るるぶトラベルタイムセール

長野県 > 南軽井沢

軽井沢プリンスホテル ウエストのクチコミ

ホテル詳細 - 軽井沢プリンスホテル ウエスト

  • dトラベルセレクト
  • 家族
お気に入りに登録済み

軽井沢プリンスホテル ウエスト

高原のリゾート軽井沢。敷地内に広がるコテージ、ゴルフコース・スキー場、そしてショッピングプラザ。温浴施設はイーストツイン宿泊の方のみ利用OK

JTBアンケート
85点 (149件)

サービス 85

部屋 79

夕食 92

朝食 86

大浴場 86

るるぶクチコミ
3.9 (273)
アクセス:
JR北陸新幹線軽井沢駅南口出口→徒歩約12分またはタクシー約2分 地図を表示
送迎:
[送迎] あり (事前連絡不要)
      ※送迎につきましては料金・日時など条件がある場合がございます。
施設概要:
  • 大浴場
  • 露天
  • 駐車場
  • ネット
軽井沢プリンスホテル ウエスト

検索条件

クチコミ

  • 総合評価
    3.9 (全273件の評価) 評価について
  • 部屋
    3.8
    サービス
    3.8
  • 食事
    4.1
    立地
    4.3
  • 風呂
    3.4 (部屋風呂3.0/館内風呂3.8)
    設備
    3.7 (館内3.8/部屋3.6/寝具3.7/アメニティ3.8)
273のうち、51~60件を表示しています。
  • サマーファミリーさん (60代/女性)
    メンバー:家族 投稿日:2018/1/5

    3世代でスキー

    お正月だったので混雑していたのはしょうがないですが、コテージから本館コテージからスキー場、スキー場からコテージ、送迎車の待ち時間が長かったです。送迎のスタッフさんはとても親切で良かったです。コテージの床の部分(ドアの所)の木がささくれていて孫娘が3回トゲが刺さり娘が1回トゲが刺さりました。細かい所に気を配って頂けたらと思います。

    評価 4.0
    ( 部屋2.0 食事4.0 風呂3.0 サービス4.0 立地4.0 設備3.8 )
    部屋 コテージ/【喫煙】ウエストコテージFタイプ(95平米)
    宿泊月 2018/1
    利用プラン 客室基本料金 朝食付(モーニングブッフェ)/ウエストコテージFタイプ(95平米)

    宿泊施設からのコメント

    お客様におかれましては、ご送迎の際やお部屋の設備に関しまして、ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。各時間帯において送迎スタッフの増員を実施しておりますが不十分な部分もあり、お客様にご迷惑をお掛けしているのが現状でございます。お客さまのご指摘を無駄にせず、更なる増員の検討、送迎バス時刻表の改定や増便やコテージ専用送迎車も含めまして、サービスをご提供出来るよう進めて参ります。併せてご指摘いただいた床の不具合に付きまして、ご宿泊いただいたお部屋以外に関しましても確認と優先順位を精査した上で修繕作業を随時進めると共に、部分改修や全面改装を視野に入れながら、客室内の備品類の見直しも進める等、今後の改装計画の際にご意見として必ず挙げさていただきます。軽井沢プリンスホテルウエスト宿泊マネージャー 木下 司 

    情報提供:るるぶトラベル
  • (40代/女性)
    投稿日:2017/12/21

    評価 4.0
    ( 部屋3.0 食事4.0 風呂3.0 サービス3.0 立地5.0 設備3.0 )
    部屋 ツイン/フォレストツイン
    宿泊月 2017/12
    利用プラン フォレストツインルーム モニタープラン 夕朝食付き ホテル&ディナー
    情報提供:るるぶトラベル
  • あいいろさん (50代/女性)
    メンバー:家族 投稿日:2017/11/24

    美味しい食事

    ホテルの立地は最高だと思いました。アウトレットの中を歩いても良いが、荷物が多かったのでピックアップバスに乗りました。お風呂に行く時はスパのウェアとサンダルがあって、良かったです。夕食のグリル料理は、自分の好きな料理を選択できたので、良かったです。食材も選ばれているのか、どれも美味しく大満足でした。暖炉のあるゲストラウンジでのんびりしました。急に行く事になり、前日予約で少し心配でしたが、アウトレットで買い物、散歩、温泉、美味しい食事、家族みな、大満足との事でした。

