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ヒルトン小田原リゾート&スパのクチコミ

ホテル詳細 - ヒルトン小田原リゾート&スパ

  • dトラベルセレクト
  • 家族
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ヒルトン小田原リゾート&スパ

本来の美しさを取り戻す空間ヒルトン小田原リゾート&スパは、緑溢れる標高183mに位置し、全室より相模湾を一望できる本格リゾートホテルです。

JTBアンケート
78点 (180件)

サービス 79

部屋 78

夕食 70

朝食 77

大浴場 75

るるぶクチコミ
3.7 (110)
アクセス:
JR東海道本線根府川駅→無料シャトルバス根府川駅からホテル行き約5分ホテル下車→徒歩約0分 地図を表示
送迎:
[送迎] あり (事前連絡不要)
      ※送迎につきましては料金・日時など条件がある場合がございます。
施設概要:
  • 大浴場
  • 温泉
  • 露天
  • 駐車場
  • ネット
ヒルトン小田原リゾート&スパ

検索条件

クチコミ

  • 総合評価
    3.7 (全110件の評価) 評価について
  • 部屋
    4.0
    サービス
    3.8
  • 食事
    4.0
    立地
    3.9
  • 風呂
    3.7 (部屋風呂3.3/館内風呂3.7)
    設備
    3.8 (館内3.9/部屋3.7/寝具4.0/アメニティ3.5)
110のうち、31~40件を表示しています。
  • 赤いスイトピーさん (60代/女性)
    メンバー:家族 投稿日:2017/8/10

    流石ヒルトンホテルさん

    東京在住です。今回は小田原でのゴルフコンペに参加する主人のお付き合いで、孫と私の3人でお世話になりました。チェックイン時に追加料金で、広々とした和洋室に変更して頂きました。お部屋、設備や設え眼下に観える海、素晴らしかったです。ランチ、ディナーとバイキングにしましたが、未就学児は無料でした。ラッキーでした。お料理の内容も素晴らしくまた美味した。温泉やプールは宿泊者以外の方々もいらっしゃいましたが、皆様マナーも良くて、心地良い一時を過ごさせていただきました。

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 風呂5.0 サービス5.0 立地5.0 設備5.0 )
    部屋 ツイン/★全室オーシャンビュー★スーペリア・ツインルーム(禁煙)
    宿泊月 2017/5
    利用プラン 【事前決済で15%OFF】ヒルトン早期割引15<お部屋のみ> スーペリア・ツインルーム(禁煙)

    宿泊施設からのコメント

    この度は、ヒルトン小田原リゾート&スパにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご滞在中は、お孫様とご一緒にお食事・ゴルフ・温泉・バーデゾーンをお楽しみいただき、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたご様子に私共も嬉しく思っております。ホテル内には屋内外の各種レジャープール、25mスイミングプール、サウナ(ドライ・スチーム)を完備した「バーデゾーン」、露天風呂やサウナを備えた天然温泉大浴場、フェイシャルやボディなど充実したメニューをご提供するスパ、温かい石の上で汗を流す岩盤浴があり、本格的なリゾートステイが楽しめます。ご宿泊者は「バーデゾーン」と天然温泉大浴場をチェックイン前、チェックアウト後も同日に限り無料でご利用いただけます。またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    情報提供:るるぶトラベル
  • ねこにゃん2さん (50代/女性)
    メンバー:ひとり 投稿日:2017/7/28

    のんびりできました

    大浴場からも海が見えますが、浴槽に入ってしまうと見えないのが残念。ドライヤーは大浴場のものは風力が弱く髪を乾かすのに時間がかかりました。部屋に戻ると風力の強いドライヤーが備え付けられており、最初からこちらを使用すればよかったと後悔。でも、お部屋にヘアブラシがありませんね。フロントの方だけではなく、通路で出会う従業員さん全員が挨拶をしてくださりとても気持ちよく過ごせました。4階のお部屋からは海がよく見えて癒されました。今度は岩盤浴も利用してみたいです。

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 風呂4.0 サービス5.0 立地4.0 設備4.3 )
    部屋 ツイン/【デイユース専用】ヒルトン・スーペリアツイン(禁煙)
    宿泊月 2017/7
    利用プラン ★温泉で癒されよう★【気軽に日帰り温泉】温泉&ルーム休憩プラン/スーペリアツイン(禁煙)

    宿泊施設からのコメント

    この度は、当ホテルへご滞在いただいた感想をご寄稿いただき誠にありがとうございます。ご滞在中は、都会の喧騒を忘れ、お落ち着いた時間をお過ごしいただけたようで、安堵しております。賜りましたアメニティに関するご意見につきましては、お客様からの貴重なお言葉として今後の参考とさせていただく所存でございます。ご来館のたびに、「前回よりもよくなった」とお言葉をいただけるよう、今後もお客様からの貴重なご意見に耳を傾けて改善を図ってまいりたいと思います。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    情報提供:るるぶトラベル
  • MSIさん (60代/男性)
    メンバー:恋人・夫婦 投稿日:2017/5/31

