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群馬県 > 伊香保温泉・伊香保

お宿玉樹のクチコミ

ホテル詳細 - お宿玉樹

  • dトラベルセレクト
  • 料理
  • 風呂
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お宿玉樹

日本3大名段の1つ伊香保石段街の入口に佇む純和風旅館。伊香保温泉の名湯、黄金の湯と白銀の湯の両方を楽しめます。

JTBアンケート
89点 (80件)

サービス 88

部屋 86

夕食 91

朝食 88

大浴場 85

るるぶクチコミ
4.5 (52)
アクセス:
JR上越線渋川駅→バス伊香保温泉行き約20分伊香保温泉下車→ 地図を表示
送迎:
[送迎] あり (事前連絡要)
      ※送迎につきましては料金・日時など条件がある場合がございます。
施設概要:
  • 大浴場
  • 温泉
  • 露天
  • かけ流し
  • 駐車場
  • ネット
お宿玉樹

検索条件

クチコミ

  • 総合評価
    4.5 (全52件の評価) 評価について
  • 部屋
    4.5
    サービス
    4.5
  • 食事
    4.7
    立地
    4.6
  • 風呂
    4.4 (部屋風呂4.3/館内風呂4.4)
    設備
    4.4 (館内4.4/部屋4.6/寝具4.4/アメニティ4.3)
52のうち、1~10件を表示しています。
  • 投稿者さん (30代/女性)
    投稿日:2021/5/29

    ずっと行きたかった玉樹

    女将さんが素敵な方で、癒されました。 なんといっても夕食が美味しかったです♪

    評価 5.0
    部屋 和室/和室 8畳以上
    宿泊月 2021/5
    利用プラン 北館リーズナブルプラン【季節の会席料理】温泉で癒されよう
    情報提供:dマーケット
  • 投稿者さん (不明/不明)
    投稿日:2020/8/14

    残念だったこと

    8/11より一泊でお世話になりました。スタッフの方の対応もお部屋もお料理もとても良かったのですが、1つ残念なことがありました。それは、夕食時に翌朝の朝食の希望時間を聞かれたので、8時半でお願いしました。しかし、翌朝の8時前に部屋のチャイムが鳴り、こちらが鍵を開ける前に、合鍵で男性のスタッフの方が部屋に入ってこられて「朝食の時間7時半ですよね?」って、言われ、朝からびっくりでした。こちらは8時半のつもりで支度中だったので、、、「いえ、8時半ですけど」と伝えると「あっ、分かりました。」と戻っていかれたのですが、その後、時間通りに8時半に食事処に伺うと、昨夜の夕食時の時の担当だった女性の方が「起きられませんでしたか?」と一言!その次にお豆腐と豆乳のお料理の説明の際に「朝食の時間に合わせて作っているので冷めてしまってますね!」と、完璧にこちらの寝坊という言い方をされたので、主人が「いえ!最初から8時半と言っていましたよ、」って、伝えました。「あっ、そうでしたか?すみません」とは言われましたが、正直、お料理が冷めているのも残念でしたが、自分のミスをこちらのミスのように言われて不愉快でした。他の点が良かっただけに、この出来事がすごく残念でした。

    評価 3.0
    部屋 和洋室/和洋室
    宿泊月 2020/8
    利用プラン 【部屋タイプお約束】 温泉露天風呂付 和洋室14畳+洋間14平米 お約束プラン
    情報提供:dマーケット
  • T-ミノルさん (60代/男性)
    投稿日:2020/5/24

    夫婦旅行

    全体的に普通の宿でした。ダイニングでの夕食中に部屋に入られたのはビックリ!何も聞いてなかったので。部屋からの景色は石段見えて良かったです。

    評価 3.0
    部屋 ツイン/和の洋室「蓬莱」
    宿泊月 2020/5
    利用プラン 展望ひのき風呂付洋室「蓬莱」 温泉で癒されよう
    情報提供:dマーケット
  • shimmyさん (50代/女性)
    メンバー:恋人・夫婦 投稿日:2019/11/26

    今回に限り残念

    年金生活の両親は、日々節約してのたまの骨休め温泉旅行。数年前に玉樹に出会ってからは、お気に入りの宿として時々お世話になっています。が、今回は夕食時に係の人に後ろから不意に浴衣の首元を掴まれ、たいそうびっくりしたとのこと。浴衣のサイズを確認したらしい?のですが、とても怖い思いと、また不愉快にも感じたそうです。普段は接客の心遣いにも大いに感心させられているのに、まさか、大事な母に何してくれるのかと私もとても悲しくなりました。もしかしたら、密室での高齢者いじめがあるのかもしれないと思ってしまいます。不信感が生まれてしまい、残念です。

    評価 2.0
    ( 部屋4.0 食事5.0 風呂5.0 サービス1.0 立地5.0 設備5.0 )
    部屋 和室/【本館】昔ながらの趣ある12畳和室
    宿泊月 2019/10
    利用プラン ゆったり 趣のある本館客室プラン【温泉で癒されよう!】

