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かんぽの宿熱海(別館)のクチコミ

ホテル詳細 - かんぽの宿熱海(別館)

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かんぽの宿熱海(別館)

熱海市街と相模湾を一望できる絶景の宿。紺碧の海と煌めく夜景を一人占めするような全室オーシャンビューの客室。食事は、自慢のバイキング!

JTBアンケート
収集中
るるぶクチコミ
4.1 (19)
アクセス:
JR東海道線熱海駅→東海バス熱海駅バスターミナルから上の山行き約20分上の山(終点)下車→徒歩約0分 地図を表示
送迎:
[送迎] なし
施設概要:
  • 大浴場
  • 温泉
  • 露天
  • 駐車場
かんぽの宿熱海(別館)

検索条件

クチコミ

  • 総合評価
    4.1 (全19件の評価) 評価について
  • 部屋
    4.0
    サービス
    3.6
  • 食事
    4.4
    立地
    2.9
  • 風呂
    4.4 (館内風呂4.4)
    設備
    3.6 (館内3.9/部屋3.4/寝具3.8/アメニティ3.1)
19のうち、1~10件を表示しています。
  • ケツモコさん (不明/男性)
    投稿日:2019/8/27

    かんぽの宿 熱海別館

    バイキングは色々な種類があり楽しめました! 夜景も花火が見えてキレイでした。 また利用したいです♪

    評価 4.0
    部屋 和室/【禁煙】和室8畳(オーシャンビュー)
    宿泊月 2019/8
    利用プラン 温泉で湯ったりのんびり!目でも舌でも楽しめるスタンダードバイキングプラン♪(7月~)
    情報提供:dマーケット
  • フルマテイさん (60代/女性)
    メンバー:家族 投稿日:2019/7/4

    食事が!

    とにかく種類が豊富で、みんな食べたかったけど、おなかいっぱい!おいしかったです。

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 食事5.0 風呂5.0 サービス5.0 立地3.0 設備4.3 )
    部屋 ツイン/【禁煙】ツインルーム(オーシャンビュー)
    宿泊月 2019/6
    利用プラン 温泉で湯ったりのんびり♪目でも舌でも楽しめるスタンダードバイキングプラン♪(12月〜)

    宿泊施設からのコメント

    フルマテイ 様この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。お食事をお楽しみ頂きまして誠にありがとうございます。身に余るお言葉を頂戴し恐縮でございます。次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。かんぽの宿熱海

    情報提供:るるぶトラベル
  • KN生さん (60代/男性)
    メンバー:恋人・夫婦 投稿日:2018/1/5

    風呂と食事がよかった

    駅からバスでかなり時間がかかり高台にあるが、食事のバイキングは量も多く、風呂も広くて、景色がよかった。

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 食事4.5 風呂5.0 サービス4.0 立地4.0 設備3.0 )
    部屋 和室/【禁煙】和室8畳(オーシャンビュー)
    宿泊月 2017/11
    利用プラン 「ありがとうサンキューセール!」1日5組限定★食欲の秋!温泉で湯ったりのんびり♪バイキングプラン

    宿泊施設からのコメント

    この度は、かんぽの宿熱海別館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。高台にある宿まで大変な思いを与えてしまいますが、静かな自然の音や景色、温かい温泉でお客さまを癒すことができましたでしょうか?バイキングは旬のものを取り入れて季節ごとに変更しておりますので、また違う季節にもご利用いただければ幸いです。KN生様のまたのお越しを心より、お待ち申し上げております。

    情報提供:るるぶトラベル
  • 上野さん (40代/男性)
    投稿日:2017/12/15

    本館と

    本館と比べると全てが見劣りしました 次回は本館に宿泊したいと思います

    評価 3.0
    部屋 ツイン/【禁煙】ツインルーム(オーシャンビュー)
    宿泊月 2017/12
    利用プラン 熱海の街を夜まで満喫♪観光もゆっくり楽しみたい方へ☆お手頃♪1泊朝食プラン♪
    情報提供:dマーケット
  • 温泉大好人間さん (70代/男性)
    メンバー:恋人・夫婦 投稿日:2017/12/3

