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新潟県 > 越後湯沢温泉

湯沢グランドホテルのクチコミ

ホテル詳細 - 湯沢グランドホテル

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  • 料理
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湯沢グランドホテル

越後湯沢駅西口正面の温泉街の中心に位置し、閑静で緑も多く景観良好。増築した離れの湯けむり座敷「季里の湯」が大変好評です。

JTBアンケート
収集中
るるぶクチコミ
4.4 (136)
アクセス:
JR上越新幹線越後湯沢駅西口出口→徒歩約3分またはタクシー約1分 地図を表示
送迎:
[送迎] あり (事前連絡要)
      ※送迎につきましては料金・日時など条件がある場合がございます。
施設概要:
  • 大浴場
  • 温泉
  • 露天
  • 駅徒歩5分
  • 駐車場
  • ネット
湯沢グランドホテル

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クチコミ

  • 総合評価
    4.4 (全136件の評価) 評価について
  • 部屋
    4.2
    サービス
    4.2
  • 食事
    4.4
    立地
    4.5
  • 風呂
    4.4 (部屋風呂4.2/館内風呂4.5/客室付露天風呂4.2)
    設備
    4.0 (館内4.2/部屋4.1/寝具4.0/アメニティ3.8)
136のうち、51~60件を表示しています。
  • (20代/男性)
    投稿日:2017/5/9

    評価 3.0
    ( 部屋3.0 食事4.0 風呂2.0 サービス3.0 立地4.0 設備3.0 )
    部屋 和室/和室10畳+次の間6畳+露天風呂【湯沢駅から徒歩2分】
    宿泊月 2017/4
    利用プラン 【越後湯沢で豪華バイキングのゴールデンウィーク】夕・朝食バイキング確約☆GWスタンダードプラン
    情報提供:るるぶトラベル
  • たけちーんさん (60代/男性)
    メンバー:恋人・夫婦 投稿日:2017/4/15

    駅近

    このプランが好きで利用しています。今回も満足でした。所用で 朝食を軽くすまして7時すぎにはチェックアウトしなければならなく ゆっくりできなかったのが残念でした。また ゆっくり行きます。

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 食事4.5 風呂5.0 サービス5.0 立地5.0 設備4.5 )
    部屋 和室/和室10畳+次の間6畳+露天風呂【湯沢駅から徒歩2分】
    宿泊月 2017/4
    利用プラン 【モニタープラン】源泉掛け流し露天風呂付き客室が平日@19800円(税別)☆1日1組限定のお部屋食

    宿泊施設からのコメント

    日頃より当館をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。この度はご都合によりご朝食をゆったりとご堪能いただけなかったとのこと。私も旅行先ではゆっくりと朝食を楽しみたい性分で、最後にのんびりとコーヒーをいただくのが至福の一時です。今回お楽しみいただけなかった分、次回満喫いただけたらと存じます。この場でのご報告となり大変恐縮ではございますが、今後当プランを含むお部屋食プランは6月末を持ちまして廃止をさせていただくこととなりました。大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解の程宜しくお願い致します。個人のお客様向けの和食会場を新たに改装中でございまして、今後お披露目をさせていただく予定でございます。お部屋食が廃止となる分新しい和食会席プランの販売も視野に入れておりますのでご期待下さいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。   :赤石

    情報提供:るるぶトラベル
  • jumpingさん (30代/女性)
    メンバー:恋人・夫婦 投稿日:2017/3/28

    スノボ旅行に

    スノボ旅行に初めて利用させて頂きました。車のカギはフロントに預けますが言えば出入り自由です。部屋は和室。狭いの覚悟でしたが広くて窓も大きく良かったです。部屋風呂もユニットバスではなく、シャンプー、リンス、ボディーソープも揃っていました。大浴場は露天風呂もあり、温度は最適。乳液、化粧水、クレンジングが備え付けで助かりました。ただ夜中12時以降は清掃で入れないので注意。夕食はバイキング、ドリンクバーもあり、カニ、サザエの壺焼き、ステーキ、寿司、選べる鍋など、種類が豊富でとても満足、満腹でした。ロビーで甘酒のサービスもありました。とても快適に過ごせました。今後のスノボ旅行にまた利用したいです。

    評価 5.0
    ( 部屋4.0 食事4.5 風呂4.0 サービス4.0 立地4.0 設備4.3 )
    部屋 和室/和室6〜8畳【湯沢駅から徒歩2分】
    宿泊月 2017/3
    利用プラン 【雪見の2食付き☆リフト券別売り】スノーリゾート越後湯沢で白銀のパラダイス☆スキー&スノボ満喫☆

