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ヴィラフォンテーヌ東京茅場町のクチコミ

ホテル詳細 - ヴィラフォンテーヌ東京茅場町

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ヴィラフォンテーヌ東京茅場町

地下鉄茅場町駅より徒歩3分。東京駅からも徒歩圏内(車で5分)都内各地へオールマイティな好立地。朝食のご利用は朝食付きプランをお申込みください

JTBアンケート
収集中
るるぶクチコミ
3.6 (135)
アクセス:
地下鉄東西線または日比谷線茅場町駅3番出口→徒歩約3分 地図を表示
送迎:
[送迎] なし
施設概要:
  • 駅徒歩5分
  • 駐車場
  • ネット
ヴィラフォンテーヌ東京茅場町

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クチコミ

  • 総合評価
    3.6 (全135件の評価) 評価について
  • 部屋
    3.8
    サービス
    3.5
  • 食事
    3.1
    立地
    3.7
  • 風呂
    3.6 (部屋風呂3.6)
    設備
    3.6 (館内3.5/部屋3.7/寝具3.7/アメニティ3.5)
135のうち、11~20件を表示しています。
  • (40代/女性)
    投稿日:2019/1/6

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 食事4.0 サービス5.0 立地4.0 設備4.0 )
    部屋 ツイン/【本館】ツインルーム 【18年8月リニューアル】
    宿泊月 2019/1
    利用プラン 【スタンダード】茅場町駅徒歩3分/東京出張・観光に使えるベーシックプラン=朝食付=
    情報提供:るるぶトラベル
  • ジュネーブさんさん (40代/男性)
    メンバー:家族 投稿日:2018/7/29

    チェックイン

    チェックインはシステム化されていて、一見便利そうだったが、実際にはむしろちょっと面倒でした。

    評価 3.0
    ( 部屋3.0 風呂3.0 サービス3.0 立地3.0 設備3.0 )
    部屋 ダブル/【別館】スタンダード [禁煙] 17平米 ダブルベッド1台
    宿泊月 2018/7
    利用プラン スタンダードプラン=素泊=

    宿泊施設からのコメント

    この度はヴィラフォンテーヌ茅場町へご宿泊くださり誠にありがとうございます。ヴィラフォンテーヌグループでは、カウンター混雑緩和や海外からのお客様の対応をスムーズに行う為自動チェックイン、チェックアウト機を導入しております。今までは紙ベースでご入力頂いてものをお客様ご自身で入力して頂くなど、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。今後もお客様からのご意見ご感想を頂戴しながら更なる改善改良に繋げて参ります。貴重なご意見をご投稿くださり御礼申し上げます。またのご利用一同心よりお待ちいたしております。ヴィラフォンテーヌ茅場町マネージャー

    情報提供:るるぶトラベル
  • しんろくさん (50代/男性)
    メンバー:ひとり 投稿日:2018/7/5

    定宿

    相変わらずフロントの女性の態度が悪い。挨拶が聞こえない。チェックアウト事にありがとうございました。とかのお礼の言葉が無い。チェックアウトでの追加費用は、ございません。で、終わるので、こっちがどう対応していいのか?それで?、もう出ていいの?って感じになり、聞き直したら、同じ言葉のみ。最後まで、ありがとうございました。または、またのお越しをお待ちしています。が無い。次回同じなら直接注意しよかな。

    評価 2.0
    ( 部屋4.0 風呂3.0 サービス1.0 立地4.0 設備3.3 )
    部屋 ダブル/【別館】スタンダード [禁煙] 17平米 ダブルベッド1台
    宿泊月 2018/7
    利用プラン 【連泊プラン】2泊以上で割引=素泊=

    宿泊施設からのコメント

    しんろく 様この度はヴィラフォンテーヌ茅場町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。接客につきましてご不快なお思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。今回のお声を真摯に受け止め、従業員一同、今一度接客について見直し、改善して参る所存でございます。この度は貴重なお時間の中クチコミをご投稿いただきありがとうございました。ヴィラフォンテーヌ茅場町 マネージャー

