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ホテルエピナール那須のクチコミ

ホテル詳細 - ホテルエピナール那須

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ホテルエピナール那須

那須高原最大のリゾートホテル。1200平方メートルの温泉大浴場と室内プール、陶芸、蕎麦打ちなどの体験、バイキング、和食、仏料理など食も充実。

JTBアンケート
87点 (240件)

サービス 86

部屋 84

夕食 85

朝食 85

大浴場 82

るるぶクチコミ
4.3 (572)
アクセス:
【交通】JR那須塩原駅から1日6便定期無料送迎バスあり約30分※要予約 地図を表示
送迎:
[送迎] あり (事前連絡要)
      ※送迎につきましては料金・日時など条件がある場合がございます。
施設概要:
  • 大浴場
  • 温泉
  • 露天
  • 駐車場
  • ネット
ホテルエピナール那須

検索条件

クチコミ

  • 総合評価
    4.3 (全572件の評価) 評価について
  • 部屋
    4.3
    サービス
    4.3
  • 食事
    4.5
    立地
    4.2
  • 風呂
    4.1 (部屋風呂4.1/館内風呂4.1)
    設備
    4.3 (館内4.3/部屋4.3/寝具4.3/アメニティ4.2)
572のうち、1~10件を表示しています。
  • 投稿者さん (40代/男性)
    投稿日:2020/8/23

    ありがとうございました。

    ホテルの従業員の方々、みなさん接客態度が素晴らしく、子供と敷地内の散歩に出た際も、すれ違った従業員の方が挨拶して行かれました。朝夕バイキングも、とても美味しく満足しております。 ただ、お部屋の掃除が行き届いておらず、水回りはカビが残っており、畳には髪の毛が落ちており、冷蔵庫の中まで髪の毛が挟まっていました。部屋着も、子供の適応サイズが1組あり、利用しようとしましたが、臭いが物凄く、結局利用出来ませんでした。 子供が出来てから、何回か子連れ向けホテルを利用しており、大きなホテルは掃除がなかなか大変だとは思ってますが、ここまで汚なかったことはなく、小さい子供を連れてるのもあり、気持ちが良いものではありませんでした。 周辺の観光施設の割引券が、かなり安く購入出来たのは良かったです。

    評価 3.0
    部屋 和洋室/【和洋室】≪絆≫ファミリールーム◆喫煙可◆
    宿泊月 2020/8
    利用プラン ホテルエピナール那須 旬の食材を目の前で調理★バラエティに富んだ和洋中バイキング♪
    情報提供:dマーケット
  • さときくさん (30代/女性)
    メンバー:家族 投稿日:2020/8/9

    期待外れでした。

    家族旅行で利用。正直あまり良いとは思えなかった。色々と説明不足でこちらからスタッフに声をかけて聞くことが何度もあった。プールから大浴場までの移動でいちいち着替えるのはとても面倒。大浴場の脱衣所で常連と思われるご婦人が大声でおしゃべりをしていて居心地が悪かった。部屋の洗面所の壁に歯磨き粉か石鹸の飛んだ跡があり気持ち悪い。ベッドに毛が落ちていた。食事は良かったが使用済みのお皿をスタッフが下げるのか自分で片付けるのかよくわからない。もう行かないと思う。

    評価 2.0
    ( 部屋2.0 食事4.0 風呂2.0 サービス2.0 立地3.0 設備3.0 )
    部屋 和洋室/【和洋室】≪絆≫ファミリールーム■禁煙■
    宿泊月 2020/8
    利用プラン 【夏休み早期割50】《オンラインカード決済》室数限定☆小学生以下のお子様が500円♪バイキング☆

    宿泊施設からのコメント

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。早速ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。今回、ホスピタリティ精神に欠けておりましたスタッフの対応や、客室内の清掃が不十分だったことなどでご不快な思いをお掛けし、心よりお詫び申し上げます。お客様にお喜びいただけるおもてなしができますよう、オペレーションの見直しを図り、改善に努めて参る次第でございます。頂戴いたしましたご意見は重く受け止め、より多くのお客様にご支持とご評価をいただけるホテルを目指して参りますので、ぜひまたご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ホテルエピナール那須 総支配人 須田

    情報提供:るるぶトラベル
  • (40代/女性)
    投稿日:2020/8/1

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 食事5.0 風呂5.0 サービス5.0 立地5.0 設備5.0 )
    部屋 ツイン/【洋室】≪メインタワー新ルーム≫スーペリア■禁煙■
    宿泊月 2020/7
    利用プラン 【夏得】通常料金より最大1,500円OFF!◆旬素材満載!日本料理◆≪惠(めぐみ)コース≫
    情報提供:るるぶトラベル
  • さかいさん (30代/女性)
    投稿日:2020/7/6

