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新潟県 > 越後湯沢温泉

NASPAニューオータニのクチコミ

ホテル詳細 - NASPAニューオータニ

  • dトラベルセレクト
  • 家族
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NASPAニューオータニ

グリーンシーズンは室外アクティビティを。冬は、全国でも希少なスキー専用ゲレンデをお楽しみいただける、フォーシーズン型リゾートホテル。

JTBアンケート
82点 (46件)

サービス 81

部屋 81

夕食 78

朝食 78

大浴場 81

るるぶクチコミ
4 (51)
アクセス:
JR上越新幹線越後湯沢駅西口出口→徒歩約25分またはタクシー約3分 地図を表示
送迎:
[送迎] あり (事前連絡要)
      ※送迎につきましては料金・日時など条件がある場合がございます。
施設概要:
  • 大浴場
  • 温泉
  • 露天
  • かけ流し
  • 駐車場
  • ネット
NASPAニューオータニ

検索条件

クチコミ

  • 総合評価
    4.0 (全51件の評価) 評価について
  • 部屋
    4.0
    サービス
    4.1
  • 食事
    3.6
    立地
    4.1
  • 風呂
    3.9 (部屋風呂3.3/館内風呂4.0)
    設備
    4.0 (館内4.2/部屋3.9/寝具3.9/アメニティ3.9)
51のうち、11~20件を表示しています。
  • 中 重治さん (60代/男性)
    投稿日:2019/6/2

    チェックアウトは11時に

    お風呂も広く、食事も美味しいし、ゆったり過ごさせていただきました(^。^) チェックアウトが、スキーシーズン以外は11時だと良いと思います。

    評価 4.0
    部屋 ツイン/スーペリアツイン(37平米)
    宿泊月 2019/5
    利用プラン NASPAニューオータニ 【1泊2食付】《レストラン「FONTANA」~フェリチタコース~》
    情報提供:dマーケット
  • ココナッツさんさん (60代/女性)
    メンバー:家族 投稿日:2019/5/8

    GW旅行

    家族の休みが重なったので一泊で宿泊しました。初めての宿泊でした。食事は大変美味しく景色も良く、家族がとても気に入りました。是非、また利用したいと思います。

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 食事5.0 風呂5.0 サービス5.0 立地5.0 設備3.8 )
    部屋 和室/和室(12畳)
    宿泊月 2019/5
    利用プラン 【タイムセール】るるぶトラベル特選プラン♪1泊2食♪和室12畳

    宿泊施設からのコメント

    過日は、当館へご来館・ご滞在を賜りまして、誠に有難うございました。 また、ご丁重にお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。 スタッフ一同揃って、このたび賜りましたお言葉を、心より嬉しく、拝読させて頂きました。 このたび頂戴致しましたお言葉を、今後の貴重な励み、心の支えとさせて頂き、より一層、お客様にご満足いただけるホテルをめざし、精進に励ませて頂きます。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    情報提供:るるぶトラベル
  • ザットイズアネギさん (50代/男性)
    メンバー:家族 投稿日:2019/5/7

    ゆっくりできました。

    ゆっくりできましたが、チェックインに20分以上要したのでもう少し何とかならないのかと思います。10連休の後半ということで、スタッフの方もお疲れだと推察しますが、今回は12名+幼児2名計5部屋を予約して全部の部屋の各々代表者登録をしたのにもかかわらず、フロントではすべて私の名前で5部屋を用意されていました。簡単な対応もできないのであれば、予約者に手間をかける作業を求めないでほしい。

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 食事4.5 風呂3.0 サービス3.0 立地3.0 設備4.0 )
    部屋 ツイン/スーペリアツイン(37平米)
    宿泊月 2019/5
    利用プラン 【タイムセール】るるぶトラベル特選プラン♪1泊2食♪スーペリアツイン37平米

    宿泊施設からのコメント

    過日にて、ご利用賜りまして誠にありがとうございました。厚く御礼申しげます。また、ご丁重にお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます.。 ご到着時の際、私ども係員の基本業務の欠落による不手際により、ご迷惑とご不快の念をお掛けいたしました事、誠に申し訳ございません。心より深くお詫び申し上げます。 今後このような不手際と失礼のなきよう、スタッフの指導・教育に万全期す所存でございます。また、基本業務と接客サービスにつきましては、私の指導の至らぬことと真摯に受け止め深く反省いたしております。お客様の視点に立ったサービスと基本業務に心がけ、より一層の改善を重ねて参ることを謹んでご報告申し上げます。何卒ご理解とご寛容を賜りますようお願い申し上げます。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    情報提供:るるぶトラベル
  • (40代/女性)
    投稿日:2019/1/6

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 食事5.0 風呂5.0 サービス5.0 立地5.0 設備5.0 )
    部屋 和室/和室(12畳)
    宿泊月 2019/1
    利用プラン うまさぎっしり新潟☆るるぶトラベル特選プラン<和室(12畳)>
    情報提供:るるぶトラベル
  • ムラムラ0928さん (50代/男性)
    メンバー:家族 投稿日:2018/10/29

    息子と二人旅

    当日予約でしたが。満足の行く内容でした。

    評価 5.0
    ( 部屋4.0 食事4.0 風呂5.0 サービス4.0 立地4.0 設備4.5 )
    部屋 ツイン/スーペリアツイン(37平米)
    宿泊月 2018/10
    利用プラン ガソリンチケット<1,000円分>プレゼント!マイカーでお得にドライブ【朝食】