    宿泊施設からのコメント

    例年雪も少なくなる3月下旬とはいえ、たくさんのお客様にお越しいただき大変驚いておりました。スキーシーズンピークに比べると雪質は劣りますが、ご納得いただければ宿泊料金もお手頃にご宿泊いただけます。当館の営業形態は「温泉旅館」ですから、一般的なビジネスホテルよりもゆったりとして温かみのある室内でお過ごしいただけることと存じます。ベット備え付けの客室でも、ご希望のお客様はお布団をご用意させていただきますのでお気軽にお申し付け下さいませ。冬のスキー宿としてのご利用はもちろんのこと、地物をふんだんに使用したお食事や解放感溢れる露天風呂もご旅行の楽しみの一つとしていただけましたら幸いでございます。一点、大浴場のご説明が足らず申し訳ございませんでした。当館メインの大浴場季里の湯に関しましては、男女とも深夜の1時までご入浴いただけます。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。  

    情報提供:るるぶトラベル
  • (30代/男性)
    投稿日:2017/3/5

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 食事4.5 風呂5.0 サービス5.0 立地5.0 設備4.8 )
    部屋 和室/和室(10畳+6畳)東館【湯沢駅から徒歩2分】
    宿泊月 2017/3
    利用プラン 【早期得割14】☆限定5室☆通常価格から嬉しい800円OFF☆【日本一旨い魚沼コシヒカリが食べ放題】
    情報提供:るるぶトラベル
  • ERINさん (20代/女性)
    メンバー:その他 投稿日:2017/3/2

    また泊まりたい

    部屋は広くて、スタッフの方は親切で対応してくれて、夕食と朝食のバイキングも美味しかったので、初めての新潟旅行は楽しかった〜本当にありがとうございました!また泊まりたいです!

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 食事5.0 風呂5.0 サービス5.0 立地5.0 設備5.0 )
    部屋 和室/和室10畳【湯沢駅から徒歩2分】
    宿泊月 2017/2
    利用プラン るるぶトラベル10周年記念☆☆【タイムセール】☆☆じょんのび♪22時間滞在1泊3食(昼食ざるそば付)

    宿泊施設からのコメント

    ERIN様へはじめての新潟旅行の印象が当館で決まったわけですから、良い印象を持っていただけたとはいえ冷や汗ものです!心底ほっとしました。誰しも初めて訪れる宿は、不安もあるでしょうが、同じくらい期待もすると思います。その期待に常に応えられる宿でありたいと思います。また是非お越しいただき、ご意見をお聞かせ下さい。お待ちしております。   立柄

    情報提供:るるぶトラベル
  • 秋はコスモスさん (60代/女性)
    メンバー:グループ 投稿日:2017/1/28

    くつろぎました

    友人4人で利用しました。食事(朝・夕バイキング)メニューも豊富で満足しました。海鮮鍋やすき焼きもお好みで各自選べてよかったです。数回利用してますが、バイキングで鍋が選べるのは初めてで良かったです。部屋は次の間付きでゆったり過ごせてくつろげました。ただ、トイレだけがなぜかタバコ臭く、残念でした。消臭をお願いしましたら、丁寧に対応していただきありがとうございます。でも、時間がたつと又タバコ臭さがもどってしまいました。その点だけはマイナスです。

    評価 4.0
    ( 部屋3.0 食事4.0 風呂4.0 サービス3.0 立地4.0 設備3.5 )
    部屋 和室/和室(10畳+6畳)東館【湯沢駅から徒歩2分】
    宿泊月 2017/1
    利用プラン 【早期得割28】☆1日限定5室☆通常価格から嬉しい1600円OFF【南魚沼産コシヒカリが食べ放題♪】

    宿泊施設からのコメント

    愛煙家の方には嬉しくない情報でしょうが、昨今の世情を鑑み、当館でも禁煙室を増やしていっております。現在87部屋中、25部屋が禁煙室です。まだまだ3割弱と少ないのですが、世の中の流れからしたらもっと増やしていかなければならないでしょう。そうなれば、コスモス様の懸念も解消です。しかし、そうなるまでにはもう少々お時間がかかります。苦手なタバコ臭は出来る限り消臭させていただきますが、ご存じの通り、完全には除去できません。次回は是非、当館の完全禁煙室をお試し下さいませ。

    情報提供:るるぶトラベル
  • 純一1983さん (30代/男性)
    メンバー:ひとり 投稿日:2017/1/24

    また

    利用させていただきます。お風呂が良かったです。

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 食事4.0 風呂5.0 サービス4.0 立地5.0 設備4.0 )
    部屋 和室/和室6〜8畳【湯沢駅から徒歩2分】
    宿泊月 2017/1
    利用プラン 【ビジネス応援】駅から徒歩2分&コンビニ1分◆東京まで最速70分◆朝食付プラン☆全室無料Wi一Fi

    宿泊施設からのコメント

    純一1983様へ何度も当館にお越しいただき、誠にありがとうございます。いつも1月にお越しいただいておりますが、やはり目的はスキーでしょうか?昨年はお越しになれなかったところを見ると、小雪であったためですかね。今年は全体的な雪量としては平年並みか若干少ない位ですが、お越しいただいた頃はまとまった降雪があり、一気に雪国に変わったころでした。ご不便はございませんでしたでしょうか?もう何度もお越しになられているお客様の事、勝手はご存知かと思いますが、不都合がございましたら遠慮なく仰って下さい。タイトル通り「また」お越しいただけることを願っております。    立柄

