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箱根・芦ノ湖はなをりのクチコミ

ホテル詳細 - 箱根・芦ノ湖はなをり

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箱根・芦ノ湖はなをり

箱根・芦ノ湖の自然に抱かれ、心ほころぶ新しいやすらぎ。2017年夏、温泉リゾート旅館「箱根・芦ノ湖 はなをり」が誕生致しました。

JTBアンケート
86点 (96件)

サービス 87

部屋 84

夕食 84

朝食 87

大浴場 85

るるぶクチコミ
4.1 (74)
アクセス:
JR東海道本線小田原駅東口出口→箱根登山バス桃源台行き約60分桃源台下車→徒歩約3分 地図を表示
送迎:
[送迎] あり (事前連絡要)
      ※送迎につきましては料金・日時など条件がある場合がございます。
施設概要:
  • 大浴場
  • 駐車場
  • ネット
箱根・芦ノ湖はなをり

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クチコミ

  • 総合評価
    4.1 (全74件の評価) 評価について
  • 部屋
    4.2
    サービス
    3.9
  • 食事
    4.0
    立地
    4.2
  • 風呂
    4.0 (館内風呂4.1/客室付露天風呂3.7)
    設備
    4.0 (館内4.1/部屋4.0/寝具4.0/アメニティ4.1)
74のうち、1~10件を表示しています。
  • チョコレートさん (30代/女性)
    投稿日:2020/10/11

    最高のホテルでした!

    今回はGOTOトラベルを使わせていただきました! 1日目は台風であいにく天気でしたが、はなをりを満喫することができました!!まだ新しいホテルということでとても綺麗!そして、何より皆様のコロナ対策の徹底素晴らしいです。安心して泊まることができました。また泊まりたいにいきたいと思えるホテルでした。ありがとうございます。

    評価 5.0
    部屋 ツイン/ツイン
    宿泊月 2020/10
    利用プラン 【スペシャルプライスプラン】2食付
    情報提供:dマーケット
  • XX城の城下町の住人さん (60代/男性)
    メンバー:家族 投稿日:2020/8/9

    夕食が・・・。

    芦ノ湖を望む好立地ですが、夏休みということもあり料金的には割高感があります。部屋、館内、大浴場とも清潔感があり気持ち良く、従業員の応対も好感の持てるものでした。特に車寄せのところに立たれているかたの印象が良かったです。夕食は、小皿に盛り付けた数々の前菜が売り物のようでしたが、食材の質が今一歩二歩といった感じで、味ではなく見た目を重視した感があり、食材のレベルアップを望みます。 メインのステーも肉質をせめてもう一ランクアップしてほしい。リピートしたい気持ちが、夕食のせいで半減しました。 オリックス系のホテルは2度目ですが、以前利用したところでも、同じように感じました。

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 食事2.0 風呂4.0 サービス4.0 立地4.0 設備3.5 )
    部屋 ツイン/湖畔側スタンダードルーム
    宿泊月 2020/8
    利用プラン 【1泊2食付】〜変化に富んだ箱根の恵みを味わい尽くすバイキング〜

    宿泊施設からのコメント

    この度は箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきましてありがとうございます。スタッフへの温かいお言葉、スタッフにとりまして大変励みになります。また、お忙しいなかご投稿いただきましてありがとうございました。この度頂きました貴重なご意見は、当館スタッフに共有させていただく所存でございます。厚かましいお願いとは存じますが、また当館をご利用頂けましたら幸いです。はなをりスタッフ

    情報提供:るるぶトラベル
  • びよらーさん (50代/男性)
    メンバー:家族 投稿日:2020/8/7

    新しくて華やかだけど

    共用部、部屋、大浴場とも新しく清潔感がある。エントランスロビーや湖畔側の眺望も心地よい。シンプルだが材質やディティールにこだわりがないので趣はない。夕食はコロナ禍でも客室80%稼働でほぼ満室だからか、分散させているのか到着後3時間後の遅い時間を指定された。到着順ならその旨 事前に言って欲しい。この状況下でもビュッフェ形式で、女性客には少量で多彩で受けていたが、人が激しく行き交い混雑していて不安だった。冷たい飲み物用のグラスが食洗機から出たばかりで温かかったで交換を求めたら「職責から出してすぐ置くなよ!」と目の前で厨房のスタッフに怒鳴るほどカリカリしていた。全体的にカジュアルな割に値段は高めの設定である。

    評価 3.0
    ( 部屋4.0 食事3.0 風呂4.0 サービス3.0 立地4.0 設備3.0 )
    部屋 ツイン/湖畔側スタンダードルーム
    宿泊月 2020/8
    利用プラン 【1泊2食付】〜変化に富んだ箱根の恵みを味わい尽くすバイキング〜

    宿泊施設からのコメント

    この度は箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきましてありがとうございます。ご滞在中、当館からの景色をお楽しみいただけましたようで幸いです。この度のご案内不足、またご夕食の際のスタッフの不注意な言動、大変失礼いたしました。頂きました貴重なご意見は、当館スタッフの間で共有させていただき、改善に努めて参ります。お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。またのご来館をお待ち申し上げております。はなをりスタッフ

    情報提供:るるぶトラベル
  • デーブさん (50代/男性)
    投稿日:2020/7/20

    食事とても美味しくいただきました

    食事がとても美味しく、コロナ対策もいきとどき、充実した時間を過ごせました。 ソーシャルディスタンスも考慮され、安心して食事できました。 料理の種類は以前よりも、少なかったけれど、満足しました。

