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リブマックスリゾート軽井沢のクチコミ

ホテル詳細 - リブマックスリゾート軽井沢

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リブマックスリゾート軽井沢

軽井沢ライフに好立地のリゾートホテル!鬼怒川より直送した【天然温泉100%大浴場】やホテル敷地内【リラクゼーション】にて是非ご満喫ください。

JTBアンケート
収集中
るるぶクチコミ
3.5 (34)
アクセス:
軽井沢駅・北口から徒歩にて約10分 地図を表示
送迎:
[送迎] なし
施設概要:
  • 大浴場
  • 温泉
  • 駐車場
  • ネット
リブマックスリゾート軽井沢

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クチコミ

  • 総合評価
    3.5 (全34件の評価) 評価について
  • 部屋
    3.6
    サービス
    3.6
  • 食事
    3.6
    立地
    3.9
  • 風呂
    3.5 (部屋風呂3.7/館内風呂3.4)
    設備
    3.5 (館内3.2/部屋3.4/寝具3.6/アメニティ3.8)
34のうち、1~10件を表示しています。
  • hiro.oguさん (50代/女性)
    投稿日:2019/9/28

    年寄りには、無理かな。

    受付が二階で、エレベーターの記載がなかった。食事も朝、ご飯が無い。広いV.I.Pルームと書いてあったが元は、カラオケラウンジを改装した部屋でした。トイレも内風呂行くのも段差があって、足の悪い年寄りには、一苦労。 食事処も風呂も一階。おまけに、お風呂は銭湯のようで日帰り風呂1000円は、割りあわないと思う。場所代?食事代?と考えても金額的には・・ 夕食は、美味しかったし、受付の人も親切だったが、若者じゃないと無理なホテルだと思う。

    評価 2.0
    部屋 【1F天然温泉SPA】■ロイヤルコンフォート■喫煙可■
    宿泊月 2019/9
    利用プラン 【ホテル&大浴場】※特典付き※HappyAnniversary※「朝・夕食付」プラン♪VIP喫煙♪
    情報提供:dマーケット
  • ゴマちゃんqさん (50代/女性)
    メンバー:恋人・夫婦 投稿日:2018/9/10

    フロントが分かりにくかったです

    エアコンが全然効かず、窓を開けていないと暑くて耐えられませんでした。貸し出し用の扇風機も1台しかないとのことで既に借りられていました。大浴場を宿泊した翌朝利用しようと思ったら、故障したとのことで利用不可でした。入湯料は申し出たらすぐに返金していただけました。通常の夏はエアコンは必要ないのでしょうか?スタッフさんは汗だくで一生懸命でした。お向かいのシュエットさんの夕食も翌朝の朝食も美味しくいただけたので、その点は良かったです。また部屋のお風呂もトイレとは別で独立していたのでのびのびできました。エアコンのことがなければ★4つでもよかったです。

    評価 3.0
    ( 部屋3.0 食事4.0 風呂5.0 サービス3.0 立地4.0 設備2.8 )
    部屋 ダブル/【1F天然温泉SPA】☆ダブル☆フランスベッド☆禁煙☆
    宿泊月 2018/7
    利用プラン 【温泉で癒やされよう・朝夕食付】軽井沢でフランス郷土料理を!ホテル&ディナー「ダブル・禁煙」

    宿泊施設からのコメント

    この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。軽井沢の数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず大変ご迷惑をおかけしまして、申し訳ありません。年季のいった施設のため、またご宿泊の少し前の台風の影響もあり設備にトラブルが発生しておりました。今後、お客様方へご迷惑をおかけすることの無いよう、早急の復旧・回復に努めてまいります。そんな中、お食事へのお褒めの言葉やスタッフの姿に目を向けていただけたこと、大変ありがたく存じます。またのお越しの際には、快適にお過ごしいただけますよう尽力させていただきます。お会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

    情報提供:るるぶトラベル
  • ランコムさん (50代/女性)
    メンバー:その他 投稿日:2018/7/16

    女二人旅

    連泊でした。旧軽井沢にもブラブラ歩いて行けます。少し歩きますが雲場池や美味しそうなレストランが周辺にあります。地元の方に教えて頂いたお店は時間不足で行けませんでしたがフロントの女性に駅近のステーキ屋さんを教えて頂き人気店で並びましたが美味しかったです。部屋は狭くて期待外れでしたが部屋風呂が独立してる事と料金が安くて利便性が良かったので気に入りました。また機会が有ったらお世話になりたいと思いました。 

