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ヒルトン小田原リゾート&スパのクチコミ

ホテル詳細 - ヒルトン小田原リゾート&スパ

  • dトラベルセレクト
  • 家族
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ヒルトン小田原リゾート&スパ

本来の美しさを取り戻す空間ヒルトン小田原リゾート&スパは、緑溢れる標高183mに位置し、全室より相模湾を一望できる本格リゾートホテルです。

JTBアンケート
78点 (180件)

サービス 79

部屋 78

夕食 70

朝食 77

大浴場 75

るるぶクチコミ
3.7 (110)
アクセス:
JR東海道本線根府川駅→無料シャトルバス根府川駅からホテル行き約5分ホテル下車→徒歩約0分 地図を表示
送迎:
[送迎] あり (事前連絡不要)
      ※送迎につきましては料金・日時など条件がある場合がございます。
施設概要:
  • 大浴場
  • 温泉
  • 露天
  • 駐車場
  • ネット
ヒルトン小田原リゾート&スパ

検索条件

クチコミ

  • 総合評価
    3.7 (全110件の評価) 評価について
  • 部屋
    4.0
    サービス
    3.8
  • 食事
    4.0
    立地
    3.9
  • 風呂
    3.7 (部屋風呂3.3/館内風呂3.7)
    設備
    3.8 (館内3.9/部屋3.7/寝具4.0/アメニティ3.5)
110のうち、11~20件を表示しています。
  • ルイパパさん (40代/男性)
    投稿日:2019/6/10

    子供には最高

    チェックイン前、チェックイン後もプールなどで遊べる、客層ももちろん良くて安心して子供を遊ばされる、朝食も豊富にあって満足、昨年は温泉に入らなかったけど今年は入れた。少しだけちょっと不満はチェックインの時並んでたから急遽外人さんが担当してくれた、名前だけ伝えたらルームカードだけ渡されただけで終わった、少し無言のままあれ?終わり?となり朝食は?と聞いたりした、悪気はないと感じたけどあれなら日本人には担当しないほうがいい。

    評価 5.0
    部屋 ツイン/ヒルトンスーペリアツインルーム 禁煙
    宿泊月 2019/6
    利用プラン ヒルトン小田原リゾート&スパ 【早期予約がお得14日前締切】お手頃価格♪リゾート管理費込!禁煙ツイン/朝食
    情報提供:dマーケット
  • (40代/女性)
    投稿日:2019/6/4

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 食事5.0 風呂4.0 サービス4.0 立地3.0 設備4.0 )
    部屋 ツイン/★全室オーシャンビュー★スーペリア・ツインルーム(禁煙)
    宿泊月 2019/6
    利用プラン タイムセール【温泉やプール無料など魅力満載!】「旬の味覚のブッフェ」スーペリア・ツインルー
    情報提供:るるぶトラベル
  • ちゃみさん (30代/女性)
    投稿日:2019/6/4

    プールと温泉メインに子連れで滞在

    4歳,2歳の子連れで利用しました。 プール目当てで子供たちは大喜び。更衣室やロッカー、シャワールームは綺麗でとても快適でした。 翌日は変わりやすい天気だったのでチェックアウト後もプールに行きました。 スタンプラリーやキッズルームも充実していて子供たちも飽きずに楽しめました。 さすがヒルトン、スタッフさんはどなたも小さい子供に慣れていて助けられた場面が多々あります。 お世話になり、感謝しております。 夜のビュッフェはあまり口コミが良くなかったので心配でしたが種類も味も満足できました。 子連れだったので90分の時間制限が慌ただしく感じましたが全体的にはとても良い滞在になりました。 また伺いたいです。

    評価 5.0
    部屋 ツイン/ヒルトンルームツイン54平米(禁煙)◆アクセシビリティ◆
    宿泊月 2019/5
    利用プラン ヒルトン小田原リゾート&スパ 【JTBセレクト】赤ちゃんと一緒~お子様用グッズ充実☆未就学のお子様は無料♪
    情報提供:dマーケット
  • ぷうっさん (60代/女性)
    メンバー:家族 投稿日:2019/1/26

