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草津温泉 大東舘のクチコミ

ホテル詳細 - 草津温泉 大東舘

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草津温泉 大東舘

湯畑源泉と本格会席料理が自慢♪温泉街の中心「湯畑」に寄り添う宿。

JTBアンケート
収集中
るるぶクチコミ
3.5 (239)
アクセス:
JR長野新幹線軽井沢駅→バス草津温泉行き約70分草津バスターミナル下車→徒歩約5分 地図を表示
送迎:
[送迎] あり (事前連絡要)
      ※送迎につきましては料金・日時など条件がある場合がございます。
施設概要:
  • 大浴場
  • 温泉
  • 駐車場
  • ネット
草津温泉 大東舘

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クチコミ

  • 総合評価
    3.5 (全239件の評価) 評価について
  • 部屋
    3.3
    サービス
    3.6
  • 食事
    3.7
    立地
    4.4
  • 風呂
    3.6 (部屋風呂3.1/館内風呂3.7)
    設備
    3.3 (館内3.3/部屋3.1/寝具3.5/アメニティ3.3)
239のうち、11~20件を表示しています。
  • H・Oさん (40代/男性)
    メンバー:恋人・夫婦 投稿日:2019/11/18

    評価 1.0
    ( 部屋3.0 食事2.5 風呂2.0 サービス1.0 立地4.0 設備2.0 )
    部屋 和室/和室(10畳)湯畑側
    宿泊月 2019/11
    利用プラン 【バイキングプラン】約50種類のバイキング♪上州の味覚もご好評☆

    宿泊施設からのコメント

    この度は、数ある宿泊施設より草津温泉大東舘へご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。せっかくのご旅行にもかかわらず、私どもスタッフの対応においてご無礼のありましたこと謹んでお詫び申し上げます。社員教育に関しては日頃より力を傾けておりましたが、今回のご指摘を受け、さらにスタッフへの指導を徹底する必要性を痛感しております。今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、スタッフ一同、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいる所存でございます。また、ご滞在中は客室につきましてご不快な思いをお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。建物の構造上、今すぐの改善は致しかねますが、貴重なご意見として参考にさせていただきたいと存じます。草津温泉大東舘 宿泊支配人 岡崎

    情報提供:るるぶトラベル
  • (60代/男性)
    投稿日:2019/10/27

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 食事4.0 風呂4.0 サービス3.0 立地5.0 設備3.3 )
    部屋 和室/和室(7.5畳)湯畑側
    宿泊月 2019/10
    利用プラン 【バイキングプラン】約50種類のバイキング♪上州の味覚もご好評☆
    情報提供:るるぶトラベル
  • さく太さん (30代/男性)
    メンバー:家族 投稿日:2019/10/13

    初利用

    立地は、大変満足でした。

    評価 4.0
    ( 部屋2.0 食事4.0 風呂3.0 サービス3.0 立地5.0 設備2.8 )
    部屋 和室/和室(10畳)
    宿泊月 2019/10
    利用プラン 【バイキングプラン】約50種類のバイキング♪上州の味覚もご好評☆

    宿泊施設からのコメント

    この度は、数ある宿泊施設より草津温泉大東舘をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中、ご投稿くださいましたことにつきましても、合わせてお礼申し上げます。せっかくのご宿泊にもかかわらず客室、施設につきましてご不快な思いをお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。今回の件を真摯に受け止め、客室、施設点検及び清掃の徹底を行い改善に努めさせていただきます。改めまして、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。草津温泉大東舘 宿泊支配人 岡崎

    情報提供:るるぶトラベル
  • ドラミさん (不明/不明)
    投稿日:2019/10/2

    場所は最高

    湯畑の前で景色はとても良いです。ペットの部屋は狭かったですが、場所がいいので良かったです。 ペットも一緒です。少し古さは否めませんが… 駐車場は遠いですが送り迎えしてくれます。

    評価 3.0
    部屋 和室/和室(7.5畳)湯畑側
    宿泊月 2019/6
    利用プラン 草津温泉 大東舘 【ワンちゃんと泊まろう朝食付】ワンちゃん用客室フロア&温泉も!1泊朝食付きプラン
    情報提供:dマーケット
  • 小澤さん (50代/男性)
    投稿日:2019/8/16

    残念でしたけど、従業員さん達に感謝です。

    以前に利用していたので、利用しました。 以前より館内が全ての照明の照度が低く、施設の老朽化をカモフラージュしていたのかと思いました。 エアコンは、ウィンドウ型でエアコンで、使用したままの施錠部分がなく、セキュリティ問題ありで、ロールカーテンのサイズが合わずに使用できずに、前には建物が有るため、プライバシー無しでした。 施設の老朽化に施設改善が追い付いていないようでしたが、従業員の方々は一生懸命接客していました。 施設改善の様子が見られたら再利用するかもしれません。

    評価 2.0
    部屋 特別室/【高層湯畑側・与平次亭】和室(12+6畳)湯畑側
    宿泊月 2019/8
    利用プラン 【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ◎和室10畳
    情報提供:dマーケット
  • しろくろさん (30代/女性)
    投稿日:2019/8/15

