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ホテルメトロポリタン山形のクチコミ

ホテル詳細 - ホテルメトロポリタン山形

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ホテルメトロポリタン山形

山形駅まで徒歩1分、ショッピングセンター「エスパル山形店」と隣接したベストポジションに位置します。全方囲景観の快適な空間をご提供致します。

JTBアンケート
91点 (64件)

サービス 86

部屋 86

夕食 80

朝食 87

大浴場 設備なし

るるぶクチコミ
4.4 (292)
アクセス:
JR奥羽本線山形駅→徒歩約1分 地図を表示
送迎:
[送迎] なし
施設概要:
  • 駅徒歩5分
  • 駐車場
  • ネット
ホテルメトロポリタン山形

検索条件

クチコミ

  • 総合評価
    4.4 (全292件の評価) 評価について
  • 部屋
    4.5
    サービス
    4.1
  • 食事
    4.0
    立地
    4.9
  • 風呂
    4.1 (部屋風呂4.1)
    設備
    4.3 (館内4.2/部屋4.3/寝具4.4/アメニティ4.3)
292のうち、11~20件を表示しています。
  • ヤドカリ0314さん (60代/男性)
    メンバー:ひとり 投稿日:2019/12/3

    最低です

    出張族で毎年100泊くらいしていますが、今回ほど不愉快にさせられたホテルは初めてです。まず、フロントの場所が分かりづらい、フロントマンの態度が失礼なうえ機械的で温かみが感じられない、朝食会場のスタッフの対応が最低など、あげればきりがないほど不満だらけとしいうのはホントに初めて。二度と利用しません。

    評価 1.0
    ( 部屋2.0 食事1.0 風呂4.0 サービス1.0 立地5.0 設備2.5 )
    部屋 シングル/【禁煙】シングル(コンセプトフロア)/20平米
    宿泊月 2019/12
    利用プラン 【日月限定】ポイントUP★サンデー&マンデー特別割★SALEプラン/朝食付

    宿泊施設からのコメント

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。返信が遅くなってしまい申し訳ございません。ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。今後、このような事がないように基本から指導して参ります。ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。宿泊支配人

    情報提供:るるぶトラベル
  • レッツさん (50代/男性)
    メンバー:ひとり 投稿日:2019/11/23

    駅の真上で大変便利です。

    部屋が広くて、綺麗です。快適に宿泊できます。

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 風呂5.0 サービス5.0 立地5.0 設備5.0 )
    部屋 シングル/シングル
    宿泊月 2019/11
    利用プラン 【オータムスペシャル】お手頃価格でシンプルステイ♪高層階セミダブル20平米/食事なし

    宿泊施設からのコメント

    過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。また、ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。宿泊支配人

    情報提供:るるぶトラベル
  • naonao77さん (50代/女性)
    メンバー:家族 投稿日:2019/9/18

    安心のクオリティ

    立地も良くお部屋も広い、旅先にメトロポリタンがある時はほぼここに決めています。はずさないクオリティです。

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 食事4.0 風呂4.0 サービス4.0 立地5.0 設備4.3 )
    部屋 ツイン/[喫煙]デラックスツイン/36平米
    宿泊月 2019/9
    利用プラン 【早割30】お得な早期割引プラン/朝食付 喫煙デラックスツイン

    宿泊施設からのコメント

    naonao77 様日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。宿泊支配人

    情報提供:るるぶトラベル
  • レッツさん (50代/男性)
    メンバー:ひとり 投稿日:2019/9/14

    駅から直結は便利です。

    部屋が広くて快適でした。

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 風呂5.0 サービス4.0 立地5.0 設備4.0 )
    部屋 シングル/【禁煙】シングル(コンセプトフロア)/20平米
    宿泊月 2019/8
    利用プラン 【日月限定】ポイントUP★サンデー&マンデー特別割引プラン/素泊り【禁煙】シングル(コンセプト)

    宿泊施設からのコメント

    レッツ 様この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。宿泊支配人

    情報提供:るるぶトラベル
  • みなとのぞーさん (50代/男性)
    メンバー:恋人・夫婦 投稿日:2019/8/13

    快適なホテル

    駅直結の立地、サービスなど、申し分ありません。もう少し部屋が広くカードキーが2枚あれば「大変満足」でした。朝食(和食)は山形の郷土料理を楽しむことができ、満足です。

