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箱根小涌園 天悠のクチコミ

ホテル詳細 - 箱根小涌園 天悠

  • dトラベルセレクト
  • 料理
  • 風呂
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箱根小涌園 天悠

すべての客室に、温泉露天風呂が備わります。自然と和のおもてなしをコンセプトに都会からわずか2時間の箱根だからこそできる、五感が潤う体験を。

JTBアンケート
86点 (247件)

サービス 83

部屋 85

夕食 85

朝食 83

大浴場 89

るるぶクチコミ
4.2 (27)
アクセス:
私鉄小田急線箱根湯本駅→バス元箱根・箱根町方面行き約20分小涌園下車→徒歩約5分【送迎バス】登山鉄道強羅駅から13:45〜19:45まで30分間隔で巡回シャトルバスあり(予約不要) 地図を表示
送迎:
[送迎] あり (事前連絡不要)
      ※送迎につきましては料金・日時など条件がある場合がございます。
施設概要:
  • 大浴場
  • 温泉
  • 露天
  • かけ流し
  • 駐車場
  • ネット
箱根小涌園 天悠

検索条件

クチコミ

  • 総合評価
    4.2 (全27件の評価) 評価について
  • 部屋
    4.7
    サービス
    4.3
  • 食事
    4.4
    立地
    4.2
  • 風呂
    4.3 (館内風呂4.7/客室付露天風呂3.9)
    設備
    4.5 (館内4.6/部屋4.4/寝具4.3/アメニティ4.5)
27のうち、21~27件を表示しています。
  • CO272さん (50代/女性)
    メンバー:家族 投稿日:2018/3/19

    素敵な雰囲気

    館内はどこもとても綺麗で、雰囲気も素敵でした。お部屋はシンプルですが使いやすく、お部屋から眺める箱根外輪山の景色に癒されました。6階の露天風呂は最高!

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 食事4.0 風呂5.0 サービス4.0 立地4.0 設備5.0 )
    部屋 和洋室/露天風呂付客室
    宿泊月 2017/12
    利用プラン 【タイムセール】DHC オリーブエナジーセット付き<温泉露天風呂付客室>

    宿泊施設からのコメント

    この度は「箱根小涌園 天悠」にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。お忙しい中、身に余る評価、コメントを頂戴し嬉しい限りでございます。ごゆっくりとご滞在をお楽しみいただけたご様子に安堵しております。露天風呂から箱根の外輪山をまるで空に浮いているようにご入浴頂ける6階の「浮雲の湯」の絶景露天風呂にご満足頂けたご様子が伺え、私どもも大変嬉しく存じます。レストランでは四季折々でお食事のメニューが変わって参りますので、別の季節も是非お楽しみくださいませ。また、当館ではお客様のさまざまな記念日に対応したサービスが多数ございます。当館のコンシェルジェがお客様の記念日のご旅行をお手伝いさせて頂きますので、是非ご相談くださいませ。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。箱根小涌園天悠 顧客課

    情報提供:るるぶトラベル
  • ミッキー2さん (70代/男性)
    メンバー:恋人・夫婦 投稿日:2017/11/21

    コンセプトが分からない

    オープンしたばかりで、客集めに集中している様子。家族むけか、カップル用高級化を狙っているのか方向が分からない 春から3回利用したが、このままコンセプトがはっきりしない状態が続いたら、不満がでてくるのは必至。夕食は冷めていて最悪。レストランも詰込み状態で、落ち着いた食事ができない。レストラン内の個室を増やすべき。新しい高級感あるホテルが、系列のユネッサンスの家族むけのホテルなのか、高級ホテルなのか決めて欲しい。全室、露天風呂つきなら、カップル向け高級感を出してもいいのでは?客が多すぎるのか、食事の対応をどうするかが問題。客の風呂のマナーが悪すぎる。受付時に、風呂の使用を指導すべき。これは、このホテルに限らず、どこにも通じる問題。体を洗わない客、大きなタオルを巻いたまま湯船に入る客。TVの影響が大きい。

    評価 1.0
    ( 部屋4.0 食事2.0 風呂2.0 サービス3.0 立地4.0 設備2.8 )
    部屋 和洋室/露天風呂付客室
    宿泊月 2017/11
    利用プラン るるぶトラベル会員さま限定プラン<露天風呂付客室>

    宿泊施設からのコメント

    いつも箱根小涌園 天悠にご宿泊頂きありがとうございます。先日に引き続き、コメントをお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。この度の滞在でも、残念な思いをさせてしまい深くお詫び申しあげます。ご夕食は、温かいお料理を温かく提供できずに恥かしい限りでございます。今後は適温にて提供出来ますよう指導、徹底して参ります。又、お席については現在 変更を検討しております。 大浴場につきましても、海外のお客様にチェックイン時に案内書をお渡し、マナーを知って頂けるように勉めておりますが中々浸透しない状況でございますが、今後もご利用いただく全てのお客様に気持ちよく大浴場をご利用頂けますよう努力してまいります。 次回こそはご満足いただける滞在となりますようスタッフ一同精一杯努めますので、挽回の機会を頂戴できましたら幸いでございます。 ミッキー2様のまたのご来館をお待ちしております。 箱根小涌園 天悠 顧客課長 石野

    情報提供:るるぶトラベル
  • ミッキー2さん (70代/男性)
    メンバー:恋人・夫婦 投稿日:2017/11/4

    このホテルのコンセプトは?