    宿泊施設からのコメント

    過日は、当館へご来館・ご滞在を賜りまして、誠に有難うございました。 また、ご丁重にお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。 ご返事がおくなりました事、誠に申し訳なく、大変失礼をいたしました。スタッフ一同揃って、このたび賜りましたお言葉を、心より嬉しく、拝読させて頂きました。 このたび頂戴致しましたお言葉を、今後の貴重な励み、心の支えとさせて頂き、より一層、お客様にご満足いただけるホテルをめざし、精進に励ませて頂きます。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    情報提供:るるぶトラベル
  • (50代/男性)
    投稿日:2018/10/28

    評価 3.0
    ( 部屋4.0 食事3.0 風呂4.0 サービス2.0 立地3.0 設備3.8 )
    部屋 ツイン/【禁煙】エアウィーヴツイン(37平米)
    宿泊月 2018/10
    利用プラン ガソリンチケット<1,000円分>プレゼント!マイカーでお得にドライブ■ビュッフェ
    情報提供:るるぶトラベル
  • ポニョさん (50代/女性)
    投稿日:2018/8/9

    急な予約。

    夏期休暇で、利用させていただきました。 台風接近と重なり、行き先がギリギリ決まり、急きょ予約でしたが、スムーズに対応していただきました。 ホテルは、清潔感があり、気持ち良く過ごせました。 朝食時に、ダメもとでパンにつけるオリーブオイルを頼んだら、すぐに提供してもらえました。 機会がありましたら、また利用したいと思いました

    評価 5.0
    部屋 ツイン/スーペリアツイン(37平米)
    宿泊月 2018/8
    利用プラン 低温熟成製法のローストビーフ&ズワイガニなど、70種類が食べ放題♪ <ビュッフェ>
    情報提供:dマーケット
  • 埼玉の温泉好き人間さん (50代/男性)
    メンバー:恋人・夫婦 投稿日:2018/7/13

    オフシーズン穴場です

    この時期の利用は妻の誕生祝と早めの夏休みで泊まらせて頂きました。ホタル観賞、棚場での鮎料理、水よし酒よりお米よしで言うことがありません。如いて言わせて頂きますと部屋のコンセントの不具合が気になりました。朝食べたのっぺ汁がとても美味しかった。秋は紅葉が奇麗でしょうね。今度はいつ利用しようか迷っております。大変お世話になりありがとうございました。

    評価 5.0
    ( 部屋4.0 食事5.0 風呂5.0 サービス5.0 立地5.0 設備4.3 )
    部屋 4ベッド/スーペリアフォース(74平米)
    宿泊月 2018/7
    利用プラン 〜旬を味わう〜ホテルの味を堪能! カジュアル創作フルコース<FONTANA>[スーペリアフォース]

    宿泊施設からのコメント

    過日は、当館へご来館・ご滞在を賜りまして、誠に有難うございました。 また、ご丁重にお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。 スタッフ一同揃って、このたび賜りましたお言葉を、心より嬉しく、拝読させて頂きました。 このたび頂戴致しましたお言葉を、今後の貴重な励み、心の支えとさせて頂き、より一層、お客様にご満足いただけるホテルをめざし、精進に励ませて頂きます。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    情報提供:るるぶトラベル
  • (50代/男性)
    投稿日:2018/5/8

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 食事3.5 風呂4.0 サービス3.0 立地4.0 設備3.7 )
    部屋 ツイン/スーペリアツイン(37平米)
    宿泊月 2018/5
    利用プラン 低温熟成製法のローストビーフ&ズワイガニなど、70種類が食べ放題♪ <ビュッフェ>
    情報提供:るるぶトラベル
  • SCMMさん (40代/女性)
    メンバー:家族 投稿日:2018/1/16

    スキー

    毎年利用させていただいてます。スタッフの方々の対応が迅速丁寧で安心できます。今回はスキープランで利用しましたが、金曜日泊で人も少なくて利用しやすく、お部屋にもお風呂にも満足できました。食事についてはバイキングは毎年同じで、残念な印象でした。ホテルのレストラン、オーロラの食事ではうどんがしょっぱ過ぎ、カレーも具がなくてこれがホテルオークラの味なのでしょうか?値段も高すぎます。

    評価 4.0
    ( 部屋3.0 食事2.0 風呂4.0 サービス5.0 立地4.0 設備4.0 )
    部屋 和室/和室(12畳)
    宿泊月 2018/1
    利用プラン 早期割30【リフト乗り放題×レンタルスキー×ウェアセット】付!手ぶらdeスキー[和室(12帖)]

    宿泊施設からのコメント

    過日にて、ご利用賜りまして誠にありがとうございます。厚く御礼申しげます。 また、ご丁重に過分なお言葉を頂戴いたしまして恐縮に存じます.。 ご返事がおくなりました事、誠に申し訳なく、大変失礼をいたしました。 お食事の際、ご満足いただくことができず、誠に申し訳ございませんでした。 今後、お客さまの視点に立ち、サービスの向上に努力してまいります。 また、皆さまに喜んでいただき、お役にたてますよう、より一層の努力を重ね てまいる所存でございます。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております

    情報提供:るるぶトラベル
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