タイムセールプラン大集合

神奈川県 > 湯ノ花沢温泉

箱根湯の花プリンスホテルのクチコミ

ホテル詳細 - 箱根湯の花プリンスホテル

お気に入りに登録済み

箱根湯の花プリンスホテル

標高935m。湯の香広がる湯の花高原にひっそりたたずむ一軒宿。満天の星が降るように美しいにごり湯の露天風呂をご満喫ください。

JTBアンケート
収集中
るるぶクチコミ
4.0 (55)
アクセス:
羽田空港→高速バス小田急新宿、箱根線御殿場I/Cから小田急山のホテル行き約40分箱根園下車→タクシー約10分 地図を表示
送迎:
[送迎] あり (事前連絡要)
      ※送迎につきましては料金・日時など条件がある場合がございます。
施設概要:
  • 大浴場
  • 温泉
  • 露天
  • 駐車場
  • ネット
箱根湯の花プリンスホテル

検索条件

クチコミ

  • 総合評価
    4.0 (全55件の評価) 評価について
  • 部屋
    4.2
    サービス
    4.0
  • 食事
    3.8
    立地
    3.8
  • 風呂
    4.0 (部屋風呂3.8/館内風呂4.2)
    設備
    3.8 (館内3.8/部屋3.9/寝具3.6/アメニティ3.7)
55のうち、1~10件を表示しています。
  • tsukikageさん (50代/男性)
    メンバー:恋人・夫婦 投稿日:2020/2/10

    お湯が最高

    硫黄の温泉と露天風呂がマッチしていて、いつまでも入っていられます。夜、朝と計3回入りました。体が軽くなった感じです。一緒に行った妻も腰の痛みが取れたと喜んでいました。食事は朝晩ともに美味しかったです。食事が出てくるタイミング等、接客も良かったです。廊下がガラス張りで開放感があり外の景色が良く見えるのは良いのですが、ガラス張りのせいかちょっと寒かったです。

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 食事4.0 風呂5.0 サービス4.0 立地4.0 設備4.5 )
    部屋 和室/和 スーペリアツイン(禁煙)【最上階】
    宿泊月 2020/2
    利用プラン 2019年 箱根湯の花で温泉! お食事付の感謝プラン (2食付 和食ご膳)
    情報提供:るるぶトラベル
  • 仲良し仲良しさん (50代/男性)
    メンバー:家族 投稿日:2019/8/3

    従業員の皆様に感謝

    宿泊の当日に 小田急線にトラブルがありました。それにより、チェックインの時間がかなり遅くなり食事の時間も過ぎていました。しかし、ホテルの従業員のみなさんは、すべて神対応で食事も置くなったに 用意していただき 「笑顔」の対応 本当にありがとうございました。また、宿泊したいと思っております。

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 食事5.0 風呂4.5 サービス5.0 立地4.0 設備4.5 )
    部屋 和室/和室(禁煙)
    宿泊月 2019/7
    利用プラン 【タイムセール】☆るるぶ限定☆ 女性に色浴衣特典付き♪ お食事付の感謝プラン(2食付 和食ご膳)

    宿泊施設からのコメント

    仲良し仲良しさまこのたびのご宿泊、誠にありがとうございます。無事ご到着いただけまして私どもも安心いたしました。トラブルを忘れてお過ごしいただけたようで何よりでございます。またのご利用お待ちしております。お忙しいところご投稿ありがとうございました。

    情報提供:るるぶトラベル
  • ケイカケさん (50代/男性)
    メンバー:恋人・夫婦 投稿日:2019/1/9

    景色が良かった

    もう少し温泉にバリエーションが欲しかった、ドリンク飲み放題は、よかったです。

    評価 4.0
    ( 部屋5.0 食事3.5 風呂3.0 サービス4.0 立地5.0 設備4.0 )
    部屋 和洋室/和 スーペリアツイン(禁煙)【最上階】
    宿泊月 2019/1
    利用プラン 年末年始前後♪得々お年玉 館内利用券1500円付プラン(2食付 湯の花会席)/禁煙和スーペリアツイン

