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アパホテル<軽井沢駅前>軽井沢荘のクチコミ

ホテル詳細 - アパホテル<軽井沢駅前>軽井沢荘

アパホテル<軽井沢駅前>軽井沢荘

北陸新幹線で東京から約1時間10分。駅より東へ徒歩2分のロケーション。夏は避暑、春秋は観光とウィンタースポーツ。軽井沢遊々紀行の起点です。

JTBアンケート
収集中
るるぶクチコミ
3.4 (153)
アクセス:
JR北陸新幹線軽井沢駅北出口→徒歩約2分
送迎:
[送迎] なし
施設概要:
  • 駅徒歩5分
  • 駐車場
  • ネット
アパホテル<軽井沢駅前>軽井沢荘

検索条件

クチコミ

  • 総合評価
    3.4 (全153件の評価) 評価について
  • 部屋
    3.5
    サービス
    3.6
  • 食事
    3.2
    立地
    4.5
  • 風呂
    2.7 (部屋風呂2.7)
    設備
    3.4 (館内3.3/部屋3.3/寝具3.7/アメニティ3.4)
153のうち、21~30件を表示しています。
  • 海鷲さん (50代/男性)
    メンバー:ひとり 投稿日:2018/8/12

    観光にもビジネスにも

    1.駅から近いこと、2.コインランドリーがあること、3.レンタサイクルの店が目の前、というところが便利。駅から近いのに静かなので落ち着けます。一方で駅の北側なので夜遅くになると空いている店が少ないのが難点です。チェックアウト後の荷物預かりなども新設に対応してくれました。

    評価 4.0
    ( 部屋3.0 風呂3.0 サービス4.0 立地4.0 設備3.3 )
    部屋 シングル/新館シングル□禁煙室□
    宿泊月 2018/5
    利用プラン 【素泊まりプラン】軽井沢駅北口から徒歩約2分|Wi一Fi全館接続無料【新館】 シングル□禁煙室□

    宿泊施設からのコメント

    この度はアパホテル<軽井沢駅前>軽井沢荘をご利用頂き、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂き、重ねて感謝申し上げます。当ホテルは、駅から5分と大変便利な立地条件にあり観光やビジネスなど幅広くご利用頂いております。また軽井沢に来られる際には当ホテルをご利用くださいませ。本日はお忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございます。フロント 谷合

    情報提供:るるぶトラベル
  • RIN001さん (50代/男性)
    メンバー:グループ 投稿日:2018/7/24

    狭い

    部屋が狭くコストの割にはイマイチお風呂の温度調整も壊れていて、温度を下げても熱いお湯が出て来ます。次の人の為に修理してあげて下さい。そんな点からこの評価です。

    評価 2.0
    ( 部屋2.0 食事3.0 風呂1.0 サービス3.0 立地3.0 設備2.8 )
    部屋 シングル/新館シングル□禁煙室□
    宿泊月 2018/7
    利用プラン 【朝食付プラン】和洋バイキング|手作りプリンがおススメ|駅チカ徒歩約2分【新館】 シングル□禁煙室□

    宿泊施設からのコメント

    この度は、アパホテル<軽井沢駅前>軽井沢荘をご利用頂き、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、満足のゆく提供をできなかったことを深くお詫び申し上げます。お風呂の温度調整につきましても設備の確認を再度徹底し、このような事がないよう努めてまいります。この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。フロント吉田

    情報提供:るるぶトラベル
  • (50代/男性)
    投稿日:2018/6/30

    評価 2.0
    ( 部屋2.0 風呂2.0 サービス3.0 立地3.0 設備2.5 )
    部屋 ツイン/新館ツイン□禁煙室□
    宿泊月 2018/6
    利用プラン 【素泊まりプラン】軽井沢駅北口から徒歩約2分|Wi一Fi全館接続無料【新館】 ツイン□禁煙室□
    情報提供:るるぶトラベル
  • ちゃーぁーりさん (50代/男性)
    メンバー:ひとり 投稿日:2018/6/26

    シャワ一ノズルを・・・

    部屋のシャワ一を利用しましたが、シャワ一ノズルの中心部が、カルキで詰まっているのか、1番外側からのみお湯が出て、リング状になっています。身体を流すのに近付けないといけなかったので、その点が残念です。朝食は「お粥」があったらいいなぁ?と思います。

    評価 2.0
    ( 部屋3.0 食事3.0 風呂2.0 サービス4.0 立地4.0 設備3.3 )
    部屋 シングル/新館シングル□禁煙室□
    宿泊月 2018/6
    利用プラン 【朝食付プラン】和洋バイキング|手作りプリンがおススメ|駅チカ徒歩約2分【新館】 シングル□禁煙室□

    宿泊施設からのコメント

    この度は、アパホテル<軽井沢駅前>軽井沢荘をご利用頂き、誠にありがとうございます。また貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。しなしながらご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。今後も皆様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。フロント 齊藤

    情報提供:るるぶトラベル
  • 122222さん (40代/男性)
    メンバー:ひとり 投稿日:2018/6/21

    立地

    軽井沢出張の際はいつも利用させてもらっています。駅近くのビジネスホテルが少ないので重宝しています。近くにコンビニがないのでそこだけ不便ですが。

    評価 3.0
    ( 部屋3.0 風呂3.0 サービス3.0 立地4.0 設備3.0 )
    部屋 シングル/新館シングル■喫煙可■
    宿泊月 2018/6
    利用プラン 【ポイントUPプラン】【素泊まり】軽井沢駅北口から徒歩約2分【新館】 シングル■喫煙可■