    情報提供:るるぶトラベル
  • ポチ1号さん (50代/男性)
    メンバー:恋人・夫婦 投稿日:2016/12/26

    団体客が…

    「お得な訳あり」プランでした。さすがに部屋は古さが感じられ、洗面所も少し異臭がしましたが、朝晩のバイキングも美味しく、お風呂も熱めで自分好み、値段の割には十分満足です。ただ季節がら、学生の団体客とぶつかってしまい、食事前のお風呂が満員御礼、ゆっくりできずに食事後に入りなおしました。

    評価 4.0
    ( 部屋3.0 食事4.0 風呂4.0 サービス4.0 立地4.0 設備3.0 )
    部屋 和室/お部屋お任せ【湯沢駅から徒歩2分】
    宿泊月 2016/12
    利用プラン 【タイムセール☆バイキング】お部屋おまかせ平日9980円均一☆お得な訳あり☆ウィンタースペシャル

    宿泊施設からのコメント

    ポチ1号様へご宿泊いただきました当日は、この時期としては珍しい100名を超える団体のご宿泊がありましたので、時間帯によっては大浴場がイモ洗い状態になってしまったのかもしれません。ご案内が足りず、大変申し訳ございませんでした。予め団体のお客様の行程が分かっている場合は、団体のお客様の到着時間や夕食時間を他のお客様にお伝えし、少しでもゆっくりご入浴いただけるよう配慮するのですが、運悪くその団体様は、当日お越しになってから行程を決めることになっていたため、事前のご案内が出来ませんでした。お食事とお風呂の温度にご満足いただけたのが、せめてもの救いです。季節によっては大変混み合い、ゆっくりしに来たのに気忙しい事もあろうかと思いますが、何卒ご容赦下さいませ。   立柄

    情報提供:るるぶトラベル
  • sriwanさん (50代/女性)
    メンバー:家族 投稿日:2016/10/29

    満足

    部屋は和洋室にアップして下さいました。お風呂も気持ちよくスタッフの対応も良かったです。駅に近く便利。食事は品数多く、食べ切れませんでした。もっと質を上げて品数を絞っても良いと思いました。せっかくの美味しいご飯が出て来た時には満腹でしたので残念。残すのはこちらも辛い。

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 食事3.0 風呂4.0 サービス4.0 立地4.0 設備3.7 )
    部屋 和室/和室10畳【湯沢駅から徒歩2分】
    宿泊月 2016/9
    利用プラン 温泉で癒されよう!【たくさんプランがあって迷ったお客様はこちらっ!】夕食朝食付☆スタンダードプラン☆

    宿泊施設からのコメント

    全13品のコースは、今まで「種類が少ない」「量が少ない」といったお声が大半で、増量した経緯がございます。もちろんすべてのお客様が同様の反応をされるわけではありませんが、大多数のご意見を採用した結果、現在の品数になったわけです。ですが、sriwan様には「品数多すぎ、質低し」と受け取られてしまったようです。そこでご提案です。当館にはそんなお客様のために開発した「量より質の三大会席」という3つのプランがございます。品数は8品と絞りましたが、その分、質に拘りました。必ずやご満足いただけると思います。次回是非お試し下さいませ。この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

    情報提供:るるぶトラベル
  • たけちーんさん (60代/男性)
    メンバー:恋人・夫婦 投稿日:2016/10/2

    駅近

    駅近く便利でした。部屋もきれいで広く 風呂も最高でした。夕食の鍋 味噌味より普通にすき焼き味の方が食べやすいです。他はいうことなく最高でした。機会があれば また利用したい。

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 食事4.5 風呂5.0 サービス5.0 立地5.0 設備4.3 )
    部屋 和室/和室10畳+次の間6畳+露天風呂【湯沢駅から徒歩2分】
    宿泊月 2016/9
    利用プラン 【モニタープラン】源泉掛け流し露天風呂付き客室が平日@19800円(税別)☆1日1組限定のお部屋食

    宿泊施設からのコメント

    ご指摘の「牛みそ鍋」は正直賛否両論の状況です。これほど評価が分かれるとは正直思ってもみませんでした。「すきやき」の原型と言われるこの料理を採用したのにはきっかけがございまして、それは当館調理長が「すきやき」発祥の店で修業したことに由来します。ありきたりの物ではなく、ご当地素材を使った想い出話になるようなお料理を提供したい点、何卒ご理解下さいませ。無論、今後評価が「否」に偏るようでしたら、改廃も辞しません。今暫くお時間を頂戴したく、重ねてお願い致します。

    情報提供:るるぶトラベル
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