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ホテルニューグランドのクチコミ

ホテル詳細 - ホテルニューグランド

  • dトラベルセレクト
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ホテルニューグランド

中華街まで徒歩で3分、みなとみらいまで電車で10分、アクセス抜群の立地にある横浜を代表するクラシックホテル。

JTBアンケート
93点 (152件)

サービス 94

部屋 87

夕食 --

朝食 89

大浴場 設備なし

るるぶクチコミ
4.5 (466)
アクセス:
地下鉄みなとみらい線元町・中華街駅1番出口→徒歩約1分 地図を表示
送迎:
[送迎] なし
施設概要:
  • 駅徒歩5分
  • 駐車場
  • ネット
ホテルニューグランド

検索条件

クチコミ

  • 総合評価
    4.5 (全466件の評価) 評価について
  • 部屋
    4.4
    サービス
    4.6
  • 食事
    4.2
    立地
    4.7
  • 風呂
    3.8 (部屋風呂3.8)
    設備
    4.2 (館内4.3/部屋4.1/寝具4.2/アメニティ4.0)
466のうち、21~30件を表示しています。
  • つるーさん (50代/女性)
    メンバー:家族 投稿日:2019/8/17

    サービス

    すべてにおいてサービスがいきとどいており、笑顔でのサービスが大変心地良かったです。15階の部屋からの眺めも最高でした。また利用したいです。

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 食事4.0 風呂3.0 サービス5.0 立地5.0 設備4.8 )
    部屋 ツイン/ツイン
    宿泊月 2019/8
    利用プラン 【JTBセレクト】特別フロア☆専用ラウンジ利用OK!タワー館高層階みなとみらいビューツイン(禁煙)

    宿泊施設からのコメント

    つるー様この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。お部屋からの眺望やスタッフの対応にご満足いただけましたご様子、大変嬉しく存じます。これからもご満足いただけるプランとサービスをご提供できますよう、努めて参りたいと存じますので、今後ともご愛顧を頂戴できましたら幸いでございます。つるー様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    情報提供:るるぶトラベル
  • k子さん (40代/不明)
    投稿日:2019/8/15

    気持ちよく過ごせました

    レストランやバーは以前から利用していましたが、1度宿泊してみたかったのでこちらのプランを利用しました。部屋からの眺望は素晴らしく、チェックアウトぎりぎりまで景色を楽しみました。また、館内の内装や調度品を見て回るのも面白かったです。

    評価 5.0
    部屋 ツイン/ツイン
    宿泊月 2019/8
    利用プラン 【スペシャルプライスプラン】タワー館禁煙ベイビューツイン/朝食付
    情報提供:dマーケット
  • mimaruさん (50代/男性)
    メンバー:恋人・夫婦 投稿日:2019/8/6

    良かった

    全ての従業員の対応、サービスが大変良かったです。

    評価 5.0
    ( 部屋4.0 風呂3.0 サービス5.0 立地5.0 設備4.0 )
    部屋 ツイン/ツイン
    宿泊月 2019/8
    利用プラン 【JTBセレクト】ホテル内レストラン利用券1000円分付♪タワー館みなとみらいビューツイン(禁煙)

    宿泊施設からのコメント

    mimaru様この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。また横浜へお越しの際は、お立ち寄りいただけましたら幸いでございます。mimaru様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    情報提供:るるぶトラベル
  • 投稿者さん (40代/男性)
    投稿日:2019/6/17

    ホスピタリティは??でした。

    立地と朝食は申し分なかったです。ただ、せっかくのハーバービューであったのにかかわらず、横浜港側の窓ガラスの強化フィルム?が、大変粗雑に貼られており、港側に大きく二面あるうちの半分は、まるでモザイクがかかったようにしか窓外の眺望を臨むことができませんでした。大変残念だったのでチェックアウトの際に伝えたところ、「上席に報告します」とのことでしたが、宿泊後1ヶ月半経ちますが特に何のリアクションもありません。ハーバービューであることを売りに客室料金を高めに設定しているのに、この対応には驚きました。本来であれば、部屋に通された段階で部屋移動を依頼する事案です(そして、あれほどの粗雑さであればフィルム施工後の点検で必ずやり直しになるレベル。にもかかわらず放置してあるのはホテル側の問題)。残念ながらチェックイン後のアポイントの時間が迫っており、交渉の時間がとれませんでした。その他、チェックイン時のレセプション、滞在中の客室係の皆様共に、慇懃ではあるのですが「ホテルのルールを不快に思われないようにゲストに伝える」ことしか意識しておらず、同じ価格帯のホテルと比較すると、ホスピタリティは低いと感じました。朝食会場では子連れであったからか、こちらと同じ構成人数(3〜4名)である「後から来たグループ」を3組先に通され、20分以上待ちました。にもかかわらず、案内係の男性は「それが当然」という態度でした。おそらくはマネージャーの方針なのでしょうが、大変不快でした。

