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新潟県 > 越後湯沢温泉

湯沢ニューオータニのクチコミ

ホテル詳細 - 湯沢ニューオータニ

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湯沢ニューオータニ

風情豊かな癒しの露天風呂・神秘の翡翠風呂・桧の香り漂う貸切風呂にて身も心も温め、越後の地酒と山海の旬の料理と笑顔のおもてなしにてご湯っくり!

JTBアンケート
収集中
るるぶクチコミ
3.8 (42)
アクセス:
JR上越新幹線越後湯沢駅西口出口→徒歩約7分またはタクシー約3分 地図を表示
送迎:
[送迎] あり (事前連絡要)
      ※送迎につきましては料金・日時など条件がある場合がございます。
施設概要:
  • 大浴場
  • 温泉
  • 露天
  • 駐車場
  • ネット
湯沢ニューオータニ

検索条件

クチコミ

  • 総合評価
    3.8 (全42件の評価) 評価について
  • 部屋
    3.9
    サービス
    3.9
  • 食事
    4.1
    立地
    3.8
  • 風呂
    3.9 (館内風呂3.9)
    設備
    3.7 (館内3.6/部屋3.8/寝具3.8/アメニティ3.6)
42のうち、1~10件を表示しています。
  • アントニオーニさん (50代/男性)
    メンバー:ひとり 投稿日:2019/8/25

    和風リゾート

    越後湯沢温泉の中心部にある旅館です。アクセス道路が狭く入口がやや分かりにくかったです。サービスはニューオータニ系列の宿らしく、一定のレベルを保っていました。ツインルームは余裕ある広さですが、設備面の古さを感じました。食事は朝夕ともダイニングで供されます。地元の食材にこだわった料理で、とくに塩沢産のコシヒカリは美味でした。朝食はバイキング形式で、洋食メニューも充実していました。大浴場は男女交替制となっています。露天風呂がひとつしかないので、男性は朝しか入れないのがちょっと残念でした。

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 食事4.0 風呂3.0 サービス4.0 立地4.0 設備4.0 )
    部屋 洋室/【禁煙】洋室ツイン/エアウィーヴ(定員2名)
    宿泊月 2019/6
    利用プラン 【タイムセール】【夕朝食付/スタンダード】14時IN&ポイントUP!セールプラン[禁煙/洋室ツイン]

    宿泊施設からのコメント

    アントニオーニ さまこの度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数あるホテルの中から湯沢ニューオータニをお選びいただきましてありがとうございます。予てより温泉地の宿泊施設にとって接遇・食事・お風呂が重要な3本柱と考えております。その中で接遇・食事につきましてお褒めいただき大変嬉しく思います。お風呂は時間帯による男女入替え制をとっており、ご指摘のように男性が露天風呂をご利用いただけるのは朝のみでございます。「朝夕で別なお風呂に入れてよかった」というお声も多数頂戴しておりますので総合的に判断して参りたいと存じます。今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。アントニオーニさまのまたのご利用心からお待ち申し上げます。湯沢ニューオータニ 種村

    情報提供:るるぶトラベル
  • Kumakoさん (40代/女性)
    メンバー:恋人・夫婦 投稿日:2018/11/25

    ゆったりできる宿

    プレミアムルームのお部屋内装はシックで、洗面台が2つあり広々と使えて便利でした。夕食は、ボリュームたっぷりでどの料理もお米も美味しかったです。温泉はさらっとしたお湯で気持ちが良かったです。お風呂内の清掃もこまめにしてありキレイです。3回目の入浴時従業員の方とお話ししましたが、気持ちの良い対応で心が和みました。ひとつだけ残念だったのが、朝のバイキングの料理を取るところが狭くてズラッと並んでしまうので、後方のおじさんがまだかーと…従業員の方が対応していましたが…2箇所に料理を分けておくか2会場にしたらとか、せっかく美味しいお料理を出しているので会場工夫があれば尚いいかなと思いました。全体的には、駅まで歩いていけるのでポン酒館にも近く、滝にも歩いて行けて、宿でもゆったりのんびり過ごせました。ありがとうございました。

    評価 4.0
    ( 部屋5.0 食事5.0 風呂3.0 サービス5.0 立地4.0 設備4.3 )
    部屋 和室/ジャパンエクスペリエンスルーム<禁煙>
    宿泊月 2018/11
    利用プラン 【クチコミ投稿でプレミアムルームがモニター価格!】◎1日1組限定◎モニタープラン(夕朝食付)

    宿泊施設からのコメント

    この度は湯沢ニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。朝食会場につきましては、さまざまな方法から改善策を検討し多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。湯沢ニューオータニ 種村

    情報提供:るるぶトラベル
  • (30代/女性)
    投稿日:2018/3/7

    評価 1.0
    ( 部屋3.0 食事1.0 風呂3.5 サービス1.0 立地4.0 設備1.8 )
    部屋 和室/翡翠原石敷き温泉付和室(ご夕食:ダイニング)
    宿泊月 2018/3
    利用プラン 【スキースノボに嬉しい8特典付(2食付)】選べるリフト券[翡翠温泉付和室夕食:/ダイニング]
    情報提供:るるぶトラベル
  • (50代/女性)
    投稿日:2018/3/5

