ＴＨＥ　ＨＡＭＡＮＡＫＯ（ザ　浜名湖）のクチコミ

宿泊施設からのコメント

この度は、ＴＨＥ　ＨＡＭＡＮＡＫＯをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。客室での風の音につきましては、就寝時には止んだとのお話しですが、ご迷惑をお掛けいたしました。申し訳ございませんでした。また、フランス料理をお召し上がりいただき、お褒めのお言葉ありがとうございます。コロナ禍により、お客様にはご不便をお掛けする点もあったかと思いますが、当館のソーシャルディスタンスの取り組みにご協力をいただきまして、大変感謝申し上げます。今後も安心・安全を第一に皆さまをお迎えして参りますので、またお近くにお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊施設からのコメント

もり１２３４５様この度はＴＨＥ　ＨＡＭＡＮＡＫＯをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご夕食の際にはお料理のご提供において大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。一度ご提供させていただきましたお料理をご説明も不十分にお下げするなど、決してあってはならないことであり、お客様のお気持ちを考えますと非常に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。もり１２３４５様の仰る通り、ご宿泊プランによってお料理内容は異なりますが、ご提供における間違いを起こさないのは勿論のこと、お客様のお気持ちを考えたサービスを心がけます様、スタッフに注意いたしました。客室内の照明および館内着についても、ご意見をお寄せいただきありがとうございます。今後のより良いホテルづくりに生かして参ります。この度はご宿泊ならびに貴重なご投稿を誠にありがとうございました。

宿泊施設からのコメント

温泉カフェてぬぐい様この度はＴＨＥ　ＨＡＭＡＮＡＫＯをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お部屋の清掃の不備および自動販売機の品切れにつきまして、ご不快な思いそしてご不便をお掛け致しましたこと、大変心苦しく感じております。清掃時においては責任者によるチェックを徹底すること、自動販売機においては繁忙日（とくに週末）は在庫を多めにするなどしてこのようなことのないよう注意して参ります。ご滞在中には温泉ＳＰＡでリラックスしていただき、ご朝食にもご満足いただけたようで安堵いたしました。またスタッフに対しても温かいお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。一日も早く新型コロナウィルスが収束し、皆さまが安心してご旅行をお楽しみ頂ける日々が訪れることを心より願っております。この度はご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。