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神奈川県 > 小田原市

ヒルトン小田原リゾート&スパのクチコミ

ホテル詳細 - ヒルトン小田原リゾート&スパ

  • dトラベルセレクト
  • 家族
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ヒルトン小田原リゾート&スパ

本来の美しさを取り戻す空間ヒルトン小田原リゾート&スパは、緑溢れる標高183mに位置し、全室より相模湾を一望できる本格リゾートホテルです。

JTBアンケート
79点 (166件)

サービス 81

部屋 78

夕食 72

朝食 80

大浴場 75

るるぶクチコミ
3.8 (111)
アクセス:
JR東海道本線根府川駅→無料シャトルバス根府川駅からホテル行き約5分ホテル下車→徒歩約0分 地図を表示
送迎:
[送迎] あり (事前連絡不要)
      ※送迎につきましては料金・日時など条件がある場合がございます。
施設概要:
  • 大浴場
  • 温泉
  • 露天
  • 駐車場
  • ネット
ヒルトン小田原リゾート&スパ

検索条件

クチコミ

  • 総合評価
    3.8 (全111件の評価) 評価について
  • 部屋
    4.0
    サービス
    3.9
  • 食事
    4.0
    立地
    3.8
  • 風呂
    3.7 (部屋風呂3.3/館内風呂3.7)
    設備
    3.8 (館内3.8/部屋3.8/寝具4.0/アメニティ3.6)
111のうち、1~10件を表示しています。
  • 匿名さん (60代/男性)
    投稿日:2021/6/27

    難点のみを掲載します。

    どこのホテルでも備わっているバスタオル及びフェイスタオルですが、生地が異常に厚く重く利用しにくかったです。同じく備わっている部屋着もビジネスホテル同様のペラペラな浴衣でヒルトンの高級感無く減滅です。 夕食バイキングは、品数少なくこちらも宿泊料金の割に貧相でした。 この点は、他の競合ホテルを参考にすべきです。

    評価 3.0
    部屋 ★全室オーシャンビュー★コーナー和洋室(定員6名)(禁煙)
    宿泊月 2021/6
    利用プラン 【ディナー&朝食ビュッフェ】プール無料でリゾート満喫!シンプルステイ(夕朝食付)
    情報提供:dマーケット
  • 投稿者さん (30代/女性)
    投稿日:2021/6/5

    最高でした

    コロナ禍でずっと自粛していた家族旅行でした。 1歳と2歳の子連れでしたが、問い合わせの電話から到着後のフロント対応…この時点で流石としか言い様のないサービス。子連れで必要なものを確認してくださったり、畳の部屋に変更してくださったり… (フロントの男性Kさんありがとうございました) キッズルームは少し照明が暗く窓もなく、コロナ禍でおもちゃも少なかったので残念でした。 朝食だけ付いていたプランだったのですが、刺身などはお膳できてブュッフェといえども好きなものが食べられず…お膳についていたサラダにはドレッシングを忘れらていて…朝食に関してはビジネスホテル並みでした。 しかしレストランスタッフもサービスは流石で子供の水筒も泊まりで洗いたかったのをお願いしても嫌な顔せず対応してくれて助かりました。 お目当てのプールは6月でも温水で温かく外プールでも楽しく遊ぶことが出来ました。子供用のアームリングを無料で貸し出してくれていたことも嬉しかったです。 最後に余談ですが、フロントの女性が皆さんきれいで、2歳の娘が見とれてました笑

    評価 5.0
    部屋 ツイン/ツイン
    宿泊月 2021/6
    利用プラン 【タイムセール】期間限定プラン!/朝食付
    情報提供:dマーケット
  • 投稿者さん (30代/女性)
    投稿日:2021/6/5

    大満足です

    コロナ禍でとても久しぶりの家族旅行でした。 夫婦と2歳1歳の4人で利用しました。 部屋も畳のある部屋へのお気遣いを頂きお陰様で安全に楽しく部屋で過ごすことが出来ました。 オシメ用のゴミ箱や踏み台はどうしますか?などご提案くださったり…神対応でした。フロントの男性のKさん帰りご挨拶出来ませんでしたが本当ありがとうございました。 とても気持ちのいいサービスとホテルだったので絶対また行きます キッズルームが照明が少し暗く、おもちゃもコロナ禍で仕方ないと思いますがあまりなかったです。 朝食もお刺身などは食べ放題ではなく残念でした。 でもレストランもこどもの水筒を洗って貰ったのですが嫌な顔ひとつせず対応してくれてとても助かりました。 サービスはさすがヒルトンだなと感じました。 フロントの女性はみんな美人でそこにもびっくり 笑 2歳の子どもがお姉さんに見とれてました 笑