    評価 3.0
    部屋 ツイン/ニッポンの元気な旅キャンペーン専用客室エグゼクティブツイン2
    宿泊月 2019/5
    利用プラン ホテルニューグランド 【おススメのホテル朝食】横浜の景色を満喫♪タワー館スーペリアフロア禁煙ベイフロントハリウッドツイン
    情報提供:dマーケット
  • しの44さん (40代/女性)
    メンバー:家族 投稿日:2019/5/14

    母の日

    泊まりに行きました。ホテルは綺麗で案内もとても丁寧でよかったです。部屋着が小さくタオルっぽい生地でゴワゴワして、よくなかったです。朝食は本当に洋食しかなく、種類も少なく残念。白米だけでもあればよかったです。山下公園、中華街からすぐなので、すごく便利でした!

    評価 4.0
    ( 部屋3.0 食事1.0 風呂3.0 サービス5.0 立地5.0 設備3.8 )
    部屋 ツイン/本館グランドツイン【禁煙】
    宿泊月 2019/5
    利用プラン 【おススメのホテル朝食】横浜の景色を楽しみながらのブッフェ♪本館禁煙グランドツイン

    宿泊施設からのコメント

    しの44様この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。ホテルの案内が丁寧でよかったとのお言葉、大変光栄に存じます。しかしながら部屋着、ご朝食につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。貴重なご意見のひとつとし、これからもお客様ひとりひとりのお声に耳を傾け気持ち良くお過ごしいただけますよう努力して参りたいと存じます。今後ともご愛顧を頂戴できましたら幸いに存じます。しの44様のまたのご予約をお待ち申し上げております。

    情報提供:るるぶトラベル
  • ジュンさん (60代/女性)
    投稿日:2019/5/13

    ホテル設備の古さは否めませんが、スタッフの対応にクラッシックホテルの品格をかんじました。

    夫と二人の旅、憧れのホテルに宿泊しました。中華街にもちかく、山下公園の薔薇も美しく咲いていました。設備の古さは感じましたが、建物の歴史と品格、それにも増してスタッフの行き届いた接客に、また訪れたいと思いました。バスタブの劣化を少し感じました。

    評価 4.0
    部屋 ツイン/ツイン
    宿泊月 2019/5
    利用プラン ホテルニューグランド 【早期割30日前締切】タワー館禁煙みなとみらいビューツイン/朝食付
    情報提供:dマーケット
  • ベララルラさん (40代/女性)
    メンバー:家族 投稿日:2019/5/7

    良心的な対応に感激!

    宿泊のみ予約で、夕食はイタリアンをアラカルトで注文しました。どれも美味しく、食材の質も味付けも最高でした。何よりアレルギー除去や、小さい子どもにスープを取り分けて配膳してくださるなど、きめ細かく対応してくださって、大変有りがたかったです。朝食はフレンチの会場でいただきました。フレンチトーストに異物が混入していましたが、素速く対応して作り直してくださいました。あらゆる面でさすがニューグランドだと思いました。ぜひ、またお世話になりたいです。

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 風呂4.0 サービス5.0 立地5.0 設備4.8 )
    部屋 ツイン/【禁煙】タワーツイン(トリプル)
    宿泊月 2019/5
    利用プラン 【るるぶトラベル限定】早期割30★(素泊)

    宿泊施設からのコメント

    ベララルラ様この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。イタリアンレストラン イル・ジャルディーノでのご夕食にご満足いただけたご様子を嬉しく拝読させていただきました。しかしながら、ご朝食ではご迷惑おかけし誠に申し訳ございませんでした。これからもお客様が快適にお過ごしいただけますよう、努めて参りたいと存じますのでぜひまた横浜にお越しの際はご利用いただけましたら幸いでございます。ベララルラ様のまたのご予約をお待ち申し上げております。