    評価 5.0
    ( 部屋4.0 食事5.0 風呂5.0 サービス4.0 立地5.0 設備4.3 )
    部屋 ツイン/フォレストツイン
    宿泊月 2017/11
    利用プラン フォレストツインルーム モニタープラン 夕朝食付き

    宿泊施設からのコメント

    過日はご家族で、軽井沢プリンスホテルイーストをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。この度の滞在では、隣接した軽井沢・プリンスショッピングプラザや、森のホットスプリング&スパ、また本年7月よりリニューアルいたしましたレストラン「All Day Dining Karuizawa Grill」などご満足頂いた様子を伺うことができスタッフ一同大変嬉しく思っております。次回も軽井沢にお越しの際には、さらにご満足いただけるよう、引き続き努めて参りますので、引き続き、軽井沢プリンスホテルイーストを今後ともご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ちしております。軽井沢プリンスホテルCS推進担当

    情報提供:るるぶトラベル
  • aiaiaiaaさん (30代/女性)
    メンバー:家族 投稿日:2017/11/5

    家族旅行

    コテージのまわりの紅葉がとてもきれいでよかったです。アウトレットも近くて大変便利でした(^ ^)

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 風呂3.0 サービス5.0 立地5.0 設備3.8 )
    部屋 4ベッド/【喫煙】ウエストコテージ(47平米)
    宿泊月 2017/11
    利用プラン 【夏プリ】エコロジーでお得!軽井沢連泊プラン (室料+エンジョイチケット1枚付き)2泊から

    宿泊施設からのコメント

    過日は、軽井沢プリンスホテルウエストをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。この度のご滞在では、ご満足いただいた様子を伺う事が出来ました大変嬉しく思っております。次回も軽井沢にお越しの際には、さらにご満足いただけるよう、引き続き努めて参りますので、引き続き、軽井沢プリンスホテルウエストを愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ちしております。軽井沢プリンスホテルCS推進担当

    情報提供:るるぶトラベル
  • (40代/女性)
    投稿日:2017/10/19

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 食事4.0 風呂3.0 サービス4.0 立地4.0 設備3.5 )
    部屋 ツイン/【禁煙】ウエストツイン(wifi無料)
    宿泊月 2017/9
    利用プラン 【早期30】きままにぶらり 気軽に楽しむ和・洋・中・ブッフェから選べる夕食+エンジョイチケット
    情報提供:るるぶトラベル
  • 笑顔の叔母様さん (60代/女性)
    メンバー:その他 投稿日:2017/9/28

    初めてのコテージステイを体験し満足しました

    軽井沢旅の経験がないと友人と話した所、今回実行することになりました。友人がコテージ体験をしたいと聴き予定日3日前インターネットで1時間掛け予約、サイクリングチケット付きでした。久しぶりのサイクリングで筋肉痛となりましたが、さわやかな風の中観光しながら無事サイクリングコースを過ごせました。コテージは4人使用出来2名の旅で残念でした。コテージ周囲は静かで、離れた温泉施設でのんびり入浴、最高な環境で過ごせ満足しました。次回友人4人で再挑戦したいと思います。寝像が悪いため浴衣でなくパジャマが選択できればうれしいと感じました。

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 食事5.0 風呂5.0 サービス5.0 立地5.0 設備5.0 )
    部屋 4ベッド/【喫煙】ウエストコテージ(47平米)
    宿泊月 2017/9
    利用プラン 【タイムセール】【直前割】!期間限定!コテージステイ 朝食+サイクリングチケット付き

    宿泊施設からのコメント

    この度は数あるホテルの中より、軽井沢プリンスホテルウエストにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、ご感想を頂戴いたしましたことを心よりお礼申しあげます。これからもお客さまのお声を大切に、きめ細かいサービスの向上に努め、より快適なお時間の提供を目指してまいります。引き続き、軽井沢プリンスホテルウエストをご愛顧賜りますようお願い申しあげます。季節の変わり目、どうぞご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。軽井沢プリンスホテルウエストCS推進

