イマジン　ホテル＆リゾート函館のクチコミ

宿泊施設からのコメント

この度はイマジンホテル＆リゾート函館をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中での口コミの投稿、重ねてお礼申し上げます。お部屋のインターネット環境につきましては申し訳ございません。現在、多くの方からお声を頂戴しておりこれらの改善を検討させていただいております。もうしばらくお待ち頂ければと思います。大浴場につきましても申し訳ございません。チェックイン時のご案内不足でお客様にご迷惑をお掛けしたこと深くお詫び申し上げます。また結婚式の際の導線に不備がありお客様にご迷惑をお掛けしたこと重ねてお詫び申し上げます。今後、スタッフの再教育、大浴場までの最適な導線を改めて検討させていただきます。ご満足いただけなかった点をホテル全体の反省として、賜りました温かいお言葉をスタッフ一同今後の励みと致します。またのお越しを心よりお待ちしております。フロント　白戸

宿泊施設からのコメント

うみのこぐまさん様この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご宿泊いただいたラグーン館は、窓からの熱帯植物園のお猿さんたちを見ることが出来る人気のお部屋になっております。お客様にも楽しくお過ごしいただけたようで、何よりでございます。次回はお猿さんが好きなご友人と、当ホテルで思い出をつくっていただければ幸いです。お部屋や温泉、お食事につきましては高い評価をいただき大変嬉しく思います。今後はサービス面でも高い評価をいただけるようスタッフ一同サービス向上に努めて参りますのでご愛顧のほど宜しくお願い致します。最後になりますが、お忙しい中での口コミへのご投稿ありがとうございました。うみのこぐまさん様に再びお目にかかれる日を心待ちにしております。フロント　佐々木

宿泊施設からのコメント

ｍａｃｈａｄ様この度はイマジンホテル＆リゾート函館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。客室、温泉ではお喜びいただけたようで心より嬉しく思います。雄大な津軽海峡を目の前に構えたロケーションや、８Ｆの展望露天風呂は当ホテルが自信を持ってオススメする自慢の一つでございます。ご満足いただけたようで嬉しく思います。お食事会場につきましてもごゆっくりとお寛ぎいただけたようで何よりでございます。レストランは今年の４月にリニューアルを迎えたばかりでございまして、お客様より好評いただいております。更にお喜びいただけるよう、スタッフ一同精進して参りますのでご愛顧いただけましたら幸いでございます。最後になりますが、お忙しい中での口コミへのご投稿誠にありがとうございました。ｍａｃｈａｄ様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。フロント　今

宿泊施設からのコメント

カッカ様この度は当ホテルにご宿泊賜わり誠にありがとうございます。ご宿泊の際は、当方の不手際により大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。プランに含まれておりましたドリンクの件は、正確な引継ぎがなされていなかった当方の不手際でございます。また、お部屋置きのミネラルウォーターにつきましても、カッカ様がおっしゃる通り、お一人様一本ご用意させていただいておりますので当日はセットが漏れていたものと思います。今後は、日頃行っている確認・点検をより正確に、流れ作業となりませんようスタッフ一同気を引き締めて参りたいと存じます。最後になりますが、今回このような不手際がありながらも、お褒めのお言葉を頂戴する部分もあり、大変嬉しく思います。至らぬ部分ばかりで申し訳ございませんが、次回函館にお越しの際も是非当館をご検討頂ければ幸いでございます。支配人　一戸