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箱根小涌園 天悠のクチコミ

ホテル詳細 - 箱根小涌園 天悠

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  • 料理
  • 風呂
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箱根小涌園 天悠

すべての客室に、温泉露天風呂が備わります。自然と和のおもてなしをコンセプトに都会からわずか2時間の箱根だからこそできる、五感が潤う体験を。

JTBアンケート
85点 (127件)

サービス 83

部屋 85

夕食 84

朝食 84

大浴場 90

るるぶクチコミ
4.1 (25)
アクセス:
私鉄小田急線箱根湯本駅→バス元箱根・箱根町方面行き約20分小涌園下車→徒歩約5分【送迎バス】登山鉄道強羅駅から13:45〜19:45まで30分間隔で巡回シャトルバスあり(予約不要) 地図を表示
送迎:
[送迎] あり (事前連絡不要)
      ※送迎につきましては料金・日時など条件がある場合がございます。
施設概要:
  • 大浴場
  • 温泉
  • 露天
  • かけ流し
  • 駐車場
  • ネット
箱根小涌園 天悠

検索条件

クチコミ

  • 総合評価
    4.1 (全25件の評価) 評価について
  • 部屋
    4.7
    サービス
    4.4
  • 食事
    4.4
    立地
    4.1
  • 風呂
    4.3 (館内風呂4.7/客室付露天風呂3.9)
    設備
    4.4 (館内4.6/部屋4.4/寝具4.3/アメニティ4.4)
25のうち、1~10件を表示しています。
  • けんゆきさん (40代/女性)
    投稿日:2020/10/14

    最高な記念になりました

    コロナ対策もバッチリされていて大変安心できました。 銀婚式で伺いスタッフの方々におめでとうございますとお声かけして頂き本当に嬉しかったです。 主人が乳製品が食べれず事前にご相談させて頂きました。 見事に違う味付けにして頂いたお料理や違うお料理に変更して下さいました。 本当にありがとうございました! 感謝しながら美味しく頂きました。 お料理も細やかな工夫と絶妙な味付け、お肉も最高な味でした! 最上階のお部屋も素敵で癒されました。 記念のケーキ、可愛い白鳥のお出迎えのメッセージ、本当にありがとうございました。 これはホテルとは関係無いのですが… 電子クーポンがお土産屋さん、コンビニも使えず…10000円使えずに帰りました。 ホテル側でここでは使えますよとご案内みたいなのがあったらご年配の方も嬉しいのでは?と思いました。 政府が準備不足なのでホテルには全く悪い所はありません。 大変記念になる旅行のお手伝いをして頂き本当にありがとうございました。 夜のお庭での竹の灯りの中での散歩も最高でした。 また伺いますね!

    評価 5.0
    部屋 和洋室/露天風呂付最上階客室
    宿泊月 2020/10
    利用プラン 箱根小涌園 天悠 【3周年記念祝泊☆記念日プラン】最上階客室&和洋創作料理☆記念日にぴったり3大特典付☆大切な記念日に
    情報提供:dマーケット
  • ちゃんなべさん (30代/女性)
    投稿日:2020/7/22

