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軽井沢プリンスホテル ウエストのクチコミ

ホテル詳細 - 軽井沢プリンスホテル ウエスト

  • dトラベルセレクト
  • 家族
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軽井沢プリンスホテル ウエスト

高原のリゾート軽井沢。敷地内に広がるコテージ、ゴルフコース・スキー場、そしてショッピングプラザ。温浴施設はイーストツイン宿泊の方のみ利用OK

JTBアンケート
85点 (161件)

サービス 85

部屋 76

夕食 92

朝食 86

大浴場 84

るるぶクチコミ
3.9 (273)
アクセス:
JR北陸新幹線軽井沢駅南口出口→徒歩約12分またはタクシー約2分 地図を表示
送迎:
[送迎] あり (事前連絡不要)
      ※送迎につきましては料金・日時など条件がある場合がございます。
施設概要:
  • 大浴場
  • 露天
  • 駐車場
  • ネット
軽井沢プリンスホテル ウエスト

検索条件

クチコミ

  • 総合評価
    3.9 (全273件の評価) 評価について
  • 部屋
    3.8
    サービス
    3.8
  • 食事
    4.1
    立地
    4.3
  • 風呂
    3.4 (部屋風呂3.0/館内風呂3.8)
    設備
    3.7 (館内3.8/部屋3.6/寝具3.7/アメニティ3.8)
273のうち、41~50件を表示しています。
  • チュパクエさん (40代/女性)
    メンバー:家族 投稿日:2018/3/16

    過去にイーストに泊まったことを思い出して

    子供のスキーの為に2泊で(一泊は別の旅行サイトから予約、二泊目はるるぶで予約)プリンスウエストにお世話になりました。過去に泊まった記憶で、スキーに便利だった記憶が蘇り宿泊してみました。細々と気になった点を書きませんが、金額が非常にリーズナブルだったので、こんなもんかな程度です。他の大手有名ホテルチェーン(ヒ・トンやハ・ヴェス・)の方が融通がききます。学生や中国の方が多く、ウエストは大変な騒ぎです。安いからと言って、ウエストは大人だけの優雅な旅行には不向きです。軽井沢プリンスは、少々勉強してから利用すると、ホテルのサービスを最大限に楽しめます。

    評価 3.0
    ( 部屋3.0 風呂3.0 サービス3.0 立地4.0 設備3.0 )
    部屋 ツイン/【禁煙】ウエストツイン(wifi無料)
    宿泊月 2018/3
    利用プラン 【期間限定】【タイムセール】直前割 軽井沢満喫プラン〜チェックイン16時〜禁煙ウエストツイン24平米
    情報提供:るるぶトラベル
  • びびえんさん (30代/女性)
    メンバー:家族 投稿日:2018/3/15

    温泉

    駅からホテルまでは近くて、タクシーで3分ぐらいかかります。温泉が大好き!

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 食事4.0 風呂5.0 サービス4.0 立地5.0 設備4.5 )
    部屋 ツイン/フォレストツイン
    宿泊月 2018/3
    利用プラン 【タイムセール】直前割【リニューアル記念】フォレストツインルーム体験「森の息吹に癒される軽井沢時間」
    情報提供:るるぶトラベル
  • あしたてんきになぁれさん (30代/女性)
    メンバー:家族 投稿日:2018/3/11

    みんな満足

    家族で利用しました。初めてのコテージに息子は絵本に出てくる森の小屋みたいだと言って大喜びでした。朝起きると外に雪が積もっていて、朝からコテージ周辺で雪遊びしてました。夕食はプランとは別に予約して、ホテルのブッフェで食べましたがシュウマイがとても美味しかったです。スタッフの方々もとても気さくでした。敷地内の移動については、周回バス、カート、徒歩となりますが目的地までの距離と待ち時間、荷物の量などで選びました。カートは便利ですがいつも15分くらいは待ちました。スキー場で遊んだり、アウトレットで買い物したり家族みんな満足できる旅行になりました。