    宿泊施設からのコメント

    この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。今後ともお客様にご満足頂けるよう接客・サービス共にスタッフ一同さらに向上させて参ります。この度は貴重なご意見ありがとうございました。 

    情報提供:るるぶトラベル
  • ちゃーぁーりさん (50代/男性)
    メンバー:ひとり 投稿日:2018/6/1

    確認はしっかりと

    フロントにて荷物を出発前(朝8時前)を渡したのですが、到着日を聞くと「明日到着予定」と返事を頂いたのだが、翌日指定時間になっても届かないので、ネットで確認したら「翌々日到着」となっていた。到着予定日は、しっかり確認して回答して頂きたいですね。夕食のステ一キですが、私はレアを好むのですが、確認なしでウエルダンで出されてきたので、仕方なしに頂きました。前菜に出されたサラダに乗っていたチ一ズにかけられていたソ一スが、単なるケチャップで非常に残念でした。利便性が良いため、毎月のように利用させて頂いておりますが、アパさんも「まだまだかなぁ?」と思います。

    評価 2.0
    ( 部屋4.0 食事2.0 風呂3.0 サービス1.0 立地5.0 設備3.3 )
    部屋 ツイン/ツイン□禁煙室□
    宿泊月 2018/5
    利用プラン 【夕食付プラン】信州牛カットステーキのディナーコース|Wi一Fi|【本館】 ツイン□禁煙室□

    宿泊施設からのコメント

    この度はアパホテル軽井沢駅前軽井沢荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。接客における基本的な事が出来ておりませんで大変恥ずかしい思いでございます。大いに反省し、同じご指摘を頂かないよう努めて参ります。誠に申し訳ございませんでした。レストランにおきましてもお客様の声をご参考にさせていただきまして改善させていきたいと思います。ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。フロント 笹野

    情報提供:るるぶトラベル
  • ちゃーぁーりさん (50代/男性)
    メンバー:ひとり 投稿日:2018/4/24

    便利です

    駅から近いため、とても便利なので、毎月、利用させて頂いております。部屋風呂が広いので、のんびりと入れるのが良いですね。今回、日替わり夕食で、白身魚の料理を頂いたのですが、正直言って★1でした。(きつい評価でごめんなさい)中国の方だと思いますが、大声でしゃべられているのが、少々気になった点ですね(お国柄、仕方ないのかとは思いますが・・)また、来月も利用させて頂く予定ですので、宜しくお願いいたします。

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 食事3.0 風呂4.0 サービス4.0 立地5.0 設備3.5 )
    部屋 ツイン/ツイン□禁煙室□
    宿泊月 2018/4
    利用プラン 【2食付プラン】朝食和洋バイキング|夕食日替わり御膳|駅チカ徒歩約2分【本館】 ツイン□禁煙室□

    宿泊施設からのコメント

    この度はアパホテル<軽井沢駅前>軽井沢荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。数あるホテルより当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お客様のご希望に添えることが出来ず大変申し訳ございません。改善できる点など考慮してまいりたいと思います。本日は貴重なご意見の投稿をありがとうございました。宿泊課 武藤

    情報提供:るるぶトラベル
  • ちゃーぁーりさん (50代/男性)
    メンバー:ひとり 投稿日:2018/3/30

    夕食のステ一キ

    出張で時々、利用させて頂きますが、今回は夕食付プランが取れましたので利用させて頂きました。夕食のステ一キプランは、比較的満足のいくものでしたが、ステ一キ焼き加減ですが火を通し過ぎていたようで、レア派の私には硬過ぎる様に感じました。出来れば、焼き加減を聞いて頂ければ良かったなぁと思いました。その他に関しては、ゆっくり過ごせて良かったです。また来月、お世話になると思いますので、宜しくお願い致します。

    評価 4.0
    ( 部屋5.0 食事4.0 風呂4.0 サービス4.0 立地5.0 設備4.0 )
    部屋 ツイン/新館デラックスツイン□禁煙室□
    宿泊月 2018/3
    利用プラン 【夕食付プラン】信州牛カットステーキのディナーコース|Wi一Fi【新館】 デラックスツイン□禁煙室□

    宿泊施設からのコメント

    この度はアパホテル<軽井沢駅前>をご利用頂き誠にありがとうございました。数ある軽井沢のホテルの中より私どものホテルを選んで頂き、重ねて感謝申し上げます。ご夕食の件に関しまして、お客様のお好みに添うことが出来ず申し訳ございませんでした。サービスの一環としてお客様にお伺いすべき事ですので、今後は気を付けて参りたいと思います。本日はお忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございます。来月お越し頂けるとの事で、従業員一同心よりお待ち申し上げております。フロント 西澤

    情報提供:るるぶトラベル
  • (40代/女性)
    投稿日:2018/3/19

    評価 3.0
    ( 部屋4.0 食事5.0 風呂3.0 サービス4.0 立地5.0 設備3.3 )
    部屋 シングル/新館シングル■喫煙可■
    宿泊月 2018/3
    利用プラン 【受験生応援】朝食付プラン|和洋バイキング|優雅にモーニング|Wi一Fi【新館】 シングル■喫煙可■
    情報提供:るるぶトラベル
  • (40代/男性)
    投稿日:2018/2/18

    評価 3.0
    ( 部屋2.0 食事5.0 風呂1.0 サービス3.0 立地4.0 設備3.3 )
    部屋 ツイン/新館ツイン□禁煙室□
    宿泊月 2018/2
    利用プラン 【2食付プラン】朝食和洋バイキング|夕食日替わり御膳|駅チカ徒歩約2分【新館】 ツイン□禁煙室□
    情報提供:るるぶトラベル
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