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軽井沢プリンスホテル ウエストのクチコミ

ホテル詳細 - 軽井沢プリンスホテル ウエスト

  • dトラベルセレクト
  • 家族
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軽井沢プリンスホテル ウエスト

高原のリゾート軽井沢。敷地内に広がるコテージ、ゴルフコース・スキー場、そしてショッピングプラザ。温浴施設はイーストツイン宿泊の方のみ利用OK

JTBアンケート
85点 (161件)

サービス 85

部屋 76

夕食 92

朝食 86

大浴場 84

るるぶクチコミ
3.9 (273)
アクセス:
JR北陸新幹線軽井沢駅南口出口→徒歩約12分またはタクシー約2分 地図を表示
送迎:
[送迎] あり (事前連絡不要)
      ※送迎につきましては料金・日時など条件がある場合がございます。
施設概要:
  • 大浴場
  • 露天
  • 駐車場
  • ネット
軽井沢プリンスホテル ウエスト

検索条件

クチコミ

  • 総合評価
    3.9 (全273件の評価) 評価について
  • 部屋
    3.8
    サービス
    3.8
  • 食事
    4.1
    立地
    4.3
  • 風呂
    3.4 (部屋風呂3.0/館内風呂3.8)
    設備
    3.7 (館内3.8/部屋3.6/寝具3.7/アメニティ3.8)
273のうち、31~40件を表示しています。
  • AYラブさん (60代/男性)
    メンバー:恋人・夫婦 投稿日:2018/5/16

    フロントはホテルの鑑たるべし!

    軽井沢という場所柄クオリティの高いホテルが数多ある中で、見事に不愛想な顔をされたチェックインに、なぜここを選んでしまったのかと後悔しきり。そのフロント氏は最後まで笑みなく、睨むような態度。こんな不愉快なホテルは久々。朝食時のスタッフが良かったから救われました。

    評価 3.0
    ( 部屋3.0 食事3.0 風呂3.0 サービス1.0 立地4.0 設備3.0 )
    部屋 洋室/フォレストツイン
    宿泊月 2018/5
    利用プラン 【タイムセール】イースト フォレストツイン体験プラン 夕朝食付き

    宿泊施設からのコメント

    過日は、軽井沢プリンスホテルイーストをご利用賜りまして誠にありがとうございます。このたびのご宿泊に際しまして、私どもスタッフの心ない対応で、お客さまには大変ご不快な思いをおかけいたしましたこと申しわけございませんでした。ひとえに私自身の指導教育の至らなさを深く反省いたしますと共に、再度接客の基本であります笑顔を全員に周知いたしまして、お客さま目線での接客を教育いたしてまいります。このたびは貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。軽井沢プリンスホテルイースト宿泊マネージャー

    情報提供:るるぶトラベル
  • 排泄さん (50代/女性)
    メンバー:家族 投稿日:2018/5/15

    イースト フォレスト体験プラン

    母の日に宿泊させて頂きました。お部屋の窓から見える景色がまさに森を感じさせてくれる風景でまず感動しました。夕食はAll Day Diningでしたが、釜で焼いたピザがとても美味しかったです。又ダッチベイビーという焼きパンケーキが絶品で又このために来たいくらいです。宿泊者が利用出来るフィットネスルームもあり嬉しい設備です。温泉も清潔でとても利用しやすかったのです。軽井沢に旅行の時は又利用したいと思います。

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 食事5.0 風呂4.0 サービス5.0 立地5.0 設備4.8 )
    部屋 ツイン/フォレストツイン
    宿泊月 2018/5
    利用プラン 【タイムセール】イースト フォレストツイン体験プラン

    宿泊施設からのコメント

    過日は、軽井沢プリンスホテルイーストにご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき、厚くお礼申し上げます。この度のご滞在では、All Day Dining Karuizawa Grillでのお食事に付きましてお楽しみいただけた様子を伺うことができまして大変嬉しく思います。お客様より頂いたお言葉を励みに、これからもきめ細かいサービスに努め、より快適なお時間のご提供を目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申し上げるとともに、お客様のまたお迎えできる日を、心よりお待ちしております。軽井沢プリンスホテルイーストCS担当者

    情報提供:るるぶトラベル
  • たあたおさん (50代/女性)
    メンバー:グループ 投稿日:2018/5/7

    軽井沢ならプリンス

    今回は友達とGWに行きました。ホテルもGWで人がたくさんいたけれど ホテルの従業員の人数もかなり多いので 満足なサービスを受けられました巡回バスもでているし アクセスは良いですエンジョイチケット付きのプランで 夕飯のときに レストランで使えるので良かったです。アウトレットで買い物したり ホテルでのんびりしたい場合は プリンスホテルおススメです

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 食事4.0 風呂3.0 サービス5.0 立地5.0 設備4.0 )
    部屋 ツイン/【喫煙】ウエストツイン 24平米(wifi無料)
    宿泊月 2018/5
    利用プラン 【直前割タイムセール】遊びが選べるエンジョイステイ 朝食+エンジョイチケット2枚付き

