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軽井沢プリンスホテル ウエストのクチコミ

ホテル詳細 - 軽井沢プリンスホテル ウエスト

  • dトラベルセレクト
  • 家族
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軽井沢プリンスホテル ウエスト

高原のリゾート軽井沢。敷地内に広がるコテージ、ゴルフコース・スキー場、そしてショッピングプラザ。温浴施設はイーストツイン宿泊の方のみ利用OK

JTBアンケート
85点 (161件)

サービス 85

部屋 76

夕食 92

朝食 86

大浴場 84

るるぶクチコミ
3.9 (273)
アクセス:
JR北陸新幹線軽井沢駅南口出口→徒歩約12分またはタクシー約2分 地図を表示
送迎:
[送迎] あり (事前連絡不要)
      ※送迎につきましては料金・日時など条件がある場合がございます。
施設概要:
  • 大浴場
  • 露天
  • 駐車場
  • ネット
軽井沢プリンスホテル ウエスト

検索条件

クチコミ

  • 総合評価
    3.9 (全273件の評価) 評価について
  • 部屋
    3.8
    サービス
    3.8
  • 食事
    4.1
    立地
    4.3
  • 風呂
    3.4 (部屋風呂3.1/館内風呂3.8)
    設備
    3.8 (館内3.8/部屋3.6/寝具3.8/アメニティ3.8)
273のうち、21~30件を表示しています。
  • メースケさん (60代/男性)
    メンバー:恋人・夫婦 投稿日:2018/11/9

    敷地内の紅葉が見事でした

    軽井沢へはよく行きますが、このホテルの利用は初めてでした。敷地が大変広く、ここで充分紅葉を楽しめました。アウトレットに隣接していてとても便利です。歩いて10分程なので、クルマをホテルに停め、荷物を預けて歩いて行きました。帰りは疲れたので、ホテル等の巡回バスに乗り帰りました。これはありがたいです。朝夕食ともビュッフェスタイルの「ニューヨーク」を利用しましたが、お味も良く、内容もとても満足しました。これからは軽井沢旅行の定宿にしたいと思います。

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 食事4.0 風呂4.0 サービス4.0 立地5.0 設備3.8 )
    部屋 ツイン/【禁煙】ウエストツイン(wifi無料)
    宿泊月 2018/11
    利用プラン 【週末を外せば超お得!】るるぶトラベル限定♪ポイントUP★カジュアルディナー+人気の朝食ブッフェ

    宿泊施設からのコメント

    過日は、軽井沢プリンスホテルウエストをご利用いただきまして誠にありがとうございます。このたびのご滞在では、ピックアップバスでのご移動や、レストラン「ニューヨーク」でのお食事に付きましてご満足いただけたご様子を伺うことができまして大変嬉しく思います。お客さまには、引続き、ご利用いただく全てのお客さまに、ご満足いただけるサービスをご提供できるよう努力して参る所存でございますので誠に勝手ではございますが、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。軽井沢プリンスホテルCS推進担当

    情報提供:るるぶトラベル
  • じぇいくくんさん (60代/男性)
    メンバー:家族 投稿日:2018/11/7

    ゆったり過ごせました。

    毎年この時期に家族でコテージに連泊しています。敷地内は緑も多く空気も澄んでいて、のんびりゆったり過ごすには最高です。敷地内に温泉がありますが、以前は入れたのですが、今は宿泊棟によって制限されているのがとても残念です。何とか対応をお願いしたいです。そうすればこちらのホテルに宿泊する魅力がまた増します。

    評価 5.0
    ( 部屋4.0 サービス4.0 立地5.0 設備4.0 )
    部屋 4ベッド/【禁煙】イーストコテージB テラス・エアコン付〜wifi無料
    宿泊月 2018/9
    利用プラン 【タイムセール】早割45日 室料のみ【早め予約でお得にステイ】

    宿泊施設からのコメント

    過日は、軽井沢プリンスホテルウエストをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、が感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申しあげます。このたびのご滞在では、ごゆっくりご静養いただけた様子を伺うことができまして大変嬉しく思います。お客さまには、引続き、ご利用いただく全てのお客さまに、ご満足いただけるサービスをご提供できるよう努力して参る所存でございますので誠に勝手ではございますが、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。軽井沢プリンスホテルCS推進担当

    情報提供:るるぶトラベル
  • スタールビーさん (60代/男性)
    メンバー:恋人・夫婦 投稿日:2018/10/28

    ショッピングモールに隣接

      浅間山近辺観光と隣接のショッピングモールでの買い物に便利で利用しました。広大な敷地内に複数の宿泊施設があり、ショッピングモールとの無料循環バスがありとても便利でした。夕食、朝食ともおいしかったです。

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 食事4.5 風呂4.0 サービス3.0 立地4.0 設備3.5 )
    部屋 洋室/ウエストエリア お部屋タイプおまかせ!
    宿泊月 2018/9
    利用プラン 5/28まで!【タイムセール】ウエストエリアおまかせ!スペシャルプラン(夕食20:00スタート)

    宿泊施設からのコメント

    過日は、軽井沢プリンスホテルウエストにをご利用いただきまして誠にありがとうございます。このたびのご滞在では、ピックアップバスでのご送迎や、レストランでのお食事に付きましてご満足いただけたご様子を伺うことができまして大変光栄に思います。お客さまには、引続き、軽井沢プリンスホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申し上げるとともに、お客さまのまたお迎えできる日を心よりお待ちしております。軽井沢プリンスホテルCS推進担当

