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二子玉川エクセルホテル東急のクチコミ

ホテル詳細 - 二子玉川エクセルホテル東急

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二子玉川エクセルホテル東急

渋谷から電車で約11分、豊かな自然が織り成す美しい眺望から、都会の喧騒を離れ、ゆったりとした時間をお楽しみいただけます。

JTBアンケート
収集中
るるぶクチコミ
3.9 (55)
アクセス:
羽田空港→リムジンバス約50分二子玉川ライズ下車→徒歩約0分 地図を表示
送迎:
[送迎] なし
施設概要:
  • 大浴場
  • 駅徒歩5分
  • 駐車場
  • ネット
二子玉川エクセルホテル東急

検索条件

クチコミ

  • 総合評価
    3.9 (全55件の評価) 評価について
  • 部屋
    4.1
    サービス
    3.8
  • 食事
    4.6
    立地
    4.3
  • 風呂
    3.7 (部屋風呂3.6/館内風呂3.9)
    設備
    3.9 (館内3.8/部屋3.9/寝具3.9/アメニティ3.7)
55のうち、21~30件を表示しています。
  • (70代/男性)
    投稿日:2018/2/6

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 食事5.0 風呂4.0 サービス4.0 立地4.0 設備5.0 )
    部屋 ツイン/<禁煙>リバービューツイン[22.4平米・28階以上]
    宿泊月 2017/12
    利用プラン 【タイムセール】ポイントアップ【朝食付】レイトアウト12時&VOD無料 間際 禁煙リバービューツイン
    情報提供:るるぶトラベル
  • ギャバンさん (50代/男性)
    メンバー:ひとり 投稿日:2018/1/14

    大浴場

    大浴場があるのは助かるが、欲を言えば、温泉だといい。そうか、果実を入れるとか工夫してほしい。

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 風呂4.0 サービス4.0 立地4.0 設備4.3 )
    部屋 ツイン/<禁煙>シーズンツインA[24.1平米・IH無]
    宿泊月 2018/1
    利用プラン 冬得タイムセール チェックアウト12時無料【素泊】<禁煙>シーズンツインA

    宿泊施設からのコメント

    この度は、二子玉川エクセルホテル東急へご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。お忙しい中、ご投稿をお寄せ頂きありがとうございます。大浴場施設に対しまして貴重なご意見ありがとうございました。当ホテルの大浴場は、ご指摘いただきました様に温泉ではございません。果実、入浴剤等は今後、検討させていただきます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント 遠藤

    情報提供:るるぶトラベル
  • コヒメさん (60代/女性)
    メンバー:家族 投稿日:2018/1/14

    リピーターです

    立地が良いのでオープン時から通算5回くらい利用していますが、常にフロントで不快な思いを持たされます。根底に客を見下している思想があります。今回初めて同階のレストランを利用しましたが、レストランのスタッフの接客は素晴らしくて感動しました。今後、レストラン利用だけにしたいです。

    評価 3.0
    ( 部屋3.0 風呂3.0 サービス1.0 立地5.0 設備3.0 )
    部屋 ダブル/<禁煙>シティビューダブル [18.2平米・28階以上]
    宿泊月 2017/12
    利用プラン 【二子玉川のるるぶトラベル一押し!】アップグレード シティー&リバービュー(素泊)間際 シティビュー

    宿泊施設からのコメント

    平素より、二子玉川エクセルホテル東急をご利用下さいまして誠にありがとうございます。また、お忙しいところご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。当施設にご滞在中、接客態度に問題があり、大変ご不快な思いをおかけしてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。弊社におきましては、お客様に対しまして、ご満足いただけるご滞在となりますよう、スタッフには厳しく指導しておりますが、お客様に対します接客の際には笑顔、気配りが足りず、ご不快な思いをおかけしてしまいましたことは全く申し開きのできないことでございます。以後、このようなことのないよう接客にあたるスタッフには厳重に注意をするとともに社員教育の徹底をはかり一層のサービス向上に努めてまいります。何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。客室マネジャー 関口 大祐

    情報提供:るるぶトラベル
  • スキー叔父さんさん (60代/男性)
    メンバー:ひとり 投稿日:2017/12/27

    一人旅

    朝食がとても美味しかったです。

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 食事4.0 風呂4.0 サービス4.0 立地4.0 設備3.8 )
    部屋 ダブル/<禁煙>シーズンダブル[16平米・28階以上]
    宿泊月 2017/12
    利用プラン 【二子玉川のるるぶトラベル一押し!】渋谷へ電車で約10分【朝食付】間際 シーズンダブル <禁煙>

    宿泊施設からのコメント

    平素より二子玉川エクセルホテル東急にご滞在いただきまして誠にありがとうございます。ご朝食はご満足いただけました様で嬉しく思っております。今後も皆さまに美味しいと思われるような料理の提供とサービス向上に努めて参ります。またのご滞在をスタッフ一同でお待ちしております。料飲原田 洋一

    情報提供:るるぶトラベル
  • ギャバンさん (50代/男性)
    メンバー:ひとり 投稿日:2017/12/24

    景観

    ホテルスペースは30階以上にあり、多摩川の景色がきれいである。また、館内には大浴場があり、くつろげる。

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 風呂4.0 サービス4.0 立地4.0 設備4.0 )
    部屋 ツイン/<禁煙>シーズンツインA[24.1平米・IH無]
    宿泊月 2017/12
    利用プラン 冬得タイムセール チェックアウト12時無料【素泊】<禁煙>シーズンツインA