    宿泊施設からのコメント

    先日はご宿泊ありがとうございました。またご感想までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。お母様が不快な思いをされてしまったこと大変申し訳ございませんでした。お客様へ一声お声掛けしてご了承を頂いてから行うべきことにも拘らず、お母様はじめご家族皆様にご迷惑をお掛け致しましたこと申し訳なく心よりお詫び申し上げますと共に貴重なご意見に感謝申し上げます。今後同じ過ちを繰り返さないために、従業員間でこのご意見を共有致します。そして安心してご来館・お過ごし頂ける宿を目指し取り組んで参ります。この度は大変申し訳ございませんでした。

    情報提供:るるぶトラベル
  • あらすけさん (50代/男性)
    メンバー:家族 投稿日:2019/8/21

    よかったです

    伊香保の狭い道にエントランスが面しているため、駐車場からの移動がちょっと面倒臭いですが、それ以外は非常に良かったです。チェックイン、外出、チェックアウトの対応もよかったです。一番良かったのは食事ですね。夕食、朝食ともに非常に美味しかったです。部屋の露天風呂もよかったですが、竪樋に上階の排水音がするのがちょっとマイナス。全体としては良かったです。

    評価 4.0
    ( 部屋5.0 食事5.0 風呂4.0 サービス4.0 立地4.0 設備4.0 )
    部屋 和洋室/新館【樹亭】〜「自然の息づかいを感じる」上質な空感〜
    宿泊月 2019/8
    利用プラン 露天風呂付き客室 「水連・木蓮」

    宿泊施設からのコメント

    先日はご宿泊ありがとうございました。またご感想までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。お気付きの点をご指摘いただき心より御礼申し上げます。正面玄関前の道が狭いために駐車場より送迎を致しておりますが、案内が行き届かずご迷惑をお掛け致しました。設備点検も早速に行いました。今後もお客様より頂戴するご意見を参考に、皆様より愛される宿作りに励んで参ります。末永くご愛顧いただけましたら幸甚です。

    情報提供:るるぶトラベル
  • (50代/女性)
    投稿日:2019/7/29

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 食事5.0 風呂5.0 サービス5.0 立地5.0 設備5.0 )
    部屋 ダブル/信楽焼半露天付きダブル 和の洋室「楓」
    宿泊月 2019/7
    利用プラン 『信楽焼き』半露天風呂付ダブルルーム  温泉で癒されよう
    情報提供:るるぶトラベル
  • (50代/女性)
    投稿日:2019/7/20

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 食事4.0 風呂4.5 サービス4.0 立地5.0 設備4.5 )
    部屋 ツイン/和の洋室「蓬莱」
    宿泊月 2019/7
    利用プラン 展望ひのき風呂付洋室「蓬莱」 温泉で癒されよう
    情報提供:るるぶトラベル
  • (60代/女性)
    投稿日:2019/7/12

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 食事5.0 風呂4.0 サービス5.0 立地5.0 設備4.5 )
    部屋 和室/和室 8畳以上
    宿泊月 2019/7
    利用プラン 北館リーズナブルプラン【季節の会席料理】温泉で癒されよう
    情報提供:るるぶトラベル
  • akky305さん (60代/男性)
    メンバー:恋人・夫婦 投稿日:2019/5/26

    フォローが大切

    あまり有り得ないミスがホテル側にあったのですが、クレームの後のフォローがしっかりしていて、チェックアウト時まで気遣い頂き、おそらく普段は有料であろうコーヒーまで頂き、かえって恐縮してしまいました。出来たらもう一度伺いたいです。

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 食事4.5 風呂4.0 サービス5.0 立地5.0 設備4.0 )
    部屋 和室/北館客室B
    宿泊月 2019/5
    利用プラン 【北館10畳+広縁3畳】和室宿泊プラン

    宿泊施設からのコメント

    先日はご宿泊ありがとうございました。またご感想までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。お部屋の準備に不備がございましてご迷惑をお掛け致しました。にも拘らず、お気遣いの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。同じ過ちを繰り返さぬよう、全てにおいて連携を図り楽しくお過ごし頂ける空間づくりに努めて参ります。またのご来館をお待ちしております。

    情報提供:るるぶトラベル
  • 匿名さん (50代/女性)
    投稿日:2018/12/9

    満足です。

    25年ぶりの再会の女子旅でした。 温泉はもちろん良く、夜8時に女湯と男湯が交代するのがいい。 お料理は夜も朝も豪華で綺麗で美味しかったです。 是非また行きたいです。

    評価 5.0
    部屋 和室/【本館】昔ながらの趣ある12畳和室
    宿泊月 2018/12
    利用プラン 【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ◎南館和室10畳+広縁5畳/シャワーブース付
    情報提供:dマーケット
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