    情報提供:るるぶトラベル
  • しんろくさん (50代/男性)
    メンバー:ひとり 投稿日:2018/6/26

    定宿

    毎月5泊から7泊利用させて頂いています。朝食が混雑して大変でしたがシステムが変わって少し期待しています。フロントの人には、顔を覚えて貰えてないのが残念。

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 食事3.0 風呂4.0 サービス3.0 立地4.0 設備3.8 )
    部屋 ダブル/【本館】スタンダード [禁煙] 17平米 ダブルベッド1台
    宿泊月 2018/6
    利用プラン 【タイムセール】ヴィラフォンテーヌ茅場町 朝食&Wi一Fi無料  【本館】スタンダード [禁煙]

    宿泊施設からのコメント

    平素から「ホテルヴィラフォンテーヌ茅場町」をご愛顧下さいまして、誠にありがとうございます。今後とも様々なご意見を賜り、より良いホテルを目指して参りますので、ご指導ご弁徹の程お願い申し上げます。ご投稿をお寄せ下さいまして、誠にありがとうございました。

    情報提供:るるぶトラベル
  • rossa10さん (40代/男性)
    メンバー:恋人・夫婦 投稿日:2018/4/24

    コンビニ、飲食店複数有り

    茅場町駅から永代通りを真っ直ぐ、道に迷う事も無く、周辺にはコンビニや飲食店も複数有り便利な環境です。私が宿泊した部屋は清掃がやや甘いと感じました。朝食の会場、そんなに狭くは無いと思いますが結構混雑していて席が空くまで15分程待ちましたが、各料理は少なくなってくるとすぐに補充されていて、食事中に困る様な事はありませんでした。

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 食事3.0 風呂3.0 サービス3.0 立地4.0 設備3.5 )
    部屋 ダブル/【本館】スタンダード [禁煙]
    宿泊月 2018/4
    利用プラン 【カップル・女子会にオススメ!】東京満喫プラン★朝食無料★チェックアウト延長1時間も無料サービス

    宿泊施設からのコメント

    この度は「ホテルヴィラフォンテーヌ茅場町」をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。先ず、ご滞在の際の清掃のご指摘の件は申し訳ございません。お寄せいただいた文面からは詳細は判りかねますが、お気付きになられた際にはフロントまでご一報頂けましたら幸いです。また、ご朝食会場に於きましては、時間帯によりお待たせをしてします場面もあり恐縮至極でありますが、温かいお言葉を頂戴致しました事、お礼申し上げます。ご投稿をお寄せ下さいまして、誠にありがとうございました。

    情報提供:るるぶトラベル
  • dentaroさん (50代/男性)
    メンバー:ひとり 投稿日:2018/4/5

    東京へのアクセス良い

    朝食開始時間がもう少しだけ早かったら…美味しそうな朝食だったので残念

    評価 3.0
    ( 部屋4.0 食事3.0 風呂3.0 サービス3.0 立地3.0 設備3.0 )
    部屋 ダブル/【別館】スタンダード [禁煙]
    宿泊月 2018/1
    利用プラン 【タイムセール】ヴィラフォンテーヌ茅場町 朝食&Wi一Fi無料 【別館】スタンダード [禁煙]

    宿泊施設からのコメント

    この度は「ホテルヴィラフォンテーヌ茅場町」をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。ご朝食の開始時間に関しまして、お客様のご都合と合わなかった件、失礼を致しました。出来る限り効率を良く配膳等を行ってはおりますが、大幅に開始時間を早める状況には至っておりません。なお、ご朝食に関しましては、当日でのご利用も喜んでお受けしておりますので、もし次回以降お時間が合います様でしたら、是非ご賞味頂けましたら幸いです。ご投稿をお寄せ下さいまして、誠にありがとうございました。

    情報提供:るるぶトラベル
  • リュウテイオーさん (60代/男性)
    メンバー:恋人・夫婦 投稿日:2018/4/2

    朝食に日本食がない

    朝食に日本食がありません。白飯、味噌汁も無く、洋食のみでした。パンに簡単なおかず(スクランブルエッグ、ウインナー、サラダ)ご飯はチキンライスでした。日本食がないのは なんか変!

