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群馬県 > 北軽井沢(長野原)

プレジデントリゾートホテル軽井沢のクチコミ

ホテル詳細 - プレジデントリゾートホテル軽井沢

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プレジデントリゾートホテル軽井沢

浅間山の雄大な景観が広がる軽井沢高原、四季の風を感じゆったりと流れる時間。温泉・プール・テニス・ゴルフ・スキーとアクティビティも充実!

JTBアンケート
収集中
るるぶクチコミ
4.2 (40)
アクセス:
JR長野新幹線軽井沢駅南口出口→タクシー約40分 地図を表示
送迎:
[送迎] あり (事前連絡要)
      ※送迎につきましては料金・日時など条件がある場合がございます。
施設概要:
  • 大浴場
  • 温泉
  • 露天
  • 駐車場
プレジデントリゾートホテル軽井沢

検索条件

クチコミ

  • 総合評価
    4.2 (全40件の評価) 評価について
  • 部屋
    4.2
    サービス
    4.2
  • 食事
    4.1
    立地
    3.6
  • 風呂
    3.9 (部屋風呂3.8/館内風呂3.9)
    設備
    3.8 (館内3.9/部屋3.9/寝具3.7/アメニティ3.8)
40のうち、1~10件を表示しています。
  • スキーヤーさん (不明/男性)
    投稿日:2020/2/5

    スタッフがひどい勘違いホテル

    フロントの男性の接客には呆れました。チェックイン直後にプール利用の手続きをお願いしたらプールに向かう時にして言われました。部屋に戻って荷物を置いたらすぐに利用するから、今すぐ手続きをと再びお願いしても断られました。今手続きできない理由は何か?と聞いたらフッと呆れたように笑い出し、大抵の方はそうなさるからだそう。 こんな方がホテルの顔として働いているなんてがっかり。笑ったことについても支配人がやってきて謝罪すると、笑ってないけれど、お客様にそのように見えたなら失礼しましたなんて言い訳。  さらにその日の夜ディナー中に家族で乾杯をしたところで支配人が割って入ってきて先ほどは不快な思いをささて申し訳ない、言い訳になるが海外生活が長いスタッフだからと言う始末。逆に海外生活が長い人に失礼だし、かわりにお酒のサービスをしますと言われてさらに不愉快になりました。こちらはそういう事が目的のクレーマーではありませんのでもちろんお断りしましたが、楽しい食事の雰囲気まで壊されました。 またホテル横のスキーのレンタル貸出の男性はニコリともせず全く愛嬌もなく、ロッカーキーの人数分の貸し出しを渋って、普通は家族で1つと言うので、家族と言っても大人3人で予約はしていて子供たちも大きく、チェックイン前で大きなトランク2つあるから入らないので2つロッカーが必要だと説明すると嫌そうにじゃあここに名前を書いてトランクぶっきらぼうな態度をとられました。またスキーを終えて帰ってきてロッカー利用の時間制限の15分前にもかかわらず、ロッカーを開けて着替えていたら係の女性スタッフがやってきて鍵もらいますねと言って勝手にかぎ穴に差してある鍵を引き抜いて回収していったのには開いた口が塞がらないほど失礼で驚きました。 翌朝の朝食会場のカウンターに立っている男性はおはようございますの挨拶も一切なく、ハイハイハイとだけ言って案内したのにはホテルマンとしてではなく人人としてどうなのかど疑問でした。  大抵の方とか普通はとか、このホテルは客のニーズによってサービスを変えられないスタッフだらけ。  2度と泊まることはありません。

    評価 1.0
    部屋 ツイン/ツイン
    宿泊月 2020/2
    利用プラン 【早期割30】「プラチナSNOWクーポン付」軽井沢スノーパークを遊び尽くそう!1泊朝食付のんびりイン
    情報提供:dマーケット
  • ランナー代表さん (40代/女性)
    メンバー:恋人・夫婦 投稿日:2019/11/25

