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栃木県 > 新那須温泉

ホテルサンバレー那須のクチコミ

ホテル詳細 - ホテルサンバレー那須

  • dトラベルセレクト
  • 風呂
  • 家族
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ホテルサンバレー那須

旬の食材を使った多彩なバイキングが自慢。泉質豊かな温泉湯めぐりや屋外スパなど、三世代が満足できる施設と笑顔があふれる那須高原の総合リゾート!

JTBアンケート
79点 (102件)

サービス 81

部屋 75

夕食 78

朝食 79

大浴場 83

るるぶクチコミ
4.3 (634)
アクセス:
JR東北新幹線那須塩原駅西口出口→東野バス大丸温泉行き約45分新那須下車→徒歩約3分 地図を表示
送迎:
[送迎] あり (事前連絡要)
      ※送迎につきましては料金・日時など条件がある場合がございます。
施設概要:
  • 大浴場
  • 温泉
  • 露天
  • 駐車場
  • ネット
ホテルサンバレー那須

検索条件

クチコミ

  • 総合評価
    4.3 (全634件の評価) 評価について
  • 部屋
    3.9
    サービス
    4.2
  • 食事
    4.3
    立地
    4.1
  • 風呂
    4.6 (部屋風呂4.0/館内風呂4.6)
    設備
    3.9 (館内4.2/部屋3.8/寝具3.9/アメニティ3.8)
634のうち、31~40件を表示しています。
  • ユニコーンaさん (40代/男性)
    メンバー:恋人・夫婦 投稿日:2019/11/19

    寝具

    敷布団が薄くて腰が痛くてよく眠れなかった

    評価 3.0
    ( 部屋3.0 食事3.5 風呂4.0 サービス4.0 立地3.0 設備2.8 )
    部屋 和室/和室(ガーデンスイート)
    宿泊月 2019/11
    利用プラン 【早期予約がお得30日前締切】お手頃価格ステイ◎ガーデンスイート和室8畳/夕食バイキング

    宿泊施設からのコメント

    ユニコーンa様先日はホテルサンバレー那須をご利用頂き、誠にありがとうございます。尚、お忙しい中貴重なご意見を寄せて下さり重ねて御礼申し上げます。この度は敷布団の件でご不便お掛けし申し訳ございません。お客様のご意見を基に現状況の確認をさせて頂き、今後宿泊環境の改善に努めて参りたく存じます。また機会ございましたらホテルサンバレー那須をよろしくお願い致します。季節の変わり目となりますのでどうぞご自愛くださいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。ホテルサンバレー那須 総支配人 金 ミンギョン

    情報提供:るるぶトラベル
  • mini000さん (20代/女性)
    メンバー:家族 投稿日:2019/11/19

    リピートホテル

    毎年秋に利用しております。今回は初めて父を連れて。やっぱりここは良い!初めてお任せプランを使ってみましたが、好待遇にびっくり&感激しました。確かに本館とお部屋は離れてましたが、移動は徒歩数分ですしお部屋は綺麗で広々。コスパ以上で大満足です。温泉、バイキングともに満喫しました。またチェックインを担当していただいたスタッフの方の接客笑顔がよく、最初から最後まで気持ちよく過ごせました。やはりフロントはこうでなくては。来年もまたお世話になりたいと思います。ありがとうございました!

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 食事5.0 風呂5.0 サービス5.0 立地5.0 設備4.5 )
    部屋 その他/お部屋タイプおまかせ
    宿泊月 2019/10
    利用プラン 【訳あり!】だから☆お得☆宿泊館・お部屋タイプはホテルへおまかせ!マル得お得プラン

    宿泊施設からのコメント

    mini000様先日はホテルサンバレー那須をご利用頂き、誠にありがとうございます。尚、毎年変わらぬご愛好を賜り重ねて御礼申し上げます。この度は温泉やバイキング、客室などご利用にご満足の様子が伺えた上、スタッフの接客にもお褒めの言葉を頂戴し、心より嬉しく存じます。おまさせプランは禁煙や喫煙・和室か洋室・食事場所などホテル側におまかせ頂く事でお得な料金にてご利用頂けます。今回は満足の頂けるサービスが提供出来た事をお知らせ頂きありがとうございます。今後もお客様にご満足いただけるサービス及び企画を工夫して参りたく存じます。mini000様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。季節の変わり目となりますのでどうぞご自愛くださいませ。ホテルサンバレー那須 総支配人 金 ミンギョン

    情報提供:るるぶトラベル
  • バイキング大王さん (50代/男性)
    メンバー:ひとり 投稿日:2019/11/11

    今回は、フロントの対応に不満あり!

