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シェラトン都ホテル東京のクチコミ

ホテル詳細 - シェラトン都ホテル東京

  • dトラベルセレクト
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シェラトン都ホテル東京

緑溢れる閑静な街、白金台にたたずむシェラトン都ホテル東京。伝統とモダンが織り成す上質な空間で寛ぎという名の贅沢なひとときをお過ごしください。

JTBアンケート
81点 (57件)

サービス 79

部屋 82

夕食 78

朝食 78

大浴場 設備なし

るるぶクチコミ
4.2 (153)
アクセス:
羽田空港→私鉄京浜急行羽田空港駅から品川駅下車高輪口出口→JR山手線品川駅から目黒・渋谷方面行き約10分JR目黒駅下車東口出口→ホテル行きシャトルバスホテル行き約5分→徒歩約0分 地図を表示
送迎:
[送迎] あり (事前連絡不要)
      ※送迎につきましては料金・日時など条件がある場合がございます。
施設概要:
  • 駅徒歩5分
  • 駐車場
  • ネット
シェラトン都ホテル東京

検索条件

クチコミ

  • 総合評価
    4.2 (全153件の評価) 評価について
  • 部屋
    4.2
    サービス
    4.3
  • 食事
    3.9
    立地
    3.8
  • 風呂
    3.6 (部屋風呂3.6)
    設備
    4.2 (館内4.0/部屋4.2/寝具4.4/アメニティ4.1)
153のうち、1~10件を表示しています。
  • サンバルさん (50代/男性)
    メンバー:家族 投稿日:2020/1/25

    老舗

    老舗ホテルなので、それなりに年季の入った施設。ただし、きちんと更新されていて、今時にはない重厚なインテリアが楽しめます。

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 風呂3.0 サービス4.0 立地4.0 設備3.5 )
    部屋 ダブル/スタンダードクイーンダブル(禁煙)
    宿泊月 2020/1
    利用プラン お部屋のみだからシンプルステイ♪【ベーシックプラン】食事なし

    宿泊施設からのコメント

    この度はシェラトン都ホテル東京をご利用くださいまして、誠に有難うございます。お忙しい所、お時間をさいてご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。皆様が快適にお過ごしいただけますよう、これからも努力を続けて参る所存でございます。今後共、ご愛顧とご指導を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

    情報提供:るるぶトラベル
  • まるまるさん (30代/男性)
    投稿日:2019/5/20

    異臭、赤カビ、シャワートイレ故障

    このシェトランに泊まるのは初でした。マリオットのゴールドなので、一応ランクアップして頂けましたが、この部屋がひどい。 ドア開けたらまず異臭、公園のトイレのような生臭さ。 よく見るとバスタブは赤カビ、端はヒビ入ってたような。 おまけにシャワートイレは全然機能せず。 流石にこの部屋は、と思い電話して別部屋にしてもらいました。 エントランスの雰囲気とかは流石だと思います、でも建物自体は古いし、通常の部屋だと床もボコボコしてて、なんだかなぁでした。 リニューアルすべきでは?

    評価 1.0
    部屋 洋室/Run of House (部屋タイプ指定不可/洋室)
    宿泊月 2019/5
    利用プラン シェラトン都ホテル東京 【直前割★スぺシャルプライス】20:00IN/10:00OUT・お部屋はホテルまかせ♪(食事なし)
    情報提供:dマーケット
  • ハナキさん (40代/男性)
    メンバー:ひとり 投稿日:2019/5/11

    快適でした。

    るるぶトラベルツアーで予約しましたが、驚くほどお得な価格設定で、快適に過ごすことが出来ました。朝食も充実しています。また、お世話になります。

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 食事5.0 風呂4.0 サービス5.0 立地4.0 設備4.8 )
    部屋 ツイン/コンフォート スーペリアツイン 禁煙(30平米)
    宿泊月 2019/5
    利用プラン 【お値打ちイイね!】フライトValue☆朝食付☆ コンフォート スーペリアツイン 禁煙(30平米)

    宿泊施設からのコメント

    この度はシェラトン都ホテル東京をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をさいて、ご意見をくださり、重ねて御礼申し上げます。ご意見を参考に、皆様にご満足いただける応対を心がけ、努力を続けて参ります。今後ともシェラトン都ホテル東京をご愛顧、ご指導賜りますようお願い申し上げます。