    評価 3.0
    ( 部屋3.0 食事2.0 風呂3.0 サービス3.0 立地4.0 設備3.0 )
    部屋 ダブル/【本館】スタンダード [禁煙]
    宿泊月 2018/3
    利用プラン ◆るるぶトラベル一押し◆期間限定タイムセール 【本館】スタンダード [禁煙]

    宿泊施設からのコメント

    この度は「ホテルヴィラフォンテーヌ茅場町」をご利用下さいましてありがとうございます。ご利用を頂いたご朝食に関しまして、ご満足を頂けなかったご様子との事、失礼致しました。お客様からのご意見を元に、内容の変更等を進めてはおりますが、何分施設等の制約もあり、模索をしている部分も否めません。なお、系列の汐留店に於いては、国内外のお客様にご満足頂けるご朝食をご用意致しておりますので、お近くにお寄りの際には是非お試し頂けましたら幸いです。ご投稿をお寄せ下さいまして、誠にありがとうございました。

    情報提供:るるぶトラベル
  • (40代/女性)
    投稿日:2018/4/2

    評価 4.0
    ( 部屋5.0 食事5.0 風呂5.0 サービス4.0 立地5.0 設備5.0 )
    部屋 ツイン/【別館】エコノミーツイン [禁煙]17平米 シングルベッド2
    宿泊月 2018/3
    利用プラン ◆スタンダードプラン◆茅場町駅より3分◆東京駅まで約10分/TDRまで約25分◆軽朝食バイキング無料
    情報提供:るるぶトラベル
  • しありみねこあさん (30代/女性)
    メンバー:家族 投稿日:2018/3/27

    朝ごはんが

    朝ごはんが和食の物がなく外人向けだと思った。小さい子供連れには食べさせれる物がなく困った。

    評価 3.0
    ( 部屋3.0 食事1.0 風呂3.0 サービス3.0 立地3.0 設備3.0 )
    部屋 ツイン/【別館】エコノミーツイン [禁煙] 
    宿泊月 2018/3
    利用プラン ◆ポイントアップ◆茅場町駅より3分◆東京駅まで約10分/TDRまで約25分◆軽朝食バイキング無料

    宿泊施設からのコメント

    この度は「ホテルヴィラフォンテーヌ茅場町」をご利用下さいましてありがとうございます。ご利用を頂いたご朝食に関しまして、ご満足を頂けなかったご様子との事、失礼致しました。お客様からのご意見を元に、内容の変更等を進めてはおりますが、何分施設等の制約もあり、模索をしている部分も否めません。なお、系列の汐留店に於いては、国内外のお客様にご満足頂けるご朝食をご用意致しておりますので、お近くにお寄りの際には是非お試し頂けましたら幸いです。ご投稿をお寄せ下さいまして、誠にありがとうございました。

    情報提供:るるぶトラベル
  • ヨシグーさん (50代/男性)
    メンバー:ひとり 投稿日:2018/3/25

    サービスが悪い

    サービスが悪い

    評価 2.0
    ( 部屋4.0 食事1.0 風呂3.0 サービス1.0 立地4.0 設備3.3 )
    部屋 ダブル/【別館】スタンダード [禁煙]
    宿泊月 2018/3
    利用プラン ◆るるぶトラベル一押し◆期間限定タイムセール 【別館】スタンダード [禁煙]

    宿泊施設からのコメント

    この度は、ヴィラホンテーヌ茅場町へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。数ある中より当館をお選び頂きましたにも関わらず、サービス面に於いて十分なサービスがご提供できず大変申し訳なく存じます。私共も日頃よりサービス向上を意識しておりましたが、十分に行き届いておらず申し訳ございません。ご指摘は真摯に受け止め、またご宿泊頂ける機会がございましたら、挽回の機会となれるよう一同努める所存です。この度はお忙しい中、ご投稿くださりましたことを御礼申し上げます。ホテルヴィラホンテーヌ茅場町 マネージャー

    情報提供:るるぶトラベル
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