    湯畑ビューの宿

    リッチは最高です!駐車場が離れていて旅館のバスに乗り換えますが、直ぐに来るので問題無いです。 お風呂や部屋はいいのですが、バイキングの食事が朝夕共にイマイチでしたので、星を1つ減らしました。

    評価 4.0
    部屋 和室/湯畑側和室v2
    宿泊月 2019/8
    利用プラン 【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ◎和室10畳/湯畑側
    情報提供:dマーケット
  • noppodesuさん (50代/女性)
    メンバー:家族 投稿日:2019/8/15

    湯畑の真ん前

    場所は湯畑の真ん前だし、大浴場も熱めのお湯で満足ですが、汚くはないが、建物自体が古く”昭和の温泉ホテル”ていう感じ。犬と一緒だったので犬の専用フロアーの部屋でしたが、このフロアーの部屋だけ手抜きされた?エアコンではなく、ウインドファン(今時?)だし、だからカーテンもそこだけ閉まらないし。チェックアウト後に駐車場まで行く送迎バスも結構並ばないといけない。犬も一緒で荷物も多いのでバスに乗るのも大変そうだったので、タクシーを呼んでもらいました。一階、二階にあるトイレにはビックリしました。まるで学校や駅のトイレですよ。とてもホテルのしかもロビーや食事処にあるトイレとは思えません。汚れているわけではなく古臭い。今時駅のトイレの方がまだ綺麗ですよ。トイレが汚いと二度と行こうとは思いません。せめてロビーのトイレぐらい改装した方が良いと思います。

    評価 3.0
    ( 部屋3.0 食事3.0 風呂3.0 サービス3.0 立地4.0 設備2.8 )
    部屋 和室/【ワンちゃん専用フロア】和室(10畳)
    宿泊月 2019/8
    利用プラン 【ワンちゃんと泊まろう★バイキングプラン】ご主人は約50種類のバイキング♪愛犬と温泉旅

    宿泊施設からのコメント

    この度は、数ある宿泊施設より草津温泉大東舘をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中、ご投稿くださいましたことにつきましても、合わせてお礼申し上げます。せっかくのご宿泊にもかかわらず施設・清掃でのご不快な思いをお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。今回の件を真摯に受け止め、施設点検及び清掃の徹底を行い改善に努めさせていただきます。改めまして、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。草津温泉大東舘 宿泊支配人 岡崎

    情報提供:るるぶトラベル
  • t.なおみさん (50代/女性)
    投稿日:2019/8/4

    大東館、謎の侵入者

    今回の旅行は主人の還暦のお祝いをかねて3ヶ月前から予約しました、しかし1週間前に宿から電話がありました、「当日はお祭りの為部屋の消灯をして下さい」との事ですお祭りなので「はい」と返事をしました、そして当日言われたとうり20:25〜22:00まで窓にカーテンが無いのでロールスクリーンを下ろし障子を閉めて真っ暗な部屋でテレビ見て居ました、するとなんと襖の前に背広を着た男の人が立っているのです、部屋の鍵を開けて中に入って来たのです、理由を聞くと「灯りが点いていると連絡があったので」「私達の部屋に不備は有りますか?」と聞くと「間違えました」と逃げて行きました。 私達は何十件も旅行に行きホテルに宿泊しましたがこのような事は初めてです、お金を払って宿泊するのでこのような事は二度と起こって欲しくは無いです。

    評価 1.0
    部屋 和室/湯畑側和室10畳
    宿泊月 2019/8
    利用プラン 【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ◎和室10畳/湯畑側
    情報提供:dマーケット
  • ポッポくんさん (30代/男性)
    メンバー:家族 投稿日:2019/7/21

    初めて利用

    家族で利用しました。設備が古すぎて、温泉は、いいんですが設備が古すぎました。夕食会場は証明が薄暗い感じでした。料理は美味しかったです

    評価 3.0
    ( 部屋2.0 食事3.5 風呂2.5 サービス2.0 立地3.0 設備2.8 )
    部屋 和室/和室(10畳)
    宿泊月 2019/6
    利用プラン 【バイキングプラン】約50種類のバイキング♪上州の味覚もご好評☆

    宿泊施設からのコメント

    数あるホテルの中から大東舘をお選び頂きまして誠にありがとうございました。ご指摘頂きました件ですが、各部門と情報を共有し改善に努めお客様に快適にお過ごしいただけるようおもてなしの向上に努めてまいります。かわらぬご愛顧のほどよろしくお願いいたします。草津温泉大東舘 久保田

    情報提供:るるぶトラベル
  • 投稿者さん (40代/男性)
    投稿日:2019/7/15

    立地は大変良いです

    湯畑のすぐ横で、立地はよいですがかなり古さは隠せないです。エレベーターも2機中1機が壊れていて、上り下りに時間かかりました。食事はバイキングで普通でした。値段を求める方は良いかも知れませんが、次はもう少し出して違うホテルに泊まりたいと思います。

    評価 3.0
    部屋 和室/〈西館和室10畳〉のんびり自由気ままに標準タイプ客室
    宿泊月 2019/3
    利用プラン 草津温泉 大東舘 3/25まで期間限定【バイキングプラン】約50種類で上州の味覚を堪能☆一押し☆プラン
    情報提供:dマーケット
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