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ホテルキャッスル山形のクチコミ

ホテル詳細 - ホテルキャッスル山形

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ホテルキャッスル山形

◆美味しい山形◆つや姫・芋煮・玉こんなど山形の魅力たっぷりの朝食バイキングを明るく開放的なダイニングで◆全室空気清浄機・全館Wi-Fi完備

JTBアンケート
77点 (15件)

サービス 77

部屋 --

夕食 75

朝食 83

大浴場 設備なし

るるぶクチコミ
4.1 (228)
アクセス:
JR山形新幹線山形駅東出口→徒歩約7分またはタクシー約3分 地図を表示
送迎:
[送迎] なし
施設概要:
  • 駐車場
  • ネット
ホテルキャッスル山形

検索条件

クチコミ

  • 総合評価
    4.1 (全228件の評価) 評価について
  • 部屋
    3.9
    サービス
    3.8
  • 食事
    4.4
    立地
    3.6
  • 風呂
    3.5 (部屋風呂3.5)
    設備
    3.8 (館内3.9/部屋3.8/寝具3.8/アメニティ3.7)
228のうち、11~20件を表示しています。
  • (20代/女性)
    投稿日:2019/11/26

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 風呂4.0 サービス5.0 立地4.0 設備4.3 )
    部屋 シングル/【禁煙】スタンダードシングル/ベッド幅110cm 1台
    宿泊月 2019/11
    利用プラン 【基本】スタンダードプラン(素泊り)【禁煙】スタンダードシングル/14〜16平米
    情報提供:るるぶトラベル
  • (40代/男性)
    投稿日:2019/11/20

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 食事4.0 風呂3.0 サービス5.0 立地5.0 設備4.0 )
    部屋 ツイン/【禁煙】ベーシックツイン/ベッド幅98cm 2台
    宿泊月 2019/11
    利用プラン 【直前割/事前決済専用】室数限定・当日26時まで予約OK!(朝食バイキング付)
    情報提供:るるぶトラベル
  • 博士タローさん (50代/男性)
    メンバー:ひとり 投稿日:2019/10/19

    朝食おいしい

    部屋はシングルにしては広めでした。近くに農産物直売所があり、果物を安く買うことができます。朝食の種類が多く、焼きたての卵料理がうれしかった。

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 食事5.0 風呂4.0 サービス5.0 立地5.0 設備4.0 )
    部屋 シングル/【喫煙】スタンダードシングル/ベッド幅110cm 1台
    宿泊月 2019/10
    利用プラン 【早期割14】14日以上前の予約でお得にステイ(朝食付)【喫煙】スタンダードシングル/14〜16平米

    宿泊施設からのコメント

    この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。安心してご宿泊いただく事が出来、私どもホテルを気に入っていただけたご様子で大変光栄でございます。お泊りいただきましたスタンダードシングル14〜16平米のお部屋もご満足いただけましたようで何よりでございました。朝食バイキングに関しましても素敵なご意見をいただきまして、調理スタッフも大変喜んでおりました。朝食に限らず、サービス面やスタッフのおもてなしの心にも磨きをかけ、これからもスタッフ一丸となり、皆さまに快適にお過ごしいただけますよう努力を惜しまず励んでまいります。この度はご投稿いただき、ありがとうございました。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    情報提供:るるぶトラベル
  • 投稿者さん (40代/男性)
    投稿日:2019/9/1

    良かったです

    部屋も綺麗で広く、灰皿いっぱいで替えをお願いしたのですが、大きいのを持ってきてくれました。 朝食も美味しかった。

    評価 5.0
    部屋 シングル/<喫煙可>デラックスシングル
    宿泊月 2019/8
    利用プラン 【スタンプ会500円】(朝食バイキング付)喫煙デラックスシングル17.4平米
    情報提供:dマーケット
  • いなほ2号さん (50代/男性)
    メンバー:ひとり 投稿日:2019/8/18

    快適に過ごせました。

    初めて利用するホテルでしたが、フロントや駐車場の係りの方も親切で助かりました。廊下の音やエレベーターの音も聞こえず 部屋も広く清潔感があり快適に過ごせました。ただ少し残念だったのが灰皿が小さすぎ(笑)朝御飯も美味しく頂きました。特に漬物類が美味しかったです。

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 食事4.0 風呂3.0 サービス3.0 立地4.0 設備3.5 )
    部屋 シングル/【喫煙】スタンダードシングル/ベッド幅110cm 1台
    宿泊月 2019/8
    利用プラン 【早期割14】14日以上前の予約でお得にステイ(朝食付)【喫煙】スタンダードシングル/14〜16平米

    宿泊施設からのコメント

    この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで何よりでございました。スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉をいただきまして大変ありがたく、私どもの何よりの励みとなります。また朝食バイキングに関しましても、ご満足いただけたようで何よりでございました。朝食だけではなく一年を通して山形には美味しいものがございますので、いつでもお越し下さいませ。しかしながら灰皿が小さすぎたとのこと貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。お客様からいただいたご意見を参考に快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、尽力して参ります。この度はご投稿いただき、ありがとうございました。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    情報提供:るるぶトラベル
  • HIRO92さん (50代/男性)
    メンバー:ひとり 投稿日:2019/8/14

    良いホテルです

    地元の老舗のホテルといった感じでフロントの対応やサービスは好感が持てました。山形駅から5分程度歩くと思います、車で行ったので問題なしです。廻りには飲食店やデパートがありとても便利でした。