    評価 5.0
    ( 部屋4.0 食事5.0 風呂2.0 サービス3.0 立地5.0 設備4.8 )
    部屋 4ベッド/【禁煙】ウエストコテージ(47平米)
    宿泊月 2018/3
    利用プラン 【タイムセール】直前割 部屋タイプ限定朝食+エンジョイチケット1名様1枚付禁煙ウエストコテージ2〜4
    情報提供:るるぶトラベル
  • (60代/男性)
    投稿日:2018/2/25

    評価 4.0
    ( 部屋3.0 食事3.5 風呂2.0 サービス4.0 立地3.0 設備3.0 )
    部屋 4ベッド/【禁煙】イーストコテージA(wifi無料)
    宿泊月 2018/2
    利用プラン スキー&ステイ 1泊夕朝食+リフト1日券+エンジョイチケット【イーストコテージ】
    情報提供:るるぶトラベル
  • あきじゅんあやさん (50代/男性)
    メンバー:家族 投稿日:2018/1/25

    2018冬旅

    毎冬、家族で軽井沢プリンスホテル、コテージを利用しているが今回から駐車場代を宿泊者からも1日1000円取るようになりました。先ずは納得いきません。コテージも古くなってきてるのに値段が高すぎます。残念ですがもう二度と利用しないかも?

    評価 1.0
    ( 部屋1.0 風呂1.0 サービス3.0 立地4.0 設備1.8 )
    部屋 4ベッド/【喫煙】ウエストコテージ(47平米)
    宿泊月 2018/1
    利用プラン 高原の休日 室料+エンジョイチケット1名さま1枚付き/ウエストコテージ2〜4名用

    宿泊施設からのコメント

    この度は、お客様より駐車場についてのご意見いただきましてありがとうございます。昨年12月より駐車場運用を変更いたしました。当館は軽井沢駅、ショッピングエリア、スキー場が近く、ご宿泊以外の方の利用が多く、ご宿泊者の方が駐車できない事があり今回、有料とさせていただきました。チャックアウト当日の22時までご利用いただけますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。コテージ棟に関しましては、早期の改善は難しい面もありますがお客様からのご指摘を無駄にせず、コテージの部分改修や全面改装による暖房機器ならびにユニットバストイレの入れ替えや客室内にご用意する備品類の見直し等、お客さまの目線に合わせたお部屋や空間をご提供出来るよう、今後の改装計画の際にご意見として必ず挙げさせていただき、参考とさせていただきます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    情報提供:るるぶトラベル
  • (40代/男性)
    投稿日:2018/1/24

    評価 3.0
    ( 部屋3.0 食事3.0 風呂3.0 サービス3.0 立地3.0 設備3.0 )
    部屋 ツイン/【喫煙】ウエストツイン 24平米(wifi無料)
    宿泊月 2018/1
    利用プラン 高原の休日 朝食+エンジョイチケット1名1枚付き/ウエスト < ツイン >24平米(wifi無料)
    情報提供:るるぶトラベル
  • びびえんさん (30代/女性)
    メンバー:家族 投稿日:2018/1/19

    大満足!

    スキー場もプリンスショッピングプラザも近くて、とでも便利です。子供たちは無料の飲み物が大好き!

    評価 5.0
    ( 部屋4.0 食事4.0 風呂5.0 サービス4.0 立地4.0 設備4.3 )
    部屋 ツイン/フォレストツイン
    宿泊月 2018/1
    利用プラン 【タイムセール】【リニューアル記念】フォレストツインルーム体験プラン「森の息吹に癒される軽井沢時間」

    宿泊施設からのコメント

    過日は、軽井沢プリンスホテルイーストを選んで頂き誠にありがとうございます。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。この度のご滞在では、スキーやお買い物などお楽しみいただけた様子を伺う事ができまして大変嬉しく思います。また、イーストツイン棟にあります、ゲストラウンジSAKURAのドリックサービスに付きましてもお喜びいただけ大変光栄でございます。全てのお客様を温かくお迎えし、滞在中は安心で快適だと感じていただくことを目標にしております。ご満足頂き、嬉しく思います。次回軽井沢にお越しの際はご利用をお待ちしております。軽井沢プリンスホテルCS推進担当

    情報提供:るるぶトラベル
  • びびえんさん (30代/女性)
    メンバー:家族 投稿日:2018/1/19

    大満足!