    新しいこともあり、まずは客集めなのでしょうが、客層をどこに絞っているのかホテルのコンセプトがあいまい。子供連れ、外人客が多く、カップル旅行のものには、食事の席の並び、お風呂の使い方など不満を感じる。カップル旅行には比較的安価だが、その分、食事の内容はやや低め。客層も騒がしい客が多い。やはりユネッサンスの続きなのかな?

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 食事4.0 風呂4.0 サービス4.0 立地5.0 設備4.0 )
    部屋 和洋室/露天風呂付客室
    宿泊月 2017/10
    利用プラン るるぶトラベル会員さま限定プラン<露天風呂付客室>

    宿泊施設からのコメント

    この度は、箱根小涌園 天悠にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。滞在中は、ごゆっくりとしていただけなかったご様子残念に感じております。ミッキー2様にも快適に過ごしていただける旅館を目指して精進してまいりますので、今後ともご愛顧いただけますようお願いいたします。箱根小涌園 天悠 顧客課長 石野

    情報提供:るるぶトラベル
  • ちびプータンさん (40代/女性)
    メンバー:家族 投稿日:2017/9/3

    リラックス空間

    景観、風呂、部屋、食事とどれも満足です。チェックアウトが11時なのもゆっくりできてありがたいです。ベッドの硬さが丁度良く、久々に仰向けで熟睡できました。また疲れがたまったら来てリラックスしたいです。

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 食事5.0 風呂4.5 サービス4.0 立地5.0 設備5.0 )
    部屋 和洋室/露天風呂付最上階客室
    宿泊月 2017/8
    利用プラン 【NEW OPEN!】 WEB限定天悠ステイプラン <露天風呂付 最上階客室>

    宿泊施設からのコメント

    この度は、箱根小涌園 天悠にご宿泊いただき誠にありがとうございます。チェックインからチェックアウトまでご満足いただけたご様子 大変嬉しく思います。次回もリラックスできた と思っていただけますようスタッフ一同サービス向上に邁進してまいります。ちびブータンさん様の またのご来館をお待ちしております。箱根小涌園 天悠 顧客課長 石野

    情報提供:るるぶトラベル
  • (40代/男性)
    投稿日:2017/7/26

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 食事5.0 風呂4.0 サービス5.0 立地4.0 設備4.5 )
    部屋 和洋室/露天風呂付客室
    宿泊月 2017/7
    利用プラン 【天悠開業記念特集】るるぶトラベル限定特典◆オリジナル入浴剤プレゼント<露天風呂付客室>
    情報提供:るるぶトラベル
  • ミッキー2さん (70代/男性)
    メンバー:恋人・夫婦 投稿日:2017/6/29

    便利

    便利なのでリピートしたい。客室の露天風呂は少々小さかった。

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 食事4.5 風呂3.5 サービス4.0 立地4.0 設備4.0 )
    部屋 和洋室/露天風呂付最上階客室
    宿泊月 2017/6
    利用プラン 【NEW OPEN!】 WEB限定天悠ステイプラン <露天風呂付 最上階客室>

    宿泊施設からのコメント

    この度は、箱根小涌園天悠にご宿泊いただき誠にありがとうございました。またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。快適にお寛ぎいただけた様子が伺え、私どもも嬉しく存じます。今後も皆様に素敵なひとときをお過ごしいただけますよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。箱根小涌園天悠 顧客課課長 石野

    情報提供:るるぶトラベル
  • ぴょんさん (40代/男性)
    投稿日:2017/5/7

    丁寧・綺麗!お勧めです。

    オープンしたばかりという事もあり、館内は全てとても綺麗でした。スタッフの方々も親切かつ丁寧でとても満足しました。あえて課題を言わせてもらうと、夕食の手際があまりよくなく、2時間半ぐらいかかってしまいました。 大人だけなら構わないのですが、うちは幼児がいたため途中で飽きてしまいましたので、今後改善していただけると有り難いです。 個人的にはまた行きたいと思うことのできる宿でした。

    評価 4.0
    部屋 和洋室/【日帰り】露天風呂付客室
    宿泊月 2017/5
    利用プラン 【JTBセレクト】「自然」と「和」のおもてなしがコンセプト!2017年春、新規誕生!
    情報提供:dマーケット
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