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 食事4.0 風呂4.0 サービス4.0 立地4.0 設備4.0 )
    部屋 シングル/【禁煙】デラックスシングル
    宿泊月 2019/8
    利用プラン 【東北の旬】【山形日和】山形地酒お1人様1本付(朝食付)禁煙デラックスシングル17.4平米

    宿泊施設からのコメント

    この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。スタッフの対応に関しまして喜ばしいお声をいただき、一同身に余る思いでございます。また当ホテルの立地にご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。当ホテルは、スーパー、コンビニまで徒歩3分、市内中心部循環のバス停留所まで徒歩1分と、便利な立地にございます。これからもご満足いただけるよう努力を重ねてまいりますので、またの機会にもぜひホテルキャッスルをご利用くださいませ。この度はご投稿いただき、ありがとうございました。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    情報提供:るるぶトラベル
  • 山の風さん (40代/男性)
    メンバー:ひとり 投稿日:2019/8/13

    朝ごはんが美味しい

    朝ごはんは、種類も多くどれも美味しくいただくことができました。好きな卵料理をその場で調理していただけるのもよかったです。また、夕食のお店についても手作りの飲食店ガイドがありとても参考になりました。

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 食事5.0 風呂3.0 サービス5.0 立地4.0 設備4.0 )
    部屋 シングル/【喫煙】デラックスシングル/ベッド幅120cm 1台
    宿泊月 2019/8
    利用プラン 【基本】スタンダードプラン(朝食バイキング付)【喫煙】デラックスシングル/17平米

    宿泊施設からのコメント

    この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。山形の郷土料理や旬の食材を使った朝食はホテルでありながら山形の食文化を味わう事ができると大変ご好評を頂いております。またバイキングでは出来立てのものを召し上がっていただきたく、オムレツや目玉焼き等の玉子料理を、オーダー毎にお作りしております。お客様のお口にあったようで調理スタッフもよろこんでおりました。また手作りの飲食店マップについてもお役に立てたようで何よりでございました。これからも山形市内でのご宿泊の際には、一番に選んでいただけますよう努力を重ねてまいりますので、またの機会にもぜひホテルキャッスルをご利用くださいませ。この度はご投稿いただき、ありがとうございました。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    情報提供:るるぶトラベル
  • ノリさん (30代/男性)
    投稿日:2019/8/12

    アップグレード!

    由緒ある、山形市の立派なホテルです。 少し古くはなりましたが、丁寧な接客 は、いつも変わらず温かい気持にさせ てくれます。 今回はシングルで予約しましたが、 チェックインしたら、ダブルにアップ グレードして頂きました! 部屋が広く、大通りに面していて、 眺望良い快適なホテルライフでした。 また泊まりたいです!

    評価 5.0
    部屋 シングル/★スタンダードシングル [喫煙可](16.3平米)
    宿泊月 2019/8
    利用プラン 【スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪禁煙シングル16平米/食事なし
    情報提供:dマーケット
  • ちーパパだーさん (50代/男性)
    メンバー:恋人・夫婦 投稿日:2019/8/5

    山形の旅

    部屋が広く子連れでしたがベットが広く大変満足出来ました。

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 食事5.0 風呂5.0 サービス4.0 立地4.0 設備4.0 )
    部屋 ダブル/プレミアダブルルーム (33平米)
    宿泊月 2019/7
    利用プラン 【平日限定】ワンドリンク付!(朝食バイキング付)喫煙プレミアダブル33平米

    宿泊施設からのコメント

    この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋の広さにご満足いただけたようで何よりでございました。今回お泊りいただきましたプレミアダブル33平米のお部屋はバスルームとトイレが分かれておりますので皆様からご好評頂いております。また、ご朝食付きのプランをご利用いただきましたが、山形ならではの食材、四季折々の旬の素材を使用したお料理はいかがでしたでしょうか。これからもより良いサービスをご提供できますように努めてまいりますので、今後ともホテルキャッスル山形をよろしくお願いいたします。この度はご投稿いただき、ありがとうございました。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    情報提供:るるぶトラベル
  • igajiiさん (60代/男性)
    メンバー:ひとり 投稿日:2019/8/3

    ビジネスホテルでは味わえない落ち着き

     シーズンオフだからの低料金なのでしょう。こちらの朝食バイキングは素晴らしい。部屋の広さもまあまあで、椅子などの調度も安っぽくありません。しかし、前回も感じたのですが、フロントスタッフの気遣いはレベルが低い。ちゃんとした人もいるのでしょうが…ホテルの格に似合わない「トロさ」で、今回も苦笑してしまいました。

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 食事5.0 風呂5.0 サービス2.0 立地3.0 設備3.8 )
    部屋 シングル/【喫煙】スタンダードシングル/ベッド幅110cm 1台
    宿泊月 2019/7
    利用プラン 【連泊割】2泊以上の連泊でさらにお得(朝食バイキング付)【喫煙】スタンダードシングル/14〜16平米

    宿泊施設からのコメント

    この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。スタッフの対応についてご不快な思いをなされましたこと、残念なお気持ちを拝察いたしますと共に、大変申し訳なく、心よりお詫びを申し上げます。お客様よりいただきました言葉を真摯に受け止め、もう一度接客のあり方を見つめ直し、改善を図ってまいります。しかしながら、朝食バイキングやお部屋の広さなどご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。朝食バイキングでは季節ごとに旬のメニューをご用意しておりますので、またの機会もぜひお召し上がりいただければ幸いです。この度はご投稿いただき、ありがとうございました。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    情報提供:るるぶトラベル
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