    宿泊施設からのコメント

    ケイカケさまこのたびのご宿泊、誠にありがとうございます。温泉につきましてはすぐに改善はできませんが、今後の参考とさせていただきます。ありがとうございます。ラウンジのドリンクサービスは年末年始限定で行わせていただいております。お喜びいただけ光栄です。お忙しいところご投稿ありがとうございました。

    情報提供:るるぶトラベル
  • まるまろまれさん (40代/女性)
    投稿日:2018/2/21

    景色が良かった

    部屋もきれいで広く、部屋の前に広がる芝生の景色はきれいで、ゆったりのんびりできた。 露天風呂は、乳白色で非常に気持ちが良かった。

    評価 4.0
    部屋 和室/和室
    宿泊月 2018/2
    利用プラン お日にち限定♪ 湯の花温泉のスパ得プラン 【2食付和食ご膳】/(禁煙)和室
    情報提供:dマーケット
  • 河鹿蛙さん (60代/男性)
    メンバー:恋人・夫婦 投稿日:2017/11/2

    喫煙所の設定を

    たばこアレルギーなので、喫煙所をきちんと設置したほうが、良いと思う。廊下の外で数人が喫煙していましたが、戸を閉めていないため、廊下まで、たばこの匂いがして、不愉快でした。

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 食事3.0 風呂4.0 サービス4.0 立地4.0 設備3.3 )
    部屋 和洋室/和 スーペリアツイン(禁煙)【最上階】
    宿泊月 2017/10
    利用プラン 9月・10月は月曜・火曜がお得♪ 曜日限定秋のスパ得プラン 【和食ご膳】

    宿泊施設からのコメント

    海底人8823さまこの度のご宿泊、誠にありがとうございます。またご滞在中、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。現在客室を除き屋外にのみ喫煙コーナーを設けており館内に漏れる煙や、喫煙されるお客さまにはご不便・ご迷惑をおかけしております。灰皿の設置場所や施設向上を目指した改修など努めてまいります。お忙しいところご投稿ありがとうございました。箱根湯の花プリンスホテル CS推進

    情報提供:るるぶトラベル
  • zohshimaさん (60代/男性)
    メンバー:家族 投稿日:2017/10/3

    アワード受賞??

    まず、大浴場の近辺に部屋のキーを預けられるロッカー等がないのには驚かされました。「キーはフロントに預けなさい。盗難等があってもホテルは責任を負わない」旨の張り紙がしてありました。そのフロントまでの遠いこと・・・。大浴場を再利用する気持ちは起きませんでした。と言うことで館内設備は「不満」。次に、「乾杯ドリンク付プラン」も曲者でした。夕食時、フロントからもらったカードをスタッフに提示すると「メニューからお好きなものを1品選択せよ」とのこと。渡されてメニューは通常時のもののようで、高いワインもズラリ。「本当にここから選ぶの?他のリストはないの」と問うても答えは一緒。日本のスタッフではないようなのでこれ以上会話せず、妥当なものを選びましたが、チェックアウト時にしっかり料金請求されました。事情を言って請求は取り消されましたが、事情を説明しなければならないこと自体、不快。スタッフの適材配置を!

    評価 2.0
    ( 部屋4.0 食事3.5 風呂3.0 サービス1.0 立地3.0 設備3.0 )
    部屋 和洋室/和 スーペリアツイン(禁煙)【最上階】
    宿泊月 2017/9
    利用プラン るるぶ限定! アワード受賞記念 2食+乾杯ドリンク付プラン (2食付き和食ご膳)

