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草津温泉 大東舘のクチコミ

ホテル詳細 - 草津温泉 大東舘

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草津温泉 大東舘

湯畑源泉と本格会席料理が自慢♪温泉街の中心「湯畑」に寄り添う宿。

JTBアンケート
71点 (20件)

サービス --

部屋 --

夕食 --

朝食 75

大浴場 84

るるぶクチコミ
3.7 (231)
アクセス:
JR長野新幹線軽井沢駅→バス草津温泉行き約70分草津バスターミナル下車→徒歩約5分 地図を表示
送迎:
[送迎] あり (事前連絡要)
      ※送迎につきましては料金・日時など条件がある場合がございます。
施設概要:
  • 大浴場
  • 温泉
  • 駐車場
草津温泉 大東舘

検索条件

クチコミ

  • 総合評価
    3.7 (全231件の評価) 評価について
  • 部屋
    3.4
    サービス
    3.7
  • 食事
    3.8
    立地
    4.5
  • 風呂
    3.8 (部屋風呂3.4/館内風呂3.8)
    設備
    3.4 (館内3.4/部屋3.3/寝具3.7/アメニティ3.3)
231のうち、1~10件を表示しています。
  • 旅行好き男さん (50代/男性)
    投稿日:2020/4/18

    草津大好き

    かなり古い建物ですが、掃除が行き届いて綺麗でした。風呂場の床がヌルヌルで滑って転びそうに…。また、洗い場に3匹、洗面台に2匹のカマドウマがいて恐怖でした。食事は、バイキングが中止で朝夕共にお膳でしたが、エッ!これだけ?ってくらい量が少ないです。バイキングの代わりなので期待したのですが。物足りなくて、夜は近所のラーメン屋さんに行きました。リピートはしませんね。

    評価 3.0
    部屋 和室/【ワンちゃん専用フロア】和室(7.5畳)湯畑側
    宿泊月 2020/4
    利用プラン 【バイキングプラン】50品以上のバイキング♪上州の味覚もご好評☆
    情報提供:dマーケット
  • そらまちタワーさん (40代/男性)
    メンバー:家族 投稿日:2020/3/29

    家族旅行

    草津湯畑の前で立地条件は最高でした。ペット同伴なのでそれなりの部屋でしたが必要最低限の設備はあり問題なかったです。食事中に布団敷きがあったのですが愛犬が怖かったようでその後も少しの物音でも反応してしまい寝不足になってしまいました。ゲージに閉じ込めるのが恐怖感を増してしまったようです。食事は部屋食が良いと思います。お風呂はさすが草津温泉で満足しました。

    評価 3.0
    ( 部屋3.0 食事3.0 風呂4.0 サービス3.0 立地4.0 設備3.5 )
    部屋 和室/【ワンちゃん専用フロア】和室(10畳)
    宿泊月 2020/3
    利用プラン 【ワンちゃんと泊まろう★バイキングプラン】ご主人は約50種類のバイキング♪愛犬と温泉旅

    宿泊施設からのコメント

    このたびは、草津温泉大東舘をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。せっかくのご旅行でゆっくりお休みできなかったようで、大変心苦しく存じます。ご提案いただきましたお部屋食に関しましても、社内で検討させていただきます。今後とも皆様に安心して心地よくお過ごしいただけますよう、スタッフ一同更なるサービス向上に励んで参ります。何卒、末長くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。草津温泉 大東舘 フロント 宮崎

    情報提供:るるぶトラベル
  • H・Oさん (40代/男性)
    メンバー:恋人・夫婦 投稿日:2019/11/18

    期待はずれ

    湯畑側の部屋を望んで予約!701の部屋の窓からの眺めに、ガッカリでした。一番見にくい部屋!楽しいはずの旅が... 食事では、バイキングで隣のテーブルが食事を終えると、チーフっぽい方がテーブルクロスを持ち、私達の隣でクロスを振るって汚れを取り裏面でセット完了!食べてる真横でする行為では無いと思います 草津温泉は黙ってても観光客がくるから従業員の質も酷い 是非草津温泉に行くなら大東館に泊まりたい!って思えるくらいになって欲しいです