    宿泊施設からのコメント

    この度は、軽井沢プリンスホテルウエストにご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。またご意見ご指摘をお寄せいただき、厚くお礼申し上げます。このたびのご滞在では、ご友人みなさまに喜んでいただきまして大変うれしく思います。お客様より頂いたお言葉を励みに、これからもきめ細かいサービスに努め、より快適なお時間のご提供を目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。軽井沢プリンスホテルCS推進担当

    情報提供:るるぶトラベル
  • ダオッチさん (60代/男性)
    メンバー:家族 投稿日:2018/5/6

    残念

    設備関係は老朽化して隣室の音も気になった。ピックアップバスの案内表も判りづらい。特に夕食時のサービスは、NG。ステーキを売り物にしてるのに切れないナイフ(魚用)とはナゼ。事前予約制なのに、宿泊客を待たせて、中国の団体客を優先したり、オペレーションがなってない。GWで多忙とは言え残念なホテル。

    評価 1.0
    ( 部屋2.0 食事2.0 風呂3.0 サービス3.0 立地4.0 設備2.5 )
    部屋 ツイン/【禁煙】ウエストツイン(wifi無料)
    宿泊月 2018/5
    利用プラン 夕朝食付き
    情報提供:るるぶトラベル
  • hirostarさん (30代/男性)
    メンバー:家族 投稿日:2018/5/5

    とても良いホテルです

    休暇にはとても良い場所です。

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 風呂4.0 サービス4.0 立地4.0 設備3.5 )
    部屋 コテージ/【喫煙】ウエストコテージFタイプ(95平米)
    宿泊月 2018/4
    利用プラン ポイントUP!★【8名用コテージ限定】広いコテージでファミリーステイ「滞在時間を短くお得に♪」 室料

    宿泊施設からのコメント

    過日は、軽井沢プリンスホテルウエストにご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき、厚くお礼申し上げます。この度のご滞在では、ごゆっくりご静養いただけた様子を伺うことができまして大変嬉しく思います。お客様より頂いたお言葉を励みに、これからもきめ細かいサービスに努め、より快適なお時間のご提供を目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申し上げるとともに、池嶋様のまたお迎えできる日を、心よりお待ちしております。軽井沢プリンスホテルウエストCS担当者

    情報提供:るるぶトラベル
  • Koujiさん (50代/男性)
    メンバー:恋人・夫婦 投稿日:2018/4/22

    素晴らしいホテル

    素晴らしいホテルでした。疲れた身体がリフレッシュ出来ました。お世話になりました。ありがとうございました。

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 食事5.0 風呂5.0 サービス5.0 立地5.0 設備5.0 )
    部屋 ツイン/フォレストツイン
    宿泊月 2018/4
    利用プラン 【タイムセール】イースト フォレストツイン体験プラン
    情報提供:るるぶトラベル
  • びびえんさん (30代/女性)
    メンバー:家族 投稿日:2018/3/29

    おいしい

    夕食はしゃぶしゃぶを食べました。肉も野菜もとてもおいしかった〜大満足!

    評価 5.0
    ( 部屋4.0 食事4.0 風呂5.0 サービス5.0 立地5.0 設備4.0 )
    部屋 ツイン/フォレストツイン
    宿泊月 2018/3
    利用プラン 【タイムセール】直前割【リニューアル記念】フォレストツインルーム体験「森の息吹に癒される軽井沢時間」
    情報提供:るるぶトラベル
  • びびえんさん (30代/女性)
    メンバー:家族 投稿日:2018/3/29

    おいしい

    夕食はKaruizawa Grillで食べました。森のピザが大好き!

    評価 5.0
    ( 部屋4.0 食事4.0 風呂5.0 サービス5.0 立地5.0 設備4.0 )
    部屋 ツイン/フォレストツイン
    宿泊月 2018/3
    利用プラン 【タイムセール】直前割【リニューアル記念】フォレストツインルーム体験「森の息吹に癒される軽井沢時間」
    情報提供:るるぶトラベル
  • Daibaさん (50代/男性)
    メンバー:家族 投稿日:2018/3/19

    経年劣化

    部屋やホテル自体の経年劣化が進んでおり、かなり傷んでいます。中国からのお客が多く、驚きました。数ある軽井沢のプリンスの名中でもウェストはお勧めしません。

    評価 2.0
    ( 部屋1.0 風呂1.0 サービス4.0 立地5.0 設備2.3 )
    部屋 ツイン/【禁煙】ウエストツイン(wifi無料)
    宿泊月 2018/3
    利用プラン 【期間限定】【タイムセール】軽井沢満喫プラン〜チェックイン16時〜<【禁煙】ウエストツイン24平米>
    情報提供:るるぶトラベル
  • (50代/男性)
    投稿日:2018/3/16

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 風呂4.0 サービス5.0 立地5.0 設備5.0 )
    部屋 4ベッド/【喫煙】ウエストコテージ(47平米)
    宿泊月 2018/3
    利用プラン 【期間限定】【タイムセール】軽井沢満喫プラン〜チェックイン16時〜<ウエストコテージ47平米>
    情報提供:るるぶトラベル
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