    立地と食事

    朝10階からの眺めがとてもよく、下を見たら犬を連れて散歩してる人もいて私も朝の散歩をしたらとても気持ちよく、やっぱり敷地が広いとのんびりできるよねと思いました。ただ食事は普通の食事で、海が近いんだし何かここでしか味わえないものが欲しかった。

    評価 3.0
    ( 部屋4.0 食事2.5 風呂3.0 サービス3.0 立地5.0 設備2.5 )
    部屋 ツイン/★全室オーシャンビュー★コーナー・ツインルーム(禁煙)
    宿泊月 2017/5
    利用プラン 【温泉で癒されよう】季節の料理が食べ放題「味覚のブッフェ」<夕朝食付> コーナー・ツインルーム

    宿泊施設からのコメント

    この度は、ヒルトン小田原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。当ホテルからの景色をお楽しみいただけたご様子を伺え、私どもも大変嬉しく存じます。しかしながら、お食事につきましては、お客様のご期待に沿うことができず、申し訳ございませんでした。この度頂戴いたしました貴重なご意見は、今後のサービス向上の参考にさせていただきたく存じます。これからも、趣向を凝らしたプランを考えてまいりますので、次回のご旅行に、ヒルトン小田原リゾート&スパをご愛顧いただきますようよろしくお願いします。

    情報提供:るるぶトラベル
  • picacinさん (50代/女性)
    メンバー:家族 投稿日:2017/4/25

    期待より・・・

    家族で2部屋利用させていただきました。当初4名で2部屋予約していたのですが、1名増えることになり、電話で追加連絡をしていたにもかかわらず、歯ブラシ・スリッパなどの用意がなく、フロントに2回電話をして揃えてもらいました。館内の案内が分かりにくく、予約していた岩盤浴を探すのに苦労しました。売店の開店時間遅すぎです。館内でのお土産の購入は諦めました。部屋付のアメニティの内容、少なすぎではないでしょうか。ビジネスホテル以下です。大浴場は22時頃利用させていただいたのですが、係の方が片付けに入られていたのもあまり気分の良いものではありませんでした。

    評価 2.0
    ( 部屋3.0 食事2.5 風呂2.5 サービス2.0 立地4.0 設備2.8 )
    部屋 和洋室/★全室オーシャンビュー★和洋室デラックス(禁煙)
    宿泊月 2017/4
    利用プラン 【温泉で癒されよう】季節の料理が食べ放題「味覚のブッフェ」<夕朝食付> コーナー和洋室/定員6名 

    宿泊施設からのコメント

    この度はヒルトン小田原リゾート&スパにご滞在いただき誠にありがとうございます。しかしながら、ご変更のご予約を事前に頂いておったにもかかわらず、ご変更に合わせた準備ができておらずご迷惑をおかけしましたこと申し訳ございません。また、ショップの開店時間がお客様のご希望に合わずにご利用いただけず残念でございます。大浴場の清掃でございますが、皆様に気持ちよくご利用いただけますよう、随時清掃、整えに入らせていただいております。ご理解いただけましたらありがたく存じます。ぜひともこの度のご経験に凝りませず、またのお帰りをお待ち申し上げております。

    情報提供:るるぶトラベル
  • 普通の会社員2さん (50代/男性)
    メンバー:恋人・夫婦 投稿日:2017/4/24

    金額のわりに。。。

    今回は、わんちゃんと一緒の旅行だったので、コテージに宿泊させていただきました。ホームページで写真を見てリゾートということで、綺麗な印象で、ヒルトンというネームバリューから少し宿泊料は高かったのですが期待して利用させていただきました。しかし、コテージに入った瞬間、古さが目立ち、床の汚れ、カーテンのほつれ、ソファーもカバーがヨレヨレ、固く座り心地も悪い等いっきにテンションがダウン。これまで、わんちゃんと一緒に泊まったコテージや旅館では、最低と言わざる終えません。わんちゃんの食器も配備と書いてましたがありませんでした。フロント等の対応や、レストランの対応等、他のヒルトンにも宿泊させていただいたことがありますが、レベルが低いと思います。宿泊料も高く、ヒルトンというエンブレムがあるのですから、改善が必要と考えます。ヒルトンのステータスで、優雅な旅行を楽しみにしていましたが、少し残念でした。

