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新潟県 > 越後湯沢温泉

NASPAニューオータニのクチコミ

ホテル詳細 - NASPAニューオータニ

  • dトラベルセレクト
  • 家族
お気に入りに登録済み

NASPAニューオータニ

ニューオータニグループ唯一の本格的フォーシーズン型リゾートホテル。ゆとりある居住空間とサービスを提供いたします。

JTBアンケート
86点 (84件)

サービス 84

部屋 83

夕食 85

朝食 84

大浴場 80

るるぶクチコミ
4 (48)
アクセス:
JR上越新幹線越後湯沢駅西口出口→徒歩約25分またはタクシー約3分 地図を表示
送迎:
[送迎] あり (事前連絡要)
      ※送迎につきましては料金・日時など条件がある場合がございます。
施設概要:
  • 大浴場
  • 温泉
  • 露天
  • かけ流し
  • 駐車場
  • ネット
NASPAニューオータニ

検索条件

クチコミ

  • 総合評価
    4.0 (全48件の評価) 評価について
  • 部屋
    4.1
    サービス
    3.9
  • 食事
    3.7
    立地
    4.1
  • 風呂
    3.9 (部屋風呂3.3/館内風呂4.0)
    設備
    4.0 (館内4.1/部屋4.0/寝具4.0/アメニティ3.9)
48のうち、1~10件を表示しています。
  • (30代/女性)
    投稿日:2020/2/25

    評価 3.0
    ( 部屋3.0 食事3.0 風呂4.0 サービス3.0 立地4.0 設備3.8 )
    部屋 和室/和室
    宿泊月 2020/2
    利用プラン 【JTBセレクト】夕食時1ドリンク券付!男女各250坪の大浴場♪/和室12畳
    情報提供:るるぶトラベル
  • (50代/女性)
    投稿日:2020/2/9

    評価 5.0
    ( 部屋4.0 食事4.0 風呂4.0 サービス5.0 立地5.0 設備4.3 )
    部屋 ツイン/スーペリアツイン(37平米)
    宿泊月 2020/1
    利用プラン 【1泊朝食付】《新潟県産コシヒカリ!和洋揃った朝食ビュッフェ》
    情報提供:るるぶトラベル
  • 青柳の夜雨さん (60代/男性)
    投稿日:2019/10/29

    ゆっくりくつろげました。

    温泉が熱すぎ無くてゆっくりくつろげました。食事もそれなりに満足感がありました。

    評価 4.0
    部屋 ツイン/スーペリアツイン(37平米)
    宿泊月 2019/10
    利用プラン 【1泊2食付】《「O′sDining」70種類のディナービュッフェ》
    情報提供:dマーケット
  • 猪八戒0110さん (50代/男性)
    投稿日:2019/10/27

    ニューオータニなのに・・

    前回宿泊時はディナーバイキングで身が乾燥したカニばかりだったので、今回は、フランス料理のコースにしました。両親も高齢でバイキングはきついし、すぐに疲れて眠ってしまうので、チェックイン時間ピタリにホテルイン。 チェックインの際にコースディナーは17時30分か19時30分を選べます、と言われて早い方の時間でお願いします、と伝えたら、満席ですから後の時間帯です。と。 20時には寝てしまう両親に後の時間は無理でした。 それでも、ホテルフロントは後の時間帯で、というので、同じ料金のコースで和懐石料理か鉄板焼のコースでは取れないか確認してもらった。 ニューオータニならそのくらいの代案が欲しい。 結局は早い時間帯でなんとか席を用意して頂きました。料理は最高に美味しかったけど対応がいまいち。

    評価 3.0
    部屋 ツイン/スーペリアツイン(37平米)
    宿泊月 2019/10
    利用プラン 【1泊2食付】《レストラン「FONTANA」~フェリチタコース~》
    情報提供:dマーケット
  • (50代/男性)
    投稿日:2019/8/29

    評価 3.0
    ( 部屋3.0 食事2.5 風呂3.0 サービス2.0 立地3.0 設備3.5 )
    部屋 ツイン/スーペリアツイン(37平米)
    宿泊月 2019/8
    利用プラン 【タイムセール】るるぶトラベル特選プラン♪1泊2食♪スーペリアツイン37平米
    情報提供:るるぶトラベル
  • プラムさん (30代/女性)
    投稿日:2019/8/5

    素敵な夏の思い出になりました

    部屋も二人で使うにはとても広々していて、大浴場も込み合うことなく使えました。 なにより、おもてなしのおむすびが絶品!さすが新潟! 深夜にペロリと2つ食べてしまいました! 朝食も新潟ならではのおかずが豊富で美味しかったです。