    眺望はすばらしい

    駅から路線バスで約30分高齢者にはきつかった。眺望などは大満足であったけど次回はちょっと考えてしまった。お客様へのスタッフからの声かけがなく大いに不満。例えば到着したお客のそばを無言で通り過ぎたフロントスタッフ。「いらっしゃいませ」くらい言えませんか。また、朝7時にフロント前に行ったけどそこにいた3、4人のスタッフ誰ひとり「おはよう」とかのあいさつありませんでした。人が通れば気配でわかるでしょ。

    評価 4.0
    ( 部屋5.0 食事5.0 風呂5.0 サービス2.0 立地1.0 設備3.8 )
    部屋 ツイン/【禁煙】ツインルーム(オーシャンビュー)
    宿泊月 2017/12
    利用プラン お料理とスイーツが食べ放題!温泉で湯ったりのんびり☆バイキングプラン(12月〜2月)

    宿泊施設からのコメント

    この度は、かんぽの宿熱海別館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。宿までの遠いみちのりでお疲れの中、フロントスタッフによりお客様に不快な思いを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。基本の挨拶ができていなかったこと、大変重く受け止めております。お客様からのご指摘をフロントスタッフは元より、全スタッフと共有し「挨拶」「笑顔」を奨励して参ります。このようなことがあったにも関わらず、お部屋・お食事・お風呂について温かい評価をいただきまして、大変ありがたく存じます。お客様のお言葉を真摯に受け止め、より一層お客様にご満足頂ける宿づくりに努めて参りますので、何卒ご容赦頂きますようお願い申し上げます。温泉大好人間様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。かんぽの宿熱海別館 支配人

    情報提供:るるぶトラベル
  • ぐっきーさん (40代/女性)
    メンバー:家族 投稿日:2017/8/24

    かんぽの宿熱海

    今回3度目の利用。夕食のバイキングが種類が豊富で気にいってましたが年々質が落ちてる気がします。まぁ色々と食材なども値上がりしてる現状なので仕方ないですけどね。あと本館の温泉利用も無料から一人500円の有料になったのもいまいち。でもこちらのリニューアルしたお風呂はキレイだしスタッフも親切でのんびりと過ごせました☆ありがとうございます。

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 食事4.0 風呂4.0 サービス4.0 立地3.0 設備3.5 )
    部屋 和室/【禁煙】和室8畳(オーシャンビュー)
    宿泊月 2017/8
    利用プラン 夏限定!旬の食材がたっぷりで楽しめる☆わいわいサマーバイキングプラン(7月・8月)

    宿泊施設からのコメント

     かんぽの宿熱海をご利用いただき誠にありがとうございました。 大浴場やスタッフ対応をお褒めいただき、誠にありがとうございます。 バイキングの料理内容については、料理長とともにお客様に喜ばれるメニュー作りに努めて参ります。今後の料理作りの参考にさせていただきます。 今後もお客様のご意見をもとに、サービス向上に併せて努めて参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 ぐっきー様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。かんぽの宿 熱海 スタッフ一同

    情報提供:るるぶトラベル
  • naisuさん (50代/女性)
    メンバー:恋人・夫婦 投稿日:2017/3/19

    素泊まり

    部屋は、きれいに清掃されていましたが、独特なにおいが、気になりました。説明しにくい、においです。それでも、今回は、素泊まりプランの利用だったので、次回のときは、食事つきのプランで・・・

    評価 3.0
    ( 部屋3.0 風呂3.0 サービス3.0 立地3.0 設備3.0 )
    部屋 ツイン/【禁煙】ツインルーム(オーシャンビュー)
    宿泊月 2017/3
    利用プラン 観光をゆっくり楽しみたい!熱海の街でお食事したい!やっぱり安く泊まりたいなら素泊プラン

