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神奈川県 > 小田原市

ヒルトン小田原リゾート&スパのクチコミ

ホテル詳細 - ヒルトン小田原リゾート&スパ

  • dトラベルセレクト
  • 家族
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ヒルトン小田原リゾート&スパ

本来の美しさを取り戻す空間ヒルトン小田原リゾート&スパは、緑溢れる標高183mに位置し、全室より相模湾を一望できる本格リゾートホテルです。

JTBアンケート
78点 (180件)

サービス 79

部屋 78

夕食 70

朝食 77

大浴場 75

るるぶクチコミ
3.7 (110)
アクセス:
JR東海道本線根府川駅→無料シャトルバス根府川駅からホテル行き約5分ホテル下車→徒歩約0分 地図を表示
送迎:
[送迎] あり (事前連絡不要)
      ※送迎につきましては料金・日時など条件がある場合がございます。
施設概要:
  • 大浴場
  • 温泉
  • 露天
  • 駐車場
  • ネット
ヒルトン小田原リゾート&スパ

検索条件

クチコミ

  • 総合評価
    3.7 (全110件の評価) 評価について
  • 部屋
    4.0
    サービス
    3.8
  • 食事
    4.0
    立地
    3.9
  • 風呂
    3.7 (部屋風呂3.3/館内風呂3.7)
    設備
    3.8 (館内3.9/部屋3.7/寝具4.0/アメニティ3.5)
110のうち、41~50件を表示しています。
  • artsxさん (40代/男性)
    メンバー:家族 投稿日:2016/8/30

    サービスは悪いですが、その他はok

    サービスは悪いですが、部屋、料理、設備は良いです。窓から海も見れます。

    評価 2.0
    ( 部屋4.0 食事4.0 風呂3.0 サービス1.0 立地4.0 設備3.8 )
    部屋 ツイン/★全室オーシャンビュー★スーペリア・ツインルーム(禁煙)
    宿泊月 2016/8
    利用プラン 【温泉で癒されよう】季節の料理が食べ放題「味覚のブッフェ」<夕朝食付>  スーペリア・ツインルーム
    情報提供:るるぶトラベル
  • mariさん (40代/女性)
    投稿日:2016/5/3

    息子の誕生日プレゼントとして

    息子の誕生日と進学お祝いを兼ねて、1泊2日で利用させていただきました。 夜には素敵なケーキのプレゼント。 翌日には、卓球、プール、温泉と楽しんで来ました。

    評価 5.0
    部屋 ツイン/ヒルトンプラスツインルーム(2名利用)
    宿泊月 2016/5
    利用プラン ★【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ♪お部屋リニューアル!全室オーシャンビュー☆ツイン2食
    情報提供:dマーケット
  • くすみさん (30代/女性)
    メンバー:家族 投稿日:2016/4/4

    初のヒルトン

    今回、部屋の広さがイマイチだったのですが、受け付けで少し足して広い部屋に変えてくれました。のんびりとできる広さもあったし、従業員の方も優しい方でした。ご飯はブッフェ形式でした。品数多すぎて全部は食べられませんでした。でも、美味しかったです。風呂も良かったー。部屋のアメニティは、簡易のシャンプーとかで、少なく感じてました。ブラシもなかった。のが、残念でした。

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 食事5.0 風呂5.0 サービス5.0 立地3.0 設備4.0 )
    部屋 和洋室/★全室オーシャンビュー★和洋室(禁煙)
    宿泊月 2016/4
    利用プラン 【箱根観光に便利】シンプルステイ<朝食付> 和洋室 

    宿泊施設からのコメント

    この度は数あるホテルの中、ヒルトン小田原リゾート&スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お部屋ではゆったりと快適にお過ごしいただけたと伺い、とても嬉しく思っております。頂戴いたしましたお言葉はスタッフ一同の励みとなります。いつお泊りいただいても同じようにご満足いただける様、更なるサービス向上のために努力を続けてまいる所存にございます。次回のご滞在をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    情報提供:るるぶトラベル
  • artsxさん (40代/男性)
    メンバー:家族 投稿日:2016/3/30

    スタッフの気遣いが素晴らしい

    残念ながらプールは改装中で使えませんでしたが、料理も美味しく、スタッフの心配りも素晴らしく、大変良い休日を過ごせました。手作りの迷路や、バトミントンなど子供が十分に楽しめます。また部屋から見える朝日は格別でした。ただ帰り際にヒルトングランド何とかと言うアンケートに答えたのが失敗でした。1分で良いのでということで受けましたが、30分以上拘束され、タイムシェア(要は不動産のシェア購入のようなもの?)を執拗に売り込まれ、せっかくの楽しかった旅行が台なしとなってしまったのが非常に残念です。

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 食事5.0 風呂4.0 サービス5.0 立地5.0 設備4.5 )
    部屋 ツイン/★リニューアル★全室海側/スーペリア・ツインルーム(禁煙)
    宿泊月 2016/3
    利用プラン 【温泉で癒されよう】季節の料理が食べ放題「味覚のブッフェ」<夕朝食付>  スーペリア・ツインルーム

