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ヒルトン小田原リゾート&スパのクチコミ

ホテル詳細 - ヒルトン小田原リゾート&スパ

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ヒルトン小田原リゾート&スパ

本来の美しさを取り戻す空間ヒルトン小田原リゾート&スパは、緑溢れる標高183mに位置し、全室より相模湾を一望できる本格リゾートホテルです。

JTBアンケート
81点 (122件)

サービス 80

部屋 77

夕食 --

朝食 75

大浴場 74

るるぶクチコミ
3.9 (107)
アクセス:
JR東海道本線根府川駅→無料シャトルバス根府川駅からホテル行き約5分ホテル下車→徒歩約0分 地図を表示
送迎:
[送迎] あり (事前連絡不要)
      ※送迎につきましては料金・日時など条件がある場合がございます。
施設概要:
  • 大浴場
  • 温泉
  • 露天
  • 駐車場
  • ネット
ヒルトン小田原リゾート&スパ

検索条件

クチコミ

  • 総合評価
    3.9 (全107件の評価) 評価について
  • 部屋
    4.1
    サービス
    3.9
  • 食事
    4.0
    立地
    3.9
  • 風呂
    3.8 (部屋風呂3.4/館内風呂3.8)
    設備
    3.9 (館内4.0/部屋3.8/寝具4.1/アメニティ3.5)
107のうち、1~10件を表示しています。
  • あささん (60代/女性)
    投稿日:2020/11/26

    レイトチェックイン

    予定時間過ぎてのチェックインになりそうになった為、電話連絡した所、直ぐに電話対応してくれた。 チェックイン時も即座に対応して頂き、お部屋に案内してくれました。 部屋内のテレビでもインフォメーションを見ることができ 再度確認することもできました。 部屋の中の掃除も行き届いており、感染予防に努めて頂いている事がわかり、安心できました。 前回のホテルと違い、安心・満足できました。

    評価 5.0
    部屋 ツイン/ヒルトンスーペリアツインルーム 禁煙
    宿泊月 2020/11
    利用プラン ヒルトン小田原リゾート&スパ 【タイムセール】期間限定プラン!/朝食付
    情報提供:dマーケット
  • しあわせさんさん (70代/女性)
    メンバー:家族 投稿日:2020/9/20

    コロナ下での宿泊

    孫の誕生日のため、家族で2泊3日で宿泊しました。コロナの関係で、お部屋には館内の説明書も何もなく、不便でした。お風呂にもタオル類がなく、使いにくかったです。東京在住なので、GoToトラベルのメリットもありませんでした。孫をプールで遊ばせられたので、とってもよかったです。

    評価 3.0
    ( 部屋3.0 食事4.0 風呂3.5 サービス2.0 立地3.0 設備2.8 )
    部屋 和洋室/★全室オーシャンビュー★和洋室デラックス(禁煙)
    宿泊月 2020/9
    利用プラン 【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで/朝食付

    宿泊施設からのコメント

    しあわせさん 様この度は、お孫様のお誕生日という大切な記念日のご滞在にヒルトン小田原リゾート&スパをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。当ホテルで過ごすひととき、お孫様との楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。またこの度はお部屋の館内案兄に関するご意見をお寄せくださり、重ねて心より感謝申し上げます。お客様より頂戴いたしましたご指摘につきましては、貴重なご意見として今後のサービス向上に役立てて参りたく存じます。今後もお客様が快適に過ごせるホテルであるようご指摘を糧につとめてまいりますので、これからもよろしくお引立てくださいますようお願い申し上げます。 貴重なご意見をありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    情報提供:るるぶトラベル
  • おいどん2さん (50代/男性)
    投稿日:2020/9/14

    大変満足です

    子供連れで滞在しましたが、安心して楽しくすごせました。

    評価 4.0
    部屋 和洋室
    宿泊月 2020/8
    利用プラン 【タイムセール】期間限定プラン!/朝食付
    情報提供:dマーケット
  • (40代/女性)
    投稿日:2020/8/27

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 食事4.0 風呂4.0 サービス5.0 立地5.0 設備4.3 )
    部屋 ツイン/ヒルトンスーペリアツインルーム 禁煙
    宿泊月 2020/8
    利用プラン 【タイムセール】期間限定プラン!/2食付
    情報提供:るるぶトラベル
  • 投稿者さん (不明/男性)
    投稿日:2020/8/4

