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アートホテル新潟駅前のクチコミ

ホテル詳細 - アートホテル新潟駅前

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アートホテル新潟駅前

JR新潟駅に直結し、雨・風にあたらずホテルに入れる好立地。施設内には、和食・洋食を提供するレストランと大小6室の会議・宴会場も完備。

JTBアンケート
88点 (13件)

サービス 79

部屋 75

夕食 --

朝食 93

大浴場 設備なし

るるぶクチコミ
3.9 (541)
アクセス:
JR上越新幹線新潟駅東口出口→徒歩約1分 地図を表示
送迎:
[送迎] なし
施設概要:
  • 駅徒歩5分
  • 駐車場
  • ネット
アートホテル新潟駅前

検索条件

クチコミ

  • 総合評価
    3.9 (全541件の評価) 評価について
  • 部屋
    3.8
    サービス
    3.7
  • 食事
    4.4
    立地
    4.5
  • 風呂
    3.4 (部屋風呂3.4)
    設備
    3.6 (館内3.6/部屋3.6/寝具3.7/アメニティ3.5)
541のうち、41~50件を表示しています。
  • kittyさん (40代/女性)
    投稿日:2019/4/8

    便利

    駅に直結していて周辺にはコンビニやドラッグストアー、飲食店があり本当に便利です。

    評価 5.0
    部屋 ダブル/★お日にち限定スタンダードダブル【禁煙】
    宿泊月 2019/4
    利用プラン アートホテル新潟駅前 ■新潟駅直結■【タイムセール】【素泊り】【小学生以下の添寝は無料】スタンダードプランが5%OFF●
    情報提供:dマーケット
  • やなかさん (30代/女性)
    メンバー:家族 投稿日:2019/3/27

    チェックアウトする時

    行く前、駐車場がよく分からなかったので電話をしたら、とても丁寧に教えてくれて良かったのですが…チェックアウトする時のスタッフの対応が全くダメ。笑顔なし、無表情、ありがとうございます や 行ってらっしゃいませ  等の言葉もなく、かなり不快になりました。ちゃんと教育しているのかな?

    評価 3.0
    ( 部屋4.0 風呂3.0 サービス2.0 立地4.0 設備3.7 )
    部屋 ツイン/スタンダードツイン【禁煙】
    宿泊月 2019/3
    利用プラン 新潟駅直結!雨でも安心(^一^)【素泊り】スタンダードプラン●全室LEDライトで★ガタヤド 当日まで

    宿泊施設からのコメント

    この度はアートホテル新潟駅前にご宿泊を賜りまして、誠に有難うございました。ご出発の折の私共の対応に至らぬ点がございまして、ご不快な思いをお掛けいたしました。謹んでお詫びを申し上げます。フロントにありましては、やはり笑顔での対応が何より大切だと考えております。お声掛けも含めまして、全く対応がなっていなかったとのご指摘を賜り、指導不足を大変深刻に反省を致しております。改めて担当者でミーティングを行い、問題点の洗い出しに努めて参り、また体制強化などにも力を注いで参り、再発防止に努めます。ご不快な思いをお掛け致したにも関わらず、私共の改善のきっかけとなる貴重なご指摘を賜りましたこと、心より御礼を申し上げます。またのご来越の折には、何卒私共に挽回の機会を頂戴できますよう、伏してお願いを申し上げます。宿泊マネージャー 清水智広

    情報提供:るるぶトラベル
  • コタさん (40代/男性)
    投稿日:2019/3/8

    朝食はおすすめです

    以前にも宿泊したことがありますが、ビジネスホテルの朝食としてはレベルが高いと思います。 建物が古いので部屋も古さがありますが許容範囲でしょうか。テレビをもう少し大きくしてほしい。 駅直結でアクセスもいいです!

