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ホテルサンハトヤのクチコミ

ホテル詳細 - ホテルサンハトヤ

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ホテルサンハトヤ

相模湾を一望するリゾートホテル。ディナーショー、魚が遊泳お魚風呂と露天風呂の大浴場・温泉プール完備

JTBアンケート
--点 (29件)

サービス 70

部屋 --

夕食 --

朝食 --

大浴場 76

るるぶクチコミ
3.6 (133)
アクセス:
JR東海道新幹線熱海駅→JR伊東線約25分伊東駅下車→徒歩約25分またはタクシー約5分 地図を表示
送迎:
[送迎] あり (事前連絡不要)
      ※送迎につきましては料金・日時など条件がある場合がございます。
施設概要:
  • 大浴場
  • 温泉
  • 露天
  • 駐車場
ホテルサンハトヤ

検索条件

クチコミ

  • 総合評価
    3.6 (全133件の評価) 評価について
  • 部屋
    3.7
    サービス
    3.3
  • 食事
    3.3
    立地
    4.0
  • 風呂
    3.9 (部屋風呂3.6/館内風呂3.9)
    設備
    3.4 (館内3.6/部屋3.4/寝具3.5/アメニティ3.2)
133のうち、21~30件を表示しています。
  • ゲロ吉さん (30代/女性)
    メンバー:家族 投稿日:2019/8/3

    全体的に微妙

    館内が広すぎるからなのか、様々な面で行き届いてない感がすごい。従業員もよく分かってない人ばかりでクレーム慣れしてるのか、聞いても何もしてくれない。プールは良いのに、脱衣所がせまく道案内も無し。バイキングは混雑していて補充されない。あの人数でご飯のジャー1個。お魚風呂は良かった。送迎バスが最悪でハトヤ従業員は何の案内もしてくれず、行きは他ホテルの人が見かねて案内してくれた。帰りももちろん案内無しで結局乗れなかった。Wi一Fiも聞かないと教えてくれないし繋がらない。それどころか部屋ではスマホも繋がらなかった。泊まった部屋はキレイで眺めも良く良かった。

    評価 3.0
    ( 部屋4.0 食事2.0 風呂4.0 サービス1.0 立地3.0 設備3.3 )
    部屋 和室/特室和室二間
    宿泊月 2019/8
    利用プラン 【令和元年新設】 夏休みマジックショーバイキング 海辺の展望露天風呂付特室和室プラン 【禁煙】

    宿泊施設からのコメント

    このたびはホテルサンハトヤをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。残念ながら、お客様のご期待に沿うことができず、私どもも忸怩たる思いでございます。不備のないようスタッフの教育を再確認して参りたいと存じます。貴重なご意見をありがとうございました。

    情報提供:るるぶトラベル
  • うっちゃりうっちゃんさん (30代/男性)
    メンバー:家族 投稿日:2019/7/29

    サービスと施設と説明

    早申込みで部屋グレードアップし広さは良かった。しかし空調が古く温度設定が出来ず寒かった。夕食が2部制で17:20〜19:00 19:00〜21:00 ショーは良かったんですが、ゆっくり食べられない、料理の絶対量が少ない。ショーを見た後に刺身でも・・・。って思ったらもう無い、ちょっとしたブッフェ詐欺かも追加する気配もなく、早く帰れて的な従業員の目線風呂はサウナが19時までって前半の私はそんな通告(説明)も受けずスイッチの切れた真っ暗なサウナに入りました。かなり酷い受付の中国人?の方は一生懸命に対応してくれましたが、日本人のスタッフの方が酷い。部屋のグレードアップとプールが有り、価格安かったから行きましたが、次はあまり行きたくないです。

    評価 3.0
    ( 部屋2.0 食事1.5 風呂2.0 サービス1.0 立地2.0 設備2.5 )
    部屋 和室/早得プラン専用客室
    宿泊月 2019/7
    利用プラン 【早得30】 ディナーショーを見ながら海鮮バイキング♪ 無料グレードアップお得プラン

    宿泊施設からのコメント

    このたびはホテルサンハトヤをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。しかしながら、バイキングにつきまして、お客様に不愉快な思いを感じさせてしまいましたこと、誠に申し訳なく存じます。不備のないようスタッフの教育を再確認して参りたいと存じます。お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

    情報提供:るるぶトラベル
  • もぐねこさん (30代/女性)
    メンバー:家族 投稿日:2019/7/28

    3世代旅行

    3世代7人で5階の特室階宿泊。新しくて綺麗!和室二間続きなのは少し不便。トイレは手前なのに洗面所が1番奥にあるので、手洗いが面倒。でもオーシャンビューだし、海底温泉最高。ご飯は普通。LIVEキッチンではない。ジュースも別料金。ショーは楽しかったです。ただ布団が奥の部屋に、無理やり全部敷かれていたので自分達で直しました。