    情報提供:るるぶトラベル
  • kirara8さん (50代/女性)
    メンバー:グループ 投稿日:2018/10/8

    たった一人の対応のせいで

    ノークリーニングを依頼したので、500円のクーポンをいただけるとのことで、9月28日の夕方フロントに取りに行きました。その時対応した担当(女性I氏)のふてくされたような無愛想な対応で、今まで最高の気分が台無しでした。その他は満点だったのに。「昨日と今日ノークリーニングでした」と言ったのに、1枚しかくれなかったので、「2日で500円分でいたっけ?」と聞いたら、何も言わずにムスッとして後ろを振り返り引き出しをごそごそして、もう1枚をやはり無言で出してきました。聞き間違えたのは、その担当者なのに、一言もお詫びはありませんでした。やはり、接客はHリゾートやTDLの足元にも及びませんね。他は全て万祖だったのに、本当に残念です。

    評価 2.0
    ( 部屋4.0 食事5.0 風呂5.0 サービス2.0 立地5.0 設備4.0 )
    部屋 ツイン/フォレストツイン
    宿泊月 2018/9
    利用プラン 早割45日 朝食付き【イーストツイン】〜早め予約でお得にステイ〜

    宿泊施設からのコメント

    このたびは、私共スタッフの心無い応対により、ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申しあげます。ご指摘いただきました件につきましては,お客さまの立場に自分自身を置き換え、お客さまを第一に考えたご案内や行動を取ることが希薄になっており、サービスレベルの低下ならびに未熟さを痛感しております。お客さまからのご指摘を共有させていただき、担当したスタッフを指導すると共に、全スタッフに対しても軽率な応対によって多大なご迷惑とお客さまからの信頼やご期待を裏切ってしまうという事について再度指導し、業務に当たらせていただきます。今回のお客さまからのご意見ご指摘を真摯に受け止め、ご満足いただけるサービスをご提供できるよう努力して参る所存でございますので、誠に勝手ではございますがお客さまのまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。軽井沢プリンスホテルCS推進担当

    情報提供:るるぶトラベル
  • しあわせさんさん (70代/女性)
    メンバー:家族 投稿日:2018/9/29

    軽井沢プリンスホテルに初めて泊まって

    軽井沢プリンスホテルのコテージに初めて、孫を連れて泊まりました。広大な緑の敷地に230以上ののコテージがあるウエストサイドに泊まりました。緑が綺麗で、コテージは全て木造で、インテリアも素朴で、素晴らしかったです。また、もっと多くの孫達と行きたいと思いました。お風呂については、洗面器、お湯をすくう水くみもなくて、不便でした。

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 食事5.0 風呂3.0 サービス5.0 立地5.0 設備4.5 )
    部屋 4ベッド/【禁煙】ウエストコテージ(47平米)
    宿泊月 2018/9
    利用プラン 【タイムセール】〜9/10までウエストコテージスペシャルプラン「ちょっと秋旅 軽井沢」(夕朝食付き)
    情報提供:るるぶトラベル
  • HTSfromYさん (60代/男性)
    メンバー:家族 投稿日:2018/9/22

    おそい夏休み

    初めてのコテージ宿泊。最初、戸惑いましたが「これも有りかな」と思いました。

    評価 4.0
    ( 部屋3.0 食事4.0 風呂3.0 サービス4.0 立地4.0 設備3.3 )
    部屋 4ベッド/【禁煙】ウエストコテージ(47平米)
    宿泊月 2018/9
    利用プラン 【タイムセール】〜9/10までウエストコテージスペシャルプラン「ちょっと秋旅 軽井沢」(夕朝食付き)
    情報提供:るるぶトラベル
  • うさぎのもんたくんさん (50代/女性)
    メンバー:恋人・夫婦 投稿日:2018/8/21

    軽井沢プリンスホテル

    料金同じで、ジュニアスイートになりました。

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 風呂5.0 サービス5.0 立地5.0 設備5.0 )
    部屋 ツイン/【喫煙】ウエストツイン 24平米(wifi無料)
    宿泊月 2018/8
    利用プラン 【お得だ値】お手頃価格シンプルプラン♪ウエストツイン/食事なし
    情報提供:るるぶトラベル
  • イエロー軍団さん (60代/男性)
    メンバー:恋人・夫婦 投稿日:2018/8/17

    久々のトーナメント観戦

    久々にトーナメントの観戦のため宿泊しました。言うまでもなく、立地も良く、接客も満足。ピックアップバスも便利でした。

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 食事4.0 風呂3.0 サービス4.0 立地4.0 設備3.3 )
    部屋 ツイン/【禁煙】ウエストツイン(wifi無料)
    宿泊月 2018/8
    利用プラン ショッピングプラザ満喫!  朝食+商品お引換券2000円分付き 【ウエスト】
    情報提供:るるぶトラベル
  • (50代/女性)
    投稿日:2018/8/2

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 食事5.0 サービス5.0 立地4.0 設備4.0 )
    部屋 コテージ/【喫煙】ウエストコテージEタイプ(74.8平米)
    宿泊月 2018/7
    利用プラン 【直前割】【タイムセール】遊びが選べるエンジョイステイ 朝食+エンジョイチケット2枚付き
    情報提供:るるぶトラベル
  • (40代/女性)
    投稿日:2018/6/12

    評価 3.0
    ( 部屋3.0 風呂3.0 サービス3.0 立地4.0 設備2.5 )
    部屋 ツイン/【禁煙】ウエストツイン(wifi無料)
    宿泊月 2018/6
    利用プラン 連泊プラン(室料のみ)
    情報提供:るるぶトラベル
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