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ホテルシェラリゾート白馬のクチコミ

ホテル詳細 - ホテルシェラリゾート白馬

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ホテルシェラリゾート白馬

広大な白馬の森の中に建つ本格派リゾート。欧米水準を超えた広さの客室でゆったりとお過ごしいただける滞在型のホテル。

JTBアンケート
91点 (23件)

サービス 85

部屋 79

夕食 86

朝食 86

大浴場 93

るるぶクチコミ
4.8 (6)
アクセス:
JR大糸線白馬駅→タクシー約10分 地図を表示
送迎:
[送迎] あり (事前連絡要)
      ※送迎につきましては料金・日時など条件がある場合がございます。
施設概要:
  • 大浴場
  • 温泉
  • 露天
  • かけ流し
  • 駐車場
  • ネット
ホテルシェラリゾート白馬

検索条件

クチコミ

  • 総合評価
    4.8 (全6件の評価) 評価について
  • 部屋
    4.5
    サービス
    4.6
  • 食事
    4.3
    立地
    4.2
  • 風呂
    4.7 (部屋風呂4.5/館内風呂4.7)
    設備
    4.4 (館内4.7/部屋4.4/寝具4.4/アメニティ4.3)
6のうち、1~6件を表示しています。
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  • やまちゃんさん (50代/女性)
    投稿日:2019/7/1

    フロントの対応が・・・

    非常に口コミがいいので、かなり期待して行ったのが良くなかったようです。 まず【良かった点】ホテルの雰囲気が全体的にとてもいい。スイスのホテルみたい。 軽食、コーヒー牛乳、アイスキャンデーなどがあり、小腹が空いた時など食べられる。 無料ワインもあり、ロビーなどでゆったりできた。周りの緑も美しく、終日日本では ないような非日常で過ごすことができた。食事もおいしいし、量もちょうど良かった。 【改善すべき点】フロントの男の人の対応が良くない。チェックイン時笑顔がない。「ありがとう」「申し訳ございません」「恐れ入ります」基本のクッション言葉がまるでない。笑顔がない丁寧言葉は慇懃無礼とも感じる。チェックインを2時と勘違いしていたら「3時です。」の一言。喫煙所の近くの部屋を指定され、煙がイヤな旨話すと、うんざりしたような顔で「では〇〇号室で。この部屋だと3時チェックインになりますので。」貸切風呂は「一部屋一度しか入れません。」と言われがっかり。そんなことHPに書いてない。仕方なく一つの貸切風呂に入る。一事が万事そんな受け答え。そこで「恐れ入ります。」「申し訳ありません。」などを挟むとかなり印象も違うと思う。他は満点のすばらしいホテル。フロントはホテルの顔だと思う。たった一人の印象が悪い為に、一泊二日、気持ちよく泊まれなかったのが本当に残念でした。ちなみに、夜にもう一度別のフロントの女性に尋ねると、「この時間空いていれば予約しても大丈夫ですよ!」と笑顔で言われた。ありがたく朝風呂に利用させていただいた。最初からこういうサービスだといいのにね・・・。サービスというものをもっと徹底してほしい。

    評価 3.0
    部屋 グランドダブル<禁煙>
    宿泊月 2019/6
    利用プラン シェラリゾート白馬 【14日前のご予約で1000円割引】早期予約がお得♪≪四季のフレンチコース≫ホテル&ディナー/ダブル
    情報提供:dマーケット
  • サトルさん (60代/男性)
    投稿日:2019/5/17

    癒し空気にリフレッシュ

    広々とした館内自然満載の施設、情緒たっぷりで良質の古民家風呂と非日常を満喫し大満足でまた利用したいと思わせる宿でした。 食事も美味しいんですが土地柄でしょうか私達には少々濃口なのが残念でした。

    評価 5.0
    部屋 ツイン
    宿泊月 2019/5
    利用プラン シェラリゾート白馬 【シニア1000円割引】源泉掛け流し『白馬みずばしょう温泉』と自然を満喫。森に囲まれたくつろぎプラン
    情報提供:dマーケット
  • manchmalさん (40代/男性)
    投稿日:2018/9/25

    素晴らしい時間

    今回もゆったりとした良い時間を過ごすことができました。 唯一残念だったのは、芝生が養生中のため少なくとも3日間は入れなかったことです。日々の管理や区域に分けた養生での対策、せめて養生することの事前連絡などしていただけたら良かった。難しいのかもしれませんが。

    評価 4.0
    部屋 グランドダブル<禁煙>
    宿泊月 2018/9
    利用プラン 【14日前のご予約で1000円割引】早期予約がお得♪≪四季のフレンチコース≫ホテル&ディナー/ダブル
    情報提供:dマーケット
  • ヤマヒコさん (40代/男性)
    投稿日:2018/5/27

    本当に楽しかった!

    何時もはすぐに「家に帰りたい」と、言う息子が。「又泊まりに行こうねと」言いました。 景色も最高、サービスも最高でした。又泊まりに行きたいです。

    評価 5.0
    部屋 ツイン
    宿泊月 2018/5
    利用プラン 【タイムセール】【スタンダード】信州の食材を生かした四季のフレンチコース【温泉】/グランドツイン禁煙
    情報提供:dマーケット
  • たかしさん (60代/男性)
    投稿日:2016/8/5

    申し分ない宿です

    始めての利用でしたが部屋の広さも十分ですし、サービス申し分ありません。ホテル内の飲み物が飲み放題にはビックリでした。また、利用したいです。

    評価 5.0
    部屋 グランドダブル<禁煙>
    宿泊月 2016/8
    利用プラン 【シニア1000円割引】源泉掛け流し『白馬みずばしょう温泉』と自然を満喫。森に囲まれたくつろぎプラン
    情報提供:dマーケット
  • 橘 幸治さん (60代/男性)
    投稿日:2016/7/3

    うわさ通り良かった

    部屋の清潔さ。夕朝食、温泉、環境を含めとても素晴らしかったです。従業員もみんな丁寧で「ありがとう」の言葉が素直に出ました。今回は夫婦だけでしたが次回は孫を含めた娘家族も連れて来たいです。

    評価 5.0
    部屋 ツイン
    宿泊月 2016/7
    利用プラン 【夏の大感謝祭タイムセール!】信州の食材を生かした四季のフレンチコース<グランドツイン禁煙>
    情報提供:dマーケット
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