    大満足!息子が生まれてはじめての温泉家族旅行

    息子も一歳を過ぎたので、家族3人で初めての温泉旅行に、天悠さんを選ばせていただきました。 他のOTAの口コミを見ると、不安に思うこともありましたが、全てを覆してくださる、素晴らしいおもてなしでした。 息子は添い寝での予約でしたので、サービス料等は発生しません。 にもかかわらず、朝夕のごはんとお味噌汁だけでなく、夕食に飽きた絶妙なタイミングで仲居さんが息子にぬりえをプレゼントしてくださったり、どのスタッフさんも嫌な顔せずに対応してくださいました。 心配していた食事の提供スピードも全く問題なく、ノンストレスでした。 離乳食を持ち込みましたが、食事は食べられるものもあったので、一緒に味わう事ができました。いつもよりもモリモリ食べていてうれしかったです。 自宅よりも広い開放感のあるロビー、自宅にはない清潔感ある畳の部屋で息子は終始ご機嫌。ロビーでくつろいでいる際も、コックさんが話しかけてくださったり、受付の方へ質問した際も、丁寧に説明頂き、質問に対しての返答に加え2倍3倍の情報をくださり、安心して楽しむことができました。 5階の大浴場で息子の温泉デビューをさせて頂きましたが、露天風呂のお湯は熱すぎず快適、打ち付ける滝に息子は圧倒されていました(笑)脱衣所にはベビーベッドやベビーバス、おむつゴミ箱もあるので、お子様連れでも安心ですね。 実は初の箱根だったのですが、やはりおもてなしの質が段違いですね。清掃員の方も含めて、入館から帰り際まで接してくださったスタッフ全ての皆さま、本当に素晴らしい接客でした。 一つマイナスポイントがあるとするならば、 添い寝での宿泊だったので事前にお電話いただいた際にベッドをくっつけられるとご提案いただきお願いしたのですが、当日はくっついておらず、自分達で移動したことくらいです。 とはいえそんなマイナスポイントは気にならない程、総じて大満足の宿泊となりました。 お子様の温泉デビューにおすすめのお宿です!! 箱根には、他にも素晴らしい宿はたくさんあると思いますが、きっとまた次も天悠さんを選ばせていただくと思います。 ユネッサンと繋がっているので、おこもり旅にもぴったりですね。息子がもう少し大きくなったら、連泊でお伺いします! ありがとうございました。

    評価 5.0
    部屋 和室
    宿泊月 2020/7
    利用プラン 【スペシャルプライスプラン】和室 和ベッド2台 禁煙 露天風呂付/2食付
    情報提供:dマーケット
  • YASUさん (50代/男性)
    投稿日:2020/7/5

    とても良かった!

    以前から行きたいと思っていた宿です。 思ってた通り、とても満足するホテルでした。特に6階の露天風呂は最高でした。 また、お世話になりたいホテルでした。

    評価 5.0
    部屋 和洋室/露天風呂付客室
    宿泊月 2020/7
    利用プラン 【神奈川県民限定】【タイムセール】【露天風呂客室×1泊2食】天悠自慢のインフィニティー温泉&旬の味覚
    情報提供:dマーケット
  • らんさん (40代/女性)
    投稿日:2020/7/1

    くつろぎ

    ゆっくりのんびり、日常を忘れて過ごせました。 部屋も清潔感があり、広くて、のんびり過ごすことができました。

    評価 5.0
    部屋 和室
    宿泊月 2020/6
    利用プラン 【スペシャルプライスプラン】和室 和ベッド2台 禁煙 露天風呂付/2食付
    情報提供:dマーケット
  • HTさん (50代/男性)
    投稿日:2020/2/6

    お勧めの宿

    静かな眺めの良い部屋をリクエストしていたのですが、外国人観光客の多い中、渓流側の高層角部屋を用意頂きました。食事も味わいある貴賓館で、蕎麦寿司すき焼き懐石で大満足。硫黄の匂いの風呂も勿論良かったのですが、ドアマン、フロント、レストランどこのスタッフも、コロナ騒ぎの中マスクをしていても笑顔の接客がとても気持ち良かったので5つ星です。 また、寄せさせて頂きたいです。

    評価 5.0
    部屋 【ご夕食内容・時間お任せ】室数限定販売
    宿泊月 2020/2
    利用プラン 箱根小涌園 天悠 バリュープライス☆ディナーお任せ!夕食は鉄板焼orしゃぶしゃぶor寿司すき焼き会席or和洋創作料理
    情報提供:dマーケット
  • ピローさん (40代/男性)
    投稿日:2019/12/31