    情報提供:るるぶトラベル
  • ポーレイさん (40代/女性)
    メンバー:恋人・夫婦 投稿日:2019/1/5

    初めての年始泊

    お気に入りのエグゼクティブフロアに初めて年始に宿泊しました。チェックインもお部屋もフィットネスも今まで同様に良かったですが、混み合ってしまったラウンジでスタッフさんたちが「疲れた〜」と声に出して言いながらやっていらしたり、他のお客さんへの対応がぞんざいな方もいらしたりして、残念に思いました。みんなが楽しみに宿泊に来て、ラウンジでのひと時もこちらのホテルが選ばれる重要な要素の1つだと思いますので、大切な役割を担っている意識で頑張って頂きたいです。

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 食事4.0 風呂4.0 サービス2.0 立地5.0 設備3.8 )
    部屋 ツイン/エグゼクティブフロアデラックスツイン【禁煙】
    宿泊月 2019/1
    利用プラン 【会員限定】るるぶトラベル★エグゼクティブフロア&クラブラウンジ付/特別な一日におすすめ♪(朝食付)

    宿泊施設からのコメント

    この度は、シェラトン都ホテル東京をご利用いただき誠に有難うございます。また、シェラトンクラブに関して貴重な御意見を賜り、重ねてお礼申し上げます。今後このようなことのないよう、スタッフの再教育を行なっていく所存でございます。そして、すべてのお客様が快適に過ごせるよう日々精進いたしますので、今回の件はお許し頂きますようお願い申し上げます。またのご来館を従業員お待ち申し上げておりますので、今後とも当ホテルをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

    情報提供:るるぶトラベル
  • 旅好きドンちゃんさん (50代/男性)
    メンバー:恋人・夫婦 投稿日:2018/12/12

    スパ利用で一息

    東京にはホテルがいっぱいあるが、スパが利用でき、庭園の景色が楽しめ、地下鉄の利用や目黒駅往復のシャトルバスの便もよく重宝した、部屋は落ち着つけた。但イベント会場に利用する人が多いせいか、レストランやお茶タイムを楽しめる所は混雑していた。目黒界隈を訪れるには便利なホテルだった。

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 食事4.0 風呂3.0 サービス3.0 立地4.0 設備4.0 )
    部屋 ツイン/コンフォート スーペリアツイン 喫煙(30平米)
    宿泊月 2018/10
    利用プラン 【アワード2017】30日前までのご予約なら朝食&ポイントUPなど4つの特典付でお得♪ 

    宿泊施設からのコメント

    いつもシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。わたくしどもの日本庭園は四季折々に趣を変え、一年中お愉しみ頂け、国内外多くのお客様にご好評いただいております。また15分間隔で運行されている目黒駅までのシャトルバスも多くのお客様が利用されております。日没の時間も早まりだんだんと寒くなって参りました。どうぞご自愛くださいませ。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。 

    情報提供:るるぶトラベル
  • モリチャンブーブーさん (60代/男性)
    メンバー:家族 投稿日:2018/12/3

    チェックインに時間かかり過ぎ

    やや繁忙な時間帯のチェックインだったかもしれませんがもう少し改善の余地があるあると思います。宿泊プランの説明もありませんでした。

    評価 4.0
    ( 部屋5.0 食事4.0 風呂5.0 サービス3.0 立地4.0 設備4.3 )
    部屋 ツイン/エグゼクティブフロアデラックスツイン【禁煙】
    宿泊月 2018/11
    利用プラン 【会員限定】るるぶトラベル★エグゼクティブフロア&クラブラウンジ付/特別な一日におすすめ♪(朝食付)

    宿泊施設からのコメント

    この度はシェラトン都ホテル東京をご利用下さいまして、誠に有難うございます。また貴重なお時間をさいてご意見をくださり、重ねて御礼申し上げます。頂戴いたしましたご意見を今後のサービス向上と改善に役立て、お客様のご期待に添えるよう努めて参ります。これからもシェラトン都ホテル東京をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またご利用いただけます事を心よりお待ち申し上げます。

    情報提供:るるぶトラベル
  • ポーレイさん (40代/女性)
    メンバー:恋人・夫婦 投稿日:2018/11/6

    今回も快適でした

    エクゼクティブフロアへの宿泊は2回目、今回は前回とは違う造りのお部屋で、洗い場のあるお風呂が付いていました。部屋でもラウンジでも寛げて、ジムも必要十分な設備で、何より混雑しておらず、好みです(最新の設備を望む人には物足りないと思いますが)。欲を言えば、夜のラウンジで、食後のチョコレートまたはティータイムのマカロンのような一口スイーツがあれば文句なしです。