    評価 5.0
    部屋 ツイン/ツイン
    宿泊月 2020/7
    利用プラン 【早期割30日前締切】湖畔側スタンダードルーム ツイン 禁煙/2食付
    情報提供:dマーケット
  • (50代/女性)
    投稿日:2020/7/19

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 食事5.0 風呂5.0 サービス4.0 立地5.0 設備4.5 )
    部屋 ツイン/カジュアルツイン
    宿泊月 2020/7
    利用プラン 【1泊2食付】〜変化に富んだ箱根の恵みを味わい尽くすバイキング〜
    情報提供:るるぶトラベル
  • 502さん (30代/男性)
    投稿日:2020/7/9

    コロナの時期ですが、

    接客態度が素晴らしく良かった印象です。 食事はブッフェ形式でしたが、どれも美味しく頂けました! 感染予防にも良く努めていたと思います。

    評価 4.0
    部屋 ツイン/ツイン
    宿泊月 2020/7
    利用プラン 【スペシャルプライスプラン】カジュアルツイン 禁煙 露天風呂付/2食付
    情報提供:dマーケット
  • 癒しの旅人さん (60代/男性)
    メンバー:恋人・夫婦 投稿日:2020/6/29

    清潔感溢れる旅館

    スタッフの皆さんが気が利いて、とても親切で心地良い。部屋もタオルも清潔で快適。コロナ対策もしっかりされてて、夕朝食ブッフェも小皿料理をピックアップし、その他の食材はトングは使わずにスタッフの方が取り分けてくださる。今回は大きな部屋を使いませんでしたが快適でした。湖畔に近く、緑に囲まれた自然豊かな環境です。

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 食事5.0 風呂5.0 サービス5.0 立地5.0 設備5.0 )
    部屋 ツイン/カジュアルツイン
    宿泊月 2020/6
    利用プラン はなをりスタンダードプラン(2食付)

    宿泊施設からのコメント

    この度は箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきありがとうございます。コロナ渦中ではございますが、お寛ぎいただけたご様子で安心いたしました。自然豊かな箱根の地で、ごゆっくりお過ごしいただけますよう、引き続き創意工夫を重ねてまいります。またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

    情報提供:るるぶトラベル
  • ママ子さん (60代/女性)
    投稿日:2020/3/3

    満足でした。

    昨年に続いて2回目の利用です。 前回は共用棟から一番遠いお部屋でしたが、今回は共用棟や大浴場に近くとても満足でした。 食事も大変美味しく、特に朝食の焼き立てクロワッサンは絶品でした。 スタッフの方も皆さん笑顔でとても感じ良かったです。 ただひとつ残念だったのは、みぞれ混じりの露天風呂で静かに癒されていた時、排水溝の音がガッガッガッゴボゴボゴーすごくてビックリしました。いい雰囲気が台無しでした。 帰りしなに今回は天気が良かったので、水盤テラスで写真を撮っていただきました。 いろいろお世話になりありがとうございました。

    評価 4.0
    部屋 ツイン/湖畔側スタンダードルーム
    宿泊月 2020/2
    利用プラン 【タイムセール】1泊2食付 五感を満たす癒しのリゾートステイ~箱根の恵みを味わい尽くすブッフェ~
    情報提供:dマーケット
  • mikipさん (40代/女性)
    投稿日:2019/12/16

    何を目的に行くか、でしょうか。

    お部屋も、大浴場も、最新のものを取り入れられてる感があり、清潔でした。 ただ、ビュッフェ形式もあり、テーブルの周りを早足でスタッフが行ったり来たり、食べ終わったそばからお皿をここぞと下げていく、ファミリーの子供が走り回っている、など、ゆっくり食事をする雰囲気ではありませんでした。私たちがお伺いした時は、若い方やファミリー層が多かったからかもしれませんが、ゆるりと温泉や食事を楽しみたい私たちには不向きでした。到着時の男性の対応も冷たい雰囲気で、周辺観光のことで、聞きたいことがあっても聞く気になれませんでした。全体的に口コミほど良い印象はありません。

    評価 3.0
    部屋 和洋室/【禁煙】湖畔側和洋室(露天風呂付)
    宿泊月 2019/9
    利用プラン 箱根・芦ノ湖はなをり 【早期予約がお得30日前締切】お手頃価格ステイ♪湖側禁煙和洋室31.5平米/2食付
    情報提供:dマーケット
  • めぐちゃん1さん (80代/女性)
    メンバー:その他 投稿日:2019/12/11

    初めての利用です。

    友人と2人で初めての利用でした。新しく設備がとても綺麗で食事も朝、夕美味しく戴きました。ビュッフェ形式なので好きな物を好きなだけ食べられて良かったです。小田原駅からの送迎もあり便利でした。送迎バス運転手の方もとても感じ良く、ホテル館内スタッフの方々もとても親切で、レストラン内でも色々と気が付いて下さるスタッフの方々ばかりで全てにおいて気持ち良く過ごせました。又機会があれば是非利用させて頂きたいと思います。大変お世話になりました。

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 食事4.0 風呂4.0 サービス4.0 立地4.0 設備4.0 )
    部屋 ツイン/カジュアルツイン
    宿泊月 2019/12
    利用プラン 【タイムセール】1泊2食付 五感を満たす癒しのリゾートステイ〜箱根の恵みを味わい尽くすブッフェ〜

    宿泊施設からのコメント

    この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊賜わり、誠にありがとうございます。快適にご宿泊いただけましたご様子に大変嬉しく存じます。これからも大きなくつろぎをご提供できるように、スタッフ一同努めてまいります。またのご来館をこころよりお待ちいたしております。

    情報提供:るるぶトラベル
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