    評価 5.0
    部屋 ツイン/ツイン
    宿泊月 2021/6
    利用プラン 【タイムセール】期間限定プラン!/朝食付
    情報提供:dマーケット
  • あささん (60代/女性)
    投稿日:2021/5/4

    のんびり、ゆったり寛ぎました。

    感染予防がしっかりされていて、安心してお部屋で寛ぐ事ができました。 プールも温泉も同様に感染予防が徹底されていて、安心できました。

    評価 5.0
    部屋 和洋室
    宿泊月 2021/4
    利用プラン 【スペシャルプライスプラン】朝食付
    情報提供:dマーケット
  • あささん (60代/女性)
    投稿日:2020/11/26

    レイトチェックイン

    予定時間過ぎてのチェックインになりそうになった為、電話連絡した所、直ぐに電話対応してくれた。 チェックイン時も即座に対応して頂き、お部屋に案内してくれました。 部屋内のテレビでもインフォメーションを見ることができ 再度確認することもできました。 部屋の中の掃除も行き届いており、感染予防に努めて頂いている事がわかり、安心できました。 前回のホテルと違い、安心・満足できました。

    評価 5.0
    部屋 ツイン/ツイン
    宿泊月 2020/11
    利用プラン ヒルトン小田原リゾート&スパ 【タイムセール】期間限定プラン!/朝食付
    情報提供:dマーケット
  • しあわせさんさん (70代/女性)
    メンバー:家族 投稿日:2020/9/20

    コロナ下での宿泊

    孫の誕生日のため、家族で2泊3日で宿泊しました。コロナの関係で、お部屋には館内の説明書も何もなく、不便でした。お風呂にもタオル類がなく、使いにくかったです。東京在住なので、GoToトラベルのメリットもありませんでした。孫をプールで遊ばせられたので、とってもよかったです。

    評価 3.0
    ( 部屋3.0 食事4.0 風呂3.5 サービス2.0 立地3.0 設備2.8 )
    部屋 和洋室/★全室オーシャンビュー★和洋室デラックス(禁煙)
    宿泊月 2020/9
    利用プラン 【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで/朝食付

    宿泊施設からのコメント

    しあわせさん 様この度は、お孫様のお誕生日という大切な記念日のご滞在にヒルトン小田原リゾート&スパをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。当ホテルで過ごすひととき、お孫様との楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。またこの度はお部屋の館内案兄に関するご意見をお寄せくださり、重ねて心より感謝申し上げます。お客様より頂戴いたしましたご指摘につきましては、貴重なご意見として今後のサービス向上に役立てて参りたく存じます。今後もお客様が快適に過ごせるホテルであるようご指摘を糧につとめてまいりますので、これからもよろしくお引立てくださいますようお願い申し上げます。 貴重なご意見をありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    情報提供:るるぶトラベル
  • おいどん2さん (50代/男性)
    投稿日:2020/9/14

    大変満足です

    子供連れで滞在しましたが、安心して楽しくすごせました。

    評価 4.0
    部屋 和洋室
    宿泊月 2020/8
    利用プラン 【タイムセール】期間限定プラン!/朝食付
    情報提供:dマーケット
  • (40代/女性)
    投稿日:2020/8/27

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 食事4.0 風呂4.0 サービス5.0 立地5.0 設備4.3 )
    部屋 ツイン/ヒルトンスーペリアツインルーム 禁煙
    宿泊月 2020/8
    利用プラン 【タイムセール】期間限定プラン!/2食付
    情報提供:るるぶトラベル
  • 投稿者さん (不明/不明)
    投稿日:2020/8/4

    スタッフ不足。

    コロナ対策なのか分かりませんが、スタッフがすくなすぎます。部屋からフロントに電話しても全然出ません。やっと出たと思っても(弁当の温めをお願いしました)部屋にこない。一時間待っても来なくて再度電話しましたが結局来ませんでした。また、メインロビーなど照明が非常に暗いです。プールへの廊下に至ってはすべて消えています。節約のためかなと思いましたが、寂しい気持ちになりました。

    評価 2.0
    部屋 和洋室/★全室オーシャンビュー★和洋室デラックス(禁煙)
    宿泊月 2020/8
    利用プラン 【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで
    情報提供:dマーケット
  • メガバスさん (30代/男性)
    投稿日:2020/7/9

    ちょっと残念でした。

    コロナ禍でプール、ジム、大浴場以外お休みでした。ラウンジも空いてなかったのでほとんど部屋で寝たり、大浴場行ったりでした。スタッフの対応は丁寧で良かったと思いますが、自粛の為しょうがないですが寂しかったです。情報の更新ももっとこまめにしていただけるとうれしいですね。

    評価 2.0
    部屋 ツイン/ツイン
    宿泊月 2020/7
    利用プラン 【直前割】3日前までのキャンセル無料!セミフレックス(朝食付)
    情報提供:dマーケット
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