    評価 3.0
    ( 部屋2.0 風呂3.5 サービス3.0 立地3.0 設備2.5 )
    部屋 ツイン/【1F天然温泉SPA】△ハリウッド△ツイン△喫煙可△
    宿泊月 2018/7
    利用プラン 【女性限定】■DHC×LiVEMAX■コラボレディースSET+12時チェックアウト付き♪【素泊まり】

    宿泊施設からのコメント

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。また当ホテルのスタッフのご案内について、ご満足頂けたようでスタッフ一同大変喜ばしく感じております。しかしながらお部屋に関してご満足頂けなかったとのことで大変申し訳御座いませんでした。今後お客様に同様のご意見を頂かないよう、お部屋を窮屈に感じない工夫を考えさせて頂きます。この度はお忙しい中貴重なご意見頂き誠に有難うございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。リブマックスリゾート軽井沢 支配人

    情報提供:るるぶトラベル
  • ランコムさん (50代/女性)
    メンバー:その他 投稿日:2018/7/16

    女二人旅

    駅からブラブラ歩いて途中でソフトクリームを食べたり歩いて行きました。2階が受付なので重いキャリーケースに困りましたがフロントの方が運んで下さいました。温泉浴場はシャワーが少なくて不便でした。室内風呂は独立型なのでユックリ入れて良かったです。無料コーヒーやミネラルはフロント向いに有り美味しかったです。部屋はツインですが狭くてキャリーバックを置くスペースが無くて不便ですが安いのが魅力です。

    評価 3.0
    ( 部屋2.0 風呂3.5 サービス3.0 立地3.0 設備2.5 )
    部屋 ツイン/【1F天然温泉SPA】△ハリウッド△ツイン△喫煙可△
    宿泊月 2018/7
    利用プラン 【女性限定】■DHC×LiVEMAX■コラボレディースSET+12時チェックアウト付き♪【素泊まり】

    宿泊施設からのコメント

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。しかしながら温泉浴場についてご不便をお掛けしてしまい大変申し訳御座いませんでした。現在、シャワーの数を増やす予定もございますので、少々お時間頂ければ幸いです。また当ホテルのサービスについてお褒めのお言葉頂き誠に有難うございます。今後もお客様のご満足頂けるサービスを日々研究し、より良いサービスが出来るように改善検討致します。この度はお忙しい中貴重なご意見頂き誠に有難うございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。リブマックスリゾート軽井沢 支配人

    情報提供:るるぶトラベル
  • (50代/男性)
    投稿日:2017/11/3

    評価 2.0
    ( 部屋3.0 食事2.0 風呂2.5 サービス1.0 立地3.0 設備2.5 )
    部屋 ツイン/【1F天然温泉SPA】△ハリウッド△ツイン△喫煙可△
    宿泊月 2017/11
    利用プラン 【温泉で癒やされよう・朝夕食付】軽井沢でフランス郷土料理を!ホテル&ディナー「ハリウッドツイン」
    情報提供:るるぶトラベル
  • (50代/女性)
    投稿日:2017/10/15

    評価 3.0
    ( 部屋3.0 風呂4.0 サービス4.0 立地4.0 設備3.8 )
    部屋 ダブル/【1F天然温泉SPA】★ダブル★フランスベッド★喫煙★
    宿泊月 2017/10
    利用プラン 【温泉で癒やされよう・素泊まり】LiVE一MAX「軽井沢」スタンダードプラン「ダブル・喫煙可」
    情報提供:るるぶトラベル
  • (50代/女性)
    投稿日:2017/9/26

    評価 3.0
    ( 部屋3.0 食事3.0 風呂2.5 サービス4.0 立地4.0 設備3.3 )
    部屋 トリプル/【1F天然温泉SPA】◆ハリウッド◆DXT◆喫煙可◆
    宿泊月 2017/9
    利用プラン 【夏セール】避暑地で快適に♪1泊2食<飲み放題90分付き>
    情報提供:るるぶトラベル
  • ニコフさん (60代/男性)
    メンバー:家族 投稿日:2017/9/10