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 食事3.0 風呂5.0 サービス3.0 立地4.0 設備3.5 )
    部屋 和室/特室和室二間
    宿泊月 2019/7
    利用プラン 【令和元年新設】 夏休みマジックショーバイキング 海辺の展望露天風呂付特室和室プラン 【禁煙】

    宿泊施設からのコメント

    このたびはホテルサンハトヤをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。お客様よりお褒めの言葉を頂戴いたしまして、スタッフ一同大変嬉しく感じております。お客様のお言葉に甘えることなく、今後も一層より良いサービスを目指して精進してまいりたいと存じます。あたたかいご感想をありがとうございました。

    情報提供:るるぶトラベル
  • (40代/女性)
    投稿日:2019/7/25

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 食事3.0 風呂4.0 サービス4.0 立地4.0 設備4.0 )
    部屋 和洋室/スイートルーム客室
    宿泊月 2019/7
    利用プラン 【最上階からの絶景を楽しむスイートルーム】 夏休みマジックショーを観ながら海鮮バイキングプラン
    情報提供:るるぶトラベル
  • (40代/男性)
    投稿日:2019/7/8

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 食事3.5 風呂4.0 サービス4.0 立地4.0 設備3.0 )
    部屋 和室/上層階海側10畳和室
    宿泊月 2019/7
    利用プラン 上層階からの絶景とディナーショーと三大味覚、黒毛和牛のしゃぶしゃふを楽しむ海側客室和食膳プラン
    情報提供:るるぶトラベル
  • しのさん (40代/男性)
    投稿日:2019/5/5

    家族旅行

    子供の頃 テレビコマーシャルを見て1度は訪れたいと思ってました 海底温泉や夕食のショーも楽しめました

    評価 4.0
    部屋 和室/和室
    宿泊月 2019/5
    利用プラン ホテルサンハトヤ GWは忍者ショーを観ながらの*バイキング*!上層階プラン
    情報提供:dマーケット
  • コマトラさん (50代/男性)
    投稿日:2019/3/31

    くつろげました。

    小さい頃から一度は行きたかったサンハトヤにやっと宿泊出来ました。 ただやはり一昔前の感じで古さは仕方ないところなんですが、全体的に掃除が出来てない感じがしました。 部屋から海底風呂まで遠く感じたのと、バイキングスペースのゴチャゴチャ感が少し残念でした。 でも部屋からの海の景色は最高でとても気分良かった。 あとタバコを吸える場所が無いのはどうかなと思いました。 もう少しコスパが良ければまた泊まりに行きたいホテルですね。 ディナーショウも子供が喜んでくれたのは良かったです。

    評価 4.0
    部屋 和室/早得プラン専用客室
    宿泊月 2019/3
    利用プラン ホテルサンハトヤ 【早得30】 ディナーショーを見ながら海鮮バイキング♪ 無料グレードアップお得プラン
    情報提供:dマーケット
  • きょんさん (30代/女性)
    投稿日:2019/3/31

    普通のホテル

    駐車場の案内とかないので、宿泊者専用なのか分からなかった。部屋は訳ありプランだったので、仕方ないですが、 ホテル案内本には食べカスが挟まったまま。時計がないから、朝起きた時とか夕飯時間とかいちいち自分の携帯を見なきゃいけない。二階席で夕飯でしたが、お寿司を取って席に戻ろうとしたら、醤油がない!係に伝えたが持ってくるのに、時間かかりすぎ!すぐに食べられなかった。飲料水はせめて二階にも置いてほしい。プールの更衣室が狭すぎ。子連れには辛い。

    評価 2.0
    部屋 その他/わけありプラン限定客室
    宿泊月 2019/3
    利用プラン ★17時迄到着限定★ 訳ありセルフ&バイキングプラン 【夕食時階下食材コーナーまで階段利用の場合有】
    情報提供:dマーケット
  • MKさん (40代/男性)
    投稿日:2019/3/24

    満足できました

    いつかは泊まってみたいところでしたので、一人ですが予約が取れて嬉しかった。 部屋からは海が一望でき、眺めが良かった。 海底温泉は広々として、湯加減も良かった。 食事、ディナーショーや、最後のハトの演出も楽しめた。 機会があれば、またお邪魔したいです。

    評価 5.0
    部屋 和室/和室
    宿泊月 2019/3
    利用プラン ホテルサンハトヤ 【気ままな一人旅】 ディナーショーと三大味覚の和食膳を楽しむ海側客室プラン
    情報提供:dマーケット
  • 匿名希望さん (40代/不明)
    投稿日:2019/2/11

    微妙

    若いスタッフは挨拶なく、パっとしない。 宿泊客の自由を尊重したいのか、いたせりつくせりではない。

    評価 3.0
    部屋 オーシャンフロント角部屋
    宿泊月 2019/2
    利用プラン 【オーシャンフロント角部屋ご用意♪】 週末ディナーショーを観ながらの海鮮バイキングプラン
    情報提供:dマーケット
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