    もう10回以上利用しています。今回残念だったのが、チェックアウトの時、クレジットカードが磁気不良で使えないと言われたことまたいつもとカード操作が違ったり、別のカードリーダーに無断で通されたりまたフロントの人がいつもと違う外国人の女性だったこと、後にガソリンスタンドや土産物店で何の問題もなくそのカードが使えたことなどから、カードのスキミングなどされたのでは..と不安になりました。日本人のフロントスタッフを呼べばよかったと後悔しています。でもホテルサンバレー那須さんに限っておかしなことはされていないと信じています。今回私の隣の部屋に中国人の団体客が泊まっていてうるさかった。今回は少しついていない宿泊となりました。でも北海道フェアのバイキング料理は最高に美味しかったし、温泉も4回も入って超癒されました。また来月もお世話になります。

    評価 4.0
    ( 部屋5.0 食事5.0 風呂5.0 サービス2.0 立地5.0 設備4.3 )
    部屋 シングル/●アネックス●シングルルーム【喫煙可】
    宿泊月 2019/11
    利用プラン 【北海フェア】北海の幸をバイキングで堪能♪<スカイホール>/アネックス×シングルルーム

    宿泊施設からのコメント

    バイキング大王様いつもホテルサンバレー那須をご愛好下さり、誠にありがとうございます。尚、ご利用後ご感想をお聞かせ頂き、重ねて御礼申し上げます。この度はクレジットカードの取り扱いに残念な思いを抱かせてしまい、大変恐縮でございます。磁気が通りが悪い際には他のカードリーダを使用する場合もございますが、お客様にご理解を得てからの対応であるべきかと存じます。そしてもちろんのことでありながらご心配なさったような事は決してございませんのでご安心頂ければと思います。外国人スタッフでも日本人スタッフでもサンバレーのスタッフである限り、お客様に満足頂けるサービスを提供できるよう今後も指導して参ります。またお目に掛かる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ホテルサンバレー那須 総支配人 金 ミンギョン

    情報提供:るるぶトラベル
  • 浅田さん (40代/男性)
    投稿日:2019/11/4

    ふくろうの森

    ふくらうの森に子供と宿泊させて頂きました。丸くてとんがった屋根と、あちこちに居るふくろう達、あえて平坦にしていない石畳の道は、まるで童話の世界に入り込んだようで、子供も喜んでおりました。一部屋が、それぞれコテージになっておりますが、オリエンタルガーデンの目の前であり安心出来ます。また、料理は、バイキング形式でしたが、料理の種類、味のレベルはかなり高く、デザートなども、これがバイキングのケーキかと思う位、甘さ控えめで濃厚なしっかりしてました。プリンも卵をたっぷり使ってるのが、よくわかります。お風呂はオリエンタルガーデンの檜風呂で、硫黄泉で良かったです。ただ、脱衣所は狭く、週末は少し大変かもしれません。また、家族で来たいと嫁共々思っております。あと、夜は、教会の回りのイルミネーションは見事ですよ。有難う御座いました。

    評価 4.0
    部屋 ツイン/オリエンタルガーデン「ツイン」
    宿泊月 2019/11
    利用プラン 【スペシャルプライスプラン】お手頃価格◎ふくろうの森・コテージ ツイン22平米禁煙/夕食バイキング
    情報提供:dマーケット
  • 拾ったちゃんさん (70代/男性)
    メンバー:恋人・夫婦 投稿日:2019/11/4

    食事は選べなかった

    キャッチフレーズと実態の乖離。電話番号でナビ検索して着いたホテルでチェックインしようとしたら、別の建物。案内はしてくれたが、一旦降ろした荷物をまた積んで・・風呂は良かったが、食事のバイキングも和洋・和中選べるはずが、結果的には思ったようにはならない。しかもレストランは別の施設のレストランへ。風呂は良かったのに。前週に利用したホテルのコスパが高かったせいで、どうしても比べてしまった。

    評価 1.0
    ( 部屋3.0 食事1.5 風呂4.0 サービス2.0 立地3.0 設備2.8 )
    部屋 洋室/◇フォレストヴィラ◇洋室<禁煙>
    宿泊月 2019/10
    利用プラン お食事は選べる【和洋】or【和中】バイキング!お好きなバイキングをどうぞ♪

    宿泊施設からのコメント

    拾ったちゃん様先日はホテルサンバレー那須をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ホテルサンバレー那須は敷地内に9つの館が点在しており、建物によってチェックインの手続きを承っております。カーナビゲーションでは本館に案内になっている状況でございます。そのためお客様が一番最初にお見えになる本館玄関前にはスタッフを配置してご案内をしておりますが、タイムリーに対応ができずお手数おかけし申し訳ございませんでした。また今回の「お食事を選べるプラン」がお客様のご意向に添えない結果であった旨、大変恐れ入ります。頂いたご意見を真摯に受け止め関係部署とお話合いを重ね、より多くのお客様の旅行のシーンに会う企画を工夫して参ります。季節の変わり目となりますのでどうぞご自愛くださいませ。ホテルサンバレー那須 総支配人 金 ミンギョン