    評価 2.0
    ( 部屋2.0 食事3.5 風呂3.0 サービス2.0 立地3.0 設備2.3 )
    部屋 コテージ/ドッグフレンドリールームコテージ(喫煙)2ベット+和室
    宿泊月 2017/4
    利用プラン 【温泉で癒されよう】季節の料理が食べ放題「味覚のブッフェ」夕朝食付ドッグフレンドリールームコテージ

    宿泊施設からのコメント

    この度はヒルトン小田原リゾート&スパにご滞在いただき誠にありがとうございました。しかしながら、ドッグコテージのクオリティーがお客様のご期待に添えませんでしたこと誠に申し訳ございません。今一度、調度品等の取り換えを順次行ってまいり、ワンちゃんとともに気持ちよくお過ごしいただけるよう改善してまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。

    情報提供:るるぶトラベル
  • (40代/女性)
    投稿日:2017/4/6

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 食事4.0 風呂5.0 サービス5.0 立地4.0 設備5.0 )
    部屋 ツイン/★全室オーシャンビュー★ヒルトンツイン(喫煙)
    宿泊月 2017/3
    利用プラン 【バーデゾーン&ラウンジ・リニューアル記念】プールを満喫!ラウンジでのウェルカムドリンク&朝食付き
    情報提供:るるぶトラベル
  • (50代/女性)
    投稿日:2017/4/6

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 食事3.5 風呂4.0 サービス5.0 立地4.0 設備3.5 )
    部屋 ツイン/★全室オーシャンビュー★スーペリア・ツインルーム(禁煙)
    宿泊月 2017/4
    利用プラン 【温泉で癒されよう】季節の料理が食べ放題「味覚のブッフェ」<夕朝食付>  スーペリア・ツインルーム
    情報提供:るるぶトラベル
  • まさん姫さん (50代/女性)
    メンバー:家族 投稿日:2017/2/5

    景色good

    リニューアルしてから久しぶりに利用しました。バーデやレストラン、お部屋も綺麗になりとても快適に利用できました。低層階でしたがベランダから見る景色はgoodでした。

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 食事4.0 風呂3.5 サービス4.0 立地4.0 設備4.0 )
    部屋 ツイン/★全室オーシャンビュー★スーペリア・ツインルーム(禁煙)
    宿泊月 2017/1
    利用プラン 【事前決済で15%OFF】ヒルトン早期割引15<夕朝食付>

    宿泊施設からのコメント

    この度は数あるホテルの中、ヒルトン小田原リゾート&スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ヒルトン小田原リゾート&スパでは、天然温泉大浴場は内風呂のほか、眺望の素晴らしい露天風呂、サウナ、水風呂を完備しております。ヒルトンホテルの中でも、首都圏エリアに温泉施設があるのはヒルトン小田原リゾート&スパだけ。1年を通して、快適で癒しの温泉タイムをお過ごしいただけます。これからも、お客様により一層ご満足いただけるホテルをめざし、スタッフ一同精一杯努めてまいります。四季によって異なる風景をお見せすることの出来るヒルトン小田原リゾート&スパへ是非又お越しくださいませ。

    情報提供:るるぶトラベル
  • チュパクエさん (40代/女性)
    メンバー:家族 投稿日:2016/12/1

    子連れにも優しい。

    都心から近いキッズスペース温水プール近くにシイタケ狩りができる場所がある四拍子で、5回目の利用です。今回初めて夕食なしのプランを利用しました。理由は、ビュッフェに少々飽きたのと、コース料理の時は内容がしょぼかった為。交通手段がフットワークの軽い車だったこともあり、小田原駅近くの新鮮お魚料理をうりにした小料理屋に行きました。3歳児+大人二人で15,000円だったから、金額的にも料理内容的にもどっちでも良かったかな(笑)今回宿泊して気になったことは、・プール、シャワー室あたりの清掃不足・朝食会場そばのトイレの匂い。フロントでもお伝えさせていただきました。改善を期待します。

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 食事3.0 風呂3.5 サービス3.0 立地4.0 設備3.8 )
    部屋 ツイン/★全室オーシャンビュー★スーペリア・ツインルーム(禁煙)
    宿泊月 2016/11
    利用プラン 【最大45%OFF】ヒルトン72時間限定タイムセール/スーペリア・ツインルーム(禁煙)
    情報提供:るるぶトラベル
  • (30代/女性)
    投稿日:2016/11/8

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 食事4.0 風呂4.0 サービス4.0 立地5.0 設備3.3 )
    部屋 ツイン/★全室オーシャンビュー★ヒルトンツイン(喫煙)
    宿泊月 2016/11
    利用プラン 【温泉で癒されよう】季節の料理が食べ放題「味覚のブッフェ」<夕朝食付> ヒルトンツイン 
    情報提供:るるぶトラベル
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