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ホテルマロウド箱根のクチコミ

ホテル詳細 - ホテルマロウド箱根

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ホテルマロウド箱根

旅の疲れをゆっくりといやす快適なプライベートスペースの客室は、落ち着きのある茶系でまとめられ、全室からは緑の自然が一望できます。

JTBアンケート
82点 (23件)

サービス 85

部屋 74

夕食 92

朝食 88

大浴場 70

るるぶクチコミ
3.9 (101)
アクセス:
私鉄箱根登山鉄道強羅駅→ケーブルカー公園上駅下車→徒歩約5分 地図を表示
送迎:
[送迎] あり (事前連絡要)
      ※送迎につきましては料金・日時など条件がある場合がございます。
施設概要:
  • 大浴場
  • 温泉
  • 露天
  • かけ流し
  • 駐車場
  • ネット
ホテルマロウド箱根

検索条件

クチコミ

  • 総合評価
    3.9 (全101件の評価) 評価について
  • 部屋
    3.8
    サービス
    3.9
  • 食事
    4.1
    立地
    3.3
  • 風呂
    3.9 (館内風呂3.9)
    設備
    3.7 (館内3.8/部屋3.6/寝具3.8/アメニティ3.1)
101のうち、11~20件を表示しています。
  • ぱんでーるさん (不明/女性)
    投稿日:2017/10/8

    フロントの対応が…

    到着時刻が当初より遅れそうでしたので、宿泊当日の夕方、ホテルに電話しました。ホームページを見たところ、最寄り駅まで迎えに来てくれるとのことでしたが、心配でしたので、そのことも聞いてみました。到着予定時刻が遅くなることと、遅い時間だが迎えには来てもらえるか聞いたところ、「問題ありません、駅に着いたら電話ください」との返答。 やはり到着が遅くなり、ホテルに電話して迎えを依頼したところ、「迎えに行くのは18:30まで。今回は特別です」と言われました。迎えの車が到着し、ホテルの方に到着時刻が遅れたことを詫び、迎えについては、時間については何も言われなかったと伝えると、とても迷惑そうに「18:30までと決まっています。次回から気をつけてください。」 楽しみにしていたホテルの宿泊も温泉も残念な気持ちになってしまいました。 施設の古さはありますが趣のあるホテルでした。 こういった対応ひとつでホテルの印象が良くも悪くもなるものだと改めて感じました。

    評価 2.0
    部屋 和洋室/和洋室
    宿泊月 2017/10
    利用プラン 【温泉で癒されよう!】 白濁のにごり湯♪ 朝食は3種類★お好みをご選択★ 洋朝食付プラン
    情報提供:dマーケット
  • スターフさん (60代/男性)
    メンバー:恋人・夫婦 投稿日:2017/8/19

    お風呂改善の余地

    建物に古さを感じるが、リノベイションがなされており、清潔感を感じた。それに比して、浴場の古さと狭さはどうにかならないものか。温泉場の強羅、湯に浸かり、リラックスすることが最優先される土地。今後、浴場のリノベイションを最優先のアクションプランにしてほしい。以上は男性の浴場に関しての評価で、女性の浴場に関しては不明。

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 食事4.0 風呂2.0 サービス4.0 立地4.0 設備3.8 )
    部屋 ツイン/《禁煙》ツイン
    宿泊月 2017/8
    利用プラン The Anniversary 記念日プラン〜お祝いケーキ付〜【ホテル&ディナー 温泉に癒されよう】

    宿泊施設からのコメント

    この度はホテルマロウド箱根にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。温泉の老朽化のご指摘は近日中とは参りませんが、リノベーションは改修の優先事項となってございます。但し大きさにつきましてはリノベーション後も変わらない予定となっており、全てをお応えは出来ず心苦しいですが古さを目立させずメンテナンス力の向上は視野にに入れ取り組みたく思います。今回のお声でも清潔感にはご満足頂けた様ですので、これに甘んじる事なくリラックス出来る空間や雰囲気向上には努める所存ですので再訪をお待ち申し上げております。ホテルマロウド箱根

    情報提供:るるぶトラベル
  • プレアデス星団さん (40代/男性)
    メンバー:家族 投稿日:2017/7/30

    食事と温泉が良かった。

    夕食、朝食とも思い出に残るくらいどれも美味しくいただきました。温泉もにごり湯で温度が心地よくとても良かったです。建物が古いと感じましたが清潔感があり、スタッフが皆キビキビと接してくれるのが気持ちよかったです。緑の中で静かに過ごすことができ満足しました。強羅、早雲山の送迎は非常にありがたかったです。またいつか行きたいと思います。

