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新横浜グレイスホテルのクチコミ

ホテル詳細 - 新横浜グレイスホテル

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新横浜グレイスホテル

新横浜駅より徒歩1分の好立地。東京・横浜市内の観光の拠点に最適。全室インターネットを完備し、ビジネスにも快適にご利用頂けます。

JTBアンケート
収集中
るるぶクチコミ
3.9 (212)
アクセス:
JR東横浜線東海道新幹線新横浜駅北口出口→徒歩約1分 地図を表示
送迎:
[送迎] なし
施設概要:
  • 駅徒歩5分
  • 駐車場
  • ネット
新横浜グレイスホテル

検索条件

クチコミ

  • 総合評価
    3.9 (全212件の評価) 評価について
  • 部屋
    3.7
    サービス
    3.9
  • 食事
    3.3
    立地
    4.6
  • 風呂
    3.6 (部屋風呂3.6)
    設備
    3.7 (館内3.8/部屋3.8/寝具3.8/アメニティ3.4)
212のうち、11~20件を表示しています。
  • 夢華さん (40代/女性)
    メンバー:ひとり 投稿日:2019/10/12

    親切なご対応が嬉しかったです!

    地下鉄3番出口からすぐなので、駅近で便利でした。リニューアルして数ヶ月なので、とても綺麗で安心して滞在ができました。とても静かでした。掛け布団が軽くていいですね!何よりもフロントの女性の方には感謝の気持ちでいっぱいです☆台風の為、交通機関がストップになる翌日のタクシー手配を長い相談にも親切に対応してくださり、無事に目的地に辿り着けました。朝、その方が丁度いらっしゃりタクシーまでお見送りして下さり、嬉しかったです!本当に助かりました。こんなに心に残る滞在は初めてです。ありがとうございました!!

    評価 5.0
    ( 部屋4.0 風呂4.0 サービス5.0 立地5.0 設備4.3 )
    部屋 シングル/【禁煙シングルルーム】
    宿泊月 2019/10
    利用プラン 【新横浜駅から徒歩1分】18時レイトチェックインプラン☆素泊まり☆【禁煙シングル】

    宿泊施設からのコメント

    夢華 様この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。クチコミ評価におかれましても高評価を付けて頂き大変光栄に思います。当ホテルは新横浜駅から徒歩2分圏内に位置しており、多くのお客様よりアクセスに便利とのお声を頂戴しております。また、大型台風というお足元の悪い中ご来館頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。お客様が無事に目的地に辿り着けるお手伝いが出来、とても嬉しく安心しております。頂いたお言葉を糧にスタッフ一丸となってより良いホテルを目指して参りますので何卒宜しくお願い致します。お忙しい中クチコミへのご投稿有難うございます。またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。新横浜グレイスホテル フロント笠松

    情報提供:るるぶトラベル
  • ツネモトさん (60代/女性)
    メンバー:家族 投稿日:2019/8/15

    立地がよい

    立地がよく、部屋もきれいで良かったです。

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 風呂4.0 サービス4.0 立地5.0 設備3.8 )
    部屋 洋室/【禁煙デラックスツインルーム】
    宿泊月 2019/8
    利用プラン 15時チェックインスタンダードステイプラン☆素泊まり☆【禁煙デラックスツイン】

    宿泊施設からのコメント

    ツネモト 様この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。またクチコミ評価におかれましても高評価を付けて頂き大変光栄に思います。当ホテルは新横浜駅から徒歩2分圏内に位置しており、多くのお客様よりアクセスに便利とのお声を頂戴しております。また、今年の4月に全室リニューアルオープンを行いました。お泊り頂いたデラックスツインルームは最大4名様までご宿泊が可能なお部屋で御座います。広々としたお部屋でお客様にはご満足頂き大変嬉しく思います。今後はサービス面でもご満足頂ける様、スタッフ一丸となってより良いホテルを目指して参ります。お忙しい中クチコミへのご投稿誠に有難うございます。またお会い出来る日を心よりお待ちしております。新横浜グレイスホテル フロント 矢島

    情報提供:るるぶトラベル
  • (20代/女性)
    投稿日:2019/8/14

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 食事3.0 風呂4.0 サービス4.0 立地5.0 設備3.8 )
    部屋 ダブル/【ダブル】
    宿泊月 2019/8
    利用プラン 15時チェックインスタンダードステイプラン☆朝食付き☆【ダブル】
    情報提供:るるぶトラベル
  • ヒロシさん (50代/男性)
    メンバー:その他 投稿日:2019/8/5

    最低最悪

    フロントの対応悪すぎ。これによって全てダメ。

    評価 1.0
    ( 部屋1.0 風呂1.0 サービス1.0 立地3.0 設備1.0 )
    部屋 シングル/【喫煙セミダブル】
    宿泊月 2019/8
    利用プラン 【新横浜駅から徒歩1分】18時レイトチェックインプラン☆素泊まり☆【喫煙セミダブル】

    宿泊施設からのコメント

    ヒロシ 様この度はスタッフの対応によりご不快な思いをお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。お客様よりお寄せ頂いたお声はホテルとして誠に恥ずかしい事だと深く反省しております。今後は改善に向け指導、教育を徹底して参ります。しかしながら、ご迷惑をお掛けしたにも関わらずクチコミへのご投稿を頂きありがとうございました。お客様からのご意見を真摯に受け止め、より良いホテルを目指してサービスの向上に努めて参ります。この度は大変申し訳ございませんでした。

    情報提供:るるぶトラベル
  • みきさん (40代/女性)
    投稿日:2019/7/13

    キレイで至便!