    立地よく,スタッフさんも親切

    軽井沢駅と旧軽の中間にあって,移動に便利でした。小雨続きで観光先を急遽変更したのですが,フロントのスタッフさんが親切に調べてくださり相談に乗ってくれました。ありがとうございます。

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 食事4.0 風呂3.0 サービス5.0 立地4.0 設備4.3 )
    部屋 ツイン/【1F天然温泉SPA】▲レギュラー▲ツイン▲喫煙可▲
    宿泊月 2017/9
    利用プラン リブマックス×るるぶトラベル一押し【1F温泉SPA利用可】リブマックス軽井沢「朝食付」レギュラーTW

    宿泊施設からのコメント

    この度は、リブマックスリゾート軽井沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミにもご投稿いただきまして心より感謝申し上げます。当館は、お客様の仰る通り軽井沢駅と旧軽井沢銀座の中間にあるため、立地の良さは自慢でございます。お客様の行きたい場所の情報等お調べするのは当然のことですので、いつでも何なりとお尋ねくださいませ。今後もより一層のサービス向上に努めてまいりたいと思いますので、またご機会がございましたら是非リブマックスリゾート軽井沢を宜しくお願いいたします。この度は本当にありがとうございました。リブマックスリゾート軽井沢 支配人

    情報提供:るるぶトラベル
  • 関東の出張族さん (60代/男性)
    メンバー:恋人・夫婦 投稿日:2017/8/31

    全国展開のホテルですよね?

    警告1部屋内トイレ トイレの下から水が漏れている 警告2部屋内椅子 鏡の前の椅子がぐらついている、壊れている 警告3大浴場なのに洗い場が二つしかない この風呂を日帰り温泉として1,000円で貸すことが非常識だ以上、警告1と2はフロントマンに伝達済、速やかに対処すべき。食事はフレンチの夕食、朝食は美味しかったので救われましたよ。

    評価 1.0
    ( 部屋1.0 食事4.0 風呂1.0 サービス3.0 立地4.0 設備2.3 )
    部屋 トリプル/【1F天然温泉SPA】◇デラックス◇TRP◇喫煙可◇
    宿泊月 2017/8
    利用プラン 【温泉で癒やされよう・朝夕食付】軽井沢でフランス郷土料理を!ホテル&ディナー「セパレートDXツイン」

    宿泊施設からのコメント

    この度は、リブマックスリゾート軽井沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミにもご投稿いただきまして心より感謝申し上げます。せっかくご宿泊いただきましたのに不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様のご指摘のお部屋の問題は全て解決しております。これもお客様のお声があったからでして、貴重なご意見誠にありがとうございます。お風呂に関しましては、近々シャワー増設の計画も出ており、それまではご案内の強化により不快な思いをされるお客様を少しでも減らすようスタッフ一同努力しております。今後もより一層のサービス向上に努めてまいりたいと思いますので、またご機会がございましたら是非リブマックスリゾート軽井沢を宜しくお願いいたします。この度は本当にありがとうございました。リブマックスリゾート軽井沢 支配人

    情報提供:るるぶトラベル
  • くろさちさん (30代/女性)
    メンバー:家族 投稿日:2017/8/15

    広い部屋

    外観は古そうでしたが、お部屋は綺麗で広く、掃除が行き届いて、とても過ごしやすかったです。トイレとお風呂が別なのも良かったです。朝食も美味しくて大満足。コスパ最高です。

    評価 4.0
    ( 部屋5.0 食事5.0 風呂3.0 サービス3.0 立地3.0 設備4.3 )
    部屋 ツイン/【1F天然温泉SPA】△ハリウッド△ツイン△喫煙可△
    宿泊月 2017/7
    利用プラン リブマックス×るるぶトラベル一押し【1F温泉SPA利用可】リブマックス軽井沢「朝食付」ハリウッドTW

    宿泊施設からのコメント

    この度は、リブマックスリゾート軽井沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご多忙中にも関わらずありがたいお言葉を頂戴し心より感謝申し上げます。ごゆっくりおくつろぎ頂けた様で宿のもの一同、安堵と嬉しい気持ちで一杯になりました。今後も、ご利用いただいた全てのお客様にご満足いただけるようにより一層のサービス向上に努めてまいりますので、またご機会がございましたら是非、リブマックスリゾート軽井沢を宜しくお願い致します。この度は、本当にありがとうございました。リブマックスリゾート軽井沢 支配人

    情報提供:るるぶトラベル
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