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 食事4.0 風呂4.0 サービス4.0 立地4.0 設備3.8 )
    部屋 ダブル/エグゼクティブフロアスーペリアダブル【禁煙】
    宿泊月 2018/11
    利用プラン エグゼクティブフロアに宿泊/シェラトンクラブ利用&3つの特典付き☆

    宿泊施設からのコメント

    この度は、シェラトン都ホテル東京をご利用頂き誠にありがとうございます。当ホテル滞在中はお寛ぎいただけたようで何よりでございます。また、貴重な御意見を賜りありがとうございます。ご意見頂いた事に関しては、今後検討させて頂きます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    情報提供:るるぶトラベル
  • ドラゴンさん (40代/男性)
    投稿日:2018/9/23

    今回の旅行に見合った充実した一時となりました

    最近、中々見つからない「3人部屋」に加えチェックアウトが「13時」さらには都内では料金が馬鹿にならない「駐車場料金が無料」ということで当ホテルを選ばせて頂きましたが、それ以外に朝食も満足で、さらにルームサービスやクエスチョンの係りの方の対応がとても親切で満足できました。

    評価 4.0
    部屋 ツイン/ツイン
    宿泊月 2018/9
    利用プラン 【るるぶトラベル限定】朝食付スペシャル!駐車場無料&13時チェックアウト♪コンフォートDXツイン禁煙
    情報提供:dマーケット
  • wananekaさん (30代/女性)
    メンバー:ひとり 投稿日:2018/7/30

    サービス&立地は良、音が気になりました

    フロントのご対応がとても迅速かつ親切で、大変助かりました。前日に問い合わせた内容も覚えていて下さり、スムーズにご対応に頂き、感謝しています。都内に慣れている人であれば、立地はとても良いと思います。お部屋の設備も最低限は備えてあり、快適に過ごせました。加湿器があると、有難かったです。水回りは衛生的に清掃されており、古い建物によくある匂いもなく、安心して使用できました。昔の建築物のためか、同ランクのホテルとしては珍しい程遮音性が低く、上層階からの音、隣室からの声や物音が、よく聞こえました。特に上層階からの音は、運動かゲームのような、連続的かつ一定リズムでの騒音が、断続的に深夜23時から1時半頃まで続いており、万が一のため持参した耳栓をしていましたが、頭に響きつらかったです。(深夜に上層階のお客様に注意することは難しいと思い、フロントにはご連絡しませんでした。)

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 風呂3.0 サービス5.0 立地5.0 設備3.5 )
    部屋 ツイン/デラックスツイン/プレミアムフロア(禁煙)
    宿泊月 2018/7
    利用プラン 【タイムセール】カード決済限定☆ワンドリンク&駐車場無料/食事なし☆プレミアムデラックスツイン禁煙

    宿泊施設からのコメント

    この度はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お褒めの言葉をいただいたにも拘わらず、騒音によりゆっくりお休みいただけなっかったご様子を伺い残念に思っております大変申し訳ございませんでした。深夜であろうとお声がけいただければ即対応させていただきます。ご遠慮なくご連絡ください。ホテルが出来てから年月がたっておりまして新規ホテルに比べますと見劣りする事もございますが順次改善していく予定です。この度は、貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

    情報提供:るるぶトラベル
  • 板橋のオバチャンさん (50代/女性)
    メンバー:家族 投稿日:2018/5/31

    居心地の良いホテルでした。

    母の誕生日で宿泊しました。クラブラウンジとジムが利用出来るプランだったので、チェックイン後直ぐと夜にラウンジへ行きました。ネットでは色々な評価が有りましたが、母はとても気に入っていました。良いプレゼントになりました。

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 食事4.0 風呂5.0 サービス5.0 立地3.0 設備5.0 )
    部屋 ツイン/エグゼクティブフロアデラックスツイン【禁煙】
    宿泊月 2018/5
    利用プラン 【会員限定】るるぶトラベル★エグゼクティブフロア&クラブラウンジ付/特別な一日におすすめ♪

    宿泊施設からのコメント

    過日はシェラトン都ホテル東京をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。またお忙しいところ、ご意見をくださり、重ねて御礼申し上げます。ご意見を参考にさせて頂き、今後もより多くのお客様にご満足いただけますよう、客室づくりに努めてゆく所存でございます。引き続きシェラトン都ホテル東京をご愛顧、ご指導賜りますようお願い申し上げます。

    情報提供:るるぶトラベル
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