    宿泊施設からのコメント

    この度はヒルトン小田原リゾート&スパにお帰りいただき誠にありがとうございました。しかしながら、ご夕食の食事内容がご期待に添えるものでございませんでしたことお詫び申し上げます。ご指摘に対しての配慮ある対応にお褒めのお言葉を頂けたのはうれしいのですが、お料理に対するご指摘に適切な対応ができておりませんでしたことは重ねてお詫び申し上げます。頂戴いたしました貴重なご意見を総料理長、料理料飲部長とともに今後の改善につなげられるよう、少しずつではございますが従業員への教育により一層努めてまいります。ぜひともこの度のご滞在に懲りませず、またお帰りいただけますことお待ちしております。

    情報提供:るるぶトラベル
  • チュパクエさん (40代/女性)
    メンバー:家族 投稿日:2016/3/24

    お気に入りなので

    辛口評価はしたくないので、総合的に★★★★満足に寄ちゃいます。今回二度目の利用です。ただ、【夕食は蟹づくし和食御膳】は、要検討をお勧めします。本当に、美味しくなかったです。料理が冷たい…などもありましたが、ホテルの料理とは思えないレベルです。どうしたんだろう??と、ハテナだらけでした。『天ぷらが冷たい』はさすがに我慢できず、リメイクをお願いました。すぐに対応して頂けました。まあ、レンジでチンでしたが。フロアで対応して頂いたスタッフの方は、大変ていねいで、気遣いをしていただいたので、私たちの不満は最小限に抑えられました。今回は、料理を取りに行ったり、選んだり、混雑を逃れるために料理内容が決められているプランを選びましたが、また、利用したいので、今後はビュフェで我慢します。

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 食事2.5 風呂4.0 サービス5.0 立地4.0 設備4.0 )
    部屋 ツイン/★全室オーシャンビュー★スーペリア・ツインルーム(禁煙)
    宿泊月 2016/3
    利用プラン 注目!◎◎【夕食は蟹づくし和食御膳】温泉でほっこり♪冬の温泉大人旅<夕朝食付> スーペリアツイン禁煙

    宿泊施設からのコメント

    この度はヒルトン小田原リゾート&スパにお帰りいただき誠にありがとうございました。しかしながら、ご夕食の食事内容がご期待に添えるものでございませんでしたことお詫び申し上げます。ご指摘に対しての配慮ある対応にお褒めのお言葉を頂けたのはうれしいのですが、お料理に対するご指摘に適切な対応ができておりませんでしたことは重ねてお詫び申し上げます。頂戴いたしました貴重なご意見を総料理長、料理料飲部長とともに今後の改善につなげられるよう、少しずつではございますが従業員への教育により一層努めてまいります。ぜひともこの度のご滞在に懲りませず、またお帰りいただけますことお待ちしております。

    情報提供:るるぶトラベル
  • (40代/女性)
    投稿日:2016/2/24

    評価 4.0
    ( 部屋3.0 食事4.0 風呂4.0 サービス4.0 立地4.0 設備2.8 )
    部屋 ツイン/★リニューアル★全室海側/スーペリア・ツインルーム(禁煙)
    宿泊月 2016/2
    利用プラン 【今だけ25%OFF】ヒルトン・ウインターセール(朝食付)スーペリア・ツインルーム(禁煙)
    情報提供:るるぶトラベル
  • (50代/女性)
    投稿日:2016/2/9

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 風呂5.0 サービス5.0 立地5.0 設備4.8 )
    部屋 ツイン/【デイユース専用】ヒルトン・スーペリアツイン(禁煙)
    宿泊月 2016/2
    利用プラン ★温泉で癒されよう★【気軽に日帰り温泉】温泉&ルーム休憩プラン/スーペリアツイン(禁煙)
    情報提供:るるぶトラベル
  • (50代/女性)
    投稿日:2016/1/28

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 食事3.0 風呂4.0 サービス5.0 立地3.0 設備5.0 )
    部屋 ツイン/【デイユース専用】ヒルトン・スーペリアツイン(禁煙)
    宿泊月 2015/11
    利用プラン ★温泉で癒されよう★【6時間デイユース】温泉&ランチ&休憩 「お籠りショートステイ」/スーペリア2名
    情報提供:るるぶトラベル
  • (40代/男性)
    投稿日:2016/1/25

    評価 2.0
    ( 部屋3.0 食事3.0 風呂3.0 サービス1.0 立地4.0 設備3.3 )
    部屋 ツイン/★リニューアル★全室海側/スーペリア・ツインルーム(禁煙)
    宿泊月 2016/1
    利用プラン 【今だけ25%OFF】ヒルトン・ウインターセール(朝食付)スーペリア・ツインルーム(禁煙)
    情報提供:るるぶトラベル
  • socawさん (50代/男性)
    メンバー:家族 投稿日:2016/1/7

    病室のようでした。

    広い和洋室にしたのですが、バス・トイレとも車いす仕様のせいか殺風景で、病室にいるかのようでした。確認してから予約すべきでした。

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 食事3.5 風呂5.0 サービス5.0 立地5.0 設備4.0 )
    部屋 和洋室/★リニューアル★全室海側/和洋室(禁煙)
    宿泊月 2016/1
    利用プラン 【温泉で癒されよう】季節の料理が食べ放題「味覚のブッフェ」<夕朝食付> 和洋室 

    宿泊施設からのコメント

    この度は数あるホテルの中、ヒルトン小田原リゾート&スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お部屋の件では、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。事前の確認不足により不快な思いをさせてしまいました事反省いたしております。今後もお客様が快適に過ごせるホテルであるよう日々努めてまいりますので、これからもよろしくお引立てくださいますようお願い申し上げます。貴重なご意見をありがとうございました。

    情報提供:るるぶトラベル
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