    情報提供:るるぶトラベル
  • ドンドンドさん (40代/男性)
    メンバー:家族 投稿日:2019/4/30

    丁寧な接客

    目の前は山下公園、徒歩すぐで中華街まで行けるのでとても便利です!正面階段と中庭が雰囲気あって素敵なクラシックホテルです。従業員の方の応対が細やかで気持ちよく過ごせました。

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 風呂4.0 サービス4.0 立地5.0 設備3.0 )
    部屋 ツイン/【禁煙】タワーツイン(トリプル)
    宿泊月 2019/4
    利用プラン 【るるぶトラベル限定】早期割90★(素泊り)

    宿泊施設からのコメント

    ドンドンド様この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。素敵なクラシックホテルとのお言葉、大変光栄に存じます。また、立地やスタッフの応対にもご満足いただけたご様子に安堵いたしました。これからもお客様が快適にお過ごしいただけますよう、努めて参りたいと存じます。ドンドンド様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

    情報提供:るるぶトラベル
  • りんご好きさん (50代/女性)
    メンバー:ひとり 投稿日:2019/4/27

    ひとつだけ残念

    ホテルニューグランドが好きで、何回か目の利用です。滞在中は、いつものように「もてなし」の気持ちが随所に感じられ、心地良いものでした。ただ、ひとつだけ残念だったのは、洋朝食場所(ノルマンディー)で、ある男性スタッフに提供されている食材の調理法について質問した時、笑顔のかけらもない、面倒くさそうな表情をされた事と、適当な返答。(←答え間違ってました。)ニューグランドなのにとても残念でした。

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 食事4.0 風呂3.0 サービス4.0 立地4.0 設備4.0 )
    部屋 シングル/【禁煙】本館シングルバスルーム
    宿泊月 2019/4
    利用プラン 【るるぶトラベル限定】早期割90★選べる朝食付

    宿泊施設からのコメント

    りんご好き様いつもホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございます。心地良くお過ごしいただけたとのこと、大変光栄に存じます。しかしながら、レストランスタッフの対応でご満足いただけませんでしたご様子を残念に拝読させていただきました。頂戴致しましたご意見は真摯に受け止め、スタッフ共々再教育し、お客様にご満足いただけるよう努めてまいりたいと存じます。これからもお客様のご期待に応えられますよう努めてまいりますので、今後ともご愛顧を頂戴できましたら幸いでございます。りんご好き様のまたのご予約を心よりお待ち申し上げております。

    情報提供:るるぶトラベル
  • 猫集団さん (50代/女性)
    メンバー:家族 投稿日:2019/3/28

    久しぶりに利用させて頂きました

    館内どこも美しく初めて訪れた主人も大満足。来年もまた宿泊予定です。夜チェックインしてすぐ中華街に食事に行き、帰るのが遅くなり部屋に加湿器がない事に気付きました。遅い時間だったので遠慮してしまいましたが、お願いすれば持ってきて頂けるようですので最初に確認すれば良かったです。またヘアゴムやクリップもある事を想定して持って行かなかったので、その2点のみ次は気をつけようと思います!寝具は最高に心地よくアメニティも上質でした。館内レストラン利用券のつくプランでしたので、次の日のランチのフレンチに利用させて頂きました。個人的な希望なのですが私達は年間で6〜7回旅行などでホテルを利用します。その中に2軒ほどお部屋着として上下分かれたパジャマタイプを採用しているホテルがあり(女性用と男性用2種類ありました)とても良かったです。パジャマを持参しなくて済むので荷物が減り、リピート率が高くなると思いました。

    評価 5.0
    ( 部屋4.0 風呂4.0 サービス4.0 立地5.0 設備4.8 )
    部屋 ツイン/みなとみらいビューツイン【禁煙】
    宿泊月 2019/3
    利用プラン 【魅惑のホテルプラン♪】館内レストラン利用券付♪/タワー館禁煙みなとみらいビューツイン/食事なし

    宿泊施設からのコメント

    猫集団様この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。ご滞在中はご満足いただけましたご様子を嬉しく拝読させていただきました。お部屋の備品等につきましては、貴重なご意見を賜り感謝申しあげます。これからもご満足いただけるプランとサービスをご提供できますよう、努めて参りたいと存じます。これからもご愛顧を頂戴できましたら幸いでございます。猫集団様のまたのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    情報提供:るるぶトラベル
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