    ゆったり楽しめました

    夕食は時間指定等でスムーズに入れました。バイキングの種類もたくさんあり、キッズコーナーも子どもが喜んでとっていました 朝食はかなり混み合うので並びました

    評価 4.0
    部屋 和洋室/和洋室
    宿泊月 2020/7
    利用プラン 【夏得】室数限定♪通常料金より最大1,500円OFF!夏の那須高原を満喫★和洋中バイキング★
    情報提供:dマーケット
  • トムちゃんさん (70代/男性)
    投稿日:2020/6/29

    古希の祝

    今回初めて宿泊しました、ホテルの周囲は緑一色部屋から望む茶臼山ロケーション最高。 夜食には和匠菜す乃スタッフからサプライズの誕生日プレゼントにかみさん大興奮、又、プールが嬉しい、久々にゆっくりと泳げました。 次も利用したくなりました。

    評価 5.0
    部屋 ツイン/ツイン
    宿泊月 2020/6
    利用プラン 【夏得】通常料金より最大1,500円OFF!◆旬素材満載!日本料理◆≪和(なごみ)コース≫
    情報提供:dマーケット
  • 投稿者つるさん (50代/女性)
    投稿日:2020/3/21

    家族旅行

    バイキングはとても良いと思います。 客室が良ければ全て良いと思います。

    評価 3.0
    部屋 和洋室/和洋室
    宿泊月 2020/3
    利用プラン 【早期割30】早めの予約で900円引き!朝夕共に一番人気バイキング●10月~
    情報提供:dマーケット
  • ゆっくりしたいさん (20代/男性)
    投稿日:2020/3/18

    とてもゆっくりできました!

    先日家族で利用しました。 温泉が広くゆったりとした時間が過ごせました。 朝食・夕食共にとても美味しくて大満足でした。 コロナウイルス対策で、頻繁に従業員の方が除菌しているのが目につきました。また朝食バイキングは従業員の方が一つ一つ取り分けてくださり徹底しているなと思いとても安心して宿泊できました。 また利用したいと思います。

    評価 5.0
    部屋 和洋室/和洋室
    宿泊月 2020/3
    利用プラン 【春得】通常料金より1,500円OFF!◆菜す乃アラカルト4,000円分付き◆
    情報提供:dマーケット
  • よーよさん (60代/女性)
    投稿日:2020/3/3

    夫婦で行っても満足

    いつもは三世代でお世話になっております。今回は二人でゆっくりしようと思い夕食もバイキングではなく、和食の菜す乃にしました。すべて美味しくいただきました。特にオススメされた山菜、野菜はとてもきにいりました。二人で¥8000円分のお食事券もとても良かったです。これからは月に1度は行こうねと夫婦で話ししてます。

    評価 5.0
    部屋 ツイン/【洋室】≪絆≫ツインルーム■禁煙■
    宿泊月 2020/2
    利用プラン お好きなものをお好きな時間に・・・♪『菜す乃』食事券4,000円分付き★
    情報提供:dマーケット
  • 30代男性さん (30代/男性)
    投稿日:2020/2/17

    子供も大喜び!!

    今回は、家族5人で宿泊しました! 子供が6歳、4歳、1歳。 初利用でしたが予想以上に良かったです! 子供たちは特にプールが楽しかったようでチェックアウトギリギリまで遊んでいました。 また、接客も親切、丁寧で満足でした! バイキングなどの食事も良かったです。 ファミリーで迷われている方がいたらオススメしたいですね! 補足 観光施設の前売り券が通常より安く購入できます!

    評価 5.0
    部屋 和洋室/和洋室
    宿泊月 2020/2
    利用プラン 【1・2・3月限定】お子様の宿泊料金が550円!冬でも遊べる温水プールや体験工房も充実♪バイキング★
    情報提供:dマーケット
  • Ikuoさん (40代/男性)
    投稿日:2020/2/11

    とても満足です!娘と親子で一泊。

    今回は大学生の娘と一泊しました。 マウントジーンズに娘と父でスキー、その日に利用しました。リフト券が一緒になったプランで、温泉もバイキングも大満足でした。料金もお手頃だと思いました。連休中の利用たったので混雑も心配でしたが、食事の案内もスムーズでした。強いて挙げればリフト券の引換券を事前に郵送してもらえるともっと良かったと思います。一度、ホテルによってからスキー場に行くのは時間が少しもったいないと思いました。それを除けばとても満足でした。

    評価 5.0
    部屋 和洋室/和洋室
    宿泊月 2020/2
    利用プラン 【スキー&スノボ】「マウントジーンズ那須」リフト1日券付☆滑った後は温泉でほっこり♪≪バイキング≫
    情報提供:dマーケット
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