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ホテルキャッスル山形のクチコミ

ホテル詳細 - ホテルキャッスル山形

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ホテルキャッスル山形

◆美味しい山形◆つや姫・芋煮・玉こんなど山形の魅力たっぷりの朝食バイキングを明るく開放的なダイニングで◆全室空気清浄機・全館Wi-Fi完備

JTBアンケート
77点 (15件)

サービス 77

部屋 --

夕食 75

朝食 83

大浴場 設備なし

るるぶクチコミ
4.0 (229)
アクセス:
JR山形新幹線山形駅東出口→徒歩約7分またはタクシー約3分 地図を表示
送迎:
[送迎] なし
施設概要:
  • 駐車場
  • ネット
ホテルキャッスル山形

検索条件

クチコミ

  • 総合評価
    4.0 (全229件の評価) 評価について
  • 部屋
    3.8
    サービス
    3.8
  • 食事
    4.4
    立地
    3.6
  • 風呂
    3.5 (部屋風呂3.5)
    設備
    3.8 (館内3.8/部屋3.8/寝具3.7/アメニティ3.7)
229のうち、1~10件を表示しています。
  • ブレークスさん (60代/男性)
    投稿日:2021/10/8

    お世話になりました

    フロントに伝えましたが、隣りから聞こえる深夜1時過ぎまでと早朝5頃からの音に悩まされました。が好印象のスタッフの方々や美味しいバイキングに救われました。バスルームはリニューアルされた様子で気持ち良かったです。シェフ手造りのオムレツを食べなかったので、次回御世話になる時は必ずいただきます。音の件がなかつたら評価は5です。

    評価 4.0
    部屋 シングル/【禁煙】デラックスシングル
    宿泊月 2021/10
    利用プラン 【基本】スタンダードプラン(山形名物「玉こん」など郷土料理満載の朝食バイキング付)
    情報提供:dマーケット
  • ちーパパだーさん (50代/男性)
    メンバー:家族 投稿日:2021/6/17

    誕生日

    よかった!

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 食事4.0 風呂4.0 サービス4.0 立地3.0 設備3.3 )
    部屋 ツイン/【喫煙】スタンダードツイン/ベッド幅110cm 2台
    宿泊月 2021/3
    利用プラン 【早期割14】14日以上前の予約でお得にステイ!(朝食バイキング付)

    宿泊施設からのコメント

    この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。これからも「よかった」というお言葉を、これからももっとたくさんのお客様より頂戴できる施設であるよう、努力して参りたいと思っております。まだまだ至らぬ点も多くございますが「ホテルキャッスルがあるから山形へ行きたい」と思っていただけるホテルになれるよう、これからも努力を惜しまずスタッフ一同で励んで参ります。この度は、ご投稿いただきありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    情報提供:るるぶトラベル
  • たゆーさん (30代/女性)
    メンバー:家族 投稿日:2020/9/23

    残念です。

    朝食がついていないプランを予約してしまい、チェックイン時に朝食をつけてもらいました。その際に、朝食が一人2000円のところ宿泊者は500円引の1500円という金額で、次の日の朝食を楽しみにしていましたが朝食会場に行ってみて高い値段の割には料理の品数も少なく、料理を作っていた人達は無愛想だし雑談しているし卵料理も頼みにくい感じででした。ただただ料金を取られた感じでした。残念です。部屋も思っている以上に古さを感じました。

    評価 2.0
    ( 部屋2.0 風呂3.0 サービス2.0 立地3.0 設備2.5 )
    部屋 ツイン/【喫煙】スタンダードツイン/ベッド幅110cm 2台
    宿泊月 2020/9
    利用プラン 【直前割/事前決済専用/返金不可】室数限定・当日26時まで予約OK!プラン(素泊り)

    宿泊施設からのコメント

    この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。せっかく当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、ご期待に沿えませんでしたこと、大変申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。朝食バイキングにつきましては、品数は以前と変わらず和洋約30種類ご用意しておりますが、新型コロナウイルス感染予防対策として少しずつの量でご提供をしておりました。またスタッフの態度に関しましてもご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。お客様のご意見を担当の部と早速共有し、スタッフ一同再度気を引き締めて業務に取り組んで参ります。今回の件につきましては、何卒ご寛容頂き、お客様にまたホテルキャッスルをお選びいただけますようサービス向上に精進致します。 お忙しいところ、大変貴重なご意見の投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。

    情報提供:るるぶトラベル
  • いなほ2号さん (60代/男性)
    メンバー:ひとり 投稿日:2020/8/16

    2度目です。

    昨年の夏に宿泊して、食事が良かったのではと予約をしました。今年はコロナの影響で朝ごはんもいろいろと工夫されて、マスク着用し手袋で料理を皿に…。いろいろと大変ですがコロナに負けず頑張って下さい!

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 食事3.0 風呂4.0 サービス3.0 立地3.0 設備3.8 )
    部屋 シングル/【喫煙】デラックスシングル/ベッド幅120cm 1台
    宿泊月 2020/8
    利用プラン 【早期割14】14日以上前の予約でお得にステイ!(朝食バイキング付)

    宿泊施設からのコメント

    この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お気に召していただき再び当館をお選びくださいましたこと心よりお礼申し上げます。応援のお言葉もいただきまして大変嬉しく存じます。朝食バイキングでのコロナ感染防止対策としてお客様には朝食会場ではマスク着用のお願い、混雑時には入場制限、会場入り口でのアルコール消毒、ビニール手袋をお渡ししご着用のお願いをしておりました。ご対応ただきありがとうございました。これからもより良いサービスをご提供できますように努めてまいりますので、今後ともホテルキャッスル山形をよろしくお願いいたします。この度は、ご投稿いただきありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    情報提供:るるぶトラベル
  • ちーパパだーさん (50代/男性)
    メンバー:家族 投稿日:2020/8/3

    山形ホテル

    なんといっても朝食が最高!