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 食事5.0 風呂4.0 サービス5.0 立地5.0 設備4.0 )
    部屋 ダブル/【禁煙】デラックスコーナーダブル/20平米
    宿泊月 2019/8
    利用プラン 【カップルプラン】のんびり12時チェックアウト/朝食付 禁煙デラックスコーナーダブル

    宿泊施設からのコメント

    みなとのぞー 様この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。当ホテルは駅と直結しておりますので、お部屋によりましては、窓から駅を行き交う列車をみることができお楽しみ頂けます。カードキーに関しては通常1部屋に1枚のお渡しですが、ご希望の場合は追加でお渡しさせていただいております。ご説明不足で申し訳ございませんでした。次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。宿泊支配人

    情報提供:るるぶトラベル
  • KIJさん (60代/男性)
    メンバー:ひとり 投稿日:2019/7/8

    地元の食材を使った朝食は大変良かったです

    20平米のスタジオツインで予約をしていましたが、36平米のツインにグレードアップしていただき、とても広い部屋でした。朝食は和定食か洋定食を選べることでしたが、気分は洋食だったものの係の方にお薦めを聞いたら、地元の食材を使っている和食がお薦めとのことで和定食をチョイス。東根産の「さくらたまご」、寒河江産の「谷沢梅」、上山産黄菊入りの「おひたし」長井の醤油を使った「あけがらし」、山形郷土料理「だし」など、笊皿に10品+サラダ・焼き物・煮物と朝から13品を堪能。視察のバスガイドさんが「だし」の話をしてくれましたが、朝食で食べていたため、理解度も抜群でした。

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 食事5.0 風呂4.0 サービス5.0 立地5.0 設備4.8 )
    部屋 シングル/シングル
    宿泊月 2019/7
    利用プラン 【スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪禁煙スタジオツイン20平米/朝食付

    宿泊施設からのコメント

    KIJ 様この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。地元の食材をふんだんに使用している和定食を、お召し上がりいただき食材の名前も覚えていただき感激しております。他にも山形にはおいしい食べ物が多数ございますので、是非またのお越しいただけたらと思います。スタッフ一同お待ちしております。宿泊支配人

    情報提供:るるぶトラベル
  • 投稿者さん (40代/男性)
    投稿日:2019/6/27

    とても良かったです

    スタッフの対応も部屋も全てにおいて良かったです。山形の出張は、ここにしたいです。

    評価 5.0
    部屋 シングル/シングル
    宿泊月 2019/6
    利用プラン 【直前割】お日にち限定!お得なシンプルステイ/素泊まり 喫煙デラックスシングル
    情報提供:dマーケット
  • lmhiro504さん (50代/男性)
    メンバー:ひとり 投稿日:2019/6/18

    部屋の場所

    それなりの予約種別と思っていたのに、低層階なんて、酷い。

    評価 2.0
    ( 部屋3.0 風呂3.0 サービス3.0 立地3.0 設備3.0 )
    部屋 ダブル/【禁煙】コーナーダブル(コンセプトフロア)/20平米
    宿泊月 2019/5
    利用プラン 【ポイントUP】お得に貯める!ポイント増量プラン/素泊り【禁煙】コーナーダブル(コンセプトフロア)

    宿泊施設からのコメント

    lmhiro504 様いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。お部屋の件ではご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。ご予約いただいたお部屋タイプは6.7階のお部屋となっております。この度は、お部屋割りの都合上6階をご案内させていただきました。今後は、お部屋の空きがございましたら高層階をご案内させていただきます。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。またのご来館お待ちしております。宿泊支配人

    情報提供:るるぶトラベル
  • (50代/男性)
    投稿日:2019/6/6

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 食事4.0 風呂3.0 サービス4.0 立地4.0 設備3.8 )
    部屋 シングル/【禁煙】デラックスシングル/20平米
    宿泊月 2019/3
    利用プラン 【ポイントアップ】お得に貯める!ポイント増量プラン/朝食付【禁煙】デラックスシングル/20平米
    情報提供:るるぶトラベル
  • (50代/男性)
    投稿日:2019/6/6

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 食事4.0 風呂3.0 サービス3.0 立地4.0 設備3.5 )
    部屋 シングル/【禁煙】シングル(コンセプトフロア)/20平米
    宿泊月 2019/3
    利用プラン 【SALE】メトロで朝食を♪朝食リニューアルお試し価格  【禁煙】シングル(コンセプトフロア)
    情報提供:るるぶトラベル
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