    評価 1.0
    ( 部屋3.0 食事2.5 風呂2.0 サービス1.0 立地4.0 設備2.0 )
    部屋 和室/和室(10畳)湯畑側
    宿泊月 2019/11
    利用プラン 【バイキングプラン】約50種類のバイキング♪上州の味覚もご好評☆

    宿泊施設からのコメント

    この度は、数ある宿泊施設より草津温泉大東舘へご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。せっかくのご旅行にもかかわらず、私どもスタッフの対応においてご無礼のありましたこと謹んでお詫び申し上げます。社員教育に関しては日頃より力を傾けておりましたが、今回のご指摘を受け、さらにスタッフへの指導を徹底する必要性を痛感しております。今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、スタッフ一同、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいる所存でございます。また、ご滞在中は客室につきましてご不快な思いをお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。建物の構造上、今すぐの改善は致しかねますが、貴重なご意見として参考にさせていただきたいと存じます。草津温泉大東舘 宿泊支配人 岡崎

    情報提供:るるぶトラベル
  • (60代/男性)
    投稿日:2019/10/27

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 食事4.0 風呂4.0 サービス3.0 立地5.0 設備3.3 )
    部屋 和室/和室(7.5畳)湯畑側
    宿泊月 2019/10
    利用プラン 【バイキングプラン】約50種類のバイキング♪上州の味覚もご好評☆
    情報提供:るるぶトラベル
  • さく太さん (30代/男性)
    メンバー:家族 投稿日:2019/10/13

    初利用

    立地は、大変満足でした。

    評価 4.0
    ( 部屋2.0 食事4.0 風呂3.0 サービス3.0 立地5.0 設備2.8 )
    部屋 和室/和室(10畳)
    宿泊月 2019/10
    利用プラン 【バイキングプラン】約50種類のバイキング♪上州の味覚もご好評☆

    宿泊施設からのコメント

    この度は、数ある宿泊施設より草津温泉大東舘をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中、ご投稿くださいましたことにつきましても、合わせてお礼申し上げます。せっかくのご宿泊にもかかわらず客室、施設につきましてご不快な思いをお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。今回の件を真摯に受け止め、客室、施設点検及び清掃の徹底を行い改善に努めさせていただきます。改めまして、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。草津温泉大東舘 宿泊支配人 岡崎

    情報提供:るるぶトラベル
  • ドラミさん (不明/男性)
    投稿日:2019/10/2

    場所は最高

    湯畑の前で景色はとても良いです。ペットの部屋は狭かったですが、場所がいいので良かったです。 ペットも一緒です。少し古さは否めませんが… 駐車場は遠いですが送り迎えしてくれます。

    評価 3.0
    部屋 和室/和室(7.5畳)湯畑側
    宿泊月 2019/6
    利用プラン 草津温泉 大東舘 【ワンちゃんと泊まろう朝食付】ワンちゃん用客室フロア&温泉も!1泊朝食付きプラン
    情報提供:dマーケット
  • 小澤さん (50代/男性)
    投稿日:2019/8/16

    残念でしたけど、従業員さん達に感謝です。

    以前に利用していたので、利用しました。 以前より館内が全ての照明の照度が低く、施設の老朽化をカモフラージュしていたのかと思いました。 エアコンは、ウィンドウ型でエアコンで、使用したままの施錠部分がなく、セキュリティ問題ありで、ロールカーテンのサイズが合わずに使用できずに、前には建物が有るため、プライバシー無しでした。 施設の老朽化に施設改善が追い付いていないようでしたが、従業員の方々は一生懸命接客していました。 施設改善の様子が見られたら再利用するかもしれません。