    今後も利用したい施設なのであえて・・・

    ・和室に行燈がなく夜困った。・バーデプールで屋外の設備工事中であったため、屋内に外気の風がそのまま入ってきていて、屋内にも関わらず非常に寒かった。ビニールシートなどで塞ぐべきだと思った。

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 食事4.5 風呂5.0 サービス5.0 立地5.0 設備4.0 )
    部屋 和洋室/★全室オーシャンビュー★和洋室デラックス(禁煙)
    宿泊月 2019/1
    利用プラン タイムセール【温泉リニューアル】季節料理が食べ放題「冬の味覚のブッフェ」(夕朝食付)和洋室デラックス
    情報提供:るるぶトラベル
  • 旅行好きさん (30代/女性)
    投稿日:2018/12/25

    ファミリーに最適

    お部屋は思ったよりも狭かったですが、改装後で清潔感があります。 プール自体の設備は古いですが、温水で真冬でも楽しめ、更衣室は改装後でキレイです。 ボーリングやちょっとしたゲームセンター(こちらも古め)もあり、3歳の息子も大はしゃぎ。 ラウンジのクリスマスデザートブッフェも満足! ロビーのクリスマスの装飾もステキで、来年もまた同じ時期に宿泊しようとおもいます。

    評価 4.0
    部屋 ツイン/ツイン
    宿泊月 2018/12
    利用プラン 海鮮丼が魅力の朝食ブッフェ!シンプルステイ(朝食付)スーペリア・ツインルーム
    情報提供:dマーケット
  • さくらんこさん (30代/女性)
    メンバー:家族 投稿日:2018/10/15

    家族旅行で。

    家族が誕生日間近でしたのでゆっくりしようと予約しました。チェックインの際、広いお部屋にして頂き有り難かったです。プールは子どもが大喜びで2日間利用させて頂きました。種類が多く広かったので、長く楽しめました。遊び疲れると温泉に入りゆっくりしておりました。夕食は観光がてら外で食べようと思っておりましたが結局遊び疲れてしまいビュッフェをお願いしたので始めから予約しておけば良かったと反省です。口コミにあるように周りにはレストランなどありませんので車でない方はお気をつけ下さい。キッズルームは地下にあるのですが少し照明が暗く感じました。ボールプールのボールが割れているものが何個かあったので小さなお子様が踏んでしまうと危ないと思います。朝食のバイキングでの海鮮丼を楽しみにしていましたが期待通りで新鮮で美味しかったです。家族みんなが楽しんで過ごす事が出来ました。

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 食事5.0 風呂4.0 サービス5.0 立地3.0 設備4.3 )
    部屋 ツイン/★全室オーシャンビュー★ヒルトンツイン(禁煙)
    宿泊月 2018/10
    利用プラン タイムセール【早期予約x温泉リニューアル】朝食ブッフェ&プール無料!早割15 ヒルトンツイン

    宿泊施設からのコメント

    この度は、ご家族でのお誕生日に、ヒルトン小田原リゾート&スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。当ホテルのプールや朝食をお楽しみいただけたご様子を伺え、私共も嬉しく存じます。バーデゾーンは、水着を着用してご利用いただける屋内外の各種レジャープール、25mスイミングプール、サウナ(ドライ・スチーム)を完備しております。海を眺めながらリラックスしたひとときをお過ごしください。当ホテルの朝食は、お客様ご自身がお好きな丼を作ることが出来るように提供しております。また、小田原名産のかまぼこや鯵の干物、シェフが目の前で作るオムレツなど、全てブッフェスタイルでお召し上がりいただけます。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    情報提供:るるぶトラベル
  • (40代/男性)
    投稿日:2018/10/10