    評価 4.0
    部屋 和室/和室
    宿泊月 2019/8
    利用プラン 長岡花火を見に行こう(朝食付プラン)♪ 日本三大花火大会 三尺玉に大興奮☆
    情報提供:dマーケット
  • ぽんたさん (30代/女性)
    投稿日:2019/7/16

    快適でした

    車旅行でしたので、ぽんしゅ館目当てで越後湯沢駅を利用するにも シャトルバスですぐだったので便利でよかったです。 食事は朝夕共にバイキングでしたが、期待以上でした。 朝食会場から部屋へ向かう途中に持ち帰りができるコーヒーが 置いてあったのもうれしかったです。 (欲を言えば夕食にSATSUKIのペストリーの中から1つでも置いてあればもっと最高でした。) 難点をあげるとしたら、意外に隣の部屋の声が聞こえてきてしまったこと、 (大声で話している感じではなく普通のトーンでお話されていたと思います) 女性の大浴場まで向かうのが少々面倒だったくらいです。 またスキー等でこちらに来ることがあれば利用したいと思いますし 自宅から近い幕張のニューオータニも利用したくなりました。 ありがとうございました。

    評価 4.0
    部屋 和室/和室(12畳)
    宿泊月 2019/7
    利用プラン NASPAニューオータニ 【1泊2食付】《「O′sDining」70種類のディナービュッフェ》
    情報提供:dマーケット
  • 中 重治さん (60代/男性)
    投稿日:2019/6/2

    チェックアウトは11時に

    お風呂も広く、食事も美味しいし、ゆったり過ごさせていただきました(^。^) チェックアウトが、スキーシーズン以外は11時だと良いと思います。

    評価 4.0
    部屋 ツイン/スーペリアツイン(37平米)
    宿泊月 2019/5
    利用プラン NASPAニューオータニ 【1泊2食付】《レストラン「FONTANA」~フェリチタコース~》
    情報提供:dマーケット
  • ココナッツさんさん (60代/女性)
    メンバー:家族 投稿日:2019/5/8

    GW旅行

    家族の休みが重なったので一泊で宿泊しました。初めての宿泊でした。食事は大変美味しく景色も良く、家族がとても気に入りました。是非、また利用したいと思います。

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 食事5.0 風呂5.0 サービス5.0 立地5.0 設備3.8 )
    部屋 和室/和室(12畳)
    宿泊月 2019/5
    利用プラン 【タイムセール】るるぶトラベル特選プラン♪1泊2食♪和室12畳

    宿泊施設からのコメント

    過日は、当館へご来館・ご滞在を賜りまして、誠に有難うございました。 また、ご丁重にお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。 スタッフ一同揃って、このたび賜りましたお言葉を、心より嬉しく、拝読させて頂きました。 このたび頂戴致しましたお言葉を、今後の貴重な励み、心の支えとさせて頂き、より一層、お客様にご満足いただけるホテルをめざし、精進に励ませて頂きます。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    情報提供:るるぶトラベル
  • ザットイズアネギさん (50代/男性)
    メンバー:家族 投稿日:2019/5/7

    ゆっくりできました。

    ゆっくりできましたが、チェックインに20分以上要したのでもう少し何とかならないのかと思います。10連休の後半ということで、スタッフの方もお疲れだと推察しますが、今回は12名+幼児2名計5部屋を予約して全部の部屋の各々代表者登録をしたのにもかかわらず、フロントではすべて私の名前で5部屋を用意されていました。簡単な対応もできないのであれば、予約者に手間をかける作業を求めないでほしい。

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 食事4.5 風呂3.0 サービス3.0 立地3.0 設備4.0 )
    部屋 ツイン/スーペリアツイン(37平米)
    宿泊月 2019/5
    利用プラン 【タイムセール】るるぶトラベル特選プラン♪1泊2食♪スーペリアツイン37平米

    宿泊施設からのコメント

    過日にて、ご利用賜りまして誠にありがとうございました。厚く御礼申しげます。また、ご丁重にお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます.。 ご到着時の際、私ども係員の基本業務の欠落による不手際により、ご迷惑とご不快の念をお掛けいたしました事、誠に申し訳ございません。心より深くお詫び申し上げます。 今後このような不手際と失礼のなきよう、スタッフの指導・教育に万全期す所存でございます。また、基本業務と接客サービスにつきましては、私の指導の至らぬことと真摯に受け止め深く反省いたしております。お客様の視点に立ったサービスと基本業務に心がけ、より一層の改善を重ねて参ることを謹んでご報告申し上げます。何卒ご理解とご寛容を賜りますようお願い申し上げます。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    情報提供:るるぶトラベル
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