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 食事4.5 風呂4.0 サービス4.0 立地4.0 設備4.0 )
    部屋 和室/和室
    宿泊月 2018/3
    利用プラン 【早期割30】7ヶ所から選べるリフト券&8つの特典付/2食付[和室10畳/夕食:ダイニング]
    情報提供:るるぶトラベル
  • hayatoshiさん (40代/男性)
    メンバー:家族 投稿日:2018/2/16

    スキーで利用

    周辺のスキー場へのバスも充実。夜ご飯は丁寧に作ってありました。和室の空調は事実上ほぼ調整不可能(最も弱い設定でもかなり強め)。暑がりの私は快適に寝るのが難しかったです。(寒がりの家族に合わせたので。)

    評価 4.0
    ( 部屋3.0 食事4.0 風呂3.0 サービス4.0 立地4.0 設備3.0 )
    部屋 和室/【禁煙】和室10畳(ご夕食:会場おまかせ)
    宿泊月 2018/1
    利用プラン 【早期割30】7ヶ所から選べるリフト券&8つの特典付/2食付[和室10畳【禁煙】/夕食:会場お任せ]

    宿泊施設からのコメント

    過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 空調につきましてはご不便をお掛けしまして申し訳ございません。当館の課題とは認識しておるのですが、すぐ改善できるものでもございませんので、ご理解いただけましたら幸いでございます。 おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。 湯沢ニューオータニ 種村

    情報提供:るるぶトラベル
  • (40代/男性)
    投稿日:2018/1/5

    評価 4.0
    ( 部屋3.0 食事4.0 風呂3.0 サービス3.0 立地5.0 設備3.3 )
    部屋 和室/和室
    宿泊月 2017/12
    利用プラン 【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ◎和室10畳/朝食付
    情報提供:るるぶトラベル
  • 謝樣さん (30代/女性)
    メンバー:恋人・夫婦 投稿日:2017/12/23

    離車站近

    離車站近房間一般

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 食事4.0 風呂4.0 サービス4.0 立地4.0 設備4.0 )
    部屋 和室/和室
    宿泊月 2017/12
    利用プラン 【早期予約がお得!14日前締切】お手頃価格ステイ◎和室10畳/2食付

    宿泊施設からのコメント

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。 お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。スタッフ一同、より良いサービス向上を目指し精進して参ります。再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。 湯沢ニューオータニ 種村

    情報提供:るるぶトラベル
  • (40代/男性)
    投稿日:2017/8/13

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 食事5.0 風呂5.0 サービス5.0 立地3.0 設備4.8 )
    部屋 和室/和室10畳<眺望客室>(ご夕食:バイキング)
    宿泊月 2017/8
    利用プラン 【夏セール/ファミリーおすすめ】流れるプール利用券付き![和室10畳<眺望>/夕朝食バイキング]
    情報提供:るるぶトラベル
  • yysiさん (50代/男性)
    メンバー:ひとり 投稿日:2017/8/11

    お米が美味しい

    朝食のお米は一人ごとに指定した時間に炊き立てを用意してくださるのですが、確かに美味しい。おかずは決して豪華でなくてもお米だけで十分満足できました。一点豪華主義で記憶に残るお宿です。

    評価 4.0
    ( 部屋3.0 食事4.0 風呂3.0 サービス3.0 立地2.0 設備3.3 )
    部屋 その他/和室10畳または洋室ツイン(選択できません)
    宿泊月 2017/8
    利用プラン 【ビジネス応援/朝食】平日限定!魚沼こしひかり&ご当地朝食付[和室10畳又は洋室/夕食:なし]

    宿泊施設からのコメント

    yysiさまこの度はご来館ならびにクチコミへのご投稿を賜りまして、誠にありがとうございます。朝食につきましてご満足いただけたようで大変うれしく存じます。当館で使用しておりますコシヒカリは、さまざまな業者の中から料理長が試食を重ね厳選したお米でございます。魚沼産コシヒカリの中でもひときわ美味しいお米だと自負しております。これからも美味しいコシヒカリでお待ちしておりますので、お仕事でお越しの際にはご利用くださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。湯沢ニューオータニ 種村

    情報提供:るるぶトラベル
  • しーゆきさん (50代/女性)
    メンバー:その他 投稿日:2017/5/30

    良かったです。

    まだ雪の残った湯沢で、少し寒かったですが、温泉で温まり、美味しい食事で癒され、なんといっても静かな環境で過ごすことが出来て、満足して帰ってきました。お値段もリーズナブルで、満足のいく旅でした。(*^_^*) またぜひ利用したいです。

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 食事5.0 風呂5.0 サービス5.0 立地4.0 設備4.0 )
    部屋 和室/和室10畳<眺望客室>(ご夕食:ダイニング)
    宿泊月 2017/3
    利用プラン 【3月の月〜木限定・6特典付】21時間冬ステイ![和室10畳/<眺望>夕食:ダイニング]

    宿泊施設からのコメント

    この度はご来館ならびにクチコミへのご投稿を賜りまして、誠にありがとうございます。3月下旬の平日は、スキーシーズンのピークも終わりゆっくりお過ごしいただくにはピッタリの時期だったのではないでしょうか。当館の温泉は、保温、保湿、皮膚がすべすべになるクレンジング効果が期待できる弱アルカリ性単純温泉でございます。ぜひまたご利用くださり、当館自慢の「美肌の湯」でゆっくりお過ごしいただけましたなら幸いに存じます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。湯沢ニューオータニ 種村

    情報提供:るるぶトラベル
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