    評価 4.0
    ( 部屋3.0 食事5.0 風呂5.0 サービス5.0 立地3.0 設備3.5 )
    部屋 ツイン/《禁煙》ツイン
    宿泊月 2017/7
    利用プラン The Anniversary 記念日プラン〜お祝いケーキ付〜【ホテル&ディナー 温泉に癒されよう】

    宿泊施設からのコメント

    この度はホテルマロウド箱根にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。まだまだの私達と認識しておりますが、食事面では思い出に残る位と高評価、只々恐縮ですが今回は素直に受け止めさせて頂きます。有難うございました。温泉や館内メンテナンス、スタッフ対応、送迎サービスなど私達が気に掛けている所もそれぞれお声を頂戴致し往々にしての高評価は更なるエールと捉え今後に活かしたく存じます。特には食事・温泉にご満足頂けた事は泉質は自然の貰い物ですので清潔感やアメニティなど気を配り、食事でも雰囲気向上や上限は無いスタッフ対応向上には改善の余地ありと思ってございます。今回は記念日のご旅行を当館で承り、又、ご機会がございましたら、再訪をスタッフ一同 お待ち申し上げております。ホテルマロウド箱根

    情報提供:るるぶトラベル
  • (50代/男性)
    投稿日:2017/6/4

    評価 3.0
    ( 部屋3.0 食事3.5 風呂4.0 サービス2.0 立地2.0 設備3.0 )
    部屋 ツイン/《禁煙》ツイン
    宿泊月 2017/4
    利用プラン 【温泉で癒されよう!!】 季節のオススメボトルワイン付きプラン〜春☆★Spring〜
    情報提供:るるぶトラベル
  • 二三子さん (50代/女性)
    投稿日:2017/3/18

    夕飯おいしかったです。

    フランス料理の夕飯おいしかったです。朝食もお腹いっぱいになりました!

    評価 4.0
    部屋 ツイン/《禁煙》ツイン
    宿泊月 2017/3
    利用プラン 【Webエース】新春バーゲン!箱根・小田原★1~3月出発限定企画!お得に泊まって大満足!★
    情報提供:dマーケット
  • どうぶつ好きさん (40代/男性)
    メンバー:恋人・夫婦 投稿日:2017/3/1

    久しぶりに

    箱根へ行くことにして、宿泊は迷わずマロウドにしました。夕食のコース料理込みで料金はとてもリーズナブルです。施設は年季が入っていますが、古いというより落ち着いている感じがとても良いです。

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 食事4.0 風呂4.0 サービス5.0 立地3.0 設備3.7 )
    部屋 ツイン/《禁煙》ツイン
    宿泊月 2017/2
    利用プラン 【ホテル&ディナー 温泉で癒されよう!平日限定】白濁のにごり湯を満喫&美食フレンチコース堪能 

    宿泊施設からのコメント

    この度はホテルマロウド箱根にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。数ある箱根の宿泊地より迷わず当館をご選択賜り重ねて御礼申し上げます。コストパフォーマンスにご満足頂いた事や運営上 大切にしております落ち着いた雰囲気を少しでも醸し出して体感頂いた事も嬉しく存じます。年季もありますが、様々な部分を磨いて、変わらぬマロウドである事と進歩したマロウドをお見せ出来ます様に努力致しますので再訪をお待ち申し上げております。ホテルマロウド箱根

    情報提供:るるぶトラベル
  • もっちーろっくさん (40代/女性)
    メンバー:ひとり 投稿日:2017/2/19

    ありがとうございました。

    先日1名で利用させていただきました。スタッフの方々も感じよく、大変快適に過ごさせていただきました。お食事美味しかったです。夕食時、一人だったので少々不安だったのですが、あまり隣席が気にならない窓際の席に案内して頂き、有り難かったです。温泉は、露天の方がポンプの故障との事で残念でしたが、内風呂は問題なく堪能出来ました。ありがとうございました。    

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 食事5.0 風呂4.0 サービス5.0 立地3.0 設備4.0 )
    部屋 ツイン/《禁煙》ツイン
    宿泊月 2017/2
    利用プラン 【ホテル&ディナー 温泉で癒されよう!平日限定】白濁のにごり湯を満喫&美食フレンチコース堪能 