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 食事5.0 サービス5.0 立地4.0 設備4.8 )
    部屋 ダブル/【喫煙】高層階プレミアダブル/ベッド幅110cm 2台
    宿泊月 2020/7
    利用プラン 【日〜木限定割引】ワンドリンク特典付!人気のプレミア・エグゼクティブルーム(朝食バイキング付)

    宿泊施設からのコメント

    いつもホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。朝食バイキングに関しましても素敵なご意見を頂くことができまして嬉しく存じております。コロナ感染防止対策として朝食会場ではマスク着用のお願い、混雑時には入場制限、会場入り口でのアルコール消毒、ビニール手袋をお渡ししご着用のお願いをしておりました。当ホテル、朝食には特にこだわりをもって提供させて頂いており、季節に合わせたお料理をお客様には楽しんで頂いております。これからもご満足いただけるよう努力を重ねてまいりますので、またの機会にもぜひホテルキャッスルをご利用くださいませ。この度は、ご投稿いただきありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    情報提供:るるぶトラベル
  • ちーパパだーさん (50代/男性)
    メンバー:家族 投稿日:2020/1/27

    山形の旅

    いつも通りでした。

    評価 4.0
    ( 部屋3.0 食事4.0 風呂4.0 サービス4.0 立地3.0 設備3.0 )
    部屋 ツイン/【禁煙】スタジオツイン/120cmベッド+エキストラベッド
    宿泊月 2019/12
    利用プラン 【早期割14】14日以上前の予約でお得にステイ!(朝食バイキング付)

    宿泊施設からのコメント

    この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お忙しい中お声をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。これからお迎え致しますお客様にも、心に残るご滞在となりますよう笑顔いっぱいでおもてなしを続けて参りたいと思います。これからも山形市内でのご宿泊の際には、一番に選んでいただけますよう努力を重ねてまいりますので、またの機会にもぜひホテルキャッスルをご利用くださいませ。この度は、ご投稿いただき、ありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    情報提供:るるぶトラベル
  • ゆうさん (不明/女性)
    投稿日:2020/1/16

    快適に過ごせたけど…

    この度はお世話になりました。 ただ、一つだけを除いたらとてもいい 滞在でした。 ベッドが硬すぎて眠れませんでした。 直にベッドのスプリングが体に当たるような 感じでした。 朝食はとても美味しかったです。 フロントの方の対応もとても素晴らしかったです。またお世話になりたいと思います。

    評価 4.0
    部屋 シングル/【喫煙】スタンダードシングル/ベッド幅110cm 1台
    宿泊月 2020/1
    利用プラン ホテルキャッスル山形 【早期割14】14日以上前の予約でお得にステイ!(朝食バイキング付)
    情報提供:dマーケット
  • ハバロフさん (40代/男性)
    メンバー:ひとり 投稿日:2020/1/10

    朝食がうまい

    部屋や設備はとても充実していてゆったり過ごせます。ただし、私が泊まったときは上の階の部屋から大きな物音が繰り返し響いていました。郷土料理が楽しめる朝食がとてもうれしいです。朝から何度もおかわりさせていただきました。満足です。

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 食事5.0 風呂4.0 サービス5.0 立地4.0 設備5.0 )
    部屋 シングル/【禁煙】デラックスシングル/ベッド幅120cm 1台
    宿泊月 2019/12
    利用プラン 【早期割14】14日以上前の予約でお得にステイ(朝食付)【禁煙】デラックスシングル/17平米

    宿泊施設からのコメント

    この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。上の階がうるさかったとのこと大変申し訳ございませんでした。防音につきましては、改良の検討と工夫に取り組んでまいりますが、即応に難しい点もございます。満室等の状況を除き、できる限りご満足いただける快適なご滞在となりますよう、日々の対応改善に取り組んでまいります。しかしながら、朝食バイキングではご満足いただけたようで何よりでございました。山形らしいお食事を楽しんでいただきたく、朝食バイキングにて郷土料理や地元の漬物を多数ご提供いたしております。これからもお越しいただけます皆様方に笑顔と真心のこもった接客を心掛けてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。この度はご投稿いただき、ありがとうございました。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    情報提供:るるぶトラベル
  • 投稿者さん (50代/女性)
    投稿日:2019/12/27

    癒されました

    利用させていただく度「ホッ」と出来る場所です。ホテルスタッフの付かず離れずの距離感、美味しい食事(朝食だけではなく)、とにかく何度か利用して下さい。ホテルだけど余計な緊張感の要らない空間です

    評価 5.0
    部屋 シングル/シングル
    宿泊月 2019/12
    利用プラン 【女性限定】嬉しい「レディースアメニティ&客室無料アップグレード」付プラン(朝食バイキング付)
    情報提供:dマーケット
  • いもこさん (40代/女性)
    投稿日:2019/12/14

    また泊まりたい

    お部屋も良かったしスタッフさんの対応もとても良かったです。換気扇トラブル時もすぐ対応していただきスィートルームにお部屋も変えていただきました 気持ちよくすごせました。夜ホテルに戻り 親子の生演奏を聞きながらワインを飲んで とても良い思い出になりました。また機会があるなら泊まりに行きたいです。

    評価 5.0
    部屋 ツイン/【禁煙】ベーシックツイン/ベッド幅98cm 2台
    宿泊月 2019/11
    利用プラン ホテルキャッスル山形 【基本】スタンダードプラン(素泊り)全館Wi-Fi無料で快適!
    情報提供:dマーケット
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