    食事は評判どおり☆

    予約時、駄目モトで誕生日記念とコメントを入れました。夕食時デザートにさしかかる頃、スタッフさんがスマートにサプライズデザートをテーブルまでサーブしてくれて嬉しかったです。ただ、プールと大浴場の衛生面で難アリです。プールは全く塩素の匂いが無く、水そのもの感。プールの底(隅)は砂か土がたまっておりプール(建物)の横は喫煙所なのか片方タバコ臭い。大浴場の脱衣所の冷水機。受けトレイが不潔。食事が凄くよいので、落差にガッカリです。

    評価 4.0
    ( 部屋5.0 食事5.0 風呂2.0 サービス5.0 立地3.0 設備3.0 )
    部屋 和洋室/和洋室(B)
    宿泊月 2019/11
    利用プラン 【タイムセール】直前割!最大44%OFF♪紅葉シーズンをお得に!お夕食は大好評バイキング
    情報提供:るるぶトラベル
  • マキマキさんさん (60代/男性)
    メンバー:恋人・夫婦 投稿日:2019/10/31

    部屋が暑い

    台風の後でしたが、思ったより部屋が暑くて空調が効かなく暑くて眠れませんでした。食事はいつものように美味しかったです。デザートの果物りんご食べたかったですね。

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 食事4.0 風呂4.0 サービス4.0 立地4.0 設備3.3 )
    部屋 ツイン/エキストラツイン
    宿泊月 2019/10
    利用プラン 【タイムセール】直前割!最大44%OFF♪遅い夏休みにもお得!お夕食は大好評バイキング
    情報提供:るるぶトラベル
  • じょせふぃーぬさん (60代/男性)
    メンバー:恋人・夫婦 投稿日:2019/9/29

    また宿泊しても良いかなあと思えるホテルです

    北軽井沢でずっと宿泊していた1130ホテルが雑・手抜きになった(温泉のシャワーの温度調節ができないもの多数で治さず、バイキング料理が大幅に手抜きで味が雑になり食べたいものがない、中国人が多くなった)ので、もう宿泊しないことに決め、代わりに探しました。ゴルフが主体ですが、「ベビーに優しいホテル」なので、こじんまりしています。混雑もなく、丁寧な応対が窺われ、安心して宿泊できました。他ホテルより男性客が多いですが、北軽井沢では、こちらに変更しても良いかなあと思っています。

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 食事3.5 風呂4.0 サービス4.0 立地4.0 設備3.0 )
    部屋 ツイン/ツイン
    宿泊月 2019/9
    利用プラン 【早期予約がお得!28日前締切】お手頃価格ステイ◎ツイン29平米・禁煙
    情報提供:るるぶトラベル
  • (60代/男性)
    投稿日:2019/9/26

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 食事5.0 風呂5.0 サービス5.0 立地3.0 設備5.0 )
    部屋 ツイン/エキストラツイン
    宿泊月 2019/9
    利用プラン 【50歳から】がお得に!北軽井沢で癒しの時間を♪お夕食は約60種類のバイキング
    情報提供:るるぶトラベル
  • フラキリンさん (40代/女性)
    メンバー:家族 投稿日:2019/8/24

    立地以外は最高

    軽井沢旅行で利用しました。軽井沢銀座までは車で30分ほどかかりますがそれをカバーできるほどのお部屋の広さとお食事でした。露天風呂に入った時は思いがけずキツネにも会え、楽しかったです。公道からホテルまでの道の舗装状態があまりよくなかったので私道なのかもしれませんね大人数での利用だったので大浴場に満足感があったのはとてもよかったです。それぞれの観光地まではどうしてもアップダウンがありますが運転が苦じゃない方、バイキングでもある程度の質を求める方にはオススメだと思います。夕食時間の変更にも臨機応変に対応してくださり我が家にとっては大変満足な宿泊施設でした。