    宿泊施設からのコメント

    この度はホテルマロウド箱根にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。お食事やスタッフ対応にお褒めの言葉を賜り重ねてお礼申し上げます。温泉では湯温が上がらずご迷惑をお掛けしてしまい失礼致しました。現在は解消されておりますが、源泉の温度が上がらなかった事も起因しており加水でも間に合わない状況でございました。その節は露天風呂をご堪能頂けず残念でしたが内風呂ではカバー出来た様で何よりでございました。箱根ではお一人様旅行は多いのでお気にならずご旅行を堪能出来ます様 配慮しておりますが、少なからず貢献出来た事は嬉しく存じますご機会ございましたら再訪をお待ち申し上げております。ホテルマロウド箱根

    情報提供:るるぶトラベル
  • さまつかさん (30代/男性)
    メンバー:恋人・夫婦 投稿日:2016/12/31

    良質な温泉でゆっくり過ごす

    館内は古き良き雰囲気で、設備が充実している訳ではなく、温泉の大浴場も小さめですが、乳白色の温泉か非常に良いです。入れば肌にその効果がすぐに現れます。他の宿泊客が少なかったせいか、貸し切り状態でゆっくり入れました。食事は洋風で、夕食のコース料理は味と鮮度が少し残念でしたが、朝食は非常に美味しかったです。接客は丁寧でした。温泉をゆっくり楽しむ事を重視するには最適です。静かな中でゆっくりと過ごす事ができるます。

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 食事3.5 風呂4.0 サービス4.0 立地3.0 設備3.8 )
    部屋 ツイン/《禁煙》ツイン
    宿泊月 2016/12
    利用プラン 【注目!◎◎ ホテル&ディナー 】白濁のにごり湯★週末は静かな箱根へ 温泉で癒されよう!

    宿泊施設からのコメント

    この度はホテルマロウド箱根にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。朝食や接客対応にお褒めの言葉を賜り重ねてお礼申し上げます。温泉の泉質はつと最近、状態が良くなっており、噴火関連以前の状況に大分 近づいていると思っております。そんな泉質を保ちつつ、良き雰囲気作りも高めたく存じますが、大切にしております夕食に高評価を頂戴出来なかった事は残念に思います。味と鮮度 食事において大事な所が劣ってしまった事は真摯に受け止め今後に活かしたく存じます。ご指摘有難うございました。ホテルマロウド箱根

    情報提供:るるぶトラベル
  • Gumi-Rさん (40代/女性)
    投稿日:2016/8/19

    室温

    古いからなのか空調が私達には合いませんでした。 しかしフロントに電話をすると丁寧に対応して頂きました。残念ながら真夏に暑いのが苦手な方は厳しいと思います。温泉やお料理はとても良かったです。

    評価 4.0
    部屋 ツイン/《禁煙》ツイン
    宿泊月 2016/8
    利用プラン 【JTBセレクト】夕食時ドリンク付♪夕食はフランス料理フルコースをご用意
    情報提供:dマーケット
  • mazartさん (50代/女性)
    メンバー:家族 投稿日:2016/4/2

    サプライズ旅行

    いつも箱根に行く際は、別なホテルに泊まりますが、今回娘へのサプライズをしたかったので、こちらにお願いしました。生クリームが嫌いな娘のことを先に申し上げておりましたら、チョコのケーキにしていただけました。お料理は朝も夜も美味しかったです。お風呂は若干、日常が垣間見えてしまう感じでしたので、直していただければと意見をおくらせていただきましたので、きっとすぐに対応されることと思います。そのような前向きなホテルだと思いました。

    評価 5.0
    ( 部屋4.0 食事5.0 風呂4.0 サービス5.0 立地3.0 設備3.8 )
    部屋 ツイン/《禁煙》ツイン
    宿泊月 2016/3
    利用プラン The Anniversary 記念日プラン〜お祝いケーキ付〜【ホテル&ディナー 温泉に癒されよう】

    宿泊施設からのコメント

    この度はホテルマロウド箱根にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。今回 娘さんとのサプライズで数ある箱根の宿泊地より当館をご選択頂いた事や料理にもお褒めの言葉を賜り重ねてお礼申し上げます。温泉の雰囲気作りにおきましては、貴重な意見を頂戴しましたので、行動に移させて頂きますし、様々な視点からの口コミは大切にしております。ホテルの全体的な取り組みが前向きと捉えて頂いた事は方向性としては良い方向と思いますし、今後も継続させて頂く所存でございます。食事や接客対応につきましても、今後伸びしろはあると思いますし、仕事の遣り甲斐として取り組みますので再訪をお待ち申し上げております。ホテルマロウド箱根

    情報提供:るるぶトラベル
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