ご感想をお寄せいただい誠にありがとうございました株式会社星野リゾート マーケティング担当佐々木 恒貴

    情報提供:るるぶトラベル
  • ぷちこぶへいさん (40代/男性)
    メンバー:家族 投稿日:2014/8/9

    いろいろ刺激を受けました。

    職員さんの応対が気持ちいいのが星野リゾートの安らぐ所でいつも利用させていただいてます。ただ今回のトマムでは施設の規模が大きいためか職員の教育が今一つの感じでした。もっとも憤りを感じたのが、雲の下カフェでBBQを焼いていた職員さんが、子供が何度もフォークのある場所を聞いていたのを無視して料理を続けていた光景です。非常に不快でした。子供だからと手を抜かずしっかりやってほしいと思いました。

    評価 3.2
    ( 部屋4.0 食事4.0 風呂3.0 サービス1.0 立地3.0 設備3.5 )
    部屋 スイート/リゾナーレ トマム スイート ツイン
    宿泊月 2014/7
    利用プラン 【リゾナーレトマム】【45日前早期割引】休日は、トマムに暮らそう/ミナミナビーチフリーパス・朝食付

    宿泊施設からのコメント

    この度は星野リゾート トマムにご宿泊いただき誠にありがとうございました。サービススタッフの未熟な対応で大変不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。それぞれのお客様によりそったサービスをご提供する事の大切さを含めまして、再度教育・指導の徹底をはかってまいる所存です。このようなご感想を頂戴しておきながら、ご返信ができておらず大変申し訳ございませんでした。今後とも星野リゾートおよび星野リゾート トマムをご愛顧いただければ幸いでございます。株式会社星野リゾート マーケティング担当佐々木 恒貴

    情報提供:るるぶトラベル
  • (40代/男性)
    投稿日:2014/3/29

    評価 4.1
    ( 部屋4.0 食事4.0 風呂4.0 サービス4.0 立地4.0 設備4.0 )
    部屋 スイート/リゾナーレ トマム スイート ツイン
    宿泊月 2014/1
    利用プラン ◇リゾナーレ トマム◇【WEB基本料金】2013一14ウィンターシーズンご宿泊プラン/朝食付
    情報提供:るるぶトラベル
  • (20代/女性)
    投稿日:2014/2/21

    評価 2.7
    ( 部屋3.0 食事3.0 風呂1.5 サービス4.0 立地1.0 設備3.0 )
    部屋 スイート/リゾナーレ トマム スイート ツイン
    宿泊月 2014/2
    利用プラン ◇リゾナーレ トマム◇【WEB基本料金】2013一14ウィンターシーズンご宿泊プラン/朝食付
    情報提供:るるぶトラベル
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