    宿泊施設からのコメント

    この度は、かんぽの宿熱海別館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。お部屋の独特の臭いについて大変申し訳ございませんでした。清掃の際、換気を徹底してお客様が不快な思いをされないよう努めて参ります。当宿は夕食・朝食ともにバイキング形式でございます。旬の食材を使用した多彩なお料理をご用意しております。是非、夕食付のプランもご利用下さいませ。naisu様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。スタッフ一同

    情報提供:るるぶトラベル
  • 投稿者キミたんさん (50代/女性)
    投稿日:2017/3/7

    bigwoman

    宿がリニューアルしていてきれいでよかったですお風呂も広くてよかったです。露天風呂は景色がきれいでした。食事は、バイキングで楽しめました。 また泊まりたいです。

    評価 5.0
    部屋 和室/【禁煙】和室8畳(オーシャンビュー)
    宿泊月 2017/3
    利用プラン 旬の食材を用いたメニューやスイーツで大満足!温泉三昧♪バイキングプラン☆
    情報提供:dマーケット
  • パグ大好きさん (40代/女性)
    メンバー:恋人・夫婦 投稿日:2016/11/28

    リニューアルできれいな宿

    泣きそうなほど急な角度でカーブの坂道の上にある宿。窓から見える景色は良いが電車 バスをオススメします。館内はとてもきれいで快適でした。大浴場の化粧水 ドライヤーが少ない。夜中には従業員の方が4人でワイワイ使われていてドライヤー使う事が出来ませんでした。

    評価 4.0
    ( 部屋3.0 食事3.0 風呂3.0 サービス2.0 立地1.0 設備2.8 )
    部屋 ツイン/【禁煙】ツインルーム(オーシャンビュー)
    宿泊月 2016/11
    利用プラン 旬の食材を用いたメニューやスイーツで大満足!温泉三昧♪バイキングプラン☆

    宿泊施設からのコメント

     かんぽの宿熱海をご利用頂き誠にありがとうございました。 高台にある宿ということで、窓から見える景色をお気に召して頂き、誠にありがとうございます。また、館内では快適に過ごすことができ、大変嬉しく存じます。 アクセス方法ですが、電車の場合は熱海駅から路線バスが出ております。車でお越しの場合は、「かんぽの宿 熱海 別館」をナビに設定しますと、頼朝ラインと呼ばれる広い道からお越し頂けます。 従業員の入浴は、業務上必要な場合を除いては、原則、入浴を禁止しております。 今回のご申告から調査し、入浴していた社員を確認した際は、厳重に注意致します。 今後とも、お客様サービスの向上に努めて参りますので、変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 パグ大好き様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。担当 中尾 栄太

    情報提供:るるぶトラベル
  • ぐっきーさん (40代/女性)
    メンバー:家族 投稿日:2016/8/25

    リニューアル

    3年前くらいに利用して夕食のバイキングが良かったので2回目の宿泊。大浴場もリニューアルして広くなっていてとてもきれいでした!温泉の効用は??ですが…バイキングは種類が多くて小皿に色々盛られていて女性が喜ぶようなメニューが多かったです☆デザートも色々あって満足!本館の大浴場利用が前はタダだったのに有料化(ひとり500円)してたのが残念でした…

    評価 4.0
    ( 部屋3.0 食事4.5 風呂5.0 サービス4.0 立地3.0 設備3.3 )
    部屋 和室/【禁煙】和室8畳(オーシャンビュー)
    宿泊月 2016/8
    利用プラン 大浴場&レストランリニューアルOPEN!!温泉三昧バイキングプラン☆

    宿泊施設からのコメント

     かんぽの宿熱海をご利用いただき誠にありがとうございました。 2回目のご宿泊誠にありがとうございます。温泉の主な成分と効能はカルシウムやナトリウムなどを含んだ温泉で、神経痛や筋肉痛などに効用がございますので、またご宿泊頂きお体を癒して頂ければ幸いでございます。 本別館の湯めぐり送迎ですが有料化に伴い、記念のタオルのプレゼントや以前は送迎する時刻が決まっておりましたが、15〜21時の間はいつでも送迎しておりますので利便性も向上しました。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます ぐっきー様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。担当 中尾 栄太

    情報提供:るるぶトラベル
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