    スキー場もプリンスショッピングプラザも近くて、とても便利です。子供たちは無料の飲み物が大好き!

    評価 5.0
    ( 部屋4.0 食事4.0 風呂5.0 サービス4.0 立地4.0 設備4.3 )
    部屋 ツイン/フォレストツイン
    宿泊月 2018/1
    利用プラン 【タイムセール】【リニューアル記念】フォレストツインルーム体験プラン「森の息吹に癒される軽井沢時間」

    宿泊施設からのコメント

    過日は、軽井沢プリンスホテルイーストを選んで頂き誠にありがとうございます。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。この度のご滞在では、スキーやお買い物などお楽しみいただけた様子を伺う事ができまして大変嬉しく思います。また、イーストツイン棟にあります、ゲストラウンジSAKURAのドリックサービスに付きましてもお喜びいただけ大変光栄でございます。全てのお客様を温かくお迎えし、滞在中は安心で快適だと感じていただくことを目標にしております。ご満足頂き、嬉しく思います。次回軽井沢にお越しの際はご利用をお待ちしております。軽井沢プリンスホテルCS推進担当

    情報提供:るるぶトラベル
  • びびえんさん (30代/女性)
    メンバー:家族 投稿日:2018/1/19

    大満足!

    スキー場もプリンスショッピングプラザも近くて、とても便利です。子供たちは無料の飲み物が大好き!

    評価 5.0
    ( 部屋4.0 食事4.0 風呂5.0 サービス4.0 立地4.0 設備4.3 )
    部屋 ツイン/フォレストツイン
    宿泊月 2018/1
    利用プラン 【タイムセール】【リニューアル記念】フォレストツインルーム体験プラン「森の息吹に癒される軽井沢時間」

    宿泊施設からのコメント

    過日は、軽井沢プリンスホテルイーストを選んで頂き誠にありがとうございます。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。この度のご滞在では、スキーやお買い物などお楽しみいただけた様子を伺う事ができまして大変嬉しく思います。また、イーストツイン棟にあります、ゲストラウンジSAKURAのドリックサービスに付きましてもお喜びいただけ大変光栄でございます。全てのお客様を温かくお迎えし、滞在中は安心で快適だと感じていただくことを目標にしております。ご満足頂き、嬉しく思います。次回軽井沢にお越しの際はご利用をお待ちしております。軽井沢プリンスホテルCS推進担当

    情報提供:るるぶトラベル
  • まーちゃん89さん (30代/女性)
    メンバー:家族 投稿日:2018/1/12

    毎年恒例

    いつもは、ロッジに泊まるのですが初めてホテルの方に泊まりましたが部屋がせまかったですし板をイーストの方置けなくなったのがとても残念です

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 風呂2.0 サービス3.0 立地5.0 設備2.5 )
    部屋 ツイン/【喫煙】ウエストツイン 24平米(wifi無料)
    宿泊月 2018/1
    利用プラン 【期間限定】【タイムセール】軽井沢満喫プラン〜チェックイン16時〜<ウエストツイン24平米>

    宿泊施設からのコメント

    お客様におかれましては、お部屋等、館内施設の設備に関しましてご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。ご指摘頂きましたお部屋に関しましては、早期の改善は難しい面もありますがお客さまからのご指摘を無駄にせず、ツインルームやコテージの部分改修や全面改装によるユニットバストイレの入れ替えや客室面積の見直し、客室内にご用意する備品類の見直し等、各所建物全体の全面改修によるロッカー施設の拡充や機能分散化を含めましてお客さまの目線に合わせたお部屋や空間をご提供出来るよう、今後の改装計画の際にご意見として必ず挙げさせていただき、参考とさせていただきます。今回のお客様からのご意見ご指摘を真摯に受け止め、ご満足いただけるサービスをご提供できるよう努力して参る所存でございますので、誠に勝手ではございますがまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    情報提供:るるぶトラベル
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