    宿泊施設からのコメント

    この度は、二子玉川エクセルホテル東急へ宿泊をして頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しいお時間のなか、コメントをお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。当ホテル自慢の景観をお楽しみいただけたご様子が伝わってまいります。ご滞在中は、大浴場施設ではゆっくりとおくつろぎ頂けましたでしょうか。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    情報提供:るるぶトラベル
  • (40代/男性)
    投稿日:2017/11/18

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 食事4.0 風呂4.0 サービス5.0 立地4.0 設備3.8 )
    部屋 ダブル/<禁煙>シティビューダブル [19平米・28階以上]
    宿泊月 2017/8
    利用プラン 【タイムセール】ポイントアップ【朝食付】<レイトアウト12時&VOD>間際禁煙シティビューダブル
    情報提供:るるぶトラベル
  • Kimikimiさん (60代/男性)
    メンバー:家族 投稿日:2017/10/8

    館内設備

    フロントがわかりにくいのが残念でした。立地はとても良かったです。

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 風呂3.0 サービス3.0 立地5.0 設備3.0 )
    部屋 ダブル/<禁煙>シティビューダブル [19平米・28階以上]
    宿泊月 2017/10
    利用プラン 出張応援プラン!大浴場完備!渋谷へ電車で約10分【素泊】禁煙 シティビューダブル

    宿泊施設からのコメント

    この度は、二子玉川エクセルホテル東急をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。またお忙しいお時間のなか、ご投稿をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。当ホテルは最上階30Fにフロントがございまして、28F、29Fが客室フロアーとなっております。また立地につきましては最高点を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。お察しのように、当ホテルは最寄の二子玉川駅より徒歩約5分でございます。電車は2路線、高速バスも運行されており空港への移動も便利となっております。今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、ご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。フロント遠藤

    情報提供:るるぶトラベル
  • 神戸の子さん (50代/女性)
    メンバー:恋人・夫婦 投稿日:2017/10/2

    安心の定宿

    兎に角便利で、清潔で安心です。鉄道もバスもとっても便利で、お店もいっぱいあるので何の心配もなく宿泊できます。これからも使い続けます。

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 風呂4.0 サービス5.0 立地5.0 設備4.3 )
    部屋 ツイン/<禁煙>シーズンツインA[23米平・IH無]
    宿泊月 2017/9
    利用プラン 【タイムセール】ポイントアップ<レイトアウト12時&VOD無料>間際【素泊】禁煙シーズンツインA

    宿泊施設からのコメント

    いつも二子玉川エクセルホテル東急をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。またお忙しいお時間のなか、たいへん心嬉しいご投稿をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。お察しのように、当ホテルは二子玉川駅より徒歩5分、二子玉川RISEに隣接しております。そちらには、レストラン、ショッピング、映画館もございますので多くのお客様がお越しになられます。電車は2路線、高速バスも運行されており空港への移動も便利となっております。今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。フロント遠藤

    情報提供:るるぶトラベル
  • ゆこままさん (50代/女性)
    メンバー:恋人・夫婦 投稿日:2017/9/24

    概ね満足

    駅に近く、二子玉川周辺での利用にはとても便利で良いホテルだと思います。今回は二度目の利用でしたが、初めての利用では入口がわかりにくいのが難点。また、ツインルームのベッドが引っ付いているのが気になりました。ホテルスタッフの方は皆さん感じが良く快適に過ごす事が出来ました。

    評価 4.0
    ( 部屋5.0 風呂4.0 サービス5.0 立地5.0 設備3.8 )
    部屋 ツイン/<禁煙>リバービューツイン[23米平・28階以上]
    宿泊月 2017/9
    利用プラン 【二子玉川のるるぶトラベル一押し!】渋谷へ電車で約10分【素泊】禁煙 リバービューツイン

    宿泊施設からのコメント

    この度は、二子玉川エクセルホテル東急へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。当ホテルのツイルームはシングルベッド2台を密着して並べるスタイルのハリウッドスタイルでのご用意とさせて頂いております。 事前にお知らせ頂ければベッドは離した状態にてご用意させて頂いておりますのでご遠慮なくお申し付け下さい。今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。二子玉川エクセルホテル東急                関口

    情報提供:るるぶトラベル
  • 神戸の子さん (50代/女性)
    メンバー:家族 投稿日:2017/8/30

    定宿です。

    駅からも新幹線からも空港からのバスもアクセス抜群!何時ものホテルとして重宝しています。

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 風呂4.0 サービス4.0 立地5.0 設備4.3 )
    部屋 ツイン/<禁煙>シーズンツインA[23米平・IH無]
    宿泊月 2017/8
    利用プラン 【タイムセール】ポイントアップ<レイトアウト12時&VOD無料>間際【素泊】禁煙シーズンツインA

    宿泊施設からのコメント

    平素より、二子玉川エクセルホテル東急をご利用下さいまして誠にありがとうございます。またお忙しいお時間のなか、ご投稿を頂き重ねてお礼申し上げます。お察しのとおり、当ホテルは渋谷から約10分のロケーションでございます。また、リムジンバスも羽田空港、成田空港へ運行されております。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント遠藤

    情報提供:るるぶトラベル
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