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秋田県 > 湯瀬温泉

和心の宿姫の湯のクチコミ

ホテル詳細 - 和心の宿姫の湯

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和心の宿姫の湯

ゆったりとした大浴場と露天風呂、地元の食材を使用した和食膳、東北ならではの心暖まる接客サービスを心がけております。

JTBアンケート
収集中
るるぶクチコミ
4.0 (63)
アクセス:
JR花輪線湯瀬温泉駅→徒歩約3分 地図を表示
送迎:
[送迎] あり (事前連絡要)
      ※送迎につきましては料金・日時など条件がある場合がございます。
施設概要:
  • 大浴場
  • 温泉
  • 露天
  • 駅徒歩5分
  • 駐車場
和心の宿姫の湯

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クチコミ

  • 総合評価
    4.0 (全63件の評価) 評価について
  • 部屋
    3.7
    サービス
    4.1
  • 食事
    4.1
    立地
    4.0
  • 風呂
    4.1 (館内風呂4.2)
    設備
    3.6 (館内3.7/部屋3.7/寝具3.6/アメニティ3.5)
63のうち、11~20件を表示しています。
  • 定年後の一人旅さん (70代/男性)
    メンバー:恋人・夫婦 投稿日:2017/7/9

    浴室は広くて立派

    駅に近く(花輪線湯瀬温泉駅)歩いて3分。ただしローカル線で本数が少ない。朝7時代の次は10時代。秘境にきた感じでのんびりできてよかった。夕食は鍋料理が3つ、鳥、牛、豚で量多いが郷土色はない。工夫がほしい。温泉はかなり長い廊下を渡っていくが、途中の庭や山の景色が素晴らしい。

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 食事3.5 風呂5.0 サービス3.0 立地4.0 設備3.5 )
    部屋 和室/和室
    宿泊月 2017/6
    利用プラン 【グットプライスプラン】お食事内容おまかせシンプルステイ◆1泊2食付きプラン◆和室10畳 GW

    宿泊施設からのコメント

    この度は和心の宿 姫の湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。貴重なご意見ありがたく頂戴させていただきます。ご夕食では物足りなさを感じさせてしまったようで申し訳なく思っております。地元ならではのお料理や調理法を織り交ぜて旅の雰囲気を盛り上げられるような演出を心がけてまいりますので何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。ご指摘いただいた内容を調理場と共に検討して、次回お越しいただける際には満足してお寛ぎいただけるよう取り組んでまいりますので、ぜひまた足を運んでいただければと思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご利用ありがとうございました。

    情報提供:るるぶトラベル
  • ラブケンさん (60代/男性)
    メンバー:恋人・夫婦 投稿日:2017/6/8

    食事場所

    食事が囲炉裏を囲んでいただく料理でしたが、食事場所の畳がシミなどで汚れていて何となく気分が落ち込んでしまった。

    評価 3.0
    ( 部屋3.0 食事3.0 風呂3.0 サービス3.0 立地3.0 設備3.0 )
    部屋 和室/和室
    宿泊月 2017/5
    利用プラン 【スタンダードプラン】囲炉裏で味わう郷土料理会席 [和室] ≪温泉で癒されよう≫GW

    宿泊施設からのコメント

    この度は和心の宿 姫の湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながらご夕食の際にはご不便をおかけしてしまったようで申し訳なく思っております。お食事内容だけにとどまらず、設備環境の充実にも細心の注意を払ったサービスをご提供するよう再指導してまいりたいと存じます。何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご利用ありがとうございました。

    情報提供:るるぶトラベル
  • イガシュウジさん (70代/男性)
    メンバー:ひとり 投稿日:2017/5/19

    ありがとう

    地の利も良く、食事も良く、温泉も申し分ありません。食事での仲居さん、スタッフの対応は丁寧で申し分ありません。大変満足でした。チェックイン後、部屋を案内してくれるのは不必要です。私には煩わしかったです。必要なお客様も必要でしょうから、お客様に確認を取ったらいかがでしょうか。チェックアウトは私の影が消えるまで、お二人の女性スタッフがお見送りしてくださったのが印象的でした。さり気ないサービスに感服しました。ありがとう。

    評価 4.0
    ( 部屋5.0 食事5.0 風呂5.0 サービス4.0 立地5.0 設備4.8 )
    部屋 シングル/シングル
    宿泊月 2017/5
    利用プラン ひとり旅・ビジネス満喫プラン(シングル・1泊2食付き)