    シングルのお部屋に一泊しました。駅近なのに、料金が高くないのがよかったです。欲を言うなら、朝食のメニューがもう少し多いと、尚よかったかなぁ

    評価 4.0
    部屋 シングル/シングル
    宿泊月 2019/7
    利用プラン 新横浜グレイスホテル(2019年4月25日よりグランドオープン) 【部屋タイプお約束】 本館 シングル14平米 お約束プラン
    情報提供:dマーケット
  • (40代/女性)
    投稿日:2019/7/9

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 食事2.0 風呂4.0 サービス4.0 立地5.0 設備3.8 )
    部屋 シングル/【禁煙シングルルーム】
    宿泊月 2019/7
    利用プラン 【新横浜駅から徒歩1分】18時レイトチェックインプラン☆朝食付き☆
    情報提供:るるぶトラベル
  • シェリングさん (30代/男性)
    メンバー:ひとり 投稿日:2019/1/3

    受付に

    横浜アリーナで行われた年越しライブで利用させていただきました。普段ビジネスホテルしか使わない自分にとってはものすごくいいホテルでした。受付にペッパー君がいたのも印象的でした。ほとんど動いてなかったですが。

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 風呂4.0 サービス4.0 立地4.0 設備4.0 )
    部屋 シングル/シングル
    宿泊月 2018/12
    利用プラン 【部屋タイプお約束】 本館 シングル14平米 お約束プラン

    宿泊施設からのコメント

    この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。お褒めのお言葉を頂けて光栄で御座います。ライブの後はお部屋にてゆっくりとお過ごし頂けたでしょうか。当ホテルは横浜アリーナより近い場所に位置しておりますので、徒歩にてご来館頂けたかと思います。日産スタジアムも徒歩圏内で御座いますので、新横浜周辺でのイベント参加の際はご来館頂けたら幸いです。また、pepperですが、お客様やスタッフとのコミュニケーションを通して日々、研修をしております。次回ご来館の際にはpepperと共により質の高いサービスをご提供出来るよう、精進して参ります。この度はお忙しい中、口コミへのご投稿有難うございました。またのご来館、pepperと共に心よりお待ち申し上げております。新横浜グレイスホテル フロント 丸山

    情報提供:るるぶトラベル
  • 終わりなき旅人さん (40代/男性)
    メンバー:ひとり 投稿日:2018/11/30

    立地が便利です

    立地が大変便利でした。駅からも、横浜アリーナへ行くのにも至近。コンビニも隣にあります。また、部屋での居心地もよかったです。新横浜に用事の際はまた利用したいと思います。

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 風呂4.0 サービス5.0 立地5.0 設備4.8 )
    部屋 シングル/【禁煙シングルルーム】
    宿泊月 2018/11
    利用プラン 【期間限定】クーポン配布記念特別プラン【タイムセール】【禁煙シングルルーム】

    宿泊施設からのコメント

    終わりなき旅人 様この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。当ホテルは新横浜駅から徒歩2〜3分の位置で、周辺にはコンビニエンスストア・飲食店・横浜アリーナがあり多くのお客様に「近くて便利」とお喜びのお声を頂いております。またご滞在中、快適にお過ごし頂けた様で大変嬉しく思います。お客様より頂戴したお言葉を励みに、今後もサービスの向上に努めて参ります。また新横浜にお越しの際はご利用お待ちしております。口コミへのご投稿誠に有難う御座います。新横浜グレイスホテル フロント 浜

    情報提供:るるぶトラベル
  • よしおnscさん (30代/男性)
    メンバー:ひとり 投稿日:2018/11/28

    駅が目の前でありがたい。

    駅が目の前でありがたい。

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 サービス4.0 立地5.0 設備4.0 )
    部屋 シングル/【シングルルーム】
    宿泊月 2018/11
    利用プラン 【ポイントUP】15時チェックインスタンダードステイプラン☆素泊まり☆【シングルルーム】

    宿泊施設からのコメント

    この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。 お客様には立地面にご満足して頂けた様で大変嬉しく思います。 新幹線の停車駅である新横浜からの好アクセスはビジネスシーンだけでなく、 横浜観光などの拠点としてもご利用の皆様から数多くのお喜びのお声を頂戴しております。今後は、立地面だけでなく接客面においてもお褒めのお言葉を頂戴出来る様、スタッフ1人1人サービスの向上に努めて参ります。 お忙しい中クチコミへのご投稿誠に有難うございます。 またお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 新横浜グレイスホテル フロント 吉岡

    情報提供:るるぶトラベル
  • オオタケンゴさん (30代/男性)
    メンバー:ひとり 投稿日:2018/11/18

    立地

    駅からもすぐの好立地

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 風呂4.0 サービス4.0 立地4.0 設備4.0 )
    部屋 シングル/【禁煙シングルルーム】
    宿泊月 2018/11
    利用プラン 【ポイントUP】15時チェックインスタンダードステイプラン☆素泊まり☆【禁煙シングルルーム】

    宿泊施設からのコメント

    オオタ ケンゴ様この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。また、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いた事も重ねてお礼申し上げます。当ホテルは駅より徒歩2分圏内とアクセス面に関しまして、多くのお客様よりご好評を頂いております。日産スタジアムや横浜アリーナ、ラーメン博物館とも近く立地に関して重宝して頂いております。新横浜周辺にお立ち寄りの際はどうぞ、お気軽にご来館下さい。次回ご利用の際には、サービス面に関しましてもお褒めのお言葉を頂けるように精進して参ります。この度はお忙しい中、口コミへのご投稿有難う御座いました。またお会いできる日を心より、お待ち申し上げております。新横浜グレイスホテル フロント 丸山

    情報提供:るるぶトラベル
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