    情報提供:るるぶトラベル
  • 立ち寄りさん (50代/男性)
    メンバー:恋人・夫婦 投稿日:2017/9/23

    ショッピング

    アウトレットに行くには非常に便利でした。アウトレット終了後に食事してもピックアップバス(最終21時過ぎ)でホテルまで帰れるので便利です。

    評価 3.0
    ( 部屋3.0 食事4.0 風呂2.0 サービス3.0 立地4.0 設備3.0 )
    部屋 ツイン/【禁煙】ウエストツイン(wifi無料)
    宿泊月 2017/9
    利用プラン ショッピングプラザ満喫!朝食+商品お引換券2,000円分付き/【禁煙】ウエストツイン(wifi無料)

    宿泊施設からのコメント

    過日は、軽井沢プリンスホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。また貴重なご意見、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。この度は、ショッピングでの、ピックアップバスに関しましてご満足いただけた様子を伺う事ができ、大変嬉しく思っております。次回お越しいただく際にはも、さらにご満足いただけるようスタッフ一同努めて参ります。またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。軽井沢プリンスホテルCS推進担当

    情報提供:るるぶトラベル
  • toyoちゃんさん (60代/女性)
    メンバー:家族 投稿日:2017/9/17

    毎年避暑に利用します。

    長年毎年コテージに宿泊しています。今年はイーストのフロントが別の所になっていましたが、仮のフロントかと思う様な作りで、まるで格安ホテルのフロントの様でした。それなりの料金のホテルなので違和感がありました。昨年出来た温泉施設は、このホテルに宿泊する楽しみが増えたと喜んでいましたが、今年は夜7時までしか利用出来ないとの事で、何とも変な時間で利用出来ませんでした。もう20年以上利用して来ましたが、段々質が落ちて来ている様な気がします。

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 風呂3.0 サービス3.0 立地5.0 設備3.3 )
    部屋 4ベッド/【禁煙】イーストコテージB テラス・エアコン付〜wifi無料
    宿泊月 2017/9
    利用プラン エコロジーでお得!軽井沢連泊プラン (室料+エンジョイチケット1枚付き)2泊から/イーストコテージB

    宿泊施設からのコメント

    日頃よりは、軽井沢プリンスホテルイーストをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。この度は誠に勝手ではございますが、この度のリニューアルでは、ロビーや温泉のスペースや繁忙期を総合的に考慮し、ツインとコテージの受付、レストランを分けさせていただく事となりました。ご指摘のとおり、コテージで今までご愛顧いただいておりました、お客さまには、制限等ご迷惑をおかけしてしまう結果となり、誠に申し訳ございません。今後の計画の中で貴重なご意見として検討させていただきます。これからも軽井沢プリンスホテルイーストを何卒、よろしくお願い申し上げます。末筆ではございますが、時節柄、ご自愛くださいますように、心よりお祈りいたしております。軽井沢プリンスホテルイースト 宿泊マネージャー 白石 秀和

    情報提供:るるぶトラベル
  • イノウエケンタさん (20代/男性)
    メンバー:家族 投稿日:2017/9/17

    環境は

    いいです。

    評価 4.0
    ( 部屋3.0 風呂3.0 サービス3.0 立地4.0 設備3.0 )
    部屋 コテージ/ウエストコテージFタイプ(95平米)
    宿泊月 2017/9
    利用プラン 「広いコテージでゆったりステイ♪」1泊室料+エンジョイチケット

    宿泊施設からのコメント

    過日は、軽井沢プリンスホテルウエストコテージをご利用いただきましてありがとうございました。またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねて御礼申しあげます。この度のご滞在では、ご満足いただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。これからもお客さまに快適にお過ごしいただけうよう努めてまいりますので、軽井沢プリンスホテルウエストを引続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。お客さまのまたのご来館をスタッフ一同こころよりお待ちいたしております。軽井沢プリンスホテルCS推進担当

    情報提供:るるぶトラベル
  • (40代/女性)
    投稿日:2017/9/4

    評価 4.0
    ( 部屋5.0 食事4.5 風呂4.0 サービス3.0 立地4.0 設備4.3 )
    部屋 ツイン/フォレストツイン
    宿泊月 2017/9
    利用プラン 【7月12日リニューアル〜まるで森の中に〜】しゃぶしゃぶコースディナー+朝食+特典ホテル&ディナー
    情報提供:るるぶトラベル
▲ ページトップに戻る