    評判通り

    施設、お風呂、食事、スタッフ対応この4点どれをとっても高評価に値します。 星5つはさすがに上には上がありますからつけませんが、星4つは上記4点の評価としてはつけられますね! 箱根の宿泊先としては他者におすすめできるレベルだと思います。

    評価 4.0
    部屋 和洋室/【朝食付】露天風呂付客室
    宿泊月 2019/12
    利用プラン 【JTBセレクト】肉いね!箱根☆肉好きよ集え!露天風呂付/禁煙和室和ベッド ロースステーキをご用意
    情報提供:dマーケット
  • 出張するサラリーマンさん (40代/男性)
    メンバー:家族 投稿日:2019/12/8

    すばらしかったです

    食事とサービスと設備(部屋・館内いずれも)とてもよかったです大満足。

    評価 4.0
    ( 部屋5.0 食事5.0 風呂5.0 サービス5.0 立地3.0 設備4.5 )
    部屋 和室/【室数限定販売】ご夕食は貴賓館 露天風呂付客室(禁煙)
    宿泊月 2019/11
    利用プラン 【開業2周年記念】温泉露天風呂客室と国登録有形文化財建造物「貴賓館」で贅沢なご夕食…

    宿泊施設からのコメント

    この度は「箱根小涌園 天悠」にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。ごゆっくりとご滞在をお楽しみいただけたご様子に安堵しております。当館のレストランでは四季折々でお食事のメニューが変わって参りますので、別の季節も是非お楽しみ下さいませ。これからもお客様にご満足いただけるよう精進して参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。箱根小涌園 天悠 顧客課

    情報提供:るるぶトラベル
  • 二児の母さん (30代/女性)
    投稿日:2019/8/27

    高級ホテル★

    子連れで初めての箱根旅行でした。 ユネッサン目当てだったので、近隣宿を探していて見つけました。子供が小さいのでアメニティ・サービスの充実がポイントでしたが、とても満足です。 やはり値段が高いだけのことはあります。高級ホテルでした。 まだ出来て2年ということもあり、とてもキレイで過ごしやすかったです。 子供用の浴衣等もとても素敵なものを貸していただき、子供たちも嬉しそうでした。 夕食の時間が遅く(19:45)、前倒し不可と言われてしまい、子供たちが途中で眠くなって、メインディッシュ前に席を外すことになってしまい、食せなかったのが心残りです・・。 夕食の時間を前倒せたら★5でしたが、残念です。 もう少し子供が大きくなったら、リベンジしたいです。

    評価 4.0
    部屋 和洋室/【朝食付】露天風呂付客室
    宿泊月 2019/8
    利用プラン 【JTBセレクト】肉いね!箱根☆肉好きよ集え!国産牛のロースステーキをご用意♪
    情報提供:dマーケット
  • (40代/女性)
    投稿日:2019/7/3

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 食事5.0 風呂4.5 サービス5.0 立地5.0 設備4.3 )
    部屋 和室/露天風呂付客室
    宿泊月 2019/7
    利用プラン 【ユネッサンチケット付き】温泉をアクティブに楽しむ 〜ON泉OFF呂
    情報提供:るるぶトラベル
  • るるさん (30代/女性)
    投稿日:2018/12/17

    全体的に新しくてきれい!

    旅館というよりもホテルといったかんじ。オープンしたてということもあり、全体的に清潔できれいです。 フロントスタッフ、食堂スタッフ、バーのスタッフ、皆きちんとした身なりでサービスもよかったです。 一番安い部屋でしたが、女2名で広さも十分でした。 残念だったのは温泉の温度がぬるかったこと。周りの他のお客さんも、そのようにおっしゃっていました。やはり42度くらいあっていいのかなと思います。

    評価 4.0
    部屋 和洋室/【日帰り】露天風呂付客室
    宿泊月 2018/12
    利用プラン 【秋タイムセール】5室限定 ~秋の味覚が楽しめる♪絶景の温泉露天風呂付客室に滞在~
    情報提供:dマーケット
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