    スタッフ不足。

    コロナ対策なのか分かりませんが、スタッフがすくなすぎます。部屋からフロントに電話しても全然出ません。やっと出たと思っても(弁当の温めをお願いしました)部屋にこない。一時間待っても来なくて再度電話しましたが結局来ませんでした。また、メインロビーなど照明が非常に暗いです。プールへの廊下に至ってはすべて消えています。節約のためかなと思いましたが、寂しい気持ちになりました。

    評価 2.0
    部屋 和洋室/★全室オーシャンビュー★和洋室デラックス(禁煙)
    宿泊月 2020/8
    利用プラン 【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで
    情報提供:dマーケット
  • メガバスさん (30代/男性)
    投稿日:2020/7/9

    ちょっと残念でした。

    コロナ禍でプール、ジム、大浴場以外お休みでした。ラウンジも空いてなかったのでほとんど部屋で寝たり、大浴場行ったりでした。スタッフの対応は丁寧で良かったと思いますが、自粛の為しょうがないですが寂しかったです。情報の更新ももっとこまめにしていただけるとうれしいですね。

    評価 2.0
    部屋 ツイン/ツイン
    宿泊月 2020/7
    利用プラン 【直前割】3日前までのキャンセル無料!セミフレックス(朝食付)
    情報提供:dマーケット
  • (30代/女性)
    投稿日:2019/8/23

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 食事5.0 風呂4.0 サービス4.0 立地4.0 設備4.0 )
    部屋 ツイン/★全室オーシャンビュー★スーペリア・ツインルーム(禁煙)
    宿泊月 2019/8
    利用プラン タイムセール【温泉やプール無料など魅力満載!】「旬の味覚のブッフェ」スーペリア・ツインルーム【間際】
    情報提供:るるぶトラベル
  • ルイパパさん (40代/男性)
    投稿日:2019/6/10

    子供には最高

    チェックイン前、チェックイン後もプールなどで遊べる、客層ももちろん良くて安心して子供を遊ばされる、朝食も豊富にあって満足、昨年は温泉に入らなかったけど今年は入れた。少しだけちょっと不満はチェックインの時並んでたから急遽外人さんが担当してくれた、名前だけ伝えたらルームカードだけ渡されただけで終わった、少し無言のままあれ?終わり?となり朝食は?と聞いたりした、悪気はないと感じたけどあれなら日本人には担当しないほうがいい。

    評価 5.0
    部屋 ツイン/ヒルトンスーペリアツインルーム 禁煙
    宿泊月 2019/6
    利用プラン ヒルトン小田原リゾート&スパ 【早期予約がお得14日前締切】お手頃価格♪リゾート管理費込!禁煙ツイン/朝食
    情報提供:dマーケット
  • (40代/女性)
    投稿日:2019/6/4

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 食事5.0 風呂4.0 サービス4.0 立地3.0 設備4.0 )
    部屋 ツイン/★全室オーシャンビュー★スーペリア・ツインルーム(禁煙)
    宿泊月 2019/6
    利用プラン タイムセール【温泉やプール無料など魅力満載!】「旬の味覚のブッフェ」スーペリア・ツインルー
    情報提供:るるぶトラベル
  • ちゃみさん (30代/女性)
    投稿日:2019/6/4

    プールと温泉メインに子連れで滞在

    4歳,2歳の子連れで利用しました。 プール目当てで子供たちは大喜び。更衣室やロッカー、シャワールームは綺麗でとても快適でした。 翌日は変わりやすい天気だったのでチェックアウト後もプールに行きました。 スタンプラリーやキッズルームも充実していて子供たちも飽きずに楽しめました。 さすがヒルトン、スタッフさんはどなたも小さい子供に慣れていて助けられた場面が多々あります。 お世話になり、感謝しております。 夜のビュッフェはあまり口コミが良くなかったので心配でしたが種類も味も満足できました。 子連れだったので90分の時間制限が慌ただしく感じましたが全体的にはとても良い滞在になりました。 また伺いたいです。

    評価 5.0
    部屋 ツイン/★リニューアル★スーペリア・ツインルーム(禁煙)
    宿泊月 2019/5
    利用プラン ヒルトン小田原リゾート&スパ 【JTBセレクト】赤ちゃんと一緒~お子様用グッズ充実☆未就学のお子様は無料♪
    情報提供:dマーケット
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