    宿泊施設からのコメント

    この度は和心の宿 姫の湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴しまして大変恐縮です。これからも皆様に喜んでいただけるようなサービスをご提供できるよう精進してまいりたいと存じます。また、サービス改善のヒントとなるご助言も頂戴しまして厚く御礼申し上げます。ご指摘の通りお部屋のご案内は、人によっては煩わしく感じる場合もございますので今後の対応を見直してお客様に失礼のないような振る舞いを検討してまいりたいと存じます。貴重なご意見誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご利用ありがとうございました。

    情報提供:るるぶトラベル
  • 北条丹後さん (40代/男性)
    メンバー:恋人・夫婦 投稿日:2017/4/24

    よかったです

    温泉も食事もリーズナブルに利用できて良かったです。温泉は遠かったですが不便とは思いませんでした。

    評価 3.0
    ( 部屋3.0 食事3.5 風呂3.0 サービス4.0 立地4.0 設備3.8 )
    部屋 和室/和室
    宿泊月 2017/3
    利用プラン 【早割30】早めのご予約で平日お得な特典付き♪小町膳プラン ≪和室≫

    宿泊施設からのコメント

    この度は和心の宿 姫の湯をご利用いただきまして誠にありがとございます。お返事が遅れまして大変失礼いたしました。お二人で過ごす温泉旅行において当館が少しでもお役に立てたのであれば幸いでございます。今年の春先は温度差が激しく、桜の開花予想も難しい年ではございましたが、鹿角市周辺は例年並みに推移しているようで今週末から見頃になりそうです。ゴールデンウィークはまだ若干空室もございますので春探しの温泉旅行をおすすめいたします。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご利用ありがとうございました。

    情報提供:るるぶトラベル
  • (50代/女性)
    投稿日:2017/1/7

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 食事4.0 風呂4.0 サービス4.0 立地4.0 設備3.8 )
    部屋 和室/和室
    宿泊月 2017/1
    利用プラン 新春お年玉企画 ♪ 1泊3食付24時間さらに特典付きプラン
    情報提供:るるぶトラベル
  • ユキココさん (40代/女性)
    メンバー:家族 投稿日:2017/1/6

    のんびりできました。

    出張で立寄ります。温泉に入れて、キリタンポ鍋や八幡平ポークも食べれるので毎回仕事が楽しみです。建物も立派でとても、くつろげます。働いている方達はみんな親切で優しいです。ありがとうございました。

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 食事5.0 風呂5.0 サービス5.0 立地5.0 設備5.0 )
    部屋 和室/和室
    宿泊月 2017/1
    利用プラン 【連泊特典付き】2泊3日 湯ったり2泊5食付の滞在湯治プラン【温泉で癒されよう】和室

    宿泊施設からのコメント

    いつも当館をごひいきにしていただきまして誠にありがとうございます。今回はお正月の家族旅行でご利用いただけたご様子で私共もうれしい限りでございます。冬の時期は若干ご予約も落ち着く傾向がありますのでちょっと寂しいですが、ゆったりと寛ぎたい方には穴場です。また、これから一品料理も再検討して行く予定ですので、ご期待ください。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご利用ありがとうございました。

    情報提供:るるぶトラベル
  • ジェントルふふふさん (60代/男性)
    メンバー:恋人・夫婦 投稿日:2016/6/14

    和心に過度の期待

    車で行ったのですが、駐車場が遠すぎる。近場に空きスペースがあったので案内場所よりこちらが良いと主張したのに、玄関に近いところは体の不自由な方のために開けているので理解してほしいと言われ、遠くに止めることになった。雨で足元悪く、玄関まで荷物を持ってたどり着いたら、玄関に近い駐車スペースが埋まっている。車の中からは元気なお兄ちゃんが出てきた。そこは障碍者のスペースだと言っていた係りの人がすいませんと謝ってくれたが、こちらはお部屋到着までに気分を害してしまった。

    評価 2.0
    ( 部屋3.0 食事2.5 風呂3.0 サービス2.0 立地3.0 設備2.8 )
    部屋 和室/和室
    宿泊月 2016/5
    利用プラン 支配人オススメ!旬のお料理♪囲炉裏会席プラン【温泉で癒されよう】 和室10畳