    評価 4.0
    部屋 シングル/デラックスシングル”ユニットバス改装ルーム”禁煙
    宿泊月 2019/3
    利用プラン アートホテル新潟駅前 ◇新潟駅直結!雨でも濡れずにホテルへ◇【タイムセール】【朝食付き】●スタンダードプランが5%OFF!
    情報提供:dマーケット
  • 陰陽座さん (50代/男性)
    メンバー:ひとり 投稿日:2019/2/14

    寝具について

    清掃してあるにもかかわらず、髪の毛がおちてました。残念です。

    評価 3.0
    ( 部屋3.0 風呂3.0 サービス3.0 立地4.0 設備2.8 )
    部屋 シングル/スタンダードシングル【禁煙】
    宿泊月 2019/2
    利用プラン 新潟駅直結!雨でも安心(^一^)【素泊り】スタンダードプラン●全室LEDライトで★ガタヤド 当日まで

    宿泊施設からのコメント

    この度はアートホテル新潟駅前にご宿泊を賜りまして、誠に有難うございました。清掃に不備があり誠に申し訳ございませんでした。 清掃は特に念入りに確認を致すべきところ、甚だ不十分であり大変お恥ずかしく、深く反省をしております。 ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、私共の改善のきっかけとなる貴重なご指摘を頂戴出来ましたこと、心から御礼を申し上げます。ご指摘を真摯に受け止め、よりよいホテルつくりに邁進して参ります。宿泊 桜川

    情報提供:るるぶトラベル
  • 齋藤敏雄さん (50代/男性)
    投稿日:2019/2/3

    ほぼ満足

    駅前での親睦会の帰りに利用しました。 ユニットバスで改装ルームできれいで、ベットもゆったりでぐっすりできました。 朝食も満足です。2点ほど改善をお願いいたします (1)部屋の入口天井にある給気口のフイルターが埃で汚れていました。 (2)駐車場の1泊料金(¥1575)は高額です。 付近の駐車場は、800円1000円ですので、 改善してもらいたいです。 以上よろしくお願いします。

    評価 4.0
    部屋 シングル/デラックスシングル
    宿泊月 2019/2
    利用プラン 【タイムセール】【朝食付き】●スタンダードプランが5%OFF!
    情報提供:dマーケット
  • 弘一さん (40代/男性)
    メンバー:ひとり 投稿日:2018/12/30

    駅近く

    駅構内なので、雨のとき傘不要です。しいていえば、テレビが小さかった。

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 風呂4.0 サービス4.0 立地5.0 設備4.0 )
    部屋 シングル/シングル
    宿泊月 2018/11
    利用プラン 【部屋タイプお約束】 本館 シングル13平米 お約束プラン

    宿泊施設からのコメント

    この度は、アートホテル新潟駅前にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。 駅直結の為、新幹線でご来館のお客様にとってはとても便利かと思います。立地条件に加え、サービスなどあらゆる面でご満足いただけるようなホテルを目指し、努力して参ります。また新潟にお越しの際は、ぜひ弊ホテルをご利用くださいませ。宿泊 桜川

    情報提供:るるぶトラベル
  • はじめ君さん (60代/男性)
    メンバー:ひとり 投稿日:2018/11/24

    駅近で朝食満足

    新潟駅からすぐで便利、朝食もメニュー豊富なバイキングで大変満足。また、利用したいと思います。

    評価 4.0
    ( 部屋3.0 食事4.0 風呂3.0 サービス4.0 立地4.0 設備3.3 )
    部屋 ダブル/スタンダードダブル
    宿泊月 2018/11
    利用プラン 【注目!◎◎】【朝食付き】●スタンダードプラン ★ガタヤド 

    宿泊施設からのコメント

    この度はアートホテル新潟駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。朝食は毎日、新潟の名産や名物を心を込めて提供しております。ご満足頂けてとても嬉しく励みとさせていただきました。今後とも皆様に楽しんで頂けるよう美味しいお食事つくりに努めて参ります。またのご来館を従業員一同心よりお待ち致しております。宿泊 桜川