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 食事5.0 風呂4.5 サービス4.0 立地2.0 設備4.3 )
    部屋 和洋室/和洋室(G)
    宿泊月 2019/8
    利用プラン 6名〜9名様1室でお得!広〜いお部屋でENJOY!カラオケ1時間無料特典付き!約60種類のバイキング

    宿泊施設からのコメント

    フラキリン 様この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢にご宿泊頂き誠にありがとうございます。お客様のおっしゃいますように、当館は軽井沢駅よりお車で約30分と距離がございますがその分、軽井沢の喧騒も離れ、大自然豊かな北軽井沢を存分にお楽しみ頂けます。お褒めのお言葉を頂戴出来ました事、大変嬉しく感じております。また大浴場でも素敵な遭遇がございました事、お食事にもご満足頂けましたご様子と拝読させて頂き、感謝申し上げます。公道からの道路は嬬恋村の村道となりますが、冬の除雪等々にて道路のあちこちに穴があいてしまったり痛んでしまいますので雪解けの春に舗装の修正を行っておりますがご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

    情報提供:るるぶトラベル
  • hiroさん (60代/女性)
    投稿日:2019/8/20

    子供に優しい

    2歳の子供と年寄りもお世話になりました。 子供用の遊び場やプール、貸し出し絵本、カラオケがあって、楽しめました。 スタッフの方はどなたも優しくて、気持ちよく過ごせました。 部屋をエレベーター付近にしていただき、足の悪い年寄りにとって、ありがたかったです。 本当にお世話になりました。

    評価 5.0
    部屋 和洋室/和洋室
    宿泊月 2019/8
    利用プラン 【連泊お得プラン】お手頃価格ステイ◎和洋室40平米・禁煙
    情報提供:dマーケット
  • koiさん (40代/男性)
    投稿日:2019/8/2

    最高!

    料理は素晴らしく美味い。いろいろ工夫されていて、ホテルの心意気を感じる。一手間を惜しまない料理に酒も進む。子供メニューも充実。文句なし。超おすすめです。

    評価 5.0
    部屋 フォース
    宿泊月 2019/7
    利用プラン お子様、宿泊料金ワンコイン♪ファミリーにお得!1泊2食・お夕食は口コミ4.5以上大好評バイキング
    情報提供:dマーケット
  • ちぬたんさん (30代/女性)
    投稿日:2019/7/13

    家族旅行

    今年初めて2泊3日で宿泊させて頂きました。スタッフさんの対応も良く、朝食も丁度良い量で美味しく頂きました。和洋室を利用しましたが、景色も良く落ち着いて過ごす事が出来ました。ただ、お風呂のシャワーヘッドの水の出が悪かったり、2泊目に外出先から帰ってきた時に、1泊目のゴミがそのままだったりと残念な事もありました。シャワーヘッドはきちんと交換してくれました。ホテル周辺はコンビニなどが少し遠い場所にあるので、売店の食料品の種類をもう少し増やしてほしいです。全体的には良かったのでまた利用したいと思います。

    評価 4.0
    部屋 和洋室/和洋室(B)
    宿泊月 2019/7
    利用プラン プレジデントリゾートホテル軽井沢 連泊がお得!気ままに高原リゾート時間~1泊朝食付◆遅いチェックインもOK(24時迄)
    情報提供:dマーケット
  • B( ^ω^ )さん (40代/女性)
    投稿日:2019/6/27

    子どもたちがのびのび

    二家族6人で一部屋を探していました。 ベッド4つに敷き布団二組、予備もあり自由が効いて助かりました。 バイキング会場も広く楽しめましたね!朝食に夕食にあった子ども向けコーナーがあったら良いと思いました。

    評価 4.0
    部屋 和洋室/和洋室
    宿泊月 2019/6
    利用プラン プレジデントリゾートホテル軽井沢 6名~9名様1室でお得!広~いお部屋でENJOY!カラオケ1時間無料特典付き!約60種類のバイキング
    情報提供:dマーケット
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