    情報提供:るるぶトラベル
  • (50代/女性)
    投稿日:2019/11/2

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 食事4.0 風呂5.0 サービス5.0 立地5.0 設備3.3 )
    部屋 和室/◆本館◆和室10畳【喫煙可】
    宿泊月 2019/10
    利用プラン <30日前の早期割>大人全員に500円の館内利用券プレゼント/本館×和室10畳
    情報提供:るるぶトラベル
  • やまちんさん (40代/男性)
    投稿日:2019/10/14

    良いホテルでした。

    お安くするために、部屋をお任せにしましたが、広い和洋室を用意してくださり、とてもゆっくりできました。 白く濁った硫黄泉もつるつるで気持ち良かったです。那須に来るときはまた利用したいと思います。

    評価 5.0
    部屋 その他/お部屋タイプおまかせ
    宿泊月 2019/10
    利用プラン 【訳あり!】だから☆お得☆宿泊館・お部屋タイプはホテルへおまかせ!マル得お得プラン
    情報提供:dマーケット
  • 温泉女子さん (40代/女性)
    投稿日:2019/10/5

    温泉大スキ

    何度も利用しています。直前の予約でしたが久しぶりの温泉に満足です。 ここ数年は家族で利用しています。夫と子供も温泉が大好きです。特に硫黄のお風呂はいいですね。 いつも思うのですが、子供料金が高いと感じます。子供料金の安いプランがあれば、もっともっと利用したいです。是非検討して下さいね。 あとチェックアウトが11時で、のんびりできると嬉しいなと思います。 また利用したいので今後に期待したいです。

    評価 3.0
    部屋 その他/お部屋タイプおまかせ
    宿泊月 2019/9
    利用プラン 【訳あり!】だから☆お得☆宿泊館・お部屋タイプはホテルへおまかせ!マル得お得プラン
    情報提供:dマーケット
  • いつも旅人さん (70代/男性)
    メンバー:ひとり 投稿日:2019/10/1

    11回目です

    またお世話になりました。会津方面の行きかえりに立ち寄りたくなる絶妙の位置にあるお気に入りの宿。大好きな桧ノ湯で極楽の時間を過ごしました、10月温泉神社大祭の日予約入れました。阿波踊り楽しみです。よろしくお願いいたします。

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 食事4.5 風呂5.0 サービス5.0 立地5.0 設備4.8 )
    部屋 その他/【禁煙室】オリエンタルガーデン《洋室》
    宿泊月 2019/9
    利用プラン 【おひとり様歓迎】ぶらり気ままなひとり旅応援プラン♪ビジネス利用にも◎/オリエンタルガーデン《洋室》

    宿泊施設からのコメント

    いつも旅人様先日はホテルサンバレー那須をご利用いただきまして誠にありがとうございます。尚、お忙しい中貴重なご意見を寄せて下さり重ねて御礼申し上げます。この度はごゆっくりお過ごしいただけた様子が伺えて大変嬉しく存じます。10月の阿波踊りはゆっくりご堪能いただけましたでしょうか。年を超えての返信となってしまった旨、どうぞお許しくださいませ。いつも旅人様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。季節の変わり目となりますのでどうぞご自愛くださいませ。ホテルサンバレー那須 総支配人 金 ミンギョン

    情報提供:るるぶトラベル
  • ヒロチーさん (40代/男性)
    メンバー:家族 投稿日:2019/9/24

    リピート

    いつも親切にして頂いてます娘がふくろうの森の大ファンですディズニーランドよりふくろうの森が大好きらしいです。また利用します行った時、改装中で、楽しみの風呂に入れなかったのが残念

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 食事5.0 風呂2.0 サービス5.0 立地5.0 設備4.8 )
    部屋 ツイン/ツイン
    宿泊月 2019/7
    利用プラン 夏休みファミリープラン★夕食時1ドリンク&お子様にゲームコイン付♪ふくろうの森・コテージ禁煙

    宿泊施設からのコメント

    ヒロチー様先日はホテルサンバレー那須をご利用いただきまして誠にありがとうございます。尚、貴重なご意見を寄せて下さり重ねて御礼申し上げます。お子様より格別なご愛好を承っている事をうかがえて心よりうれしく存じます。改装に伴い楽しみになされていたお風呂をご利用いただけなかったこと、事前にお伝えできず申し訳ございません。今後もお客様にご満足いただける環境の提供を心かけて努めて参ります。那須方面へお出かけの際にはホテルサンバレー那須をどうぞよろしくお願いします。ヒロチー様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。季節の変わり目となりますのでどうぞご自愛下さいませ。ホテルサンバレー那須 総支配人 金 ミンギョン

    情報提供:るるぶトラベル
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