    評価 2.0
    部屋 和室/湯畑側和室v3
    宿泊月 2019/8
    利用プラン 【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ◎和室10畳
    情報提供:dマーケット
  • 投稿者さん (30代/女性)
    投稿日:2019/8/15

    湯畑ビューの宿

    リッチは最高です!駐車場が離れていて旅館のバスに乗り換えますが、直ぐに来るので問題無いです。 お風呂や部屋はいいのですが、バイキングの食事が朝夕共にイマイチでしたので、星を1つ減らしました。

    評価 4.0
    部屋 特別室/【高層湯畑側・与平次亭】湯畑の風景を眺める次の間付き特別和室
    宿泊月 2019/8
    利用プラン 【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ◎和室10畳/湯畑側
    情報提供:dマーケット
  • noppodesuさん (50代/女性)
    メンバー:家族 投稿日:2019/8/15

    湯畑の真ん前

    場所は湯畑の真ん前だし、大浴場も熱めのお湯で満足ですが、汚くはないが、建物自体が古く”昭和の温泉ホテル”ていう感じ。犬と一緒だったので犬の専用フロアーの部屋でしたが、このフロアーの部屋だけ手抜きされた?エアコンではなく、ウインドファン(今時?)だし、だからカーテンもそこだけ閉まらないし。チェックアウト後に駐車場まで行く送迎バスも結構並ばないといけない。犬も一緒で荷物も多いのでバスに乗るのも大変そうだったので、タクシーを呼んでもらいました。一階、二階にあるトイレにはビックリしました。まるで学校や駅のトイレですよ。とてもホテルのしかもロビーや食事処にあるトイレとは思えません。汚れているわけではなく古臭い。今時駅のトイレの方がまだ綺麗ですよ。トイレが汚いと二度と行こうとは思いません。せめてロビーのトイレぐらい改装した方が良いと思います。

    評価 3.0
    ( 部屋3.0 食事3.0 風呂3.0 サービス3.0 立地4.0 設備2.8 )
    部屋 和室/【ワンちゃん専用フロア】和室(10畳)
    宿泊月 2019/8
    利用プラン 【ワンちゃんと泊まろう★バイキングプラン】ご主人は約50種類のバイキング♪愛犬と温泉旅

    宿泊施設からのコメント

    この度は、数ある宿泊施設より草津温泉大東舘をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中、ご投稿くださいましたことにつきましても、合わせてお礼申し上げます。せっかくのご宿泊にもかかわらず施設・清掃でのご不快な思いをお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。今回の件を真摯に受け止め、施設点検及び清掃の徹底を行い改善に努めさせていただきます。改めまして、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。草津温泉大東舘 宿泊支配人 岡崎

    情報提供:るるぶトラベル
  • 投稿者t.なおみさん (50代/女性)
    投稿日:2019/8/4

    大東館、謎の侵入者

    今回の旅行は主人の還暦のお祝いをかねて3ヶ月前から予約しました、しかし1週間前に宿から電話がありました、「当日はお祭りの為部屋の消灯をして下さい」との事ですお祭りなので「はい」と返事をしました、そして当日言われたとうり20:25〜22:00まで窓にカーテンが無いのでロールスクリーンを下ろし障子を閉めて真っ暗な部屋でテレビ見て居ました、するとなんと襖の前に背広を着た男の人が立っているのです、部屋の鍵を開けて中に入って来たのです、理由を聞くと「灯りが点いていると連絡があったので」「私達の部屋に不備は有りますか?」と聞くと「間違えました」と逃げて行きました。 私達は何十件も旅行に行きホテルに宿泊しましたがこのような事は初めてです、お金を払って宿泊するのでこのような事は二度と起こって欲しくは無いです。

    評価 1.0
    部屋 和室/西館 和室10畳
    宿泊月 2019/8
    利用プラン 【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ◎和室10畳/湯畑側
    情報提供:dマーケット
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