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貸切コテージ・コンドミニアム 苗場ウエストのクチコミ

ホテル詳細 - 貸切コテージ・コンドミニアム 苗場ウエスト

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貸切コテージ・コンドミニアム 苗場ウエスト

今シーズンの苗場は子供リフト券無料!ファミリーで存分に満喫できるコンドミニアム&コテージ。食事や温泉は本館『本陣』で。

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収集中
るるぶクチコミ
収集中
アクセス:
電車の際は越後湯沢駅下車、無料送迎バスで30分(要予約)。お車の際は東京方面より関越道・月夜野ICから国道17号線を新潟方面に40分。新潟方面より関越道・湯沢ICから国道17号線を群馬方面に30分。 地図を表示
送迎:
[送迎] あり (事前連絡要)
      ※送迎につきましては料金・日時など条件がある場合がございます。
施設概要:
  • 駐車場
貸切コテージ・コンドミニアム 苗場ウエスト

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クチコミ

  • 総合評価
    - ※収集中
  • 部屋
    - ※収集中
    サービス
    - ※収集中
  • 食事
    - ※収集中
    立地
    - ※収集中
  • 風呂
    - ※収集中
    設備
    - ※収集中
21のうち、11~20件を表示しています。
  • りいーさん (30代/女性)
    メンバー:グループ 投稿日:2014/4/8

    フロント係の対応が怖い。清算金額を間違えていた

    チェックイン時のフロント係の対応に笑顔も全くなく、質問してもそっけない対応で怖かったです。るるぶポイント利用で予約しましたが、定価で請求されました。ポイントが値引きされてませんよと言ってもはっ?と言われました。清算時には必ず金額を再確認した方がいいでしょう。ガス式の暖房機の温度設定はつまみが壊れているのか上手できず。エアコンは問題なく使えました。

    評価 2.9
    ( 部屋3.0 風呂3.0 サービス2.0 立地3.0 設備2.8 )
    部屋 4ベッド/ウエスト館★ツイン+2段ベット(バストイレ付)
    宿泊月 2014/4
    利用プラン 【ウェスト】お得で自由な素泊りプラン♪

    宿泊施設からのコメント

    りいー様この度は苗場ウエストをご利用賜わりまして誠にありがとうございます。度重なる不行き届き・不手際により、大変なご不快感を与えてしまいまして、誠に申し訳ございません。此度の件、原因究明・今後の再発防止を含め、スタッフ一同反省・改善に向け、努力していく次第です。これに懲りず、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。フロント:貝沼

    情報提供:るるぶトラベル
  • (40代/女性)
    投稿日:2014/4/8

    評価 3.2
    ( 部屋3.0 食事4.0 風呂2.0 サービス4.0 立地3.0 設備2.8 )
    部屋 4ベッド/ウエスト館★ツイン+2段ベット(バストイレ付)
    宿泊月 2014/4
    利用プラン 【朝食付】苗場限定リフト1日券付★レンタル無料
    情報提供:るるぶトラベル
  • みこりんさん (40代/女性)
    メンバー:家族 投稿日:2014/1/8

    また次回も…

    全体的には、お値段の割に料理も施設も設備も良かったです。  また是非利用したいです。ただ、一つ残念だったのは一人受付の方で対応がそっけなかった事です。

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 食事4.0 サービス4.0 立地4.0 設備3.5 )
    部屋 4ベッド/ウエスト館★ツイン+2段ベット(バストイレ付)
    宿泊月 2013/12
    利用プラン 【ウェスト館】〈冬の1泊2食〉お鍋とバイキングで満喫<タイムセール>

    宿泊施設からのコメント

    この度は苗場WESTをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。ご滞在中ご満足いただけたようで幸いです。今回ご指摘頂きました点、再教育再指導を含め、更なるサービス向上に努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち致しております。フロント:田村

    情報提供:るるぶトラベル
  • ケンキさん (50代/男性)
    メンバー:家族 投稿日:2013/8/19

    お風呂

    それ程広くはありませんが、露天風呂が泉質雰囲気いずれも大変良かったです。

    評価 4.1
    ( 部屋4.0 風呂3.0 サービス5.0 立地4.0 設備3.8 )
    部屋 4ベッド/ウエスト館★ツイン+2段ベット(バストイレ付)
    宿泊月 2013/8
    利用プラン 【ウェスト】お得で自由な素泊りプラン♪

    宿泊施設からのコメント

    ケンキ様この度は苗場WESTをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。本館の大浴場、ご満足いただけたようで幸いです。次回お越しいただいた際にはスタッフのサービスなどもお褒め頂けるよう、努力してまいります。またのお越しを心よりお待ちいたしております。フロント:田村

    情報提供:るるぶトラベル
  • よしわんさん (40代/男性)
    メンバー:家族 投稿日:2013/4/29

    食事が良い

    夕食は食べきれないほどのボリュームで、とてもおいしかったです。お風呂は本館の温泉と、離れの温泉と両方に入ったのですが、こちらも大変良かったです。苗場に来たときには、また利用させていただきたいです。