    宿泊施設からのコメント

    zohshimaさまこの度のご宿泊、誠に有賀とございます。浴場ロッカーの不備やスタッフの接遇不手際など、ご不快な滞在になりましたことをお詫び申しあげます。浴場にセーフティーボックスの設置を検討しておりますのと、接遇も今回の事例をホテル全スタッフと共有し、皆さまにご満足いただけるサービスを目指し改善に努めてまいります。あらためましてこの度は大変申し訳ございませんでした。ご多忙のところ貴重なご意見、ご投稿をありがとうございました。箱根湯の花プリンスホテル CS推進

    情報提供:るるぶトラベル
  • あざみ野鯉人さん (60代/男性)
    メンバー:家族 投稿日:2017/8/29

    夏の箱根は山の上

    標高900メートル以上なので、地上との気温差だけでも素晴らしく、硫黄の香る露天風呂は、素晴らしいものがありました。 朝食は良かったですが、夕食は若い人には、もう少し物足りなかったかも。リニューアルされたばかりの部屋なので、気分良かったですね。プリンスのサービスは、厳しめに考えれば、当たり前かもしれませんが、和風のホテルとしては、結構いいと思いいますよ。

    評価 4.0
    ( 部屋5.0 食事4.5 風呂5.0 サービス4.0 立地5.0 設備3.8 )
    部屋 和室/和室 角部屋(禁煙) 
    宿泊月 2017/8
    利用プラン るるぶ限定! アワード受賞記念 2食+乾杯ドリンク付プラン (2食付き和食ご膳)

    宿泊施設からのコメント

    横浜の鯉人さま日頃よりプリンスホテルへご愛顧を、またこの度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。温泉と朝食へお褒めの言葉と、最高のご評価を頂戴し感謝申しあげます。現場スタッフの何よりの励みになりますので関係部署と報告し、ご夕食の改善とあわせ共有してまいります。グループのホテルに遅れぬようこれからも励んでまいりますので、引き続き温かく、そして厳しくご指摘をお願いいたします。ご多忙のところご投稿ありがとうございました。箱根湯の花プリンスホテル CS推進

    情報提供:るるぶトラベル
  • siraumetenさん (50代/男性)
    メンバー:家族 投稿日:2017/8/16

    ク一ルダウン

    四日間の海でのバカンスの後にク一ルダウンに訪れました。濁り湯は最高です。食事処での仲居さんの接客、以前より良くなりましたね。しっかりした支配人が来たのでしょうね。また伺います。

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 食事3.0 風呂5.0 サービス3.0 立地4.0 設備3.5 )
    部屋 和室/和室
    宿泊月 2017/8
    利用プラン 湯の花プリンスホテル!客室リニューアル記念プラン(2食付き湯の花会席).

    宿泊施設からのコメント

    siraumetenさま日頃より箱根湯の花プリンスホテルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。スタッフの接客や自慢の温泉へお褒めの言葉を頂戴し感謝申しあげます。夏休みのご家族旅行に一役担え嬉しく思います。改装したお部屋の雰囲気はいかがでした? 明るい彩りの角部屋や最上階3名さまでご利用可能な和室ツインルームなど客室タイプも充実しましたので、次回のご予約を心よりお待ちしております。お忙しいところご投稿ありがとうございました。箱根湯の花プリンスホテル CS推進

    情報提供:るるぶトラベル
  • (30代/男性)
    投稿日:2017/6/25

    評価 4.0
    ( 部屋5.0 食事4.0 風呂3.0 サービス4.0 立地4.0 設備3.8 )
    部屋 和洋室/和 スーペリアツイン(禁煙)【最上階】
    宿泊月 2017/6
    利用プラン 2017年度 連泊ステイ 温泉旅 (朝食付き)
    情報提供:るるぶトラベル
  • (60代/男性)
    投稿日:2017/6/12

    評価 3.0
    ( 部屋3.0 食事2.5 風呂3.5 サービス4.0 立地4.0 設備3.3 )
    部屋 和室/和室(禁煙)
    宿泊月 2017/6
    利用プラン 湯の花プリンスホテル!客室リニューアル記念プラン(2食付き和食ご膳).
    情報提供:るるぶトラベル
▲ ページトップに戻る