    評価 3.0
    ( 部屋3.0 風呂3.0 サービス3.0 立地4.0 設備3.0 )
    部屋 ツイン/★全室オーシャンビュー★ヒルトンツイン(禁煙)
    宿泊月 2018/10
    利用プラン 【温泉リニューアル】箱根観光にも便利!アレンジ自由なシンプルステイ(お部屋のみ)ヒルトンツイン
    情報提供:るるぶトラベル
  • 歌奴さん (40代/男性)
    投稿日:2018/7/1

    dトラベルにも問題あり

    宿泊代金が五万円だが、二万円が妥当な気がする。 dトラベルのプランも朝、夕バイキングだけで、一人宿泊用に合ってないような気がする。 いま温泉メンテ中で代わりのサービスが屋外、屋内スポーツがタダで温泉目的の客には満足できないもので、レンタル備品タダの方がましだ。

    評価 2.0
    部屋 ツイン/★全室オーシャンビュー★ヒルトンツイン(禁煙)
    宿泊月 2018/6
    利用プラン 【最大23時間滞在】大人のプレミアムステイ<ラウンジ特典&朝食付> ヒルトンツイン(喫煙) 
    情報提供:dマーケット
  • 鳳至さん (40代/男性)
    メンバー:家族 投稿日:2018/4/30

    塩素

    大浴場の温泉が塩素?の臭いがきつく、肌がぴりぴりしました。同行した子供も同じようなことを言っており、早々に出てきていました。この点、衛生上やむを得ないのかもしれませんが、もう少し何とかならないかなと思います。その他は大満足です。

    評価 4.0
    ( 部屋5.0 食事4.0 風呂2.5 サービス5.0 立地5.0 設備3.5 )
    部屋 和洋室/★全室オーシャンビュー★和洋室デラックス(禁煙)
    宿泊月 2018/4
    利用プラン 【お子様歓迎!滞在中プール&温泉が無料】シンプルステイ(朝食付)和洋室デラックス/定員6名 

    宿泊施設からのコメント

    過日はヒルトン小田原リゾート&スパをご利用いただき誠にありがとうございました。温泉につきましては、私どもの温泉の泉質上、お子様やお肌が敏感なお客様によっては反応する場合がございます。しかしながら、塩素に関しましては法定濃度にそっており、臭いはございますがご安心くださいませ。ぜひともまたのお帰りをお待ち申し上げております。

    情報提供:るるぶトラベル
  • gentleさん (80代/男性)
    メンバー:恋人・夫婦 投稿日:2018/4/12

    入湯料を取られる

    宿泊料を支払ってあるのに、入湯料を2人分3000円取られ領収書さえ渡さない。ちなみに家内は大浴場に入っていないのだ。宿泊者からとるものなのか?返事を聞きたいところ・・・。

    評価 2.0
    ( 部屋3.0 食事3.0 風呂2.0 サービス2.0 立地2.0 設備3.0 )
    部屋 ツイン/★全室オーシャンビュー★ヒルトンツイン(禁煙)
    宿泊月 2018/4
    利用プラン 【早期予約!特典多数!ディナー&朝食&プール&温泉付】早割15(夕朝食付)ヒルトンツイン

    宿泊施設からのコメント

    過日はヒルトン小田原リゾート&スパにご滞在いただき誠にありがとうございました。ご指摘を頂きました点について下記の通りご説明させていただきます。ご出発時お支払いいただきました金額は、入湯税、お一人様150円とリゾート管理費お一人様1100円で合計2500円でございます。入湯税は税金であり、私どもが申し受けておるものではございません。なお、ご利用なられた、なられていないということを確認することが現実的ではないため、ご宿泊の皆様からお預かりし、税金としてお納めさせていただいております。また、リゾート管理費は、プール、温泉、駐車場、多目的広場、散策路などの維持管理費として申し受けております。弊社ウェブサイトへの掲載はもとより、旅行代理店にもお客様にご案内いただけるようお願いしております。なにとぞご理解いただけますようお願い申し上げますとともに、またのお帰りをお待ち申し上げております。

    情報提供:るるぶトラベル
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