    宿泊施設からのコメント

    この度は和心の宿 姫の湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご返答が遅れまして大変失礼いたしました。当館のご案内スタッフの意思の疎通が出来ておらず、不快な思いをさせてしまいまして申し訳なく思っております。従業員一人一人が同じ認識のもとで、公平な対応をするべきところを、曖昧な対応をお見せしたことは恥ずべきことであり、真摯に受け止めております。今後は今更ではございますが、全従業員が同じ認識で、誰にでも同じ対応を行えるよう再指導し、徹底させていく所存でございますので、何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。また、これからお越しいただくお客様が気持ちよくご利用いただけるよう、接客面の質の向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご利用ありがとうございました。

    情報提供:るるぶトラベル
  • オールドタイマーさん (50代/男性)
    メンバー:グループ 投稿日:2016/2/7

    真心

    ホテルの社風かもしれませんが、フロント&食事担当すべてのスタッフが笑顔で細やかな心遣いでもてなしてくれました 食事内容もお風呂も良かったです 昔TVコマーシャルで言っていた通りでした 感謝です

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 食事5.0 風呂5.0 サービス5.0 立地4.0 設備4.0 )
    部屋 和室/和室
    宿泊月 2016/2
    利用プラン 厳選食材を味わう「なごみ」会席プラン <和室>

    宿泊施設からのコメント

    この度は和心の宿 姫の湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴しておりましたが、ご返信が遅れまして大変失礼いたしました。以前からの当館をご存知だったようで、そのイメージを崩すことなくおもてなしする事が出来たようでホッとしております。これからも日々勉強を重ねて、皆様にさらにご満足いただけるよう精進してまいりたいと存じます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご利用ありがとうございました。

    情報提供:るるぶトラベル
  • モコ君さん (50代/女性)
    メンバー:恋人・夫婦 投稿日:2016/1/12

    のんびり過ごすことができました

    1泊1万円以下での食事にしては満足です。温泉もいいです。部屋も綺麗でした。駄々ちょっと残念なのは、サウナ室内の足元のバスマットと、すのこの上のマットが汚れていて不潔な感じでした。いつでも交換できるタオルにしたほうが、清潔間があっていいと思います。

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 食事4.0 風呂4.0 サービス4.0 立地4.0 設備4.3 )
    部屋 和室/和室
    宿泊月 2016/1
    利用プラン 厳選食材を味わう「なごみ」会席プラン <和室>

    宿泊施設からのコメント

    この度は和心の宿 姫の湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。貴重なご意見ありがたく頂戴させていただきます。私共の気配りが至らず不快な思いをさせてしまったようで、大変申し訳ございませんでした。お風呂にしてもお部屋にしてもお客様がご利用になられる場所を再度見回りまして、ちょっとした気配りや配慮が必要となりそうな部分の改善を進めてまいりたいと存じます。お風呂はほとんどの皆様がご利用になられる空間でございますので、常に清潔に感じられるよう管理してまいります。ご指摘誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご利用ありがとうございました。

    情報提供:るるぶトラベル
  • くうとねるさん (30代/女性)
    メンバー:家族 投稿日:2016/1/3

    最高です。

    もう、何度も利用させて頂いてるリピーターです。接客、お風呂、食事、申し分ありません。大満足です。ただ、姫の湯さんの今後の益々のご発展の為、何点かお伝えさせて頂きます。私のように、姫の湯さんの魅力で何度か行くリピーターさんも多いのではないでしょうか。リピーターさんのデーターなど把握をなされたらもっと良くなると思います。2度目3度目…5度目など、名前を覚えて頂いたりそちらが難しくても[○○さま、いつもありがとございます]など一言あるとまた、印象が、良くなると、思います。

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 食事5.0 風呂5.0 サービス5.0 立地5.0 設備5.0 )
    部屋 和室/和室
    宿泊月 2016/1
    利用プラン 【グットプライスプラン】お食事内容はおまかせのシンプルステイ♪1泊2食≪和室12.5畳≫

    宿泊施設からのコメント

    いつも当館をごひいきにしていただきまして誠にありがとうございます。この度は貴重なご意見を頂戴しましてたいへん恐縮でございます。まだまだお客様の目線に立ったサービスが出来ていないことを痛感させられた思いで拝見させて頂きました。お客様が当館を気に入ったくださる思いにお応えする私共の配慮が見えてこないという現状をあらためて認識しまして、まずはお客様の仰るとおりリピーターの方のお名前などの情報を把握して、いつもご利用いただいていることに対する感謝の気持ちをちょっとした接客のなかでもお伝えしていければと考えております。今後の重要課題として早急に検討・始動してまいります。ご意見誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご利用ありがとうございました。

    情報提供:るるぶトラベル
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