    情報提供:るるぶトラベル
  • 新米大好きさん (50代/女性)
    メンバー:ひとり 投稿日:2018/11/5

    うーん・・・

    チェックイン時のスタッフの対応に温度差があり、残念でした。笑顔も無く事務的な対応で、フロントには不向きな印象を受けました。接遇マナーを全スタッフに徹底すべきだと感じました。あと、部屋のクローゼットの棚がすごく傷んでいて汚れも気になりました。もしかしたら、あそこはスーツケースを置くためのスペースだったのでしょうか?もしそうだったなら、一言説明が欲しかったです。立地条件は駅直結でとても良かったです。

    評価 3.0
    ( 部屋3.0 食事3.0 風呂2.0 サービス1.0 立地4.0 設備3.0 )
    部屋 シングル/スタンダードシングル(禁煙)
    宿泊月 2018/11
    利用プラン 【注目!◎◎】【朝食付き】●スタンダードプラン ★ガタヤド 【当日まで!タイムセール】

    宿泊施設からのコメント

    この度はアートホテル新潟駅前にご宿泊を賜りまして、誠に有難うございました。折角のご利用にも拘らず、お客様への対応、またお部屋の傷みにつきまして、ご不快な思いをおかけ致しましたこと、謹んでお詫び申し上げます。フロント対応におきましては、ご指摘の通りまずは笑顔での対応が第一と考えておりますが、指導不足で大変恥ずかしく反省を致しております。今一度、フロント担当者でミーティングを行うなど、指導を徹底して参ると共に、体制の強化にも努めて参ります。お部屋の傷みにつきましても、確認の上然るべき対応をとって参ります。ご迷惑をおかけ致したにも関わらず、私共の改善のきっかけとなる貴重なご指摘を頂戴できましたこと、心より御礼を申し上げます。またのご来越の折には何卒挽回の機会を賜りますよう、お願いを申し上げます。アートホテル新潟駅前 宿泊マネージャー 清水智広

    情報提供:るるぶトラベル
  • はちゆかさん (40代/女性)
    メンバー:家族 投稿日:2018/11/4

    満足です

    コンサートで利用しました。アクセス最高、お部屋に持って行けるドリップ式のコーヒーおいしかったです。スタッフの方にも笑顔で丁寧に対応いただき感謝しています。チェックインとアウトの前後の荷物の預かりにも快く対応いただきました。三日間とてもお忙しかったことと思います!ほんとうにありがとうございました。次回もぜひ利用させていただきます。今回は朝食なしプランでしたので次はぜひ朝食つきにします。

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 風呂5.0 サービス5.0 立地5.0 設備5.0 )
    部屋 ダブル/スタンダードダブル【禁煙】
    宿泊月 2018/11
    利用プラン お得にステイ!連泊ECOプラン【客室清掃なし】

    宿泊施設からのコメント

    この度はアートホテル新潟駅前にご宿泊を賜りまして、誠に有難うございました。弊館のアメニティや対応にお褒めのお言葉を賜り、大変有難く重ねて御礼を申し上げます。大型ライブ開催の折には、随分お待たせすることもございます。御迷惑をおかけした部分もあったかと存じます。この場をお借りしてお詫びを申し上げます。朝食につきましては、朝から新潟らしい味を楽しんで頂こうと力をこめて調理しております。おかげ様をもちまして大変好評を頂いており、私共も自信をもってお勧めしております。何卒、ご賞味賜りますようお願いを申し上げます。また新潟へお越しの際は是非弊ホテルにご用命下さいませ。従業員一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。宿泊 石澤

    情報提供:るるぶトラベル
  • (40代/女性)
    投稿日:2018/10/30

    評価 4.0
    ( 部屋5.0 風呂3.0 サービス4.0 立地5.0 設備4.5 )
    部屋 シングル/スタンダードシングル(禁煙)
    宿泊月 2018/10
    利用プラン 【タイムセール】【素泊り】スタンダードプランが5%OFF●
    情報提供:るるぶトラベル
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