    評価 3.4
    ( 部屋3.0 食事3.5 サービス4.0 立地3.0 設備3.0 )
    部屋 4ベッド/ウエスト館★ツイン+2段ベット(バストイレ付)
    宿泊月 2013/4
    利用プラン 【ウェスト】断然お得な★1泊2食付★料亭蔵で三国会席♪☆注目!◎◎

    宿泊施設からのコメント

    この度は苗場WESTをご利用賜わりまして、誠にありがとうございます。ご滞在中ご満足いただけたようで幸いです。更なるサービスを提供できるよう、スタッフ一同鋭意努力してまいります。またのお越しを心よりお待ち致しております。フロント:田村

    情報提供:るるぶトラベル
  • マコmakoさん (30代/男性)
    メンバー:恋人・夫婦 投稿日:2013/4/15

    フロント係の対応にがっかり

    部屋のユニットバスのお湯が出ず、冷水で困ってしまいフロントに連絡したのですが、フロント係の対応にがっかりしました。非常に横柄な対応でびっくりしました。対応したのは年配の男性でした。新人ではないので施設全体的にこの様な対応なのでしょう。

    評価 1.7
    ( 部屋1.0 風呂1.0 サービス1.0 立地3.0 設備1.8 )
    部屋 洋室/【コンパクト】ウエスト館★シングル+2段ベッド バストイレ付
    宿泊月 2013/4
    利用プラン 【ウェスト】お得で自由な素泊りプラン♪

    宿泊施設からのコメント

    まこmako様この度は御宿本陣をご利用賜わりまして、誠にありがとうございます。我々スタッフの対応で大変ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。此度頂戴いたしました御言葉、真摯に受け止めスタッフの再指導、再教育を徹底してまいります。これに懲りず、変わらぬご愛顧賜わります様、お願い申し上げます。フロント:田村

    情報提供:るるぶトラベル
  • きよっぴさん (50代/男性)
    メンバー:家族 投稿日:2013/1/7

    安いけれど...

    朝のレストラン接客の若い女性従業員は、もう少しきちんと教育して欲しい。部屋の2段ベッドの梯子はちゃんと固定出来ないので気を付けないと危ない。精算時は、ポイント利用を指摘しないと反映されていなかった。

    評価 3.3
    ( 部屋3.0 食事3.0 サービス3.0 立地4.0 設備2.8 )
    部屋 4ベッド/ウエスト館★ツイン+2段ベット(バストイレ付)
    宿泊月 2013/1
    利用プラン 【ウェスト】★元気な朝応援(^o^)/★【ご朝食付プラン】

    宿泊施設からのコメント

    きよっぴ様ご来館いただき大変ありがとうございました。接客時の対応やチェックアウト時にご不快な気分にさせてしまいましたことを心からお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。ご指摘の件につきましては、早速ミーティングを行い改善し、今後も継続してサービスの向上に努めてまいります。これに懲りませず、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 フロント関口

    情報提供:るるぶトラベル
  • (20代/男性)
    投稿日:2012/12/18

    評価 4.5
    ( 部屋4.0 サービス5.0 立地5.0 設備3.7 )
    部屋 洋室/【コンパクト】ウエスト館★シングル+2段ベッド バストイレ付
    宿泊月 2012/12
    利用プラン 【ウェスト】お得で自由な素泊りプラン♪
    情報提供:るるぶトラベル
  • 雪りんごさん (40代/男性)
    メンバー:恋人・夫婦 投稿日:2012/4/20

    1泊2食5900円

    夕食は品数も多くこんなにいいの?建物古く入口も裏口のようで気分は下がりますが部屋は広かったです。朝食は大混雑。席は比較的余裕ありますが配膳台が狭く多くの人であふれてどこに並ぶか分からないほど。席を減らし配膳台を増やして人の流れを変えられた方がよいと思います。あと新人を怒ってる仲居さんがいましたがそれは客が帰ってからに。とはいうもののCP高くまた利用したいです。次回は本館に泊まってみます。

    評価 3.7
    ( 部屋4.0 食事3.5 サービス4.0 立地3.0 設備3.5 )
    部屋 4ベッド/ウエスト館★ツイン+2段ベット(バストイレ付)
    宿泊月 2012/4
    利用プラン 【春得・旅得】1泊2食でこの値段★料亭蔵で浅貝会席プラン★ 5900円!〜

    宿泊施設からのコメント

    雪りんご 様この度は、御宿 本陣をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 朝食会場や新人教育の場面で御不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。次回雪りんご様がご来館された際は、今回賜ったご意見のようなことのないよう、サービス面での配慮を気を付けてまいります。貴重なご意見とご感想のご投稿ありがとうございました。フロント 藤澤

    情報提供:るるぶトラベル
  • (30代/女性)
    投稿日:2011/2/25

    評価 3.6
    ( 部屋4.0 食事4.0 風呂3.0 サービス3.0 立地4.0 設備3.0 )
    部屋 4ベッド/ウエスト館★ツイン+2段ベット(バストイレ付)
    宿泊月 2011/2
    利用プラン Mt.Naeba共通2日券付★料亭“蔵”でのバイキング♪<ウエスト館★ツイン+2段ベット>
    情報提供:るるぶトラベル
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